Solutions d implantation Norme Entreprise en Santé

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1 Solutions d implantation Norme Entreprise en Santé

2 TABLE DES MATIÈRES PORTRAIT DE L ENTREPRISE 1 PREMIÈRE «ENTREPRISE EN SANTÉ ÉLITE»! 2 PRIX ET DISTINCTIONS 4 AVANTAGES DE LA NORME 5 SOLUTIONS D IMPLANTATION 5 Accompagnement et formation 6 Questionnaire organisationnel Évaluez votre organisation 6 Audit pré-certification 8 RÉSULTATS CONCRETS 8 PERSONNE RESSOURCE 9 NOUS JOINDRE 10

3 PORTRAIT DE L ENTREPRISE MEDIAL Conseil Santé Sécurité inc. a été fondée en 1993 et se spécialise dans le domaine de la santé et sécurité du travail. L entreprise est composée de deux équipes dynamiques : MEDIAL Conseil Santé Sécurité Inc. et Société Mutuelle de Prévention inc. Ces deux firmes appartiennent aux mêmes actionnaires et partagent la même philosophie orientée vers le service à la clientèle, en plus d avoir à leur actif de solides réalisations. 1 MEDIAL poursuit la mission d offrir aux entreprises une expertise unique et des solutions de qualité concernant tous les aspects de la santé et sécurité du travail.

4 PREMIÈRE «ENTREPRISE EN SANTÉ ÉLITE»! MEDIAL est devenu la première organisation au monde à obtenir la certification «Entreprise en santé» par le Bureau de Normalisation du Québec, tout niveau de certification confondu! Cette norme, élaborée à l initiative du Groupe de promotion pour la prévention en santé (GP 2 S) et du Bureau de Normalisation du Québec (BNQ), vise l amélioration durable de l état de santé des personnes en milieu de travail. Cette première norme mondiale (BNQ : 2008) traitant du mieux-être au travail constitue la solution pour répondre aux besoins et aux attentes des ressources humaines qui désirent travailler au sein d entreprises valorisant la santé tant physique que psychologique. 2 Par ailleurs, l entreprise se voit attribuer une marque distinctive, gage de qualité, et affirme à tous son implication dans quatre sphères d activités touchant le mieux-être au travail soit : les habitudes de vie du personnel l environnement de travail la conciliation travail / vie personnelle les saines pratiques de gestion

5 Cette accréditation unique a permis à MEDIAL de faire valider, par un intervenant externe (Bureau de Normalisation du Québec), son expertise et ses méthodes de travail offertes à ses clients en matière d implantation de programmes de santé et de mieux-être en entreprise. 3

6 PRIX ET DISTINCTIONS Les résultats et le dynamisme de notre travail professionnel nous ont valu quelques marques de reconnaissance : Les Mercures 2011 dans les catégories Entreprise de l'année - PME et Gestion proactive de la main-d œuvre, décernés par la Fédération des Chambres de commerce du Québec Le Fidéides 2010 «Actif humain», décerné par la Chambre de commerce de Québec 4 Le Stellaris 2007 «Entreprise de services», décerné par la Chambre de commerce de Québec PME d Or régionale pour les années 1998, 1999 et 2002 décernés par la Banque Nationale

7 AVANTAGES DE LA NORME Voici plusieurs avantages d implanter la norme «Entreprise en santé» : Prévenir les lésions professionnelles et diminuer le taux d absentéisme; S afficher comme une entreprise ayant à cœur le mieux-être de ses employés; Rehausser la réputation de l entreprise auprès de ses clients et améliorer l image de l entreprise afin de favoriser l attraction et la rétention de la maind œuvre qualifiée; Instaurer des pratiques d amélioration continue et ainsi augmenter de manière significative la productivité de l entreprise. 5 SOLUTIONS D IMPLANTATION Accompagnement et formation sur toutes les exigences de la norme selon les besoins du client. Questionnaire organisationnel «Évaluez votre organisation» pour déterminer les besoins et le niveau de satisfaction des employés sur les 4 sphères d activités couvertes par la norme. Audit pré-certification pour assurer de respecter les exigences de la norme lors de la visite de l auditeur.

