Guide de l'utilisateur

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1 BlackBerry Link pour Mac OS Version: Guide de l'utilisateur

2 Publié : SWD

3 Table des matières Ressources connexes... 5 Mise en route...6 À propos de BlackBerry Link...6 Se familiariser avec BlackBerry Link... 6 Connexion à BlackBerry Link... 7 Configurer votre ordinateur avec BlackBerry Link...8 Configurer votre terminal avec BlackBerry Link...9 À propos de BlackBerry ID et de BlackBerry Link Changer le nom d'affichage de votre ordinateur ou terminal...12 Définir des processus automatiques pour BlackBerry Link Consulter les informations relatives à votre terminal...12 Supprimer votre terminal de BlackBerry Link Résolution des problèmes : Mise en route...13 Sauvegarde et restauration des données du terminal...15 À propos de la sauvegarde et de la restauration des données Configurer les préférences de sauvegarde Sauvegarder les données de votre terminal...16 Restaurer les données de votre terminal...16 Résolution des problèmes : Sauvegarde et restauration des données du terminal...17 Accès aux fichiers de votre ordinateur à partir de votre terminal...19 À propos de l'accès aux fichiers de votre ordinateur à partir de votre terminal Désactiver l'accès à distance aux fichiers Résolution des problèmes : Accès aux fichiers de votre ordinateur à partir de votre terminal...20 Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur Synchronisation d'un contenu : musique, images, vidéos ou documents Synchronisation de contacts et de calendriers... 27

4 Résolution des problèmes : Synchronisation de fichiers multimédias, de documents, de contacts et de calendriers Mise à jour du logiciel de votre terminal À propos de la mise à jour du logiciel de votre terminal...32 Mettre à jour le logiciel de votre terminal Passage à un nouveau terminal À propos du passage à un nouveau terminal Passer à un nouveau terminal Rétablir les paramètres par défaut de votre terminal...35 Résolution des problèmes : Changer de terminal Spécifications système...38 Configuration requise : BlackBerry Link pour Mac OS Informations juridiques... 39

5 Ressources connexes Ressources connexes Pour plus d'informations sur BlackBerry Link, consultez les ressources suivantes : demos.blackberry.com/blackberry-z10/na/us/gen/ : visionnez des démonstrations sur les terminaux BlackBerry. blackberry.com/linksupport: consultez des informations d'assistance, y compris des articles de la Base de connaissances et les forums. docs.blackberry.com : Lisez les ressources et les documents d'aide les plus récents relatifs à cette version. Didacticiels des terminaux BlackBerry 10 : visionnez des vidéos qui expliquent comment réaliser différentes tâches, comme passer à un terminal BlackBerry 10, puis entraînez-vous sur votre ordinateur. Assistant Résolution des problèmes pour passer à un terminal BlackBerry 10 : suivez la procédure pour réussir le passage à votre nouveau terminal BlackBerry : Téléchargez la dernière version de BlackBerry Link. : Téléchargez la dernière version de BlackBerry Desktop Software pour les smartphones BlackBerry qui fonctionnent avec BlackBerry 7.1 ou une version antérieure, ou pour les tablettes BlackBerry PlayBook qui fonctionnent avec BlackBerry PlayBook OS ou une version antérieure. 5

6 Mise en route Mise en route À propos de BlackBerry Link BlackBerry Link prend en charge les smartphones BlackBerry exécutant BlackBerry 10 OS et les tablettes BlackBerry PlayBook qui fonctionnent avec BlackBerry PlayBook OS 2.1. Avec les terminaux exécutant BlackBerry 10 OS, vous pouvez utiliser BlackBerry Link sur un ordinateur pour : importer les contacts de votre carnet d'adresses vers votre smartphone BlackBerry ; synchroniser votre musique, vos photos, vos vidéos et vos documents entre votre terminal BlackBerry et votre ordinateur via une connexion USB ou Wi-Fi ; sauvegarder et restaurer les données de votre terminal ; transférer les données et les paramètres pris en charge vers votre nouveau terminal ; gérer plusieurs terminaux qui utilisent un compte BlackBerry ID identique ou différent ; mettre à jour ou réinstaller le logiciel de votre terminal. Pour les terminaux exécutant BlackBerry 10 OS version 10.1 ou ultérieure, vous pouvez : autoriser l'accès aux fichiers à distance, pour que votre smartphone puisse accéder aux fichiers stockés dans les bibliothèques de votre ordinateur ; synchroniser les contacts et les rendez-vous du calendrier entre votre terminal et votre ordinateur. Se familiariser avec BlackBerry Link BlackBerry Link affiche les terminaux BlackBerry et l'ordinateur que vous avez configurés avec BlackBerry Link sur le côté de la fenêtre. Vous pouvez visualiser les terminaux connectés à l'aide d'un câble USB ou via un réseau Wi-Fi. Vous pouvez continuer de voir les terminaux déconnectés, mais il est impossible de gérer ou synchroniser le contenu d'un terminal déconnecté de votre ordinateur. Lorsqu'un terminal est connecté à BlackBerry Link, vous pouvez voir des éléments de menu sous le nom du terminal. Chaque élément de menu vous permet d'exécuter les fonctions suivantes : Vue Nom du terminal Sauvegarder et restaurer Description Consultez le nom de votre terminal, le numéro du modèle et la version du logiciel. Cette vue vous permet également de supprimer votre terminal de BlackBerry Link. Sauvegardez et restaurez les données de votre terminal, ou restaurez les paramètres par défaut de celui-ci. Vous pouvez également sélectionner la fréquence de sauvegarde des données de votre terminal. 6

