Centre d Affaires : rapport Correspondant

Transcription

1 Lorsque vous prenez un prospect en charge, vous êtes dans l obligation de renseigner un rapport à propos de ce prospect, au minimum, 2 informations sont obligatoires : * La date à laquelle vous avez contacté le prospect * Le classement du prospect Pourquoi? * Agissant en qualité de Correspondant petite-entreprise.net, c'est notre image que vous véhiculez et représentez * Lorsqu un prospects nous rappelle, nous avons besoin d'avoir vos retours * Mesurer l'efficacité des types de prospects et des campagnes de communication que nous menons, analyser les résultats * Renforcer notre image institutionnelle Que se passe-t-il lorsqu il n est pas renseigné? * Nous vous relançons par le 3 ème et 4 ème jour après la prise en charge d un prospect. * Si celui-ci n est toujours pas renseigné au bout de 5 jours, nous suspendons les propositions de prospects. * Les propositions de prospects sont automatiquement ré-activées une fois les rapports en retard renseignés.

2 Vous trouverez tous vos rapports en attente dans l onglet Mes rapports en page d accueil du centre d affaires : Et pour le renseigner, directement dans la fiche d un prospect. Vous pouvez également, à tout moment, consulter ou modifier votre rapport à cet endroit.

3 1. Prise de contact 2. Prise de RDV 3. Résultat 4. Suivi 5. Relance 1. Prise de contact : cette partie est obligatoire.

4 2. Prise de RDV Nous vous proposons de repositionner un RDV et suivre votre prospect. Nous vous proposons de confirmer votre RDV au prospects par et sms avec vos Prénom, Nom, jour et horaires du RDV.

5 3. Résultat : cette partie est obligatoire Si vous classez un prospect sans suite, quelle est la raison? Si vous classez un prospect A recontacter, renseignez une date et nous vous proposons de vous relancer par 10 et 5 jours avant la date de relance que vous indiquez.

6 3. Résultat : cette partie est obligatoire Si vous classez un prospect Client, renseignez les champs en rouge. Ceci n a AUCUNE INCIDENCE sur l adhésion. Cela nous sert à analyser les résultats et, par conséquent, mesurer l efficacité de notre communication. Vous pouvez, à tout moment, ajouter une prestation

7 4. Suivi Lorsqu un prospect nous recontacte, nous vous informons dans le rapport. Vous êtes alors alerté par qu une info a été ajoutée et le prospect y relatif.

8 5. Relance : services mis à disposition des Correspondants disposant de l Assistance Commerciale Vous pouvez, à tout moment, solliciter la relance de prospects. Pour cela, il convient de nous indiquer le motif relatif à la relance. (offre spéciale, avancement de projets, enquête de satisfaction) Sans motif, nous ne relancerons pas ce prospect. Nous notons le résultat de notre relance et vous alertons. Nous vous proposons, à tout moment, d ajouter une relance.