8 Accompagnement et formation Principalement offert par le biais d une banque d heures, le client choisit les moments où il désire obtenir l expertise du conseiller spécialiste chez MEDIAL. Le conseiller peut notamment : Transmettre les principes reliés à la santé et la sécurité du travail, au mieuxêtre au travail (les 4 sphères) et ceux relatifs aux étapes de la norme par le biais de formations dynamiques. Comprendre les exigences et les obligations découlant de la certification. Dispenser la formation au Comité Santé Mieux-être. 6 Fixer, avec le Comité en entreprise, les objectifs généraux à atteindre. Cibler les forces et les faiblesses de l organisation en rapport aux quatre sphères d activités. Comprendre les résultats de la collecte de données faites auprès du personnel. Répondre à toute autre interrogation plus particulière concernant le mieux-être et la norme. Questionnaire organisationnel Il s agit d une démarche cruciale dans le processus de certification de la norme Entreprise en santé. Afin de maximiser la confidentialité, la collecte de données sera exécutée par ExaMed, une filiale de MEDIAL, qui œuvre et se spécialise dans le domaine de la collecte de données confidentielles.

9 Spécialiste tant dans la collecte que dans l analyse de données, ExaMed vous permet de choisir les interventions adéquates pour développer votre entreprise. ExaMed offre des questionnaires précis et complets destinés aux employés afin de mesurer tant leur satisfaction que leurs besoins eu égard à leur employeur. Pour plus de détails concernant ExaMed, consultez Le questionnaire Évaluez votre organisation comprend des questions sur les 15 aspects organisationnels suivants : 1. Environnement de travail 2. Santé et sécurité du travail 3. Méthodes internes de communication et de transmission d information 4. Climat de travail entre collègues 5. Relation avec le supérieur hiérarchique 6. Harcèlement psychologique et discrimination 7. Charge de travail 8. Qualité du travail 9. Méthodes d évaluation 10. Reconnaissance au travail 11. Équilibre travail / vie personnelle 12. Perception de l organisation 13. Habitudes de vie 14. Le Mieux-être 15. Partie signalétique 7

10 Audit pré-certification L audit pré-certification pour assurer votre conformité envers la norme. Cet audit précertification permet d analyser le milieu de travail et les documents à remettre à l auditeur afin d évaluer leur conformité envers les exigences de certification et de suggérer des correctifs au besoin. Cette démarche se veut la plus formative possible: le but étant de former le responsable du programme pour qu il soit capable de respecter ultérieurement les critères et les exigences de la norme. RÉSULTATS CONCRETS 8 L implantation de la norme chez MEDIAL a influencé positivement le taux de satisfaction général des employés. Voici les taux généraux 2008 et 2010 calculés aux bureaux de Québec et de Laval. *Les résultats sont compilés sous forme de moyenne : plus elle se rapproche de 5, plus le niveau de satisfaction de la part des répondants est élevé. 110 questions ont été analysées.

11 PERSONNE RESSOURCE Nom : Raphaël Margotton, CRIA Titre : Conseiller en développement organisationnel Diplômé en relations industrielles de l Université Laval, Raphaël Margotton a dirigé et supervisé l implantation de la norme Entreprise en santé niveau Élite chez MEDIAL Conseil Santé Sécurité Inc. et sa filiale Société Mutuelle de Prévention Inc. À la suite d un audit réalisé par le Bureau de Normalisation du Québec qui s est déroulé en février 2009, MEDIAL et Société Mutuelle de Prévention sont devenues les deux premières entreprises à obtenir la certification BNQ /2008 «Entreprise en santé», tous niveaux de certification confondus. 9 Raphaël s est également démarqué lors de l élaboration du questionnaire pour satisfaire les exigences rigoureuses de la collecte de données confidentielles prévues à la norme. Ce questionnaire, la méthode utilisée pour recueillir les données et le rapport en découlant faisaient partie des principaux points forts observés lors des deux audits. L expertise que Raphaël a acquise lui permet maintenant de soutenir et de diriger des organisations clientes dans l implantation de programmes santé mieux-être tel que la certification «Entreprise en santé».

12 NOUS JOINDRE Bureau de Québec (siège social) : 1995, Frank-Carrel, bureau 320 Québec (Québec) G1N 4H9 Téléphone : (418) Télécopieur : (418) Bureau de Laval : , boulevard Chomedey, Tour C, bureau 620 Laval (Québec) H7V 3Y4 Téléphone : (514) Télécopieur : (514) Numéro de téléphone sans-frais : Courriel : info@medial.ca