7 Mise en route Vue Mises à jour logicielles Contacts/Calendrier Musique, images, vidéos et documents Description Recherchez des mises à jour pour votre terminal et le logiciel BlackBerry Link. Vous pouvez également définir une option d'installation automatique de ces mises à jour. Définissez vos préférences de synchronisation pour les données de l'organiseur telles que les entrées de contacts et de calendrier, et synchronisez ces données entre le terminal et l'ordinateur. Consultez les fichiers multimédias et les documents présents sur votre terminal. Synchronisez ou copiez les collections de fichiers entre le terminal et l'ordinateur. Connexion à BlackBerry Link À propos de la connexion à BlackBerry Link Pour connecter votre terminal BlackBerry à BlackBerry Link, vous pouvez utiliser un câble USB ou une connexion Wi-Fi. Méthode de connexion Câble USB Wi-Fi Réseau Description Si vous utilisez un câble USB pour connecter votre terminal à votre ordinateur, vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités de BlackBerry Link. Certaines actions comme la mise à jour du logiciel de votre terminal, la sauvegarde et la restauration des données du terminal ainsi que la synchronisation de vos contacts et de votre calendrier ne peuvent être effectuées que si vous connectez votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Si votre terminal est connecté au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur, vous pouvez synchroniser votre musique, vos images, vos vidéos et vos documents. Vous pouvez également accéder à vos fichiers depuis votre terminal. Pour plus d'informations sur le mode de connexion de votre terminal à un réseau Wi-Fi, sélectionnez l'application Aide sur l'écran d'accueil de votre terminal. Par défaut, BlackBerry Link permet d'effectuer des connexions Wi-Fi. Si votre ordinateur n'est pas connecté à un réseau Wi-Fi ou si vous ne souhaitez pas autoriser les 7

8 Mise en route Méthode de connexion Description connexions Wi-Fi à BlackBerry Link, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité. Informations connexes Désactiver les connexions sans fil vers BlackBerry Link,8 Désactiver les connexions sans fil vers BlackBerry Link Par défaut, l'option de connexion de votre terminal BlackBerry vers BlackBerry Link via un réseau Wi-Fi est activée. La désactivation des connexions Wi-Fi dans BlackBerry Link ne permet pas de désactiver Wi-Fi sur votre terminal. 2. Cliquez sur votre terminal sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 3. Dans la section Paramètres, décochez la case Activer les connexions sans fil sur mon ordinateur. Pour activer les connexions sans fil, cochez à nouveau la case Activer les connexions sans fil sur mon ordinateur. Configurer votre ordinateur avec BlackBerry Link La première fois que vous ouvrez BlackBerry Link, vous pouvez attribuer un nom complet à votre ordinateur qui l'identifiera dans BlackBerry Link et sur votre terminal BlackBerry. BlackBerry Link affiche les bibliothèques multimédia par défaut situées sur votre ordinateur qui contiennent de la musique, des images et des vidéos que vous pouvez synchroniser avec votre terminal et auxquelles vous pouvez accéder à partir de celui-ci. Vous pouvez configurer votre bibliothèque de documents et vous connecter à votre BlackBerry ID ou, si vous n'avez pas de BlackBerry ID, vous pouvez en créer un. Pour configurer votre BlackBerry ID avec BlackBerry Link, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet. 2. Saisissez un nom d'affichage pour votre ordinateur. Cliquez sur Suivant. 3. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour ajouter votre bibliothèque de documents par défaut, sélectionnez l'option Documents. Cliquez sur Suivant. Pour ajouter un autre dossier à votre bibliothèque de documents, sélectionnez l'option Dossier personnalisé, puis cliquez sur l'icône. Accédez au dossier que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Ouvrir. Cliquez sur Suivant. 4. Si vous disposez d'une connexion Internet, effectuez l'une des actions suivantes : Si vous disposez d'un BlackBerry ID, saisissez vos informations de connexion BlackBerry ID. Cliquez sur Se connecter. 8

9 Mise en route Si vous ne disposez pas d'un BlackBerry ID mais que vous souhaitez en avoir un, cliquez sur Créer un nouveau compte. Suivez les instructions sur le site Web BlackBerry ID. Dans BlackBerry Link, entrez vos informations de connexion BlackBerry ID. Cliquez sur Se connecter. 5. Si vous vous connectez avec votre BlackBerry ID et que votre terminal exécute BlackBerry 10 OS version 10.1 ou ultérieure, cochez les cases en regard des terminaux pour lesquels vous voulez autoriser l'accès aux fichiers à distance. Vous pouvez également spécifier quels dossiers de votre ordinateur vous souhaitez partager avec vos terminaux. 6. Cliquez sur Terminer. Informations connexes À propos de BlackBerry ID et de BlackBerry Link,10 Modifier la bibliothèque de documents,24 Configurer votre terminal avec BlackBerry Link Lorsque vous configurez votre terminal BlackBerry avec BlackBerry Link, vous pouvez lui attribuer un nom d'affichage pour l'identifier dans BlackBerry Link comme terminal à votre nom. Vous pouvez également définir si vous souhaitez ou non synchroniser automatiquement de la musique, des images, des vidéos et des documents entre votre ordinateur et votre terminal. Si vous disposez d'un BlackBerry smartphone exécutant BlackBerry Device Software 5.0 ou une version ultérieure, ou encore un terminal exécutant BlackBerry 10 OS, vous pouvez transférer les données prises en charge lors de la configuration de votre nouveau terminal. 2. Connectez votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. 3. Si demandé, entrez le mot de passe défini pour votre terminal. 4. Cliquez sur l'image de votre terminal lorsque celle-ci s'affiche. 5. Saisissez un nom d'affichage pour votre terminal. 6. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour établir une connexion permanente avec votre ordinateur, sélectionnez l'option Relier ce terminal à cet ordinateur. Pour établir une connexion unique avec votre ordinateur, sélectionnez l'option Ne pas relier ce terminal et cet ordinateur. Il s'agit d'une connexion unique. 7. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour ajouter votre terminal à BlackBerry Link sans transférer les données d'un ancien terminal ni mettre à jour le logiciel du terminal, cliquez sur Suivant. 9

