OBJECTIFS DE L ATELIER

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1 CHOISIR, STRUCTURER, PILOTER LE COACHING Atelier de développement CIDRH Animé par Hélène Morais Coach professionnelle MBA, IMC, PCC Longueuil, 6 décembre 2013 OBJECTIFS DE L ATELIER Évaluer mes compétences en coaching Connaître le coaching professionnel pour bien CHOISIR Développer un cadre de référence pour l accompagnement des gestionnaires en coaching pour STRUCTURER le coaching Expérimenter des compétences relationnelles pour PILOTER le coaching Choisir des objectifs personnels de développement professionnel. AGENDA Avant midi Retour sur l exercice d auto-évaluation Choisir : Le coaching Structurer et piloter : L entente tripartite Après-midi Piloter : habiletés de communication Piloter : résolution des conflits Choix de priorités de développement professionnel 1

2 Retour sur l auto évaluation 1. Qu avez-vous appris sur les compétences du coach? 2. Quelles sont les compétences que je possède déjà? 3. Quelles sont les compétences que j aimerais développer davantage? 4. Une compétence à développer en priorité LES COMPÉTENCES DU COACH A. ÉTABLIR LES FONDATIONS 1. Respect directives éthiques et normes prof. 2. Contrat de coaching B. COCRÉER LA RELATION 3. Climat confiance et respect 4. Présence attentive LES COMPÉTENCES DU COACH C. COMMUNIQUER AVEC EFFICACITÉ 5. Écoute 6. Questionnement au service du client 7. Communication directe D. FACILITER APPRENTISSAGE ET RÉUSSITE 8. Sensibiliser le client 9. Concevoir actions /apprentissages et résultats 10. Objectifs et plan de coaching 11. Soutien des progrès et responsabilité 2

3 Compétence 1. Règles éthiques et normes prof. Conduite professionnelle générale Conduite professionnelle à l égard des clients Confidentialité Confits d intérêts Le coaching professionnel, c est quoi? «Le coaching, c est la mise en place d un partenariat avec les clients dans le cadre d un processus de réflexion et de créativité, afin de les inciter à optimiser leur potentiel à la fois personnel et professionnel.» International Coach Federation Le coaching professionnel, c est quoi? «Le coaching, c est une relation suivie dans une période définie qui permet au client d obtenir des résultats concrets dans sa vie personnelle et professionnelle» International Coach Federation 3

4 Le coaching professionnel, ce n est pas.une thérapie.un service de consultation. du mentorat. une activité de formation. le développement athlétique!!! Le coaching professionnel, pour quoi? Nouveau défi exigeant Accélérer l intégration Forces, compétences, leadership à développer Accélérer l atteinte résultats Une lacune: confiance, compétence Choix à faire Déséquilibre Autres.. Comment choisir un coach? Formation reconnue Certification reconnue Diplôme universitaire pertinent Expérience en coaching ( 5-10) Importance de sa pratique Références Habileté à poser des questions Langage clair : bénéfices et processus du coaching Adéquation avec besoins du coaché 4

5 Cadre de référence Entente tripartite Étape 1: Prise de besoins Étape 2: Préparation du coaching Étape 3. Première rencontre coach et coaché Étape 4. Confirmation des paramètres du coaching Étape 5. Rencontres de coaching -Suivi Évaluation Cadre de référence Étape 1: Prise de besoins 1a. Avec le directeur du gestionnairecoaché Le contexte, les attentes Les comportements observés et les conséquences Les cibles de développement Le choix de la meilleure stratégie : coaching ou autre et le type de coaching gestion, équipe, intégration, performance, développement.. Les mesures de succès du coaching/ indicateurs de réussite Étape 1: Prise de besoins 1 b. Avec le gestionnaire -coaché : Faire le lien avec rencontre avec directeur Demander s il a déjà été coaché Sinon lui expliquer le coaching Son style d apprentissage Ses préférences comme type de coach Dire que je vais lui présenter deux coachs S il y a fermeture: explorer, clarifier Définir une alliance 5

6 Étape 2: Préparation 1. Identification du ou des coachs Choisir le meilleur match Valider disponibilités et budget Briefer le coach sur besoins et attentes 2. Briefer le coaché Donner nom et cv des coachs Expliquer que c est son choix Lui demander de contacter les coachs Suggérer des questions et points d observation Exemples de questions Quelle est votre expérience de coaching? Quelle est votre formation en coaching? Êtes-vous certifié par International Coach Federation? Quelle est votre spécialité ou votre domaine d intervention plus fréquente? Quels sont les motifs habituels de demande de vos clients? Dans quels types d organisations et à quel niveau coachezvous? Un exemple de succès en coaching? Un exemple d interruption d un coaching? Étape 3: Prise de contact-plan 1. Rencontre entre coaché et coach Le coaché informe le CRH de son choix 2. Première rencontre de coaching Premier plan de coaching 6

7 Étape 4: Entente tripartite 1. Rencontre directeur et coach Besoins de l organisation et attentes de la direction Offre de services du coach 2. Rencontre coaché, directeur et coach Contrat formel entre directeur, coaché et coach (objectifs, modalités, engagements mutuels) Étape 5: Coaching et Suivi Le coaching a lieu comme convenu Le CRH assure un suivi aux trois mois auprès du coaché, du coach et du directeur au besoin. Le CRH évalue post intervention avec coaché et directeur re: attentes, objectifs, changements Piloter conflits/ impasses Le conflit: problème à éviter Le conflit : une opportunité Comprendre Construire Changer- transformer Innover 7

8 Approche de résolution de conflit Les faits Les émotions Les besoins, les buts Une demande et une entente gagnant gagnant CONCLUSION CHOISIR, STRUCTURER, PILOTER LE COACHING Évaluation de nos compétences Connaissance du coaching pour CHOISIR Cadre de référence entente tripartite pour STRUCTURER Expérimentation compétences pour PILOTER Choix d objectifs pour continuer Merci de votre attention Pour toute question ou information, n hésitez pas : Hélène Morais ou

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