Marketing Mobile: Du Mass-Media au One-to-One

Transcription

1 Marketing Mobile: Du Mass-Media au One-to-One

2 Marketing Mobile et l ère du consommateur hyper connecté

3 L écosystème du Mobile Marketing Diffuseurs: Médias/Régies/ Réseaux sociaux/annuaires /Google etc.. Consommateurs Communication et Interactivité entre supports M-Couponing M-Commerce M-Fidélité M-Payment Publicité CRM? Marques, Distributeurs Commerçants Prestataires technologiques

4 Marketing Mobile: 3 grandes tendances 1) Développement du Offline to Online Interactivité des supports Mass Media Tracking, Statistiques et taux de conversion d offres sur Support Print Relation one-to-one avec le consommateur

5 Marketing Mobile: 3 grandes tendances 1) Développement du Offline to mobile Online Mass - Media Scénario relationnel One-to-One Data base Data collection and direct marketing Scénario à créer : Contenu, Services, Collecter des données. Content to user SMS MMS þ û þ Ÿ Ÿ Targeted users

6 Marketing Mobile: 3 grandes tendances 2) Mobile payment, m-fidelity, m-couponing

7 Marketing Mobile: 3 grandes tendances 3) Hyper localisation du M-Commerce

8 Vers l Hyperlocalisation du m-commerce Du point de vue du consommateur Trouver les offres les plus proches de chez lui Recevoir les offres qu il a choisi de recevoir Payer ou valider son paiement grâce à son mobile

9 Vers l Hyperlocalisation du m-commerce Du point de vue de la marque /Commerçant / Distributeur Accéder aux réseaux de distribution online hyperlocalisés Créer des offres optimisées et anticyliquesà un marché hyperlocal Gerer ses stocks dans un marché on-demand Accepter les paiements via mobile Eventuellement adapter son lieu de vente à du mobile pay-to-go(shopping «physique digital»)

10 Vers l Hyperlocalisation du m-commerce Du point de vue des prestataires technologiques Proposer des solutions aux commerçants / Distributeurs pour accéder au marché hyperlocal Faciliter le marketing d affiliation en donnant l accès à des réseaux publicitaires mobiles hyperlocaux et géo-localisés Proposer aux médias des solutions de publicités géolocalisées pour activer le marketing d affiliation basé sur des offres hyper-locales

11 Vers l Hyperlocalisation du m-commerce Du point de vue des diffuseurs Mixer les publicités mobiles ordinaires avec les publicités PPS par affiliation (Pay per Sale) Accroitre les partenariats par affiliation avec les réseaux de vente hyper locaux (deindeal, Groupon, nouveaux arrivants..)

12 Les bases d une stratégie m-mobile Mettre en place sa stratégie mobile, les bonnes questions à se poser Notre marque est-elle accessible sur mobile? Utilisons nous les bon outils pour vendre ou communiquer sur mobile? Où est-il? Et/ou Que recherche t-il? Localisation Contextualisation Que lui propose t-on?

13 Le m-consommateur: Comment trouve-t-il votre offre? D où le m-consommateur accède-t-il à votre offre? Notifications Push Ou SMS Marketing Marketing

14 Le m-consommateur: Comment trouve-t-il votre offre? D où le m-consommateur accède-t-il à votre offre? Publicité mobile

15 Le m-consommateur: Comment trouve-t-il votre offre? D où le m-consommateur accède-t-il à votre offre?

16 Focus sur le QR Code 1. Donner envie de flasher Indiquez clairement vers quoi renvoie le code»et faire en sorte que le Call to Action donne envie d aller plus loin Une vidéo, un formulaire de contact, un interface de paiement, une page Fan Facebook, un coupon.

17 Focus sur le QR Code 2. Un message simple -Le call to Action doit être compréhensible en mois de 2 secondes: - Payez, visionnez, appelez, contactez-nous, partagez, créez, devenez mon ami.

18 Focus sur le QR Code 3. Une landing page optimisée: Pas de site Web.

19 Focus sur le QR Code 4. Pensez au contexte d utilisation

20 Focus sur le QR Code 5. Analysez les statistiquesde Scan et taux de conversion

21 Focus sur le QR Code 6. De «beaux» codes intégrés au visuel

22 Le m-consommateur: Comment nous trouve-t-il? 2012: Le QR Code, le roi des moyens d interaction offline to Mobile Plus d 1/3 des Smartphones possèdent un lecteur QR Code

23 Le m-consommateur: Comment trouve-t-il votre offre? D où le m-consommateur accède-t-il à votre offre? Réalité augmentée

24 Le m-consommateur: Comment nous trouve-t-il? D où le m-consommateur accède-t-il à votre offre dans quelques temps? Wifi Direct NFC

25 Le m-consommateur: Comment trouve-t-il votre offre? D où le m-consommateur accède-t-il à votre offre? Il a déjà votre application Il vous recherche ou recherche un produit ou service lié à votre marque

26 Marketing Mobile & Relation Client Acquérir, Interagir, Garder le contact Concours Jeux Rabais Etc Acquisition Interaction Client m-commerce m-commerce, m-payment Couponing Utilitaire Entertainment Réalité augmentée Etc Relance SMS Mail Notifications push Etre présent sur mobile ne se résume pas au lancement d une application

27 Marketing Mobile: Schéma Acquisition Clients Cas pratique d une marque possédant un site mobile, une application iphone et Android Objectif 1: les mobinautes iphone et Android doivent télécharger l application Objectif 2: les autres mobinautes doivent laisser leurs coordonnées et leur n mobiles Publicité mobile SMS / Url Web Mobile? Oui iphone, Android? Autre mobile? Application Mobile Non WebApp Site Mobile

28 Marketing Mobile: Schéma Relance / Relation Les possibilités de relance et de relation quand l utilisateur ne se trouve pas sur votre média WebApp Site Mobile Application Mobile SMS Notifications Push

29 Conclusion