De quels services parle-t-on? Des services de qualité et de proximité

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2 De quels services parle-t-on? Des services de qualité et de proximité Des services qui vous facilitent la vie Les services à la personne réunissent l ensemble des activités contribuant à simplifier votre vie quotidienne. Ils peuvent vous aider : - à assurer un équilibre sur mesure entre vie de famille et vie professionnelle ; - à accompagner vos proches : enfants en bas âge, personnes âgées ou handicapées LES SERVICES DE LA VIE QUOTIDIENNE Entretien de la maison et travaux ménagers Collecte et livraison de linge repassé Petit bricolage Petits travaux de jardinage Livraison de courses à domicile LES SERVICES A LA FAMILLE Garde d enfants à domicile Accompagnement des enfants dans leurs déplacements Soutien scolaire Livraison de repas à domicile Préparation de repas à domicile Maintenance et vigilance temporaire de la résidence Téléassistance et visioassistance Cours à domicile Assistance informatique et internet à domicile Assistance administrative à domicile LES SERVICES AUX PERSONNES ÂGÉES ET DÉPENDANTES ET AUX PERSONNES HANDICAPÉES Assistance aux personnes handicapées Assistance aux personnes âgées Garde-malade Aide à la mobilité et transport des personnes âgées hors du domicile Soins esthétiques pour les personnes dépendantes Soins et promenade d animaux de compagnie pour les personnes dépendantes Interprète en langue des signes Conduite du véhicule personnel pour les personnes dépendantes Vous résidez sur le Pays de Lunel ou le Pays de l Or, quelle que soit votre situation personnelle et familiale, vous pouvez avoir recours à des services qui permettent de faciliter la vie quotidienne. UNE GARANTIE DE QUALITÉ Tous les organismes de services à la personne sont référencés par l Etat (numéro d agrément ou de déclaration) et/ou autorisés par le Conseil Général. Certains organismes ont entrepris une démarche volontaire de certification (NF / Qualicert) apportant une garantie supplémentaire de qualité. Le travail au noir ne rend services à personne! C est un délit Vous ne bénéficiez d aucune garantie de qualité du service rendu et votre responsabilité est engagée en cas d accident. L intervenant ne dispose d aucune couverture sociale et ne bénéficie pas d indemnité chômage, ni de retraite. Le prix du service est élevé car vous n avez aucun avantage fiscal ou social. pierre, 75 ans, lunel -viel Avoir recours aux services à domicile est facile et sûr. Les services sont programmés à l avance et les intervenants sont discrets. florence, 45 ans, saint-aunes Mon père est âgé et veuf. Il ne peut plus vivre seul et sans la venue d une aide à domicile, il serait en maison de retraite. C est une présence et un repère qui nous rassurent.

3 Comment ça marche? 2 solutions s offrent à vous Le CESU : un moyen de paiement simple et pratique Il existe 2 types de CESU (Chèque Emploi Service Universel) VOUS SOUHAITEZ ÊTRE CLIENT d un prestataire de services La personne qui intervient à votre domicile est salariée de cet organisme prestataire référencé par l Etat ou le Conseil Général (entreprise, association ou établissement public). L organisme vous facture en fin de mois le nombre d heures effectuées par l intervenant. L organisme s occupe du remplacement en cas de maladie et assure le salarié pour les éventuels accidents ménagers. Le personnel est encadré ce qui vous assure une garantie de qualité supplémentaire. POUR TROUVER UN ORGANISME ANSP : / Tél Pléiades Services : Tél VOUS SOUHAITEZ ÊTRE EMPLOYEUR: emploi direct ou service mandataire Vous pouvez recruter directement : vous êtes l employeur de la personne qui travaille chez vous et gérez vous-même directement toutes les formalités (contrat de travail, bulletins de salaire, congés payés, arrêts maladie, formation, licenciement, etc.). Vous êtes à ce titre un particulier employeur et devez respecter le droit du travail et la convention collective pour éviter tout litige. Vous pouvez utiliser le Chèque Emploi Service Universel (CESU) qui facilite certaines démarches. Vous pouvez aussi faire appel à un organisme référencé mandataire pour vous simplifier les démarches à qui vous leur confiez le recrutement et la gestion administrative et que vous rétribuez pour cela. Vous restez un particulier employeur et en avez toutes les responsabilités. POUR EN SAVOIR PLUS : FEPEM Pour recruter un intervenant à domicile : Pôle Emploi / Tél LE CESU DÉCLARATIF S utilise comme un chèque bancaire pour rémunérer un salarié uniquement en emploi direct. Commandez-le à votre banque. Comment ça marche? Le CESU bancaire vous simplifie la plupart des démarches. En plus du paiement des salariés en emploi direct, les formules de chèque sont accompagnées de volets sociaux, gérés par l URSSAF destinés à la déclaration des salariés en emploi direct. Ce volet social peut être rempli via Internet grâce au service accessible sur le site de l URSSAF. Pour une garde d enfants à domicile ou l emploi d une assistante maternelle agréée, la déclaration est à réaliser au Centre Pajemploi. POUR EN SAVOIR PLUS Tél (0,12 /min) LE CESU PRÉFINANCÉ karine, 33 ans, lunel Le CESU, c est formidable! C est moderne et pratique. Je déclare et je rémunère en même temps mon salarié. Je peux choisir moi-même mon employé ce qui facilite l instauration d un climat de confiance. Il s agit d un titre de paiement nominatif comme un titre restaurant. Le CESU préfinancé permet de régler des services effectués à domicile en emploi direct ou par un organisme de services à la personne. Il est financé complètement ou partiellement par un employeur, mutuelles, caisses de retraite, ou organisme de prestation sociale. Il permet également de régler les services hors du domicile comme la garde des enfants de moins de 6 ans effectuée par les assistant(e)s maternel(le)s agréées et les établissements (crèches, haltes-garderies, jardins d enfants et garderies périscolaires). POUR EN SAVOIR PLUS - Tél (0,12 /min) ou

