Catalogue Formations en centre Dialogis, à Paris ou à Lyon. Management. Administration des ventes

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1 Catalogue 2010 Formations en centre Dialogis, à ou à Logistique Achats Entreposage Management Gestion des stocks Gestion de production Douanes Transport Administration des ventes Supply chain Contact : (numéro Azur) - Internet:

2 Entreposage et Gestion des stocks Public : magasinier, chef d équipe, responsable d exploitation, gestionnaire de stocks, approvisionneur, logisticien, responsable magasin Gérer et organiser un magasin de stockage Magasinier Aide-Magasinier Gestionnaire de stock Responsable magasin 3 jours 25 au 27 janvier au 5 mai au 27 mai au 6 octobre au 20 octobre 2010 Objectifs de la formation : Maîtriser les différentes techniques pour gérer efficacement un magasin. Optimiser la gestion des surfaces et des volumes. Réceptionner, ranger, préparer, distribuer avec efficacité. Appréhender la gestion administrative du magasin. Techniques de gestion et d optimisation de l entrepôt (niveau 1) Magasinier Chef d équipe Chef de service Suivi en option 3 jours 1 au 3 juin au 10 juin au 18 novembre au 25 novembre 2010 Objectifs de la formation : Connaitre le processus logistique de l entrepôt dans sa globalité, les étapes importantes de la réception à l expédition. Aborder les mécanismes de la productivité, en termes de rotation de stock des références, d implantation, etc. Faire un focus sur la qualité, les techniques d inventaires, la sécurité, la propreté de l entrepôt. Pratique de la gestion des stocks Responsable des approvisionnements Responsable de magasin de stockage Approvisionneur Gestionnaire des stocks 3 jours 10 au 12 mai au 3 juin nov au 1 déc 2010 Objectifs de la formation : Comprendre les enjeux économiques de la logistique d approvisionnement. Maîtriser les outils de gestion des stocks. élaborer un projet incluant la prévision des besoins. Mettre en place une mesure des résultats. Pilotage et management de l entrepôt (niveau 2) 3 jours Suivi en option Gérer la qualité en entrepôt 3 jours Réalisez et fiabilisez vos inventaires 1 jour 15 au 17 juin nov au 2 déc au 12 mai mai novembre 2010 Suivi en option Pour ces deux formations (niveau 1 ou 2), bénéficiez du suivi à distance et des conseils de notre formateur, après la formation! Prestation en option (nous consulter pour plus d informations)

3 Supply Chain, Chaîne logistique Public : cadre et assistant logistique ou production, responsable logistique ou supply chain, approvisionneur, acheteur, gestionnaire de stock Comprendre le Supply Chain Management Cadre et assistant des services achat, logistique et production Cadre de direction logistique Supply Chain manager Collaborateur des services logistiques 2 jours 9 et 10 mars mai et 1 juin et 3 juin et 23 novembre et 25 novembre 2010 Objectifs de la formation : Acquérir une vision claire des principes et des méthodes de pilotage global des flux depuis la demande client jusqu à la satisfaction du besoin client. Comprendre les concepts de logistique, supply chain et supply chain management et savoir faire la distinction. Optimiser les circuits logistiques internes Responsable et/ou assistant logistique Responsable et/ou assistant de production Collaborateur des services logistiques, méthode et production 3 jours 8 au 10 juin au 18 novembre 2010 Objectifs de la formation : Rechercher les gains de performance afin de réduire les coûts et les délais. Identifier les dysfonctionnements et les points d amélioration. Optimiser les flux physiques. Améliorer les relations clients/fournisseurs internes. Mettre en place un plan de progrès logistique. Responsable logistique : enjeux et stratégie Responsable logistique Responsable d approvisionnement Responsable des magasins de stockage Gestionnaire 3 jours 7 au 9 juin au 10 novembre 2010 Objectifs de la formation : Mettre en place une stratégie logistique en adéquation avec les objectifs de son entreprise. Faire évoluer les systèmes existants afin d optimiser la gestion des flux. Mettre en place une amélioration continue des processus. Réduire et fiabiliser les délais d approvisionnement 3 jours 17 au 19 mai au 8 décembre 2010 Comment déployer le Lean dans son entreprise 2 jours 1 et 2 juin nov et 1 déc 2010 Tableau de bord de la logistique 1 jour Approvisionner en juste à temps 3 jours 7 juin novembre au 23 juin au 23 juin 2010 Perfectionnement des collaborateurs des services logistiques 3 jours 1 au 3 juin nov au 1 déc 2010