10 Mise en route Pour transférer des données avant d'ajouter votre terminal à BlackBerry Link, cliquez sur Transférer des données. Sélectionnez les données à transférer à partir d'un ancien terminal, puis cliquez sur Suivant. Suivez les instructions affichées à l'écran. Pour plus d'informations, consultez Passer à un nouveau terminal. 8. Si cela est nécessaire, procédez comme suit : Si des données sont détectées sur votre nouveau smartphone, sélectionnez les types de contenu spécifiques, tels que la musique, les images, les vidéos ou les documents, que vous souhaitez transférer vers votre ordinateur. Cliquez sur Terminer. À propos de BlackBerry ID et de BlackBerry Link Votre BlackBerry ID est un nom d'utilisateur (adresse électronique) et le mot de passe que vous pouvez utiliser pour accéder aux produits BlackBerry qui prennent en charge BlackBerry ID, comme Print To Go et la boutique BlackBerry World. Dans de nombreux cas, votre BlackBerry ID permet aux produits BlackBerry de fonctionner en toute transparence sans avoir à saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous avez certainement dû créer un BlackBerry ID lors de la configuration de votre terminal BlackBerry ou lors de l'achat d'applications pour votre terminal. Si vous ne disposez pas d'un BlackBerry ID et que vous souhaitez en avoir un, vous pouvez le créer à partir de BlackBerry Link. Lorsque vous vous connectez à votre BlackBerry ID à partir de BlackBerry Link, votre ordinateur est considéré comme un nouveau terminal associé à votre BlackBerry ID. Vos terminaux exécutant BlackBerry 10 OS ou associés à votre BlackBerry ID apparaissent dans BlackBerry Link. Si votre terminal exécute BlackBerry 10 OS version 10.1 ou ultérieure, vous pouvez configurer l'accès à distance aux fichiers pour que votre terminal puisse accéder aux bibliothèques de musique, d'images, de vidéos et de documents qui se trouvent sur votre ordinateur. Connexion à un autre BlackBerry ID Si vous avez plusieurs BlackBerry ID ou si d'autres personnes utilisent BlackBerry Link sur votre ordinateur pour gérer leurs terminaux BlackBerry, assurez-vous que vous vous connectez au BlackBerry ID approprié pour gérer les terminaux exécutant BlackBerry 10 OS qui sont associés à ce BlackBerry ID. 2. En haut de la fenêtre BlackBerry Link, à côté du BlackBerry ID actif, cliquez sur Se déconnecter. 3. En haut de la fenêtre, cliquez sur Se connecter. 4. Saisissez vos informations de connexion BlackBerry ID. 5. Cliquez sur Se connecter. 10

11 Mise en route Créer un compte et se connecter avec son BlackBerry ID La première fois que vous ouvrez BlackBerry Link, si vous ne possédez pas de connexion Internet, vous ne pouvez pas créer ou vous connecter à l'aide de votre BlackBerry ID. Ce n'est pas grave. Lorsque vous vous connecterez à Internet, vous pourrez accéder au site Web BlackBerry ID à partir de BlackBerry Link et créer un BlackBerry ID. Après avoir créé votre BlackBerry ID, vous pouvez vous connecter avec votre BlackBerry ID sur votre terminal BlackBerry et à partir de BlackBerry Link. 2. En haut de la fenêtre BlackBerry Link, cliquez sur Se connecter. 3. Effectuez l'une des actions suivantes : Si vous n'avez pas créé de BlackBerry ID avant, cliquez sur Créer. Suivez les instructions sur le site Web BlackBerry ID. Si vous disposez d'un BlackBerry ID existant, passez à l'étape suivante. 4. Sur votre terminal, connectez-vous avec votre BlackBerry ID. Pour plus d'informations sur le mode de connexion avec votre BlackBerry ID à partir de votre terminal, sélectionnez l'application Aide sur l'écran d'accueil de votre terminal. 5. Dans BlackBerry Link, saisissez vos informations de connexion BlackBerry ID. 6. Cliquez sur Se connecter. Récupérer votre mot de passe BlackBerry ID Si vous avez oublié le mot de passe pour accéder à votre BlackBerry ID, les instructions de récupération du mot de passe peuvent être envoyées à l'adresse électronique que vous utilisez comme nom d'utilisateur BlackBerry ID. Pour des raisons de sécurité, votre de récupération de mot de passe ne peut être affiché que sur un ordinateur. Il n'est pas visible sur votre terminal BlackBerry. 2. En haut de la fenêtre BlackBerry Link, cliquez sur Se connecter. 3. Cliquez sur Mot de passe oublié. 4. Suivez les instructions sur le site Web BlackBerry ID. 11

12 Mise en route Changer le nom d'affichage de votre ordinateur ou terminal Vous pouvez changer les noms d'affichage définis lors de la configuration de votre ordinateur et de votre terminal BlackBerry avec BlackBerry Link. Vos noms d'affichage identifient votre ordinateur et votre terminal dans BlackBerry Link, mais aussi sur votre terminal. 2. Cliquez sur votre ordinateur ou votre terminal sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 3. Cliquez sur l'icône située en regard du nom d'affichage. 4. Supprimez le nom d'affichage et saisissez-en un nouveau. Appuyez sur la touche Entrée. Définir des processus automatiques pour BlackBerry Link Vous pouvez configurer des processus qui démarrent automatiquement lorsque vous connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur, lorsque vous vous connectez à votre ordinateur ou lorsque vous ouvrez BlackBerry Link. 2. En haut de l'écran, cliquez sur BlackBerry Link > Préférences. 3. Cliquez sur Général. 4. Pour définir vos préférences, cochez les cases correspondantes. Consulter les informations relatives à votre terminal Vous pouvez utiliser BlackBerry Link pour consulter des informations sur votre terminal BlackBerry, notamment le numéro de modèle, votre code PIN et la version du logiciel du terminal. 2. Cliquez sur votre terminal sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. Informations connexes 12