4 Quels avantages? -50 % Travailler dans les services à la personne DES AVANTAGES FINANCIERS Quel que soit le moyen de paiement (CESU, chèque, espèces ) ou le mode d intervention choisi (emploi direct, prestation de service ), vous avez droit à : UNE RÉDUCTION OU UN CRÉDIT D IMPÔT SUR LE REVENU égal à 50% des dépenses effectuées (dans la limite de par foyer fiscal et par an, majoré de par personne à charge dans la limite de par foyer ou pour les personnes dépendantes). Pour certaines activités (bricolage, informatique, jardinage), le plafond fiscal est limité. L ALLÈGEMENT DES CHARGES PATRONALES pour l emploi direct d un salarié à votre domicile et exonération partielle ou totale pour les personnes âgées ou dépendantes de plus de 60 ans. jacques, 48 ans, mauguio Au début, je pensais que recourir à ces services me reviendrait cher. Mais il y a un bon rapport qualité prix. Je fais l avance mais je suis remboursé à 50% l année suivante avec les réductions fiscales. n Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP) L agence propose des informations sur le droit du travail, les métiers et la formation dans le secteur. Le site permet de se déclarer en tant qu organisme de services à la personne pour créer son activité et/ou de demander un agrément pour intervenir auprès des publics fragiles. n Pléiades Emploi Accompagne et informe les personnes en recherche d emploi dans le secteur des services à la personne. Tél n Fédération des Particuliers Employeurs (FEPEM) Informe sur les métiers de l emploi entre particuliers, le statut du salarié du particulier employeur, la formation, la protection sociale maria On est souvent les seules personnes à intervenir au quotidien dans leurs vies, les échanges sont de l ordre de l affectif, on apprend plein de choses, de leur vécu, c est enrichissant tout le temps. Il faut apprendre à prendre du recul et rester toujours discret. Il faut absolument prendre conscience que l on fait intégralement partie de la vie des personnes; c est pour nous aussi un investissement humain important que l on ne peut prendre à la légère. LE CRÉDIT D IMPÔT : QU EST-CE QUE C EST? Seuls les contribuables salariés ou demandeurs d'emploi peuvent bénéficier d'un crédit d'impôt. Si vous n'êtes pas imposable ou si la réduction due est supérieure à l'impôt dont vous êtes redevable, le Trésor Public vous reverse la différence. LES AIDES SOCIALES La Prestation d Accueil du Jeune Enfant (PAJE), versée par la CAF, peut vous être versée sous condition de ressources pour la garde des enfants de moins de 6 ans. ( / particuliers - Tél coût d un appel local) L Aide Personnalisée à l Autonomie (APA) est accordée par le Conseil Général. Elle est versée en fonction de votre degré de perte d'autonomie et de vos ressources. Elle finance vos dépenses d'aide à la vie quotidienne. ( / seniors - Tél ) La Prestation de Compensation du Handicap (PCH) est accordée par le Conseil général et destinée à financer les besoins liés à la perte d'autonomie des personnes handicapées. (Maison des personnes handicapées de l'hérault : / Tél coût d un appel local). n Pôle Emploi Accompagne les demandeurs d emploi inscrits dans leurs démarches emploi et les employeurs dans leurs projets de recrutement. Demandeurs d emploi : tél Employeurs : tél Qui fait quoi en Petite Camargue Héraultaise? Plateforme territoriale d information pour les professionnels des services aux particuliers. n Mission Locale d Insertion Accompagne les jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire dans leurs projets professionnels. Lunel : Mauguio :

5 Les services à la personne représentent un enjeu majeur pour le territoire : vecteurs de cohésion sociale et de solidarité, ils représentent également une source importante d emplois non délocalisables. Quelle que soit votre situation personnelle et familiale, vous pouvez avoir recours à ces services qui permettent de faciliter la vie quotidienne : entretien de la maison, garde d enfant, assistance administrative et informatique, aide aux personnes âgées ou dépendantes, etc. Ce guide vous permettra de mieux connaître les modalités d accès aux services à la personne en Petite Camargue Héraultaise (Pays de Lunel et Pays de l Or) ainsi que les avantages et aides qui y sont liés. Vous y retrouverez également toutes les informations utiles pour travailler dans le secteur. François BERNA Président de la Maison de l'emploi de la Petite Camargue Héraultaise Président de la Communauté de Communes du Pays de Lunel Ce guide local a été réalisé par la Maison de l'emploi de la Petite Camargue Héraultaise en partenariat avec l Agence Nationale des Services à la Personne, le Conseil Général de l'hérault et Pléiades Emploi Services Hérault. Nous remercions l ensemble des partenaires pour leur implication et leur participation active dans cette démarche. Maison de l Emploi de la Petite Camargue Héraultaise - mde@camargue34.fr Siège : Immeuble «le Millénium I» 390, avenue des Abrivados LUNEL - Tél Antenne : 215, avenue Jean Moulin MAUGUIO - Tél CONCEPTION : O. LANQUETIN IMP ACT :