L ADIE ÎLE-DE-FRANCE DANS LA PRESSE EN 2014

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1 RAPPORT ANNUEL DE L ADIE EN ÎLE-DE-FRANCE 2014

2 L ADIE ÎLE-DE-FRANCE DANS LA PRESSE EN 2014

3 Les 3 missions de l Adie FINANCER les micro-entrepreneurs qui n ont pas accès au crédit bancaire, et plus particulièrement les chômeurs et les allocataires des minima sociaux ACCOMPAGNER les micro-entrepreneurs avant, pendant et après la création de leur entreprise pour en assurer la pérennité CONTRIBUER à l amélioration de l environnement institutionnel du microcrédit et de la création d entreprise PERSONNES ACCUEILLIES ET ORIENTEES PERSONNES FINANCEES PAR UN MICROCREDIT POUR L EMPLOI SALARIE PAR UN MICROCREDIT POUR L EMPLOI INDEPENDANT DONT 1222 POUR UNE CREATION D ENTREPRISE PERSONNES REÇUES POUR L ETUDE DE LEUR PROJET 1298 PERSONNES ACCOMPAGNEES EN AMONT 1007 PERSONNES ACCOMPAGNEES POST CREATION 324 JEUNES INTEGRES A CREAJEUNES TaUX DE PERENNITE DES ENTREPRISES CREES 70% APRES 2 ANS 58% APRES 3 ANS 84% DES PERSONNES FINANCEES DURABLEMENT INSEREES PLUS DE 2000 EMPLOIS CREES OU MAINTENUS

4 L ADIE AU SERVICE DES PUBLICS PRECARISES PAR LA CRISE " Sortir de l assistance en créant son propre emploi FACE AU PESSIMISME GÉNÉRAL ENTRETENU PAR LA CRISE DE L ÉCONOMIE ET DE L EMPLOI SALARIÉ, LE PARI DE L ADIE, CELUI DE FAIRE CONFIANCE ET DE SOUTENIR LES PROJETS DES PERSONNES EN SITUATION DE PRÉCARITÉ DÉSIREUSES DE RETROUVER LES CHEMINS DE L EMPLOI EN CRÉANT LEUR PROPRE ACTIVITÉ, DÉMONTRE, PLUS QUE JAMAIS, SA PERTINENCE ET SON EFFICACITÉ. 48% des micro-entrepreneurs financés par l association sont allocataires d un minimum social. À titre de comparaison, seuls 5% de l ensemble des créateurs d entreprises en France percevaient le RSA avant la création de leur activité et 1% l ASS 1. " Aller de l avant même sans diplôme Une personne sur deux n a pas le Bac. Elles trouvent par le microcrédit une possibilité d insertion professionnelle, difficilement réalisable par le salariat. De plus, on dénombre au sein des personnes financées par l Adie une part importante de créateurs d entreprises sachant au maximum lire, écrire et compter : 24% - dont 6% de personnes illettrées - soit plus que le double de la proportion observée chez l ensemble des créateurs d entreprises en France (12%). " Des créateurs d entreprise de toutes les tranches d âge 37% des créateurs soutenus par l Adie Île-de-France font partie des tranches d âges les plus éloignées de l emploi (jeunes moins de 30 ans et seniors plus de 50 ans). 1 Toutes les données concernant les créateurs d entreprises en France sont issues de la même source : Insee Enquête SINE 2010 entreprises classiques (hors auto-entrepreneurs).

5 " L Adie soutient les créatrices d entreprises Les femmes sont bien représentées parmi les micro-entrepreneurs aidés par l association. En Île-de-France, elles représentent 42% des chefs d entreprises financés en 2014 soit davantage que les 29% de femmes créatrices en France. " Malgré la précarité, une volonté d entreprendre partagée dans les villes et les quartiers Le travail dans les quartiers tient une place importante dans l activité de l Adie Île-de-France. Les créateurs qui en sont issus représentent 37% des personnes financées par l association. Par ailleurs, les Itinérants (Gens du voyage non sédentarisés) représentent 7% des personnes financées. " Le commerce et les services sont toujours prédominants La répartition sectorielle des nouvelles entreprises financées par l Adie est stable : avec 45% des créations, le commerce est majoritaire. Ce secteur, souvent peu exigeant en formation initiale et en capital de départ, convient bien aux micro-entrepreneurs financés par l association. Viennent ensuite les services (plus d un quart des entreprises créées) et le bâtiment et le transport (9%). " Plus de la moitié des créations d entreprises financées par l Adie s effectuent sous le régime de l auto-entreprise 76% des créateurs d entreprise financés par l Adie choisissent le statut de l entreprise individuelle et 57% optent spécifiquement pour le régime d auto-entrepreneur. Il s agit en effet d un régime bien adapté aux micros entrepreneurs qui, outre la simplicité des formalités d inscription, permet un meilleur pilotage de l activité grâce à une visibilité de l échéancier de paiement des cotisations sociales, proportionnées à la santé de l entreprise. Les formes sociétaires représentent quant à elles 24% des créations.