13 Mise en route Mise à jour du logiciel de votre terminal,32 Sauvegarde et restauration des données du terminal,15 Supprimer votre terminal de BlackBerry Link Si vous souhaitez arrêter d'associer votre terminal BlackBerry à BlackBerry Link, vous pouvez le supprimer de BlackBerry Link. Après qu'un terminal a été supprimé, vous ne pouvez pas utiliser BlackBerry Link pour synchroniser les données entre ce terminal et votre ordinateur, ou utiliser la fonctionnalité d'accès à distance aux fichiers pour accéder à des fichiers qui se trouvent sur votre ordinateur à partir de ce terminal. Remarque: Si votre terminal est associé à un BlackBerry ID, déconnectez-vous de BlackBerry ID en premier. 2. Si nécessaire, déconnectez-vous de BlackBerry ID. 3. Cliquez sur votre terminal sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 4. Cliquez sur Supprimer le terminal. 5. Cliquez sur OK. Résolution des problèmes : Mise en route Je ne vois pas mon terminal dans BlackBerry Link Essayez l'une des solutions suivantes : Si votre terminal est activé sur BlackBerry Enterprise Service 10, vérifiez auprès de votre administrateur que vous pouvez accéder à votre terminal avec BlackBerry Link. Si vous utilisez un câble USB pour connecter votre terminal BlackBerry à votre ordinateur, vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé. Débranchez et rebranchez le câble USB à votre terminal. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi pour connecter votre terminal à votre ordinateur, vérifiez que votre réseau Wi-Fi est activé, que vous avez autorisé un accès Wi-Fi à BlackBerry Link et que votre terminal est allumé. Sur votre ordinateur, désactivez temporairement tout programme antivirus ou application de synchronisation. Si vous avez un BlackBerry ID, procédez comme suit : Confirmez que vous avez saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects et que vous vous êtes connecté avec un BlackBerry ID valide. 13

14 Mise en route Vérifiez que vous êtes connecté avec le même BlackBerry ID sur votre ordinateur et votre terminal. Se déconnecter de BlackBerry Link et se reconnecter Assurez-vous de pouvoir naviguer sur Internet grâce à une connexion active. Si vous utilisez un logiciel antivirus sur votre ordinateur, vérifiez que le pare-feu ne bloque pas la connexion à BlackBerry Link. Réinitialisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour BlackBerry ID à cette adresse : bbid. Si votre terminal ne fonctionne pas avec BlackBerry 10 OS, procédez comme suit : Si vous tentez de transférer des données à partir de votre ancien smartphone BlackBerry vers votre nouveau terminal, vérifiez que votre ancien smartphone exécute BlackBerry Device Software 5.0 ou une version ultérieure. Si vous tentez de synchroniser vos fichiers multimédias, de sauvegarder ou de restaurer vos données de terminal, ou de mettre à jour le logiciel de votre terminal, consultez le site pour télécharger et installer BlackBerry Desktop Software. (BlackBerry Link ne prend pas en charge les smartphones qui exécutent BlackBerry Device Software ou les tablettes BlackBerry PlayBook qui exécutent BlackBerry PlayBook OS ou une version antérieure). BlackBerry Desktop Software peut être installé sur le même ordinateur que BlackBerry Link. Informations connexes Connexion à un autre BlackBerry ID,10 Connexion à BlackBerry Link,7 Je souhaite générer un fichier journal pour un représentant du service d'assistance technique Un représentant du service d'assistance technique peut vous demander de lui envoyer les fichiers journaux et d'autres informations en vue de vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez. 2. En haut de l'écran, cliquez sur BlackBerry Link > Préférences 3. Cliquez sur Fichiers journaux > Créer un journal. L'emplacement et le nom des fichiers journaux s'affichent en haut de l'écran. 4. Envoyez un courrier électronique contenant le fichier journal à votre représentant du service d'assistance technique. 14

15 Sauvegarde et restauration des données du terminal Sauvegarde et restauration des données du terminal À propos de la sauvegarde et de la restauration des données Vous pouvez sauvegarder et restaurer la plupart des données contenues sur votre terminal BlackBerry, notamment les paramètres, l'historique du téléphone, les polices, les recherches enregistrées, les signets du navigateur, les messages, les données de l'organiseur et les fichiers multimédias. Si votre terminal est activé sur BlackBerry Enterprise Service 10, contactez votre administrateur pour vérifier si vous pouvez sauvegarder et restaurer les données de votre terminal. Il est recommandé de créer et d'enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur peut vous permettre de récupérer les données du terminal en cas de perte, de vol ou de dommages causés à votre terminal en raison de circonstances imprévues. Configurer les préférences de sauvegarde Vous pouvez configurer BlackBerry Link pour que la sauvegarde des données de votre terminal BlackBerry s'effectue automatiquement lorsque vous connectez votre terminal à votre ordinateur. Vous pouvez également personnaliser le fichier de sauvegarde créé par BlackBerry Link et sélectionner les types de données à inclure au fichier de sauvegarde. 2. Cliquez sur votre terminal sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 3. Cliquez sur Sauvegarder et restaurer. 4. Cliquez sur Sauvegarder. 5. Pour configurer BlackBerry Link afin de sauvegarder automatiquement les données de votre terminal, effectuez les actions suivantes : Cochez la case Sauvegarder mon terminal. Dans la liste déroulante, sélectionnez la fréquence à laquelle sauvegarder les données de votre terminal. Par défaut, BlackBerry Link sauvegarde toutes les données de votre terminal. 6. Pour sauvegarder des données spécifiques, effectuez les actions suivantes : Cochez la case Sélectionner les données à inclure dans vos fichiers de sauvegarde. 15

16 Sauvegarde et restauration des données du terminal Cochez les cases en regard des données à inclure dans vos fichiers de sauvegarde. Sauvegarder les données de votre terminal À tout moment, vous pouvez sauvegarder manuellement vos données sur votre terminal BlackBerry. Par défaut, BlackBerry Link sauvegarde toutes les données de votre terminal. Si vous configurez des préférences de sauvegarde, BlackBerry Link crée un fichier de sauvegarde contenant les données spécifiées. 2. Connectez votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. 3. Cliquez sur votre terminal sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 4. Cliquez sur Sauvegarder et restaurer. 5. Cliquez sur Sauvegarder. Informations connexes Configurer les préférences de sauvegarde,15 Restaurer les données de votre terminal Vous pouvez restaurer des fichiers de sauvegarde que vous avez créés à partir de smartphones BlackBerry exécutant BlackBerry 10 OS et BlackBerry Device Software version 5.0 ou ultérieure,ou encore de tablettes BlackBerry PlayBook exécutant BlackBerry PlayBook OS version Connectez votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. 3. Cliquez sur votre terminal sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 4. Cliquez sur Restaurer les données. 5. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour restaurer toutes les données d'un fichier de sauvegarde sur votre terminal, cliquez sur un fichier de sauvegarde. Pour restaurer les données spécifiques d'un fichier de sauvegarde sur votre terminal, cliquez sur un fichier de sauvegarde. Décochez la case Restaurer toutes les données. Décochez la case en regard des bases de données que vous souhaitez restaurer. Pour restaurer les données d'un fichier de sauvegarde qui ne figure pas dans la liste, cliquez sur Changer. Accédez au fichier.bbb ou.ipd. Cliquez sur OK. Pour supprimer toutes les données de votre terminal et rétablir ses paramètres par défaut, cliquez sur Rétablir les paramètres par défaut. 6. Cliquez sur Restaurer. 16