4 Production et Gestion industrielle Public : agent de maîtrise, technicien de planification, ordonnancement ou lancement, responsable production ou atelier, approvisionneur Planification / Ordonnancement / Lancement (niveau 1) Agent de maîtrise Technicien de planification, ordonnancement ou lancement 3 jours 22 au 24 mars au 16 juin au 15 décembre 2010 Objectifs de la formation : Maîtriser les flux de production. Maîtriser les opérations de planification, de lancement et d ordonnancement. Optimiser les flux et les stocks tout en assurant le taux de service demandé. Les outils de la gestion de production en MRP2 (niveau 2) Responsable production Responsable planning Gestionnaire de PDP/PIC Chef d équipe production 3 jours 15 au 17 juin nov au 2 déc 2010 Objectifs de la formation : Maîtriser l utilisation du MRP2 et son application opérationnelle. Savoir utiliser les outils d ordonnancement et de gestion des flux. Gérer la charge en atelier Chef d atelier Chef d équipe Agent de maîtrise de production Assistant de production 2 jours 24 et 25 juin et 26 novembre 2010 Objectifs de la formation : Ordonner les ordres de fabrication (OF) et les répartir sur les équipements de production = PREPARER. Utiliser au mieux les ressources disponibles = OPTIMISER. Suivre l évolution de la charge = MESURER. Enclencher des actions de progrès facilitant la gestion de la charge = AMELIORER. Gérer et optimiser son prévisionnel de production Toute personne en charge de l élaboration du plan de production de l entreprise 2 jours 29 et 30 juin et 3 novembre 2010 Objectifs de la formation : Réaliser des prévisions de ventes à partir d un historique = PREPARER. Analyser et exploiter les prévisions commerciales pour préparer le plan de production (PDP) = EXPLOITER. Analyser les écarts entre prévisions et productions réelles = MESURER. Faire évoluer la préparation du plan de production en fonction de l analyse des écarts = AMELIORER. Comment déployer le Lean dans son entreprise 2 jours 1 et 2 juin nov et 1 déc 2010

5 Transport côté chargeur ou prestataire! Public : agent ou responsable d exploitation d une activité de transport, responsable expédition, collaborateurs des services transport Optimiser ses coûts de transport Tout collaborateur des services transport (réservé aux chargeurs) 3 jours 9 au 11 juin au 19 novembre 2010 Tout collaborateur des services transport (réservé aux prestataires de transport) 3 jours 14 au 16 juin 2010 Objectifs de la formation : Comprendre les métiers et les flux de transport. Appréhender l environnement juridique et la législation du transport. Chargeur : savoir acheter du transport. Transporteur : identifier des pistes d amélioration. Outils et techniques du responsable expéditions / transport Responsable expéditions (réservé aux chargeurs) 2 jours 21 et 22 juin et 30 novembre 2010 Responsable d exploitation (réservé aux prestataires de transport) 2 jours 17 et 18 juin et 26 novembre 2010 Objectifs de la formation : Contribuer à l application de la législation des transports. Mettre en œuvre les bonnes pratiques du métier. Piloter son activité au travers d indicateurs et savoir mettre en place les actions correctives. Chargeur : Maîtriser l activité expéditions pour livrer à l heure et au coût minimum. Transporteur : Maîtriser les techniques et les outils d exploitation transport. Maîtriser le contrat de transport Tout collaborateur d un service transport, transit, logistique ou achat 1 jour 8 juin novembre 2010 Objectifs de la formation : Connaître et maîtriser la règlementation du transport routier national. Appréhender les obligations des parties prenantes au contrat de transport. Bien utiliser les incoterms 1 jour Mettre en place le protocole de sécurité 1 jour Organisez vos expéditions et transports 3 jours 31 mai décembre juin novembre au 3 juin au 16 décembre 2010

6 Achats Public : acheteur, approvisionneur, responsable achats, négociateur, collaborateur des services achats Techniques et outils de l achat Futur acheteur ou débutant, assistant d achat, approvisionneur Acheteur en poste 3 jours 15 au 17 mars au 16 juin au 20 octobre 2010 Objectifs de la formation : Maîtriser les techniques et outils opérationnels pour gérer efficacement ses achats. Mieux négocier vos achats Responsable achat, acheteur Toute personne amenée à effectuer des négociations d achat 3 jours 22 au 24 mars au 9 juin au 8 décembre 2010 Objectifs de la formation : Définir et préparer une stratégie de négociation. Maîtriser les aspects comportementaux. Aspects juridiques des achats 3 jours 31 mai au 2 juin 15 au 17 novembre 2010 Administration des ventes Public : tout collaborateur des services ADV, gestionnaire ou responsable de service ADV Outils et techniques des collaborateurs du service ADV 7 au 9 juin 2010 Collaborateur futur ou en poste 3 jours 29 nov au 1 déc 2010 Objectifs de la formation : Identifier les outils et techniques pour optimiser le résultat en termes d efficacité, de réactivité et de performance. Organiser et gérer un service ADV Collaborateur prenant le poste, responsable en poste désirant mettre à niveau leurs connaissances 3 jours 17 au 19 mai 2010 Objectifs de la formation : Mettre en place un service performant et compétitif pour un meilleur taux de service. Optimiser la gestion des litiges et des réclamations 1 jour 9 juin décembre 2010 Bien utiliser les incoterms 1 jour 31 mai décembre 2010