6 L OFFRE DE SERVICE DE L ADIE EN ÎLE-DE-FRANCE L ACTIVITE DE L ENSEMBLE DES SERVICES DE L ADIE POURSUIT SA PROGRESSION. LE RISQUE EST MATRISE, EN DEPIT DU CONTEXTE DE CRISE. C EST LA, LA PREUVE QUE SON ACTION REPOND A UN VERITABLE BESOIN. EN LEVANT LES OSTACLES A LA CREATION D ENTREPRISE ET AU RETOUR A L EMPLOI, L ADIE A PERMIS A PLUS DE 1500 MICRO- ENTREPRENEURS DE SE LANCER ET DE SE DEVELOPPER AINSI QU A PLUS DE 200 PERSONNES DE MAINTENIR OU DE RETROUVER UN EMPLOI SALARIE. Donner le droit à l initiative économique est un enjeu à chaque étape. Chacun, salarié comme bénévole de l association, est mobilisé tout au long du parcours du créateurs d entreprise pour l aider à trouver des solutions aux difficultés auxquelles il doit faire fasse. " L accueil : orienter vers la solution adaptée L accueil des porteurs de projet permet de valider l adéquation homme (femme) / projet et l éligibilité du porteur de projet au prêt de l Adie. Une première orientation est opérée par la plateforme téléphonique de l Adie, soit vers un conseiller Adie pour l étude de sa demande, soit vers nos partenaires de l accompagnement amont à la création si un travail préparatoire reste nécessaire. Les améliorations qui ont été réalisées en 2014 pour faciliter la prise de rendez-vous par téléphone et par internet seront poursuivies en Les «Accueils groupés» suivis d accueils individuels mis en place dans certaines agences dans le but d écourter des délais de prise de rendez-vous seront maintenus et déployés sur de nouvelles zones. " L intermédiation bancaire : valoriser les points forts et aider à travailler sur les points faibles pour construire la confiance C est le cœur de métier de l Adie, qui en choisissant de s adresser aux personnes qui n ont pas accès au crédit bancaire, leur apporte le soutien d un partenaire financier dès le démarrage et jusque dans les 5 premières années de la vie de leur entreprise si besoin. Le conseiller Adie effectue une analyse complète et instruit les dossiers de demande de financement qu il présentera pour décision au comité de crédit. La préparation du projet réalisée en amont avec les structures d accompagnement est essentielle pour aider le créateur à mieux cerner son projet, à monter en compétence et à assurer de bonnes conditions de démarrage. Il s agit ensuite pour le conseiller Adie de valoriser tout ce qui va contribuer à la réussite du projet et de trouver un équilibre entre le montant d emprunt et la capacité de remboursement du porteur de projet. Le montage financier qu il établit se fait toujours en accord avec le porteur de projet en optant pour la solution de financement la plus en adéquation avec la situation économique de ce dernier. Le conseiller Adie joue également un rôle pivot dans la mise en place de l accompagnement et le suivi des créateurs dans la durée. Un prêt de renouvellement s avère parfois nécessaire pour consolider l activité.

