MDA200 MC. Interrupteur audio. Guide de l'utilisateur

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1 MDA200 MC Interrupteur audio Guide de l'utilisateur

2 Contenu Bienvenue 3 Contenu de la boîte 4 Options de base de l'interrupteur MDA200 5 Accessoires 6 Branchement du micro-casque 7 Téléphone de bureau : connexion et appel 8 Téléphone de bureau (standard) 8 Téléphone de bureau avec décrocheur HL10 et bloc d'alimentation (vendus séparément) 10 Téléphone de bureau et câble de commutateur électronique 12 Ordinateur : connexion et appel 13 Branchement de l'ordinateur et appels 13 Voyants de l'interrupteur MDA Utilisation quotidienne 15 Répondre à un appel 15 Émettre un appel 15 Gestion des appels 15 Dépannage 16 Téléphone de bureau 16 Logiciel de téléphonie 17 2

3 Bienvenue Félicitations pour l'achat de votre nouveau produit Plantronics. Ce guide contient les directives d'installation et d'utilisation de votre interrupteur audio MDA200. Veuillez lire les consignes de sécurité fournies séparément avant d'installer ou d'utiliser le produit. Elles contiennent des renseignements importants relatifs à la sécurité. 3

4 Contenu de la boîte Câble d'interface téléphonique Interrupteur audio MDA200 4

5 Options de base de l'interrupteur MDA200 AVANT/DESSUS ARRIÈRE EN BAS 1 Bouton de conversation par ordinateur 2 Bouton de conversation par téléphone de bureau 3 Prise de micro-casque USB ou d'adaptateur USB sans fil (micro-casque et adaptateur non inclus) 4 Câble USB (à relier à l'ordinateur) 5 Prise du décrocheur de combiné ou du câble de commutateur électronique 6 Prise de câble d'interface téléphonique 7 Prise d'alimentation 8 Bouton de configuration coulissant 9 Commandes du volume de réception 10 Commandes du volume d'émission

6 Accessoires Câble de commutateur électronique Décroche automatiquement votre combiné de façon électronique. Permet de répondre aux appels ou de raccrocher à distance avec votre microcasque. 2 Indicateur d'appel en ligne Voyant qui clignote dès qu'un appel est en cours. Il permet aux autres de savoir quand vous êtes en cours de communication. 3 Décrocheur HL10MC Décroche automatiquement le combiné et le repose sur le téléphone. Permet de répondre aux appels ou de raccrocher à distance avec votre micro-casque. 4 Bloc d'alimentation c.a. Requis lors de l'utilisation du décrocheur HL10. 5 Câble de rallonge USB Rallonge le câble USB reliant le MDA200 et l'ordinateur. Consultez le site plantronics.com/accessories pour en savoir plus sur les accessories. 6

7 Branchement du micro-casque 1 Branchez votre micro-casque filaire USB ou votre adaptateur USB sans fil Plantronics sur la prise de micro-casque USB du MDA200*. REMARQUE Votre micro-casque continue de fonctionner comme s'il était branché directement à l'ordinateur. *Pour connaître la liste des micros-casques et des adaptateurs USB sans fil pour micro-casque pris en charge, consultez le site plantronics.com/support. 7

8 Téléphone de bureau : connexion et appel Il existe trois options de configuration pour connecter le MDA200 à votre téléphone de bureau. Choisissez l'une d'entre elle pour continuer. Téléphone de bureau (standard) Téléphone de bureau avec décrocheur HL10MC et bloc d'alimentation (vendus séparément) Téléphone de bureau et câble de commutateur électronique (vendu séparément) REMARQUE Si vous utilisez une configuration de téléphone de bureau standard ou un téléphone de bureau avec décrocheur HL10 et bloc d'alimentation, suivez les étapes ci-dessous. Si vous utilisez le téléphone de bureau avec un câble de commutateur électronique, consultez le guide de l'utilisateur du commutateur électronique fourni avec votre câble de commutateur électronique ou allez à l'adresse plantronics.com/accessories pour des instructions d'installation. Téléphone de bureau (standard) 1 Branchez une extrémité du câble d'interface téléphonique à l'arrière de l'interrupteur. 2 Débranchez le cordon spiralé du combiné de la base du téléphone de bureau et branchez-le dans la boîte de jonction du câble d'interface téléphonique. 3 Branchez l'autre extrémité du câble d'interface téléphonique dans la prise de combiné libre sur le téléphone. REMARQUE Le combiné fonctionne toujours, mais la connexion s'établit différemment. UTILISER REMARQUE Si votre téléphone comprend une prise pour micro-casque intégrée, utilisez la prise pour micro-casque uniquement si vous ne vous servez pas du décrocheur HL10. Avec cette configuration, vous devez appuyer sur le bouton de micro-casque de votre téléphone et sur le bouton de contrôle des appels du micro-casque pour répondre ou mettre fin à un appel. 8

