BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS TRUCKS

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1 BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS TRUCKS PRÉSENTATION Business is ON * *Accélérateur de business

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3 BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS UNE MARQUE DE SPÉCIALISTES BNP Paribas Rental Solutions fait partie du pôle de BNP Paribas spécialisé dans la location avec services qui rassemble des équipes leaders sur leurs marchés. DES MARQUES FORTES BÉNÉFICIANT DE L APPARTENANCE AU GROUPE BNP PARIBAS : Financement dʼéquipements en crédit-bail et location financière par lʼintermédiaire des distributeurs Location Longue Durée dʼéquipements en approche client directe Location Longue Durée de véhicules dʼentreprises BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS est la marque commune aux sociétés ARIUS SA (Technology) et ARTEGY SAS (Trucs). Chaque activité est autonome.

4 LES CHIFFRES CLÉS BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS TRUCKS VÉHICULES GÉRÉS 116 MILLIONS D ACHATS PAR AN DURÉE EN MOIS DES CONTRATS DE LOCATION LONGUE DURÉE INTERVENTIONS TECHNIQUES PAR AN INTERVENTIONS GÉRÉES PAR AN (ASSISTANCE, DÉPANNAGE) dont 600 LA NUIT ET WEEK-END 30% DES PANNES RÉSOLUES PAR TÉLÉPHONE PRESTATAIRES AGRÉÉS EN FRANCE 117 COLLABORATEURS dont 30 INTERLOCUTEURS COMMERCIAUX 25 SUPERVISEURS TECHNIQUES 8 PLATEAUX TECHNIQUES EN FRANCE 3 AGENCES RÉGIONALES

5 BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS L ACTIVITÉ TRUCKS Spécialiste des solutions de Location Longue Durée avec services (LLD) et de gestion de parc auprès des entreprises, BNP Paribas Rental Solutions accompagne ses clients dans l externalisation de leur parc. Nous nous adressons aux utilisateurs de véhicules industriels, de véhicules utilitaires et d engins de travaux publics. Nous sommes un des leaders européens de la location de matériels avec services.

6 NOTRE MÉTIER LA LOCATION LONGUE DURÉE (LLD) AVEC SERVICES LA LOCATION DE VÉHICULES INDUSTRIELS Nous achetons pour vous les véhicules industriels et leurs équipements selon votre cahier des charges Nous les mettons à votre disposition sur des durées de 3 à 10 ans Nous en garantissons la conformité technique DES PRESTATIONS ASSOCIÉES La conformité réglementaire de vos véhicules (gestion de l ensemble des contrôles réglementaires du véhicule et de ses équipements) Un service d assistance 24/24 et 7/7 La maintenance préventive et curative L accès au service télématique DES PRESTATIONS OPTIONNELLES L assurance Les pneumatiques Le véhicule relais Les prestations de télématique

7 UNE GESTION DE PARC CONNECTÉE GRÂCE À LA TÉLÉMATIQUE Tous nos véhicules motorisés sont équipés (*) d un boitier télématique afin de gérer de manière proactive la maintenance de nos véhicules. Ces boitiers sont mis à disposition de nos clients et leur permettrent d aller plus loin dans l optimisation et la gestion de leur flotte par la souscription d options modulables : GÉOLOCALISATION ÉCO CONDUITE GESTION DE LA DONNÉE SOCIALE * Véhicules neufs et parc en cours d installation

8 UNE ORGANISATION AU PLUS PROCHE DES CLIENTS UN ACTEUR NATIONAL UNE STRUCTURE COMMERCIALE Une équipe de Responsables Grands Comptes en charge de la coordination nationale de la relation avec nos clients avec un interlocuteur dédié UN SERVICE DES OPÉRATIONS QUI COORDONNE 8 plates-formes techniques régionales en charge du suivi technique et règlementaire des matériels Un réseau d Ingénieurs Commerciaux en charge du suivi de la relation client en local 3 pôles de gestion (Lyon, Paris, Nantes) en charge du suivi contractuel des matériels

9 UNE ORGANISATION AU PLUS PROCHE DES CLIENTS NOS IMPLANTATIONS LILLE ST QUENTIN EN YVELINES NANCY NANTES BORDEAUX TOULOUSE LYON MARSEILLE

10 UNE ORGANISATION AU PLUS PROCHE DES CLIENTS UNE PRÉSENCE RÉGIONALE 8 PLATES-FORMES TECHNIQUES EN REGION UNE SENSIBILITÉ LOCALE UN RÉSEAU DE PRESTATAIRES DE PROXIMITÉ le garant de la conformité technique et réglementaire des matériels (des véhicules et de leurs équipements) un choix de plus de 3700 prestataires au plus proche des sites d exploitation de nos clients : gestion et suivi des contrôles réglementaires planification des entretiens périodiques concessionnaires des marques garages indépendants équipementiers / carrossiers gestion des pannes et réparations assistance 7j/7 et 24h/24 organismes de contrôle agréés prestataires pneumatiques

11 LA RELATION CLIENT AU COEUR DE NOTRE ORGANISATION UN TRIO DEDIÉ, AU SERVICE DE LA RELATION CLIENT LE CHARGÉ DE RELATION CLIENT L INGÉNIEUR COMMERCIAL LE SUPERVISEUR TECHNIQUE assure la gestion commerciale et administrative des contrats assure le suivi de la relation commerciale de proximité (*) assure le suivi technique des véhicules et leurs équipements (*) Une équipe de Responsables Grands Comptes est en charge de la coordination nationale de la relation client

12 LES RÉSULTATS DE L ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENT 2015 Soucieux de répondre aux attentes de tous nos clients, nous réalisons chaque année une enquête de satisfaction afin d identifier nos atouts, et mettre en lumière les points d amélioration de nos prestations. Les résultats de cette enquête constituent une base de travail indispensable pour progresser et mériter la confiance de nos clients. Près de 9 clients sur 10 sont satisfaits de OFFRE COMMERCIALE ADAPTEE 88% de clients satisfaits QUALITE DES INTERVENTIONS TECHNIQUES 89% de clients satisfaits LIVRAISON DES VÉHICULES 95% de clients satisfaits RELATION COMMERCIALE 91% de clients satisfaits PLATE-FORME DE SUIVI TECHNIQUE 93% de clients satisfaits Enquête réalisée en juin 2015 par

13 UN ACCOMPAGNEMENT EXPERT ET ADAPTÉ Une solution complète tout au long du cycle de vie du matériel A chaque étape clef de la vie de vos véhicules LE RENOUVELLEMENT LA PRECONISATION LA RESTITUTION L ACHAT LA MAINTENANCE LE SUIVI DE CONSTRUCTION L ASSISTANCE LA LIVRAISON LA CONFORMITÉ LA GESTION DE PARC

14 AVEC BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS MAITRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ!

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16 Ref : AG014EO 12/16 ARTEGY S.A.S. au capital de euros Le Métropole, 46/52 rue Arago, Puteaux Cedex RCS Nanterre Business is ON * *Accélérateur de business