7 " L accompagnement : renforcer la pérennité des entreprises Un accompagnement personnalisé est réalisé pour tout créateur d entreprise. Le conseiller Adie et les chargés d accompagnement assurent un suivi régulier et ajustent l accompagnement en fonction des besoins et de l évolution de l activité. Le but de cette démarche est d anticiper les difficultés, de permettre au créateur de dégager un revenu régulier de son activité indépendante et d améliorer la pérennité de l entreprise. L Adie a donc mis en place une offre sur mesure: gestion du budget, développement commercial, permanences administratives, tutorat, conseil juridique Des services complémentaires ont été développés: une offre adaptée de microassurance, négociée avec Axa et la Macif pour couvrir les risques professionnels; un annuaire des créateurs et de leurs projets pour les aider à améliorer leur visibilité sur internet ( ; des «bons plans» pour par exemple facilité l ouverture d un compte bancaire professionnel, réaliser des supports commerciaux, floquer un véhicule, etc. À travers ces différents services, ce sont près de 4500 rendez-vous d accompagnement qui ont été réalisés en Ile-de-France, avec notamment : personnes accompagnées pour le montage de leur projet personnes suivies de manière personnalisée dans leur activité contrats de micro-assurance souscrits - 17 accompagnées dans le développement de leur entreprise ont eu un rendez-vous avec un expert (comptable, avocat ) personnes ont été reçues en permanence administrative " La microfranchise solidaire poursuit son développement Avec ce nouveau modèle d entrepreneuriat social, l Adie propose une activité «clés en main» à développer au sein d un réseau professionnel pour ceux qui envisagent de créer leur propre emploi mais qui n osent pas se lancer seules ou n ont pas d idée de projet viable. Chauffeur&Go, 1ère microfranchise Adie est une coopérative qui rassemble aujourd hui 80 chauffeurs indépendants en région parisienne. LMFOA (La MicroFranchise O2 Adie), lancée en partenariat avec O2 home services, propose des prestations de jardinage aux particuliers et compte qui plus de 40 jardiniers dans son réseau. En 2014, cette innovation phare de l Adie a été primée à plusieurs reprises : elle a été retenue parmi les 15 premières initiatives du programme "La France S'engage" porté par le Président de la République, a été lauréate du prix européen Giordanno Dell'Amore des bonnes pratiques en microfinance et a remporté le premier prix du Tournoi d'innovation Sociale organisé par l'institut de la BPI.

8 " Des outils sur mesure : - Pour les jeunes Les jeunes cumulent des freins liés à leur âge : faible expérience et donc difficulté à appréhender son marché, confiance en soi limitée, apport financier réduit et peu ou pas de revenu... L Adie a donc mis en place des réponses spécifiques : Le programme CréaJeunes Pendant huit semaines, ce programme amène des petits groupes d une douzaine de jeunes à construire leur projet grâce à des ateliers collectifs complétés par un suivi individuel. En approchant les sujets de manière très concrète, en faisant interagir les jeunes entre eux, en les considérant dès le début de la formation comme des entrepreneurs de leur projet, il permet à chaque jeune de gagner en confiance et en assertivité. En 2014, 324 jeunes ont suivi ce programme. 65 d entre eux ont déjà créé leur entreprise et 30 ont retrouvé un emploi soit 36% de jeunes insérés. Dix mois après la sortie du programme, 40% des jeunes ont créé leur entreprise et 20% ont retrouvé un emploi salarié. Les jeunes de moins de 32 ans se sont affirmés ces dernières années comme un public prioritaire de l Adie aux côtés des habitants des quartiers et des bénéficiaires du RSA. Ils ont en effet une forte appétence à créer et l intervention de l Adie a montré sa pertinence pour les aider à se lancer et à s insérer professionnellement. Au fil des années, CréaJeunes s est développé jusqu à atteindre sa capacité d accueil maximale sur les sites de Saint Denis et Paris. En 2014, il a été décidé de déployer ce dispositif sur l Essonne et les Hauts de Seine pour faciliter l accès à la formation à encore davantage de jeunes. Le prêt d honneur «jeunes» L objectif de cet outil de financement est de répondre encore mieux aux difficultés spécifiques des jeunes créateurs d'entreprise, souvent dépourvus de fonds propres, en leur permettant de bénéficier d un prêt à taux 0 et donnant la possibilité de différer le remboursement des premières échéances jusqu à 24 mois. Le prêt d honneur intervient en complément d un microcrédit, à hauteur de 50% des besoins de financement. En Île-de-France, 290 jeunes de moins de 32 ans ont pu bénéficier de cet outil en Pour les personnes en recherche d emploi L Adie propose depuis 2006 déjà une solution de microcrédit personnel pour l emploi. Elle s adresse aux personnes fragilisées n ayant pas accès aux crédits classiques et répond principalement à des besoins de mobilité : acheter ou réparer une voiture (pour 70% des cas) et passer le permis de conduire (pour 20% des cas). À travers ce coup de pouce à la mobilité, 55% des bénéficiaires retrouvent un emploi salarié et 40% maintiennent leur emploi actuel. 202 microcrédits personnels pour l emploi ont été décaissés en L action menée en partenariat avec Pôle Emploi sera renforcée en 2015 grâce à un accord passé avec le FASTT (Fonds d'action Sociale du Travail Temporaire). L étude d impact CréaJeunes En 2014, Nous avons réalisé une étude en interne et choisi comme échantillon toutes les personnes entrées dans le parcours entre le 1er janvier 2012 et le 30 juin 2013, soit des personnes dont la date de sortie de CréaJeunes était comprise entre 10 et 22 mois au démarrage de l étude soit 415 jeunes contactés. Au total, 184 personnes ont répondu à notre enquête, soit 44% de l échantillon sélectionné. 75% des jeunes ayant suivi le parcours CréaJeunes de l'adie en Ile de France et ayant répondu au questionnaire sont insérés professionnellement soit par le biais de la création d'entreprise: 52% ont créé leur entreprise (dont 72% dans l'année qui a suivi), par le biais du retour à l'emploi: 23% ont retrouvé un emploi. 69% de ces micro-entrepreneurs estiment que la santé de leur entreprise est très bonne, bonne ou assez bonne 98% des jeunes interrogés sont satisfaits du parcours CréaJeunes