7 Stagiaires de nos formations en centre : Besoin d un avis? Lisez les commentaires de nos clients en 2008 et 2009 Le responsable magasin d un centre hospitalier spécialisé, département 58 (suite à la formation «gérer et organiser un magasin de stockage» ) : Dans le cadre d un projet de réorganisation de notre logistique, nous souhaitions apprendre et maîtriser les différents outils et techniques d agencement d entrepôt. Ce que nous avons apprécié chez Dialogis, outre l enseignement, c est l expérience et le vécu du formateur. Ses conseils nous ont permis d aborder de manière pratique la problématique de stockage. Enfin, la bonne ambiance du groupe a largement facilité les échanges et le dialogue pendant la formation. Dialogis, c est aussi des formations réalisées «sur mesure» et directement sur site : La Direction des Ressources Humaines de Franprix Leader Price, groupe Casino : à l origine, nous avons formé 4 de nos chefs d équipe en entrepôt dans l objectif de les perfectionner dans leur activité quotidienne (gestion des préparations de commande, des réceptions, des contrôles, etc.) mais aussi pour leur transmettre des outils concrets en management de terrain. La formation a été une réussite puisque nous avons finalement formé en plus les chefs de service de ce même site, et enfin la même population sur un de nos autres sites. Grâce aux retombées positives et à l émulation générée au sein de nos équipes, nous envisageons de confier en 2010, la formation de nos autres entrepôts en France à Dialogis. Le directeur logistique d Innelec (après une formation perfectionnement des magasiniers, et des chefs d équipes) : Après un premier contact établi concernant notre projet de formation (motivations des équipes de la logistique, esprit client, imbrication des services ), Dialogis a su proposer du concret pour bâtir le plan de cette formation, adaptée à notre entreprise et tenant compte de nos spécificités. L intervention réalisée suite à cette proposition a été bien cadrée, avec des classeurs nominatifs pour tous les participants, un formateur compétent et très proche de notre secteur d activité, ce qui a permis de coller à la réalité de manière pratique et non pas théorique. Mon idée de départ était de faire une formation que pour les employés logistiques. Etant séduit par le discours et le professionnalisme de Dialogis, j ai également fait faire les formations pour les chefs d équipes et bientôt pour le responsable d entrepôt. Dialogis conseille également en logistique et Supply Chain, les PME et grandes entreprises : Le gérant de la PME Créavea (suite à une mission de conseil sur l optimisation de la logistique e-business) : Riche et bénéfique sont les termes qui qualifient l intervention du consultant/formateur Dialogis en nos locaux. Deux jours de conseils adaptés à notre jeune entreprise et notre structure nous ont permis de prendre les bonnes directions dans ce métier de la logistique, qui n est pas le notre. Le conseil impartial, non lié commercialement, nous a permis de corriger nos erreurs et d adopter une bonne méthodologie. La gestion de notre entrepôt et des personnes qui le compose est maintenant plus efficace et moins couteuse, même si beaucoup de choses restent à mettre en place.

8 êtes-vous incollable sur? En plus des formations en centre, Dialogis vous propose : Des formations sur mesure, directement sur votre site. Dialogis met à votre disposition toutes ses compétences pour réaliser des formations directement sur votre site, partout en France et à l étranger. Ces formations sont alors conçues «sur mesure», en créant un plan de formation à partir de votre cahier des charges, ou en adaptant l un de nos programmes en centre spécialement à votre entreprise. Un accompagnement personnalisé, pour la mise en œuvre de votre projet Chez Dialogis, chaque formateur est également consultant! Quand nous ne formons pas, nous conseillons nos clients Ainsi, nous intervenons régulièrement sur des périodes courtes (de 1 à 5 jours en moyenne) dans les situations suivantes : coaching / management de vos collaborateurs audit / diagnostic de votre organisation accompagnement à la mise en oeuvre de votre projet, suite à une de nos formations intervention pour superviser un chantier dans nos domaines de compétences... Contactez-nous pour plus d informations! Contact : (numéro Azur) - Internet: