EHAM. Résultats et tendances Questionnaire en ligne

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1 EHAM Résultats et tendances Questionnaire en ligne

2 INTRODUCTION Le projet EHAM a pour but la création d une formation pour dirigeants d hôpitaux au niveau transfrontalier et européen. Celle-ci doit les mener à gérer leur institution dans une perspective transfrontalière, en adaptant leur activité aux directives européennes émanant de Bruxelles. Avant de lancer une telle formation, l IUIL a effectué une analyse des besoins sur le terrain au travers d un questionnaire en ligne adressé aux dirigeant d hôpitaux dans la Grande Région. 2

3 STRUCTURE DU QUESTIONNAIRE 1) Compétences Compétences requises (aujourd hui et dans le futur) pour diriger un hôpital de manière efficace à l heure européenne 2) Intérêt pour une telle formation 3) Contenu d une telle formation 4) Les modalités d une telle formation Questionnaire bilingue FR / ALL 44 réponses en FR 7 réponses en ALL 3

4 1. COMPÉTENCES Dans la gestion courante de votre établissement / de votre service, quelles sont les compétences qu il est indispensable de développer pour «gérer un hôpital à l heure européenne»? 4

5 Politiques de santé en Europe Impact des directives européennes Inutile Important Indispensable Savoir comment défendre ses parts de marché Stratégie géographique Spectre d activité par rapport à la concurrence Partenariats stratégiques Fusion / acquisition Politique de développement par rapport à la concurrence transfrontalière Supply chain Le cadre légal et les contraintes du marché des achats Stratégie achat / logistique transfrontalière performante Gestion de la qualité des prestations et gestion des risques au niveau tranfrontalier Approches nationales dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques Recrutement personnel au-delà des frontières Politique de formation des cadres supérieurs (contexte national et européen) Le patient transfrontalier et la documentation relative dans un contexte e-health 5

6 Quels compétences supplémentaires non énoncées dans ce questionnaire vous semblent également pertinentes? 6

7 La connaissance de langues étrangères ; par exemple une bonne maîtrise de l'anglais Les spécificités juridiques en matière de gestion des patients Les boites à outil et retours d'expérience pour construire des coopérations transfrontalières (permanence des soins, achats, accords de prise en charge, etc.) Les boites à outils et points de vigilance en matière de projets de recherche transfrontaliers Parcours patient Organisation des soins Management Pilotage de projet Connaître les règles de prise en charge de patients envoyés à l'étranger ou venant de l'étranger (Europe et hors Europe) Financement des soins de santé dans les différents pays européens Appréhender suffisamment les systèmes de financement de la sécurité sociale des pays partenaires et les processus de remboursement des patients qui ont été pris en charge en transfrontalier tant au niveau de l'assurance obligatoire que des assurances complémentaires Avoir le sens de la négociation Compétences «connaissance de l'évolution des politiques de santé» des pays voisins Compétences «connaissance des systèmes de financement de l'assurance-maladie» dans les pays limitrophes (DRG,...) Compétences linguistiques (pré requis) savoir se comparer aux autres hôpitaux de la GR 7

8 2. INTÉRÊT POUR UNE TELLE FORMATION Seriez-vous prêt à participer (ou à libérer un collaborateur) à un ou plusieurs modules de formation portant sur un des sujets énoncés ci-dessus? 7% 93% Oui Non 8

9 3. CONTENU D UNE TELLE FORMATION Dans quel ordre les modules suivants vous semblent indispensables pour une telle formation (1 étant le plus et 6 le moins important)? Optimisation de la qualité des soins dans le contexte européen 3,97 Achats et logistiques dans un contexte transfrontalier 4,26 Les patients transfrontaliers et la documentation dans un contexte européen Management stratégique 2 (Gestion des ressources humaines dans un contexte européen) 3,56 3,74 % Management stratégique 1 (Positionnement transfrontalier de mon hôpital) 2,69 Les directives européennes 2,77 9

10 Est-ce qu'une autre thématique vous semble importante à intégrer dans une formation de ce genre? 76,3% 23,7% Oui Non 10

11 MACRO : Quelle(s) thématique(s) aimeriez vous rajouter au programme de la formation? L'enjeu d'une collaboration transfrontalière Gestion de projet : transposition des directives dans la législation luxembourgeoise La situation du secteur hospitalier dans les régions autour du Luxembourg (aspects légaux, paysage hospitalier, acteurs, analyse du marché,...) Financement des soins de santé dans un contexte européen MICRO : Notions de Benchmark Structures de coopération : outils juridiques recherche Environnement social - conflits et négociations La standardisation de l'information à véhiculer (gestion et outils informatiques) 11

12 3. MODALITÉS D UNE TELLE FORMATION Quelles sont vos préférences générales quant aux différentes modalités pour formations continues? Case studies 35,1% Blended-learning (éléments en présentiel et à distance en combinaison) 32,4% Espaces collaboratifs (plateformes, blogs, etc.) 24,3% Webinars 8,1% Modules e-learning 24,3% Tables rondes 29,7% Workshops 54,1% Séances en présentiel 64,9% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 12

13 Quelle langue véhiculaire devrait être utilisée lors de la formation? Quelle distance êtes-vous prêt à parcourir? 54,1% 91,9% 32,4% 16,2% 29,7% 10,8% 13,5% Français Allemand Anglais 0-50 km km km plus de 200 km 13

14 Quels jours vous semblent les plus adaptés? Soirée Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Demi-journée Journée entière 14

15 4. CONCLUSION: TENDANCES GÉNÉRALES Les résultats montrent qu il y a un intérêt général et par conséquent un besoin pour une formation relative aux directives européennes pour les dirigeant d hôpitaux de la Grande Région. Le contenu proposé (maquette pédagogique réalisée au préalable) semble relativement bien ciblé, avec quelques petits ajustements / ajouts à faire. Notamment, la notion d acquisition et / ou de fusion avec des institutions ne génère pas un énorme intérêt. D autre part, des suggestions intéressantes ont découlé du questionnaire quant à d autres thématiques que l on pourrait introduire dans le programme de la formation. La formation devrait être organisée en fin de semaine durant des journées entières, en français et/ou anglais. La pratique du blended learning semble intéresser les participants potentiels, avec toutefois un attachement aux cours en présentiel pour le corps principal de la formation. 15

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