9 RELEVER LE DEFI DE MIEUX FAIRE CONNAITRE PRIORITE DU PLAN STRATEGIQUE , LE DEVELOPPEMENT DE LA NOTORIETE DE L ADIE A EXPLORE DE NOUVEAUX CANAUX D EXPRESSION. L ANNIVERSAIRE DE L ASSOCIATION A SERVI DE SUPPORT A LA CELEBRATION DE 25 ANS DE MICROCREDIT EN FRANCE. LES SERVICES DE L ADIE ÎLE-DE-FRANCE " Un travail pour renforcer les partenariats Au-delà du travail de sensibilisation très large réalisé ces dernières années, l effort a porté en 2014 sur le renforcement des liens avec les partenaires locaux clés dans le champ de l accompagnement à la création, de l emploi et de l insertion pour essayer d'en faire des relais de notre mission. En particulier, nous nous sommes efforcés de systématiquement faire un retour sur toutes les personnes qui nous ont été orientées et de faire des bilans réguliers, au moins semestriels, avec chaque partenaire. Cette mobilisation des acteurs de terrain a généré plus de 3100 nouveaux contacts avec de potentiels créateurs d entreprise, soit plus de 43% de tous les contacts. Le reste provient essentiellement de la communication de l Adie (35%) et du bouche-à-oreille de créateurs déjà financés par l Adie (21%). " Une communication régulière pour aller au-devant du public Afin de se faire mieux connaître des publics susceptibles de faire appel à ses services, et auprès du grand public en général, l Adie avait besoin de renforcer sa notoriété et donc sa communication. Il s agit pour elle d émerger davantage dans le paysage médiatique et d être plus immédiatement identifiée comme un acteur essentiel de l insertion professionnelle et de la création d entreprise via le microcrédit accompagné. Semaine du Microcrédit de l Adie Du 3 au 7 février, cette 10ème Semaine du Microcrédit de l'adie a donné lieu à un nombre record d'événements et de contacts. Beaucoup de points d'information (réunions d informations collectives, rendez-vous personnalisés, journées thématiques, formations spécifiques à la création d'entreprise, ) ont été déployés dans toute l Ile de France. Plus de 150 personnes (+10% par rapport à 2013) ont été sensibilisées à la création d entreprise et ont fait part à l Adie de leur volonté de créer leur entreprise. Campagne Auto-Entrepreneur (juin 2014) Organisée très largement avec les chambres consulaires, elle avait comme objectif d informer pendant 5 jours les auto-entrepreneurs ou ceux qui envisagent de l être de l intérêt de se lancer accompagné.

