Module 4 Le management des risques

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Clarisse Eugénie Lajoie
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1 DVM A Module 4 Le management des risques GTZ INERIS Du 7 au 9 juin ORAN Ce document est la propriété de l INERIS. Il ne peut pas être reproduit ou exploité sans son accord

2 Systèmes et processus de management des risques Ce document est la propriété de l INERIS. Il ne peut pas être reproduit ou exploité sans son accord

3 Management Henri FAYOL Un pionnier du management Il a été le premier, au XIX ième siècle, a inscrire la fonction sécurité dans la gestion de l entreprise. La notion, pour ne pas dire l auréole du management, nous vient d Amérique, bien que son étymologie soit italienne et que le principe soit d origine française. Vient du latin manus & ago : «agir en tenant bien en main» «agir en tenant bien en main» 3/20 3

4 Entreprise et parties intéressées Un univers complexe Actionnaire Partenaire commercial Client Gouvernement Fournisseur Ethique Planning stratégique Allocation des ressources Gestion de l activité Réputation Concurrent Dynamiques de marché Pays Economie Transaction Processus support Production & Logistique Marketing & Vente Nouveau Produit/Service Autres actifs corporels Usine, Propriété et Terrain Formation Ressources humaines Loi et règlementation Contrat Responsabilité Partenaires Gouvernement d entreprise Structure du marché Processus Actifs physiques Personnels et culture Juridique Stratégie L univers de l'entreprise Finance Opérations Knowledge Marché Liquidités & Crédit Reporting Répartition du Capital Systèmes Gestion de l information Propriété intellectuelle Cours des matières premières Recouvrement Fiscalité Fonds Propres Hardware Planification et développement Actifs incorporels Taux d intérêt Gestion de trésorerie Comptabilité Dettes Logiciels Opérations Gestion du savoir Taux de change Couverture Réglementation et Conformité Réseaux Organisation et Suivi Information Financement 4/20

Approche Processus Activités Valeur ajoutée A P C D Clients Concurrents Environnement

5 A P D L'entreprise dans un environnement complexe Banque Actionnaires Média Fournisseurs Sous-traitants Amélioration continue R&D Hommes Mission Process propres/sûrs DAE 3 C BREF Approche Processus Activités Valeur ajoutée A P C D Clients Concurrents Environnement Associations Riverains Assureurs Administration DRIRE-CRAM Collectivité locale / territoriale 5/20

6 L'approche systémique intégrée s'impose Banque Actionnaires Média Fournisseurs ISO SD SA 8000 MASE / UIC Sous-traitants Assureurs Amélioration continue Complexité OHSAS Administration DRIRE-CRAM ISO 9001 ISO 9004 Clients ISO 14001/SGS Collectivité locale / territoriale Concurrents Environnement Associations Riverains 6/20

7 Système de management intégré SMI Banque Actionnaires Média Fournisseurs Sous-traitants Assureurs Amélioration continue SMI Processus. Administration DRIRE-CRAM Décision Clients Collectivité locale / territoriale Concurrents Environnement Associations Riverains 7/20

8 Système de management Pour être efficace, le Management doit s inscrire dans une démarche systémique Données d entrée Ensemble d activités de management Données de sortie Comparaison avec résultats attendus 8/20

9 Management systémique PLAN ACT DO CHECK 9/20

10 Système de management Amélioration continue Développement Durable SD AMELIORATION CAPITALISATION 10/20

11 Articulation des référentiels de management SGS Accidents Majeurs Gravité SM HSE ISO OHSAS Accidents (du travail), pollutions Fréquence SM Qualité ISO 9001 Pannes, défaillances... 11/20

12 Système de management des processus qualité Ensemble d activités Données d entrée processus management processus opérationnels Données de sortie processus supports Comparaison avec résultats attendus 12/20

13 Système management de la sécurité REVUE DE DIRECTION CONTRÔLE & ACTION CORRECTIVE Surveillance et mesurage Non-conformité, action corrective et préventive Enregistrements Audits Amélioration continue Référentiel OHSAS POLITIQUE MISE EN ŒUVRE ET FONCTIONNEMENT Structure & responsabilités Formation & compétence Communication Documentation Maîtrise de la documentation Maîtrise Opérationnelle Préparation aux situations d urgence PLANIFICATION Évaluation des risques Exigences légales & autres Objectifs & cibles Programme 13/20

14 Norme ISO Amélioration continue 4.6-Revue de direction 4.5-Contrôle et action corrective 1-Surveillance et mesurage 2-Évaluation de la conformité 3 -Non-conformité, action corrective et préventive 4-Maîtrise des enregistrements 5-Audit interne 4.4-Mise en œuvre et fonctionnement 1-Ressources, rôles, responsabilité et autorité 2-Compétence, formation et sensibilisation 3-Communication 4-Documentation 5-Maîtrise de la documentation 6-Maîtrise opérationnelle 7-Préparation et réponse aux situations d'urgence 4.2-Politique environnementale 4.3-Planification 1-Aspects environnementaux 2-Exigences légales et autres exigences 3-Objectifs, cibles, Programme(s) 14/20

15 Système de Management des investigations Revue et Amélioration du système Amélioration continue SMI investigations Politique Politique, Engagement d une démarche préventive. Planification 1. Exigences des référentiels SMI et SSE 2. Exigences légales 3. Objectifs et cibles 4. Plan d actions Contrôle et vérification 1. Suivi des actions et mesurage 2. Identification des dérives et non conformités 3. Gestion des non conformités AC/AP 4. Enregistrement et reporting 5. Audit du système SMI Mise en œuvre 1. Structure et responsabilités 2. Formation 3. Communication : notification, fiche REX 4. Documentation et maîtrise 5. Maîtrise opérationnelle : prévention, standards et BP 6. Préparation et réponse aux situations d urgence et capacité à réagir Ce document est la propriété 71 de l INERIS. Il ne peut pas être reproduit ou exploité sans son accord 15/20

16 Système de Gestion de la Sécurité/ SEVESO 7.2 Audit du SGS Revue de direction 7.1. Surveillance et mesurage 6. Traitement des non-conformités Actions correctives - Enregistrements 5. Prévention des situations d'urgence Am élioration continue SGS 3. / 4. Maîtrise opérationnelle Politique de Prévention des Accidents Majeurs 1. Planification Évaluation des risques Exigences légales & autres Objectifs & cibles Programme 2. Mise en œuvre 1-Structure et responsabilités 2-Formation 3-Communication 4-Documentation 5-Maîtrise de la documentation 16/20

17 Système de management intégré : référentiel de maîtrise des activités Le SMI permet de visualiser l'ensemble des exigences des parties intéressées et de piloter l'entreprise dans un monde complexe 17/20

18 Généralités Le processus de management du risque doit faire partie intégrante du management de l organisme, être intégré à sa culture et à ses pratiques, et être adapté à ses processus métier. Le processus de management du risque comprend 5 activités : communication et consultation, établissement du contexte, appréciation du risque, traitement du risque, surveillance et revue des activités, ainsi que la documentation du processus de management du risque. 18/20

19 Relations entre Principes, organisation et processus ISO Engagement Conception du Cadre organisationnel de management du risque Amélioration continue du cadre organisationnel Mise en œuvre du management du risque Surveillance et revue du cadre organisationnel 19/20

20 Processus de management du risque Établir le contexte Apprécier les risques Communication & Consultation Identifier les risques Analyser les risques Evaluer les risques Surveillance & Revue Traiter les risques ISO Gérer 20/20

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