9 Vérification de la configuration et appel de test 1 Si votre téléphone de bureau comprend une commande de volume, réglez le volume à la moitié. 2 Assurez-vous que le bouton de configuration coulissant en bas de l'interrupteur est positionné sur «A», que le volume de réception est réglé à 3 et que le volume d'émission est réglé à 2. 3 Soulevez le combiné du téléphone. 4 Mettez le micro-casque, puis appuyez sur le bouton de conversation par téléphone de bureau du MDA Si vous n'entendez pas la tonalité, ajustez le bouton de configuration (A à G) jusqu'à ce qu'elle soit audible. 6 Effectuez un appel de test à partir du téléphone de bureau. Si besoin, réglez le volume à l'aide des commandes du volume de votre micro-casque. Vous pouvez également ajuster les volumes de réception et d'émission du téléphone de bureau en bas du MDA Terminez l'appel en appuyant sur le bouton de contrôle des appels du micro-casque et en replaçant le combiné sur le téléphone. Pour votre propre sécurité, n'utilisez pas le micro-casque à volume élevé sur de longues périodes. Cela pourrait entraîner des problèmes d'audition. Conservez toujours un niveau d'écoute modéré. Pour en savoir plus sur les micros-casques et sur l'audition, visitez le site plantronics.com/healthandsafety. 9

10 REMARQUE Si vous envisagez d'installer le décrocheur HL10 et le bloc d'alimentation, suivez les étapes ci-dessous. Si ce n'est pas le cas, passez à Ordinateur : connexion et appel. Téléphone de bureau avec décrocheur HL10 et bloc d'alimentation (vendus séparément) 1 Branchez l'une des extrémités du cordon d'alimentation à la prise située à l'arrière du MDA200 et l'autre extrémité à une prise électrique murale. UTILISER 2 Enfoncez bien le cordon d'alimentation du décrocheur dans la prise du décrocheur. 3 Mettez votre micro-casque, puis glissez le bras du décrocheur sous le combiné jusqu'à ce que la base du décrocheur touche le côté du téléphone. 4 Glissez le décrocheur vers le haut jusqu'à ce qu'il touche presque l'écouteur du combiné. 5 Appuyez sur le bouton de contrôle des appels du micro-casque pour activer le décrocheur. 6 Si vous entendez une tonalité de manœuvre, c'est que la hauteur du décrocheur est réglée correctement. 7 Retirez les pellicules protectrices des trois bandes de fixation sur le dessous du décrocheur. 10

11 8 Placez délicatement le décrocheur sur le téléphone, dans la position déjà déterminée. 9 Appuyez fermement pour fixer le décrocheur au téléphone. Si vous n'entendez pas de tonalité 1 Si vous n'entendez pas de tonalité, placez le réglage de hauteur du combiné à la position supérieure suivante. 2 Répétez les étapes 3 à 6 ci-dessus, jusqu'à ce que vous entendiez une tonalité. 3 Lorsque vous entendez une tonalité de manœuvre, fixez le décrocheur de la manière décrite aux étapes 7 à 9. Pièces supplémentaires (si nécessaire) Le bras d'extension est utile si le décrocheur manque de stabilité lorsqu'il soulève et rabaisse le combiné. Bras d'extension 1 Faites glisser le bras d'extension sur le décrocheur. 2 Les stabilisateurs peuvent être déplacés vers la gauche ou la droite. Placez les stabilisateurs sur les côtés du combiné pour qu'ils entourent en douceur le téléphone