17 Sauvegarde et restauration des données du terminal Informations connexes Rétablir les paramètres par défaut de votre terminal,35 Résolution des problèmes : Sauvegarde et restauration des données du terminal Je ne parviens pas à créer un fichier de sauvegarde qui contient toutes les données de mon terminal Essayez l'une des solutions suivantes : Connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Vous ne parvenez pas à créer un fichier de sauvegarde des données de votre terminal sur unwi-fi réseau. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre BlackBerry ID sur votre terminal. Si vous n'êtes pas connecté, BlackBerry Link ne peut pas sauvegarder les données dans votre espace personnel. Si votre terminal est activé sur BlackBerry Enterprise Service 10, procédez comme suit : Assurez-vous de saisir le mot de passe sur votre terminal pour déverrouiller votre espace de travail. BlackBerry Link ne peut pas sauvegarder les données de votre espace de travail si celui-ci est verrouillé. Vérifiez auprès de votre administrateur que vous pouvez sauvegarder les données de votre terminal. Je ne peux pas restaurer un fichier de sauvegarde sur mon terminal Essayez l'une des solutions suivantes : Connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Vous ne pouvez pas restaurer les données sur votre terminal via un Wi-Firéseau. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre BlackBerry ID sur votre terminal. Si vous n'êtes pas connecté, BlackBerry Link ne peut pas restaurer les données dans votre espace personnel. Vérifiez que le même BlackBerry ID utilisé sur le terminal pour créer le fichier de sauvegarde est utilisé sur le terminal sur lequel vous essayez de restaurer le fichier de sauvegarde. Sur votre terminal, tentez de vous connecter au BlackBerry ID qui est associé au fichier de sauvegarde. Si votre terminal est activé sur BlackBerry Enterprise Service 10, procédez comme suit : 17

18 Sauvegarde et restauration des données du terminal Vérifiez que vous avez saisi le mot de passe sur votre terminal pour déverrouiller votre espace de travail. BlackBerry Link ne peut pas restaurer les données dans votre espace de travail si ce dernier est verrouillé. Vérifiez auprès de votre administrateur que vous pouvez restaurer les données sur votre terminal. 18

19 Accès aux fichiers de votre ordinateur à partir de votre terminal Accès aux fichiers de votre ordinateur à partir de votre terminal À propos de l'accès aux fichiers de votre ordinateur à partir de votre terminal Imaginez que vous êtes en réunion et que le document dont vous avez besoin se trouve sur votre ordinateur. Grâce à la fonctionnalité d'accès à distance, vous pouvez utiliser l'application Gestionnaire de fichiers sur votre terminal BlackBerry pour visualiser, télécharger et supprimer de la musique, des images, des vidéos et des documents présents sur l'ordinateur sur lequel BlackBerry Link est installé. Pour plus d'informations sur le mode d'utilisation de Gestionnaire de fichiers, sélectionnez l'application Aide sur l'écran d'accueil de votre terminal. Par défaut, les terminaux exécutant BlackBerry 10 OS version 10.1 ou une version ultérieure et que vous avez configurés avec BlackBerry Link, peuvent accéder aux fichiers de vos bibliothèques de musique, d'images, de vidéos et de documents disponibles sur votre ordinateur en cas d'association avec le même BlackBerry ID avec lequel vous vous êtes connecté à BlackBerry Link. Vous pouvez accorder l'accès à distance à des dossiers spécifiques de votre ordinateur et désactiver l'accès à distance pour certains terminaux. Informations connexes À propos de la connexion à BlackBerry Link,7 À propos des bibliothèques de musique, d'images, de vidéos et de documents,24 Désactiver l'accès à distance aux fichiers Par défaut, si vous vous êtes connecté à BlackBerry ID via BlackBerry Link, l'accès à distance aux fichiers est systématiquement activé lors de la configuration de votre terminal BlackBerry avec BlackBerry Link. Vous pouvez sélectionner des dossiers spécifiques de votre ordinateur auxquels vous souhaitez accorder l'accès à distance. Vous pouvez également désactiver l'accès à distance aux fichiers pour les terminaux que vous avez ajoutés à BlackBerry Link. 2. Cliquez sur votre ordinateur sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 3. Cliquez sur Accès aux fichiers à distance. 4. Pour désactiver l'accès à distance aux fichiers pour des terminaux, décochez la case en regard des noms des terminaux. Pour activer l'accès à distance aux fichiers pour un terminal, cochez la case en regard du nom du terminal. 19

20 Accès aux fichiers de votre ordinateur à partir de votre terminal Résolution des problèmes : Accès aux fichiers de votre ordinateur à partir de votre terminal Je ne peux pas accéder à mes fichiers qui se trouvent sur mon ordinateur à partir de mon terminal Essayez l'une des opérations suivantes : Vérifiez que le dossier auquel vous souhaitez accéder est partagé et qu'il contient des fichiers. Si vous utilisez BlackBerry Link pour Windows, cliquez sur distance. Dans BlackBerry Link pour Mac OS, cliquez sur accorder l'accès à distance. pour ajouter des dossiers auxquels vous souhaitez accorder l'accès à pour ajouter les dossiers auxquels vous souhaitez Vérifiez que l'ordinateur sur lequel BlackBerry Link est installé est allumé et qu'il dispose d'une connexion Internet active. Confirmez que vous vous êtes connecté à votre BlackBerry ID via BlackBerry Link. Confirmez que vous vous êtes connecté à votre BlackBerry ID sur votre terminal BlackBerry. Vous devez vous connecter avec le même BlackBerry ID sur votre terminal et via BlackBerry Link. Vérifiez que votre terminal est connecté à un réseau sans fil. Pour plus d'informations sur le mode de connexion de votre terminal à un réseau Wi-Fi, sélectionnez l'application Aide sur l'écran d'accueil de votre terminal. Confirmez que vous utilisez un terminal exécutant BlackBerry 10 OS version 10.1 ou ultérieure. Vous ne pouvez pas accéder aux fichiers de votre ordinateur à l'aide d'une tablette BlackBerry PlayBook. Informations connexes Connexion à un autre BlackBerry ID,10 20

