Manager Opérationnel d Equipe

Transcription

1 Cursus de formation Manager Opérationnel d Equipe Module de compétence d une formation diplômante RCNP Certification Professionnelle FFP Objectif : Les managers devant maîtriser un vaste panel de compétences, lié à leurs responsabilités, sans y être forcément préparés, la formation permet de développer les connaissances aux techniques essentielles du Management & Leadership sur 10 compétences cibles tout en tenant compte de l écologie du stagiaire et de son environnement professionnel. Durée de la Formation : 72 heures ou 127 heures selon le choix de la prestation Public : Cadres, Responsables d équipe ou de projet, Managers, Dirigeants, Personne en charge d encadrement d équipe soucieux d optimiser son efficacité managériale et relationnelle, Futurs Managers Prérequis : Occuper un poste où vous devez interagir avec les personnes que ce soit en lien direct ou indirecte Pédagogie : Mise en pratique intégrant des connaissances/compétences complémentaires basées sur l appropriation des notions abordées et leurs restitutions au sein de l entreprise. Formateur /coach certifié Maitre Patricien P.N.L et 15 ans d expérience en Management Reconnue par PMI (Project Management Institut) en octroyant 48 PDUs (Professional Development Unit) sur les 60 obligatoires au renouvellement de la certification. Reconnue aussi par ILM (Institut of Leadership & Management) et le CGA (Experts Comptables Certifiés)

2 Programme détaillé : 1. La capacité à motiver Comment développer son leadership 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Les caractéristiques d'un leader authentique L'équilibre entre pouvoir et initiative Se projeter dans l'avenir Le mental du leader 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Les trois listes du leader d'exception Se concentrer sur les résultats plutôt que sur les obstacles Le positionnement du leader Comment gérer un changement stratégique 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Les six caractéristiques du changement stratégique Les tests de vision stratégique La composante inestimable du changement 2. L art de communiquer Communiquer avec impact 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Marquer les esprits pour les bonnes raisons Evaluer les moyens de communication Affuter les techniques de communication Comment créer le consensus 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Diminuer la résistance Accentuer le positif La pire des objections Gérer le changement 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Vaincre les résistances Motiver par le changement Sept façons de développer la confiance Savoir résoudre les conflits 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Identifier les trois types de conflit Comment relativiser S affranchir des obstacles à la résolution des conflits

3 3. Un sens aigu du client Service Client : le défi de l excellence 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Fidéliser durablement les clients Ce que les clients ne vous disent pas À la source des attentes des clients 4. L aptitude à planifier et fixer des objectifs Un meilleur travail d'équipe pour de meilleures performances 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Communiquer des attentes élevées Un engagement passionné La règle d or du travail d'équipe Produire des résultats immédiats 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Désengorger le flux d'informations Poser des questions tournées vers le futur Exploiter les pépites 5. Savoir gérer la performance Comment manager différents styles de personnalités 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Evaluer les personnalités Manager les forces et les faiblesses Profil de personnalité du leader idéal Optimiser ses résultats en gérant son temps 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Se concentrer sur l essentiel S engager avec passion Les activités «PPP»

4 Stimuler la démarche stratégique 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Combattre l'érosion stratégique Quatre questions récurrentes de stratégie Créer les futurs souvenirs Comment améliorer la performance au travail 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Orchestrer la Performance renouvelée L agenda de la performance personnelle Découvrir des employés passionnés 6. Attirer, recruter et conserver les bons collaborateurs Comment bâtir une équipe gagnante 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Faire converger les attentes Les cinq composantes des équipes holographiques Etablir des critères pour votre équipe 7. Développer les employés Les six étapes d'un mentorat efficace 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Créer les conditions du développement Etendre les sphères d'apprentissage et d'influence Le pouvoir des questions systématiques Développer des collaborateurs efficaces et motivés 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Stratégies pour favoriser l engagement Diffuser la culture d'entreprise Faciliter la formation continue Vers plus de responsabilisation de l équipe 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation La responsabilisation à 360 degrés Accommodation réticente vs. Implication volontaire Le retour sur investissement des qualités personnelles Résoudre les problèmes avec efficacité 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Résoudre les problèmes en sept étapes Trouver la meilleure solution possible Trois questions sur le management du risque

5 8. Gérer le stress Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Ce qu il y a d amusant dans le leadership Équilibrer les échanges L'humour pour renforcer les liens relationnels 9. Négocier avec talent Négocier avec succès 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation La compétence managériale la plus payante Approche stratégique de la Négociation L'art des concessions mesurées 10. Innover Comment stimuler l innovation 3h00 ou 5h00 selon le choix de la prestation Vaincre les obstacles à la créativité Résoudre l'équation de l'innovation La Clé de l'innovation