10 Campagne Il n y a pas d âge pour créer sa boite (octobre 2014) En 2014, l Adie a lancé pour la première fois une campagne d information intergénérationnelle, à destination des personnes les plus touchées par la crise : les jeunes et les seniors, autour de ce message simple et fort : «Il n y a pas d âge(s) pour créer sa boîte!». Déjà engagée auprès des jeunes avec des programmes de formation dédiés pour les accompagner en amont, pendant et après la création de leur entreprise, l Adie testait depuis 2012 un programme pilote à destination des seniors pour répondre à leurs besoins spécifiques. L action Senior a été progressivement déployée en Nuit de l entrepreneur Pour la quatrième année consécutive, les réseaux d'appui à la création d'entreprise mettent à l honneur des entrepreneurs qu ils ont soutenus. A l occasion de cet événement, 50 créateurs d'entreprise conseillés, formés et financés par l Adie, BGE PaRIF, Ile-de-France Active, Initiative Ile-de- France et Réseau Entreprendre, ont présenté et vendu leurs produits et leurs services sur la Place de la République (Paris) le 23 septembre Forums et salons Comme chaque année nous avons été présent sur différents salon de l emploi et de la créations d entreprise : Salons des Entrepreneurs (février), Salon de la Microentreprise (octobre) " Aux côtés des micro-entrepreneurs : Les opérations «Restons liés» L Adie se doit d offrir aux créateurs d entreprises qu elle soutient ses services de financement et d accompagnement dans la durée, tout particulièrement dans le contexte actuel de crise économique. Cela se fait naturellement pour ceux avec lesquels existe une continuité dans la relation, qu ils aient suivi un parcours de formation ou conservé un lien régulier avec leur conseiller. Mais pour les autres, il est nécessaire de mettre en place des actions systématiques permettant de rappeler à tous que l Adie reste à leur service. C est pour cela qu ont été menées en 2014 deux campagnes (avril et septembre) Restons liés, grâce auxquelles beaucoup de microentrepreneurs ont été recontactés par courriel, courrier et/ou appel téléphonique. Certaines antennes (telles que Clichy sous Bois et Aulnay) ont proposé aux créateurs de se retrouver autours de petits déjeuners sur la création d entreprise. Création d un annuaire en ligne Un annuaire en ligne ( a été créé pour servir de vitrine aux projets soutenus par l Adie

11 Un marché des créateurs a également été organisé sur le parvis de la mairie du 3ème pour permettre à une partie d entre eux d avoir une opportunité de vente ponctuelle. Mise en réseau Soirée VIP Adie 21/03/14 à l hôtel de ville Nous avons aussi travaillé sur la mise en réseau de micro-entrepreneurs entre eux en organisant un cercle de créateurs qui a réuni une trentaine de jeunes le vendredi 21 mars 2014 à l'hôtel de ville de Paris mais également au Salon de la Micro-entreprise en octobre Le «Summer camp» Dans le cadre d'un partenariat avec Citi, l'adie Ile de France a organisé un Summer Camp de 3 jours, pour des entrepreneurs ayant suivi le parcours CréaJeunes. Cet événement, qui a eu lieu du 30 juin au 2 juillet, chez Citi, a été conçu comme un séminaire destiné à aider de jeunes chefs d'entreprise à trouver des solutions et des pistes de réflexion pour avancer dans leur développement d'activité. Au programme pour 10 stagiaires: un brainstorming collectif, des témoignages d'entrepreneurs, un atelier de webmarketing et un "speed business consulting". Le contenu a été basé sur l échange et les rencontres, en partant du principe que chaque participant pouvait donner de son expérience aux autres et recevoir du groupe à son tour. Nous avons pour cela mobilisé une équipe de bénévoles de Adie, qui ont participé à l'élaboration du programme et à l'animation, 5 entrepreneurs d'horizons divers, venus partager leur expérience et échanger avec les participants, mais aussi 12 experts, pour la plupart issus des entreprises partenaires de l'adie, venus notamment participer à un "speed business consulting", destiné à apporter des réponses aux nombreuses questions des participants. CréAdie : Prix du microcrédit L'Adie Île-de-France a organisé pour la première fois cette année un concours qui avait pour objectif de mettre en valeur les microentrepreneurs financés et accompagnés par l Adie et leurs activités. Les micro-entrepreneurs concernés ont été distingués pour trois catégories : - «Développement durable» - «Développement humain» - «Développement économique»