21 Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur Synchronisation d'un contenu : musique, images, vidéos ou documents À propos de la synchronisation d'un contenu : musique, images, vidéos et documents BlackBerry Link vous permet de conserver les fichiers multimédias et les documents sur votre terminal ainsi que votre ordinateur pour faire revivre vos souvenirs ou les partager avec des amis où que vous soyez. Pour activer la synchronisation automatique de la musique, des images, des vidéos et des documents entre votre ordinateur et votre terminal, vous devez définir manuellement les relations de synchronisation. Une fois la relation de synchronisation établie, les mises à jours sont automatiquement synchronisées entre votre ordinateur et votre terminal à l'ajout d'un élément. S'il y a des fichiers pour lesquels vous ne souhaitez pas définir les mises à jour automatiques, vous pouvez effectuer un glisser-déposer manuel ou copier des collections de fichiers entre votre ordinateur et votre terminal. Si votre terminal perd la connexion à BlackBerry Link (s'il est connecté via un câble USB ou un réseau Wi-Fi), la synchronisation ou la copie de votre musique, de vos images, de vos vidéos et de vos documents se poursuit lorsque votre connexion est rétablie. Remarque: Si vous supprimez des fichiers de votre terminal, BlackBerry Link ne les supprime pas de votre ordinateur. Si vous supprimez des fichiers de votre ordinateur, BlackBerry Link ne les supprime pas de votre terminal. Icônes de synchronisation Les icônes vous permettent d'identifier la relation de synchronisation qui existe entre les fichiers de type musique, image, vidéo et document sur votre terminal BlackBerry et les fichiers qui se trouvent sur votre ordinateur. Les icônes de synchronisation peuvent s'afficher en regard des dossiers ou des collections de fichiers. Si vous synchronisez un dossier de votre terminal avec votre ordinateur, tous les fichiers du dossier ont la même relation de synchronisation que le dossier parent. Icône Description Cette icône indique que le fichier ou le dossier de votre terminal est synchronisé entre votre terminal et votre 21

22 Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur Icône Description ordinateur. Les modifications apportées au fichier ou dossier sont automatiquement synchronisées entre votre terminal et votre ordinateur. Si vous cliquez sur cette icône, vous désactivez la synchronisation du fichier ou dossier. Aucune icône de synchronisation En l'absence d'icône de synchronisation, aucune relation de synchronisation n'existe entre votre terminal et votre ordinateur pour le fichier ou le dossier. Ce fichier ou ce dossier n'existe que sur votre terminal. Conseil: Pour supprimer une relation de synchronisation existant entre les fichiers de votre terminal et votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur une collection ou un dossier et cliquez sur Désactiver la relation de synchronisation. Synchroniser ou copier manuellement votre musique Si vous avez réinitialisé des relations de synchronisation existantes entre votre terminal et votre ordinateur, ou si vous n'avez pas défini de relations de synchronisation précédemment, vous pouvez définir manuellement la synchronisation de votre musique. Vous pouvez également copier la musique depuis votre ordinateur vers votre terminal, ou inversement, sans établir de relation de synchronisation entre les fichiers. Vous pouvez synchroniser ou copier des collections de musique par liste de lecture, album, artiste ou genre. 2. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour synchroniser ou copier de la musique sur votre terminal depuis votre ordinateur, cliquez sur l'ordinateur, sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. Pour synchroniser ou copier de la musique sur votre ordinateur depuis votre terminal, cliquez sur le terminal, sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 3. Cliquez sur Musique. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Pour synchroniser une liste de lecture, un album, un artiste ou un genre de musique, faites un clic droit sur la collection, puis cliquez sur Synchroniser vers. Cliquez sur votre ordinateur ou sur votre terminal. Une relation de synchronisation pour ces fichiers est établie. Pour copier une liste de lecture, un album, un artiste ou un genre de musique, faites un clic droit sur la collection, puis cliquez sur Copier dans. Cliquez sur votre ordinateur ou sur votre terminal. Une relation de synchronisation pour ces fichiers n'est pas établie. Informations connexes Icônes de synchronisation,21 22

23 Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur Synchroniser ou copier manuellement vos images, vos vidéos et vos documents Si vous avez réinitialisé des relations de synchronisation existantes entre votre terminal et votre ordinateur, ou si vous n'avez pas défini de relations de synchronisation précédemment, vous pouvez définir manuellement la synchronisation de vos images, de vos vidéos et de vos documents. Vous pouvez également copier des images, des vidéos et des documents depuis votre ordinateur vers votre terminal, ou inversement, sans établir de relation de synchronisation entre les fichiers. Vous pouvez synchroniser ou copier des images, des vidéos, des documents ou des collections de fichiers. 2. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour synchroniser ou copier des fichiers sur votre terminal depuis votre ordinateur, cliquez sur l'ordinateur, sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. Pour synchroniser ou copier des fichiers sur votre ordinateur depuis votre terminal, cliquez sur le terminal, sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 3. Pour synchroniser ou copier vos images, vos vidéos ou vos documents, cliquez sur Images, Vidéos ou Documents. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Pour synchroniser une collection d'images, de vidéos ou de documents, faites un clic droit sur la collection, puis cliquez sur Synchroniser vers. Cliquez sur votre ordinateur ou sur votre terminal. Une relation de synchronisation est établie. Pour copier une collection d'images, de vidéos ou de documents, faites un clic droit sur la collection, puis cliquez sur Copier dans. Cliquez sur votre ordinateur ou sur votre terminal. Une relation de synchronisation n'est pas établie. Conseil : pour copier des images, des vidéos ou des documents vers votre terminal ou votre ordinateur, faites glisser un dossier ou une collection de fichiers entre votre terminal et votre ordinateur. Informations connexes Icônes de synchronisation,21 Désactiver et activer la synchronisation automatique d'un contenu spécifique : musique, images, vidéos et documents Vous pouvez désactiver la synchronisation de votre musique, vos images, vos vidéos et vos documents, ou des collections de ces fichiers, en particulier. Si vous désactivez la synchronisation, les mises à jour des fichiers ne seront plus synchronisées entre votre ordinateur et votre terminal BlackBerry. 23