12 Microphone de sonnerie Utilisez le microphone de sonnerie uniquement lorsque le haut-parleur du téléphone ne se trouve pas directement sous le combiné. 1 Retirez le couvercle de la prise du microphone de sonnerie au dos du décrocheur. 2 Branchez la fiche du microphone de sonnerie. 3 Placez le microphone de sonnerie sur le haut-parleur du téléphone. Retirez la bande adhésive et fixez le tout Uniquement pour les téléphones Nortel Téléphone de bureau et câble de commutateur électronique 1 Branchez une extrémité du câble du commutateur électronique au MDA200 et l'autre au téléphone de bureau, tel que décrit dans le guide de l'utilisateur de l'adaptateur de commutateur électronique. 12

13 Ordinateur : connexion et appel Branchement de l'ordinateur et appels 1 Reliez le MDA200 et l'ordinateur par le biais du câble USB. Le bouton de conversation par ordinateur reste allumé en vert. 2 Une fois le micro-casque en position, procédez à un appel d'essai à partir du logiciel de téléphonie de l'ordinateur. 3 Terminez l'appel en appuyant sur le bouton de conversation par ordinateur du MDA200. REMARQUE La fonctionnalité de contrôle des appels du logiciel de téléphonie requiert l'installation du logiciel Plantronics Control Panel. Consultez le site plantronics.com/software. 13

14 Voyants de l'interrupteur MDA200 VOYANTS du MDA200 Voyant État du voyant Indication Vert continu Liaison audio avec l'ordinateur (état par défaut) Clignote en vert Appel entrant sur l'ordinateur Clignote en jaune Application audio active sur l'ordinateur en attente Clignote en vert Appel entrant au téléphone de bureau Vert continu Liaison audio au téléphone de bureau Clignote en jaune Liaison audio active au téléphone en attente Les deux icônes clignotent en vert pendant 2 secondes Rouge continu Rouge continu Clignote en rouge MDA200 en cours de démarrage Une fois le démarrage terminé, les deux voyants s'éteignent si aucun micro-casque n'est connecté. Si un microcasque est connecté, l'icône de l'ordinateur s'allume en vert. Mise à jour du micrologiciel en cours Suivre les instructions de Mise à jour du micrologiciel pour désactiver le voyant à la fin du processus. État de surintensité Lors de l'utilisation du HL10 sans bloc d'alimentation. Débranchez le MDA200, branchez l'adaptateur d'alimentation, rebranchez le MDA200 à l'ordinateur. Dysfonctionnement du micro-casque Remplacez le micro-casque et redémarrez le MDA200. Lorsque vous appuyez sur l'un des deux boutons, vous faites une liaison avec la ligne téléphonique ou le canal audio. Selon les circonstances, vous n'entendrez pas nécessairement de tonalité avant d'avoir composé un numéro à partir de votre téléphone. Les boutons vous permettent d'alterner entre les différentes lignes téléphoniques ou canaux audio. 14