12 L ORGANISATION DE L ADIE EN ÎLE-DE-FRANCE L ENGAGEMENT DE L ADIE POUR LE DROIT A L INITIATIVE ECONOMIQUE DES HABITANTS DES QUARTIERS PRIORITAIRES DE LA POLITIQUE DE LA VILLE EST PLUS FORT QUE JAMAIS. PLUS DE LA MOITIE DES 14 ANTENNES ET 27 PERMANENCES DE L ADIE ILE-DE-FRANCE Y SONT IMPLANTES. " Les ressources humaines L Adie Île-de-France compte 45 permanents répartis de la façon suivante : Les délégués territoriaux (6) Ils coordonnent l ensemble de l activité et la relation avec les partenaires sur l un des six territoires de l Adie en Île de France Les conseillers Adie (25) De la première rencontre avec le porteur de projet jusqu à la signature du contrat de prêt, les conseillers sont le maillon central de la chaîne du microcrédit accompagné. En complément du prêt, ils orientent les créateurs vers le bon service et le bon interlocuteur d accompagnement. En Île-de-France, ils sont 25 à occuper ce métier, construit autour de l écoute et de la recherche de solution pour répondre aux besoins des créateurs d entreprise. En parallèle, ils mènent les actions de communication locale et la relation avec les partenaires pour faire connaître l Adie aux personnes qui en ont besoin. Les salariés dédiés à CréaJeunes (6) Ils sont chargés de la mise en œuvre du dispositif CréaJeunes sur leur zone. Quatre sites en Île-de-France sont ouverts à tous les franciliens. Les responsables Adie conseil (2) Elles sont en charges du recrutement et de la formation des bénévoles, du développement et de l animation des services d accompagnement et de la recherche de financements privés. Le pôle support (4) De nombreux services tels que le décaissement des prêts, la logistique ou la communication sont centralisés au niveau régional, permettant aux équipes opérationnelles de se concentrer au maximum au soutien des créateurs. Les bénévoles (150) La plupart des services d accompagnement sont dispensés par des experts bénévoles faisant profiter les créateurs de leur expérience professionnelle, de leur expertise et de leur carnet d adresse. Organisés en groupe autour d un animateur d équipe, ils enrichissent et renforcent les équipes des antennes, en apportant non seulement compétences et disponibilité mais aussi maturité et recul. " L ancrage territorial de l Adie en Île-de-France 14 antennes, 27 permanences : c est le réseau de la direction Ile de France de l Adie au service des créateurs d entreprise de la région Ile de France. En 2014, ce réseau a poursuivi son développement géographique. L effort a porté sur l amélioration des conditions d accès et la modernisation des équipements. Une antenne a été relocalisée afin d en améliorer la visibilité et d en faciliter l accès au plus grand nombre, il s agit de l antenne de Saint Denis (93).

13 " Les ressources de fonctionnement " Les ressources de refinancement

14 LES PRIORITES 2015 DE L ADIE EN ÎLE-DE-FRANCE L activité de l Adie Île-de-France a résolument renoué avec une dynamique de croissance, confirmant et renforçant l élan constaté ces 2 dernières années. Elle s appuie sur des leviers tels que l amélioration de l offre de microcrédit et la forte mobilisation des équipes de l Adie pour, à moyens constants et en optimisant son organisation, répondre à une demande en forte progression. " Mise en œuvre du nouveau plan stratégique de l Adie : Le nouveau plan stratégique de l Adie s inscrit dans la continuité du précédent plan se traduisant par la poursuite du développement de l action de l Adie On soulignera néanmoins trois inflexions majeures : L accompagnement dans la durée des créateurs n ayant pas accès au crédit bancaire pour les aider à consolider et à développer leurs entreprises Le digital au service de ses clients et comme vecteur d acquisition de nouveaux clients L organisation interne de l Adie en équipes intégrées (salariés/bénévoles) en charge des portefeuilles, autour du conseiller Adie. " Permettre à davantage de personnes de concrétiser leur projet Il s agit d inscrire sur la durée le travail engagé en En continuant de renforcer l ancrage local avec en particulier la mise en place de nouvelles permanences. - En approfondissant les partenariats existants, et en développant le réseau, en particulier, en direction des services chargés des bénéficiaires du RSA et des structures à destination des jeunes ainsi que des seniors. - En mettant plus largement un accent spécifique sur des zones «politique de la ville» sur lesquelles nous pensons que nous pourrions aider davantage de créateurs : Sartrouville, Trappes, l agglomération d Evry, la boucle nord des Hautsde-Seine, Nanterre, la nouvelle agglomération Est Ensemble mais également Aulnay et Bondy, Champigny et Val de France autour de notre antenne de Sarcelles et à Cergy - En rythmant l année d actions de communication régulières : Semaine du Microcrédit de l Adie en février, campagne d information à destination des porteurs de projet habitant dans les quartiers en juin, campagne d information à destination des jeunes et des seniors en octobre, campagne à destination des femmes en novembre mobilisation, des créateurs soutenus par l Adie pour relayer l information autour d eux en avril et septembre. - En systématisant la mobilisation des équipes sur la recherche de solutions pour les créateurs à travers des réunions hebdomadaires de territoire ou d antenne. Nous espérons ainsi aider 1615 personnes à créer ou développer leur entreprise en 2015 et 260 personnes dans le cadre d un projet d emploi salarié. " Étendre les efforts en particulier en direction des jeunes : Les jeunes de moins de 32 ans se sont affirmés ces dernières années comme un public prioritaire de l Adie aux côtés des habitants des quartiers et des bénéficiaires du RSA. L objectif en 2015 est de pérenniser les deux nouveaux sites CréaJeunes ouverts à Asnières et à Evry et de continuer à développer les sites historiques de Paris et Saint Denis Bien que le dispositif CréaJeunes ait fait ses preuves tant qualitativement (pédagogie du programme, approche interactive, enchaînement de modules de formation et de

