Ecole des Mines. Option OMTI. de Nantes. PROJETS INDUSTRIELS de fin d étude. Organisation et Management des Technologies de l Information

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1 Ecole des Mines de Nantes PROJETS INDUSTRIELS de fin d étude > 3 au 6 juillet 2007 amphithéâtre Evariste Gallois Option OMTI Organisation et Management des Technologies de l Information Mardi 3 juillet 2007 Amphithéâtre Evariste Gallois Eric CHAPALAIN (BNP PARIBAS) (Paris, 75) Mise en place d une démarche de gestion des connaissances pour les middle offices. Au sein du pôle Banque De Détail en France de BNP Paribas, leader européen de la banque, la mission consiste à mettre en place un outil et une démarche de gestion des connaissances. Le projet est destiné à l entité «appui commercial», faisant interface entre les back-offices (services réalisant les opérations administratives bancaires) et les front-offices (réseau commercial). Cette entité «appui commercial», sert d intermédiaire privilégié pour les demandes émanant des commerciaux et à destination des back offices. Pour cette raison et dans le cadre de l amélioration de la qualité des services rendus aux clients, BNP Paribas se doit d échanger entre ses 67 dispositifs d appuis commerciaux les meilleures pratiques, et de capitaliser et rationaliser les connaissances et les méthodologies de travail.

2 Emilie BAUMANN (BNP PARIBAS) (Paris, 75) Animation et évolution du dispositif de continuité d activités chez BDDF - OAV Dans le cadre de l évolution du dispositif de production d OAV (Opérations Après Vente), Back Office du pôle Banque de Détail en France (BDDF), la mission consiste à mettre en place une animation des filières métiers sur le thème de la continuité d activités, et à faire évoluer les solutions de continuité actuelles. L animation a pour objectif d harmoniser les bonnes pratiques et de s orienter vers un dispositif plus opérationnel. Elle se traduit par la mise en place d un comité, réunissant l ensemble des acteurs impliqués dans les projets liés à la continuité d activités et par la conception d un tableau de bord de suivi des projets. Pour compléter les solutions de continuité actuelles, le stage consiste également à organiser un dispositif «task force» (équipes de collaborateurs de région parisienne en mesure de reprendre l activité d une entité de province sinistrée depuis le site de repli national) ainsi qu une alternative au site de repli pour les entités de «petite» dimension. 14h15 15h15 Sébastien ESTEVE (B & T ASSOCIES) (Blagnac, 31) Analyse des processus métier et des systèmes d information B&T Associés est une société de conseil en organisation et en management basée à Toulouse. Elle travaille pour des grands comptes partout en France dans les domaines de la banque, de l aéronautique, de l administration... Les activités principales de la mission consistent en : L analyse des processus métier et des systèmes d information, en s appuyant sur des méthodes de modélisation (démarche et formalisme normalisé). Cette analyse a été menée dans le cadre du projet CIME (Environnement AIRBUS France) afin de répondre du point de vue SI aux objectifs de : maîtrise des risques réglementaires, harmonisation des processus métier, optimisation du système d information et respect de la norme ISO 14001:2004 (Système de Management Environnemental) Une étude de la norme CMMI (modèle d évaluation des processus de développement logiciel) en capitalisant sur l expérience B&T Associés dans le déploiement de cette norme au sein de Directions des Systèmes d Information. Les objectifs visés sont : consolider la base de connaissance, harmoniser les pratiques et déterminer une approche de déploiement originale Parallèlement, la mission implique le déploiement de nouveaux outils de travail collaboratifs reposant sur des technologies open-source pour l usage interne de B&T associés. 15h15 16h15 Gary GRANDJEAN (UNILOG) (Carquefou, 44) Projet de Gestion électronique des documents et record management. Je participe à un projet de définition du système de gestion électronique des documents pour une entreprise du secteur aéronautique au rayonnement international. La gestion des documents est aujourd hui un enjeu majeur pour les entreprises tant en terme de confidentialité qu en terme de pérennité. En effet, le volume de documents, la possibilité de les partager, les aspects de sécurité (etc.), sont autant de facteurs qui orientent les entreprises vers des solutions d ECM (Enterprise Content Management). Les actions que je dois mener dans le cadre de ce projet sont très diverses, en effet, je suis impliqué dans toutes les phases de celui-ci. Mon travail intègre différentes dimensions centrées autours de l informatique : spécification, conception, analyse, recette, documentation, etc. Je dois m intéresser plus particulièrement à la gestion des documents d archive ou record management (RM). L objectif de cette étude est de permettre à Unilog d avoir une meilleure compréhension de ce sujet dans une perspective commerciale. En résumé ce stage me permet de prendre part à toutes les étapes d un gros projet au sein d une entreprise de service.