24 Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur Lorsque la synchronisation est désactivée, les fichiers ne sont pas supprimés de votre ordinateur ou de votre terminal. 2. Cliquez sur votre terminal sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 3. Cliquez sur Musique, Images, Vidéos ou Documents. 4. Cliquez sur l'icône du fichier, du dossier ou de la collection dont vous souhaitez arrêter la synchronisation. BlackBerry Link supprime la relation de synchronisation et l'icône de ne s'affiche plus pour le dossier ou la collection correspondant. Pour réactiver la synchronisation, faites un clic droit sur le dossier ou la collection, puis cliquez sur Synchroniser vers. Conseil: Pour annuler des relations de synchronisation existantes entre les fichiers de votre terminal et votre ordinateur, cliquez sur votre terminal. Cliquez sur Réinitialiser les relations de synchronisation. Informations connexes Icônes de synchronisation,21 Modification de vos bibliothèques Découvrez les bibliothèques de musique, d'images, de vidéos et de documents que vous pouvez configurer sur votre ordinateur pour synchroniser du contenu avec votre terminal BlackBerry et auquel vous pouvez accéder à distance sur votre terminal. À propos des bibliothèques de musique, d'images, de vidéos et de documents BlackBerry Link synchronise le contenu des bibliothèques de musique, d'images, de vidéos, de documents entre votre ordinateur et votre terminal BlackBerry. Vous pouvez utiliser votre terminal pour accéder au contenu de vos bibliothèques si l'accès à distance aux fichiers est activé. Par défaut, BlackBerry Link peut lier les bibliothèques suivantes avec votre terminal : Type de fichier Musique Images Vidéos Documents Bibliothèque itunes iphoto itunes et iphoto Utilisateurs/<nom>/Documents Modifier la bibliothèque de documents Vous pouvez ajouter ou supprimer des dossiers dans votre bibliothèque de documents. 24

25 Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur 2. En haut de l'écran, cliquez sur BlackBerry Link > Préférences 3. Cliquez sur Bibliothèques. 4. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour ajouter votre bibliothèque de documents par défaut, sélectionnez l'option Documents. Pour ajouter un autre dossier à votre bibliothèque de documents, cliquez sur l'icône. Accédez au dossier que vous souhaitez jouter. Cliquez sur Ouvrir. Pour supprimer un dossier de votre bibliothèque, sélectionnez la bibliothèque et cliquez sur l'icône. Présentation des formats de fichiers gérés Formats de musique BlackBerry Link prend en charge les fichiers audio avec les extensions de noms de fichier suivantes :.wav.wma.mp3.mp4.aac BlackBerry Link ne prend pas en charge les fichiers audio qui font l'objet d'une gestion numérique des droits (DRM). Formats image BlackBerry Link prend en charge les fichiers image avec les extensions de noms de fichier suivantes :.bmp.wbmp.jpg,.jpeg.gif.png.tif,.tiff Formats vidéo BlackBerry Link prend en charge les vidéos mono et stéréo. Les autres formats vidéo peuvent être pris en charge si les codecs requis sont installés. BlackBerry Link prend en charge les fichiers vidéo avec les extensions de noms de fichier suivantes :.mpeg 25

26 Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur.mp4.3gp.mov.avi.wmv.m4v.mp2.mpg BlackBerry Link prend en charge les fichiers vidéo aux formats de fichiers suivants : AVC1 DivX H.263 H.264 MPEG MPEG-4 WMV (8, 9, 10) Xvid BlackBerry Link prend en charge les fichiers vidéo aux formats de fichiers audio suivants : AAC AMR PCM Formats de document BlackBerry Link prend en charge les documents avec les extensions de noms de fichier suivantes :.doc.dot.docx.dotx.docm.dotm.xls.xlt.xlsx.xltx.xlsm.xltm 26

27 Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur.ppt.pot.pps.pptx.potx.ppsx.pptm.potm.ppsm.pdf.txt Synchronisation de contacts et de calendriers À propos de la synchronisation des contacts et rendezvous du calendrier Avec BlackBerry Link et un terminal exécutant BlackBerry 10 OS version 10.1 ou une version ultérieure, vous pouvez vous assurer que votre liste de contacts et les entrées de votre calendrier sont toujours à jour sur votre terminal et sur votre ordinateur. Lorsque votre terminal est ajouté dans BlackBerry Link, vous pouvez définir l'option de synchronisation automatique de vos contacts et des entrées de votre calendrier lors de la connexion du terminal à BlackBerry Link avec un câble USB. Vous pouvez également choisir de synchroniser manuellement vos comptes ou des comptes spécifiques. Vous pouvez par exemple procéder ainsi si vous ne voulez partager que vos contacts professionnels ou votre calendrier professionnel entre votre terminal et votre ordinateur. Synchroniser manuellement vos contacts La disponibilité de cette fonctionnalité dépend de votre fournisseur de services sans fil. Si vous souhaitez importer les contacts de Microsoft Outlook sur votre Mac, vous devez d'abord activer les Services synchrones pour synchroniser vos contacts Microsoft Outlook avec votre carnet d'adresses Mac. Avec les terminaux exécutant BlackBerry 10 OS version 10.1 ou ultérieure, vous pouvez effectuer une synchronisation bidirectionnelle de vos contacts. 27