15 Utilisation quotidienne Répondre à un appel La façon la plus facile de répondre à un appel à partir du téléphone de bureau ou de l'ordinateur est d'appuyer sur le bouton clignotant de conversation (sur le téléphone de bureau ou l'ordinateur) lorsque vous entendez un appel entrant. Vous pouvez également répondre à un appel en appuyant sur le bouton intégré de contrôle du micro-casque, s'il en possède un sur le cordon. REMARQUE Le bouton permettant de répondre et raccrocher à distance sur le téléphone de bureau ne fonctionne qu'avec un câble de commutateur électronique ou avec un décrocheur HL10. Visitez le site plantronics.com/accessories pour en savoir plus. REMARQUE La fonction de décrochage/raccrochage à distance de l'ordinateur requiert l'installation d'un logiciel de téléphonie. Si vous n'installez pas le logiciel ou ne disposez pas d'un logiciel de téléphonie compatible, vous devrez d'abord appuyer sur le bouton de contrôle du micro-casque. Visitez le site plantronics.com/software pour en savoir plus. Émettre un appel Appels sortants effectués à partir du téléphone de bureau 1 Mettez le micro-casque, puis appuyez sur le bouton de conversation par téléphone de bureau du MDA Décrochez le combiné du téléphone. Vous entendez une tonalité. REMARQUE Cette étape est automatique si vous installez un décrocheur ou un câble de commutateur électronique. Pour obtenir une liste complète des accessoires, visitez plantronics.com/accessories. 3 Composez le numéro sur le téléphone. 4 Pour mettre fin à l'appel, appuyez sur le bouton de conversation par téléphone de bureau et raccrochez le combiné. Appels sortants effectués à partir du logiciel de téléphonie La façon la plus facile d'effectuer un appel de cette manière est de composer le numéro à partir de l'application de téléphonie tout en portant votre micro-casque. L'appel sera établi automatiquement. Terminez l'appel en appuyant sur le bouton de conversation par ordinateur. Logiciels de téléphonie compatibles La fonction décrocher/raccrocher à distance du microcasque est disponible pour les logiciels de téléphonie de la liste sans étapes supplémentaires, à l'exception de SkypeMC. Pour obtenir la liste des logiciels de téléphonie compatibles, visitez le site plantronics.com/software. Pour la prise en charge dans Skype, procédez comme suit : 1 Au cours de l'installation de Plantronics Unified Runtime Engine, Skype affiche le message «PlantronicsURE.exe veut utiliser Skype». Sélectionnez Autoriser l'accès pour établir la connexion. 2 Vous pouvez également vérifier l'état de la connexion Skype en allant dans Skype et en vérifiant la configuration dans Outils > Options > Avancées > Paramètres avancés > Gérer l'accès des autres programmes. Gestion des appels Pour alterner entre un appel sur le téléphone de bureau et un appel sur l'ordinateur, appuyez simplement sur le bouton de contrôle des appels souhaité pour répondre à un appel entrant ou en émettre un. La liaison audio active laissée en attente est indiquée par une icône qui clignote en rouge. 15

16 Dépannage Téléphone de bureau Je n'entends pas de tonalité dans le micro-casque. J'entends des parasites. Le son présente des distorsions. J'entends de l'écho dans le microcasque. Mon interlocuteur entend un bruit de fond ressemblant à un bourdonnement. Le décrocheur est installé, mais il ne soulève pas le combiné. Faites l'ajustement au moyen du bouton de configuration de l'interrupteur jusqu'à ce que vous entendiez une tonalité. Réglez le volume d'écoute au moyen du bouton de réglage du volume du micro-casque. Si le volume est toujours trop bas, modifiez le réglage de la commande principale du volume d'écoute sur l'interrupteur. Assurez-vous que le décrocheur soulève le combiné assez haut pour actionner le commutateur; réglez le décrocheur plus haut si nécessaire. Si vous utilisez un micro-casque sans fil, assurez-vous que votre micro-casque est associé à votre adaptateur USB. Consultez les instructions d'association fournies avec votre micro-casque sans fil. Assurez-vous que le micro-casque est chargé. Appuyez sur le bouton de contrôle des appels de votre microcasque. Si vous utilisez un micro-casque sans fil, assurez-vous qu'il y a au moins 12 pouces entre l'interrupteur et l'ordinateur, et 6 pouces entre l'interrupteur et le téléphone de bureau. Si le respect de la distance appropriée ne règle pas le problème, c'est que votre micro-casque sort du rayon de portée. Rapprochez-vous de l'interrupteur. Baissez le volume d'émission et/ou de réception avec les commandes de l'interrupteur. Pour la plupart des téléphones, le réglage approprié correspond à la position 3. Si votre téléphone est muni d'un réglage de volume, baissez le volume jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de distorsion. Si la distorsion persiste, baissez le volume du haut-parleur du micro-casque à l'aide du bouton de volume du micro-casque. Si la distorsion persiste, baissez le volume en utilisant la commande du volume de réception de l'interrupteur. Si vous utilisez un micro-casque sans fil, assurez-vous qu'il y a au moins 12 pouces entre l'interrupteur et l'ordinateur, et 6 pouces entre l'interrupteur et le téléphone de bureau. Baissez le volume de réception et d'émission avec les commandes de l'interrupteur. Pour la plupart des téléphones, le réglage approprié correspond à la position 3. Si le niveau sonore est trop faible à cette position, augmentez le volume du haut-parleur du micro-casque à l'aide du bouton de volume du micro-casque. Si le volume d'émission est trop faible pour votre interlocuteur à cette position, déplacez le micro-casque de sorte qu'il soit le plus près possible de votre bouche. Changez la position du bouton de configuration. La position par défaut A est celle qui est généralement utilisée. Si vous utilisez un micro-casque sans fil, éloignez l'interrupteur du téléphone. Si le bloc d'alimentation (uniquement dans le cas du décrocheur HL10) est branché dans une barre d'alimentation, branchez-le directement dans une prise murale. Assurez-vous que le cordon d'alimentation du décrocheur est bien inséré dans la prise de décrocheur de l'interrupteur. 16

17 Logiciel de téléphonie Lorsque je compose un numéro à partir de l'application de téléphonie, rien ne se produit. Le volume d'émission et de réception est trop faible ou trop fort. J'entends de la distorsion sonore ou un écho dans le micro-casque. Pas de liaison audio avec le PC. Assurez-vous que le micro-casque est le périphérique audio par défaut. Pour que le panneau de configuration Plantronics lance le panneau de configuration des périphériques audio, sélectionnez Panneau de commande Plantronics > Préférences > Général Lancement du panneau de configuration des périphériques audio. Assurez-vous d'utiliser une application de téléphonie compatible. Pour obtenir la liste des applications de téléphonie compatibles, visitez le site plantronics.com/software. Si vous utilisez un micro-casque sans fil, assurez-vous que votre micro-casque est associé à votre adaptateur USB. Consultez les instructions d'association fournies avec votre micro-casque sans fil. Assurez-vous que votre micro-casque est chargé. Assurez-vous que le logiciel Plantronics est installé. Pour le télécharger, visitez le site plantronics.com/software. Si le logiciel Plantronics n'est pas installé et que vous ne disposez pas d'un logiciel de téléphonie compatible, vous devez tout d'abord appuyer sur le bouton de contrôle des appels du microcasque, puis utiliser l'interface logicielle pour passer, répondre ou mettre fin à des appels. Redémarrez votre ordinateur. Réglez le volume de réception du micro-casque à votre convenance. Réglez le volume d'émission et de réception à partir du panneau de configuration audio/préférences du système de l'ordinateur. Réglez le volume d'émission et de réception à partir de l'application de téléphonie. Baissez le volume d'émission ou de réception de l'ordinateur à l'aide de l'application de téléphonie. Dirigez le microphone vers votre menton. Si la distorsion persiste, baissez le volume du micro-casque. Débranchez le câble USB de l'interrupteur et ensuite rebranchezle. Fermez puis redémarrez votre logiciel audio ou de téléphonie. Les haut-parleurs de l'ordinateur n'émettent plus de son. Pour les systèmes Windows XP Dans le Panneau de configuration, ouvrez Sons et périphériques audio, puis cliquez sur l'onglet Audio. Dans la section Lecture audio, sélectionnez les haut-parleurs de l'ordinateur au lieu de Savi Office en tant que périphérique par défaut. Cliquez sur OK pour appliquer le changement. Pour les systèmes Windows Vista et Windows 7 Dans le Panneau de configuration, ouvrez Sons. Dans la section Lecture, sélectionnez les haut-parleurs de l'ordinateur au lieu de Speakers Savi Office en tant que périphérique par défaut. Cliquez sur OK pour appliquer le changement. Pour les systèmes Mac OS X À partir du menu Pomme, sélectionnez Préférences système, puis cliquez sur Son. Cliquez sur Sortie, puis choisissez Haut-parleurs internes ou le haut-parleur de votre choix. 17

18 BESOIN D'AIDE SUPPLÉMENTAIRE? plantronics.com/support Plantronics, Inc. 345 Encinal Street Santa Cruz, CA États-Unis Plantronics BV Southpoint, Building C Scorpius LR Hoofddorp Pays-Bas EEE Yönetmeliğine Uygundur 2011 Plantronics, Inc. All rights reserved. Plantronics, the logo design, MDA200, and HL10 are trademarks or registered trademarks of Plantronics, Inc. Windows, Windows 7, Windows Vista, and Windows XP are registered trademarks of Microsoft Corporation in the US and other countries. Nortel is a trademark of Nortel Networks. Skype is a registered trademark of Skype Limited. Apple and Mac OS are trademarks of Apple Computer, Inc. registered in the US and other countries. All other trademarks are property of their respective owners. Brevets : États-Unis 7,633, (10.11)