Office du tourisme de Saint-Martin-de-Ré
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- Anne-Marie St-Pierre
- il y a 6 ans
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1 Merci d adresser (par mail ou par la Poste) ou de déposer, dans les 15 jours, le questionnaire, une fois renseigné, à : Direction Office du Tourisme Avenue Victor Bouthillier Saint-Martin-de-Ré Courriel : direction@saint-martin-de-re.net Office du tourisme de Saint-Martin-de-Ré Enquête auprès des acteurs économiques 2014
2 1 Votre entreprise ou structure Nom de votre entreprise ou structure... Adresse... Nom du responsable... Adresse mail... Téléphone... Nombre d employés (y compris le dirigeant) Hors saison... Pleine saison... Période d ouverture :... Nature de l activité (si plusieurs activités, cochez plusieurs rubriques) :! Evénementiel! Chambre d hôtes! Commerces et services! Edition / publication! Association! Résidence de tourisme! Village de vacances! Hôtellerie de plein air! Location / meublés! Restauration! Professionnel de santé! Banque / Assurance! Grande distribution! Hôtellerie! Musée! Autres (préciser)... 2
3 2 Votre clientèle 2-1 Avez-vous une idée de l origine géographique principale de votre clientèle française?! Saint-Martin de Ré! Ile de Ré! Charente Maritime! Région Parisienne! Région Bordelaise! Région Nord! Région Bretagne! Région Lyonnaise! Autres 2-2 Avez-vous une idée de l origine géographique principale de votre clientèle étrangère?! Royaume Uni! Allemagne! Belgique! Pays-Bas! Espagne! Italie! Suisse! Portugal! Autres 2-3 Répartition de votre clientèle géographique - France... % - Etrangère... % 2-4 Répartition de votre clientèle structure familiale - Jeunes... % - Famille avec enfant... % - Seniors... % - Autres... % 3
4 2-5 Connaissez-vous le profil principal de votre clientèle! Agriculteur! Etudiant! Ouvrier / employé! Artisan / commerçant! Profession libérale! Chef d entreprise / cadre sup! Cadre moyen! Retraité! Autres 3 Votre activité économique 3-1 Pourcentage de votre activité économique - Résidents permanents... % - Résidents secondaires... % - Clientèle touristique de loisirs... % - Clientèle touristique d affaires... % - Autres... % 3-2 Selon l importance de votre activité économique au cours d une année, diriez-vous que la saison! Mars! Avril! Mai! Autre Commence en :! Septembre! octobre! Novembre! Autre Se termine en 4
5 3-3 Vos meilleures années en matière de «chiffre d affaires» (ne pas indiquer votre chiffre d affaires, il s agit seulement de classer de 1 à 5 les meilleures années) :! 2010! 2011! 2012! 2013! Vos meilleures années en matière de «rentabilité» (ne pas indiquer votre chiffre d affaires, il s agit seulement de classer de 1 à 5 les meilleures années) :! 2010! 2011! 2012! 2013!
6 Questions sur l Office du Tourisme de Saint-Martin-de-Ré A Connaissez-vous l Office du Tourisme! Oui! Non B Quel qu en soit la raison, avez-vous déjà été en contact avec l Office du Tourisme! Oui! Non C Estimez-vous que son implantation répond aux besoins des touristes! Oui! Non D Connaissez-vous les missions d un Office du Tourisme! Oui! Non 6
7 E Avez-vous eu connaissance de la mise en place en juillet et août 2014 de l accueil avancé (tricycle) réalisé par l Office du Tourisme! Oui! Non Vos commentaires :... F Estimez-vous que sa signalisation et son accès sont : Signalisation! Très satisfaisant! Satisfaisant! Peu satisfaisant! Pas du tout satisfaisant Accès! Très satisfaisant! Satisfaisant! Peu satisfaisant! Pas du tout satisfaisant Vos suggestions :... 7
8 G Estimez-vous que ses compétences, les informations fournies, et l accueil sont : Compétences! Très satisfaisantes! Satisfaisantes! Peu satisfaisantes! Pas du tout satisfaisantes Informations! Très satisfaisantes! Satisfaisantes! Peu satisfaisantes! Pas du tout satisfaisantes Accueil! Très satisfaisant! Satisfaisant! Peu satisfaisant! Pas du tout satisfaisant Vos suggestions :... H Quelles actions souhaiteriez-vous que l Office du Tourisme accomplisse pour vous accompagner davantage dans vos activités? 8
9 I Selon-vous, et par ordre d importance, quelles sont les principales problématiques à résoudre à Saint-Martin en matière de tourisme? 1 :... 2 :... 3 :... 4 :... 5 :... J Selon-vous, et par ordre d importance, quelles sont les principaux atouts touristiques de Saint- Martin? 1 :... 2 :... 3 :... 4 :... 5 :... K Selon-vous, et par ordre d importance, quelles sont les principales faiblesses touristiques de Saint-Martin? 1 :... 2 :... 3 :... 4 :... 5 :... 9
10 L A votre avis, aujourd hui, qu y-a-t-il à faire pour un touriste à Saint-Martin? 1 :... 2 :... 3 :... 4 :... 5 :... 6 :... 7 :... 8 :... M A votre avis, quelle image les touristes emportent-ils de Saint-Martin (en positif et en négatif) En positif : En négatif : N A votre avis, quelles sont les actions prioritaires à mettre en place à Saint-Martin, en matière de tourisme? 1 :... 2 :... 3 :... 4 :... 5 :... 10
11 O Pour le tourisme, quels sont, selon vous, les 5 objectifs prioritaires que Saint-Martin devrait se donner pour 2015/2020 (ne pas cocher plus de 5 cases)! Améliorer la qualité de l offre (démarche qualité, labellisation, structuration)! Améliorer les infrastructures! Améliorer l accueil! Améliorer la signalisation touristique! Développer l information! Fédérer et mettre en contact entre eux les acteurs du tourisme! Renforcer et améliorer l image de Saint-Martin! Désaisonnaliser et/ou étendre la saison! Favoriser la dépense moyenne! Allonger la durée des séjours! Fidéliser la clientèle! Faire venir une nouvelle clientèle! Développer le tourisme d affaires! Améliorer la commercialisation! Promouvoir les courts séjours! Améliorer la propreté de la ville! Autres (à préciser) 11
12 P A votre avis, quel type de touristes doit-on faire venir en priorité à Saint-Martin? (une seule réponse possible à chaque série de questions) a) Origine b) Catégorie! Des français! Des étrangers! La clientèle locale! Des touristes d affaires! Des familles! Des seniors! Des jeunes! Des groupes c) Nature! Des touristes «haut de gamme»! Des touristes «moyenne gamme» d) Saisonnalité! Une clientèle étalée toute l année! Une clientèle en saison estivale! Une clientèle hors saison 12
13 Q Hors les réponses fournies ci-dessus, avez-vous des observations ou propositions à émettre (notamment ce que vous attendez d un Office du Tourisme)? Merci de nous avoir donné de votre temps pour renseigner ce questionnaire, grâce à vous, nous ferons le maximum pour progresser! 13
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