28 Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur 2. Cliquez sur votre terminal sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 3. Cliquez sur Contacts/Calendriers. 4. Cliquez sur Configurer la synchronisation des contacts. 5. Cochez la case Synchroniser les contacts du carnet d'adresses, puis sélectionnez les groupes qui contiennent les contacts que vous voulez synchroniser. 6. Cliquez sur Confirmer pour définir vos préférences de synchronisation. 7. Cliquez sur Synchroniser les contacts. Synchroniser manuellement les rendez-vous de votre calendrier La disponibilité de cette fonctionnalité dépend de votre fournisseur de services sans fil. 2. Cliquez sur votre terminal sur le côté de la fenêtre BlackBerry Link. 3. Cliquez sur Contacts/Calendriers. 4. Cliquez sur Configurer la synchronisation du calendrier. 5. Cochez la case Synchroniser le(s) calendrier(s) ical et sélectionnez les calendriers à synchroniser. 6. Cliquez sur Confirmer. 7. Cliquez sur Synchroniser les contacts/le calendrier. Résolution des problèmes : Synchronisation de fichiers multimédias, de documents, de contacts et de calendriers Je n'arrive pas à visualiser les fichiers de mes bibliothèques Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que vous disposez bien de fichiers de type musique, image, vidéo ou document dans les bibliothèques qui se trouvent sur votre ordinateur. Si vos bibliothèques ne contiennent aucun fichier, ajoutez-y des fichiers pris en charge ou des dossiers. 28

29 Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur Vérifiez que vous exécutez itunes version 10 ou ultérieure et iphoto 2009 ou une version ultérieure. Dans BlackBerry Link, si vous ne parvenez pas à visualiser les chansons de votre bibliothèque musicale, ouvrez itunes. Réessayez de visualiser vos chansons dans BlackBerry Link. Dans BlackBerry Link, si vous ne parvenez pas à visualiser vos images dans votre bibliothèque d'images, ouvrez iphoto. Réessayez de visualiser vos images dans BlackBerry Link. Dans BlackBerry Link, si vous ne parvenez pas à visualiser les vidéos de votre bibliothèque vidéo, ouvrez itunes ou iphoto. Réessayez de visualiser vos vidéos dans BlackBerry Link. Remarque: Si votre terminal est activé sur BlackBerry Enterprise Service 10 et si vous disposez de fichiers multimédias ou de documents dans votre espace de travail, il est possible que ces fichiers ne soient pas accessibles à partir de BlackBerry Link. L'icône indique que l'accès à votre terminal est bloqué par votre administrateur. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur. Informations connexes Modifier la bibliothèque de documents,24 Certains fichiers n'ont pas été synchronisés Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que le niveau de la batterie de votre terminal BlackBerry est d'au moins 20 %. S'il est inférieur à 20 %, la synchronisation automatique ne démarrera pas. L'indicateur de batterie apparaît en haut de l'écran d'accueil de votre terminal. Si vous tentez de synchroniser votre musique, vos images, vos vidéos ou vos documents entre votre ordinateur et votre tablette BlackBerry PlayBook, vous devez connecter votre tablette à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Si vous avez modifié un fichier à la fois sur votre terminal et votre ordinateur, la version du fichier sur votre ordinateur correspondra à la version que BlackBerry Link synchronise. La version du fichier sur votre terminal est remplacée par la version de votre ordinateur. Si vous disposez d'une carte multimédia sur votre terminal et que vous avez activé une mémoire de masse USB sur votre terminal, BlackBerry Link ne peut pas accéder aux fichiers sur votre terminal. Pour plus d'informations sur le mode de désactivation du paramètre de mémoire de masse USB, sélectionnez l'application Aide sur l'écran d'accueil de votre terminal. Vérifiez que votre terminal dispose de suffisamment de mémoire disponible pour votre musique, vos images, vos vidéos et vos documents. Envisagez d'utiliser une carte multimédia de plus grande capacité pour votre terminal. Vérifiez que vos chansons ne font pas l'objet d'une gestion numérique des droits (DRM). Vérifiez que le format de vos fichiers est pris en charge. Si vos vidéos n'ont pas été synchronisées et si l'extension vidéo est prise en charge, vérifiez que votre vidéo ou que les codecs audio sont pris en charge. Si vous essayez de synchroniser vos contacts ou les rendez-vous de votre calendrier, vérifiez qu'il n'y a pas eu de conflit. Vérifiez vos préférences de synchronisation et vos options de résolution des conflits. 29

30 Synchronisation du contenu entre votre terminal et votre ordinateur Vérifiez que vos préférences de synchronisation des contacts et du calendrier, y compris l'option de synchronisation automatique, sont correctement définies. Si votre terminal est activé sur BlackBerry Enterprise Service 10, vérifiez auprès de votre administrateur que BlackBerry Link peut accéder aux fichiers qui se trouvent sur votre terminal. Informations connexes Présentation des formats de fichiers gérés,25 Mon terminal ne reconnaît pas ma carte multimédia Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que votre carte multimédia est correctement insérée dans votre terminal BlackBerry. Pour plus d'informations sur l'insertion d'une carte multimédia dans votre terminal, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec votre terminal ou accédez au site docs.blackberry.com pour consulter le guide de l'utilisateur pour votre terminal. Sur votre terminal, dans les options de mémoire, si un message vous demande de formater votre carte multimédia, déconnectez votre terminal de l'ordinateur et formatez la carte. Remarque: Si vous formatez votre carte multimédia, tous les fichiers de cette carte sont définitivement supprimés. Je n'arrive pas à visualiser ma pochette d'album BlackBerry Link n'importe pas les pochettes d'album itunes si vous créez des listes de lecture, mettez à jour des podcasts ou accédez à itunes Store. Essayez l'une des solutions suivantes : Fermez les boîtes de dialogue itunes ouvertes. Terminez les tâches itunes. Un dossier sur mon ordinateur n'est pas reconnu Si vous essayez de synchroniser des images, des vidéos, des documents entre un dossier spécifique sur votre ordinateur et votre terminal BlackBerry, le dossier peut s'afficher grisé dans BlackBerry Link dans l'une des situations suivantes : Le dossier sur votre ordinateur est supprimé. Le dossier sur votre ordinateur est renommé. Le dossier sur votre ordinateur se trouve sur un lecteur réseau ou sur un lecteur USB qui est déconnecté. Essayez de corriger le problème, puis effectuez une nouvelle synchronisation ou sélectionnez un autre dossier. 30