15 suivi individuel, ), que quantitativement (dans les 10 mois qui suivent la formation, près 2 jeunes accompagnés sur 3 sont intégrés professionnellement soit par le biais de la création d entreprise soit par le retour à l emploi salarié), l Adie souhaite en améliorer encore l impact. Un travail de mise à jour a été amorcé en 2014 et se poursuivra en 2015 avec comme objectif principal de centrer davantage CréaJeunes sur les besoins de son cœur de cible : les jeunes les plus éloignés de l emploi, ayant un projet de création d entreprise et n ayant pas accès au crédit bancaire. Un travail important sera réalisé pour faire connaître davantage le parcours auprès des jeunes prioritairement visés. L enchainement des formations et du suivi, ainsi que le contenu de certains modules seront amenés à évoluer pour être au plus proche des problématiques rencontrées par les jeunes accompagnés. Sur cette base, nous espérons intégrer 300 jeunes dans le dispositif CréaJeunes en 2015 et plus largement financer 450 jeunes pour la création ou le développement de leur activité. " Renforcer l accompagnement commercial souvent clé du succès À côté de notre offre de base, nous renforcerons notre accompagnement sur le principal domaine de difficulté de nos créateurs : le développement commercial. Cela passera par : - la mise en place d actions de coaching en individuel et collectif pour travailler non plus sur la technique (flyers, argumentaires...) mais sur la posture, qui est souvent ce qui pêche (beaucoup manquent d'assertivité quand il s'agit de vendre leurs produits et leur savoir-faire). - le déploiement de l annuaire en ligne des projets soutenus par l'adie pour leur servir de vitrine (en particulier auprès des partenaires de l association), - l organisation de plusieurs boutiques éphémères / marchés de créateurs pour permettre à une partie d entre eux d avoir une opportunité de vente ponctuelle, - la mise en réseau des micro-entrepreneurs en organisant régulièrement des cercles de créateurs. " Poursuivre le travail mené sur la maîtrise du risque En période de crise, la question de l impayé est plus sensible, avec un équilibre à trouver entre une démarche d ouverture et d accès au plus grand nombre et une grande vigilance pour ne pas mettre les créateurs en difficulté. La direction régionale a progressé sur ce point avec 96,96% de taux de remboursement pour les prêts octroyés en Nous souhaitons donc maintenir ces bons résultats : - en travaillant avec les équipes sur le discours de prévention de l impayé, - en pilotant de manière très réactive le traitement des incidents, avec ici aussi un travail de recherche de solutions en équipe pour les cas compliqués. Nous souhaitons maintenir le niveau d impayé des microcrédits décaissés en 2015 en dessous des 5%. Étendre les services de micro-assurance L offre de micro-assurance que l Adie a mise en place avec Axa et la Macif a prouvé sa pertinence et concerne de plus en plus de créateurs. Nous voulons donner accès à la micro-assurance à 240 créateurs en 2015.

16 LES SOUTIENS DE L ADIE ÎLE-DE-FRANCE