3 16h15 17h15 Romain BORDESSOUL (AIGLE International) (Ingrandes-sur-Vienne, 86) Mise en place d un réseau Ethernet dans un milieu industriel. Aigle International s est rendu célèbre grâce à la diffusion mondiale de son produit emblématique : la botte en caoutchouc. Fort de son succès, elle a diversifié son activité et propose désormais une large gamme de vêtements et de chaussures pour la pratique d activités en extérieur. Pour faire face à ce marché hautement concurrentiel et rester compétitif, elle doit en permanence repenser ses méthodes de production. Dans ce domaine, la volonté des responsables de l entreprise est de placer un réseau informatique performant au coeur de la production et intégralement dédié à celle-ci, parallèlement au réseau existant recentré sur les activités bureautique. L objectif de la mise en place de ce nouveau réseau est d assurer une continuité et une fiabilité maximale du traitement des données de production qui n était pas permise jusqu à présent : perte d informations, coupures et ralentissement du réseau... Au-delà de l audit du réseau existant et de la conception d un nouveau réseau, ce projet s accompagne de la création d outils d administration et de la formation à ceux-ci des futurs utilisateurs. Mercredi 4 juillet 2007 Amphithéâtre Evariste Gallois 9h30 10h30 Stéphane DUBOIS (AIR FRANCE) (Roissy, 95) SURCOUF, un système d information au service des marchés : gestion des évolutions Les contrats passés avec les firmes génèrent chaque année pour Air France KLM environ un quart du chiffre d affaire total pour une vingtaine de milliers de contrats. Un tel volume nécessite un outil de gestion, il s agit de SURCOUF mis en place en 2000, pour SUivi des Remises sur COntrats à l Usage des Firmes. L assistance à maîtrise d ouvrage sur SURCOUF, travaille au sein du CI.OU (pour Commerce International OUtils), et répond aux maîtrises d ouvrages (MOA), le commerce. Sa mission est de gérer le bon fonctionnement et l évolution de l application, ceci de deux manières. Un Help Desk prend en charge les problèmes rencontrés par les utilisateurs, et les solutionne lorsqu il s agit d une mauvaise utilisation, ou les reconduit au service informatique (DI) lorsqu il s agit d un dysfonctionnement système. Sa seconde mission est de prendre en charge les demandes d évolutions ou d ajouts de fonctionnalités sur l application. Ceci comprend l expression des besoins, la mise au point conjointement avec les AMOA des différentes applications impactées et la DI d une solution fonctionnelle, le portage du projet devant les MOA, puis le suivi des plannings et budgets lors du développement, et enfin le passage en recette des éléments de l évolution. Damian RZEWUSKI (AMJ Groupe ) (Paris, 75) Ingénieur Consultant Junior Le stage, effectué au sein du département Conseil, s apparente au travail de Consultant junior. Il amène à participer à deux missions, en tant qu assistance à maîtrise d ouvrage : L assistance à la définition du Système d Information du corps d auditinspection d un grand Groupe bancaire Le Groupe bancaire concerné se développe par l acquisition d entités dont la taille et les activités sont variées et par un accroissement continu de ses implantations internationales. L enjeu de la mission est de proposer un Système d Information unique et commun à l ensemble du Corps d Inspection. assistance à la définition d un PCA (Plan de Continuité d Activité) et l organisation correspondante L entité logistique et sécurité d un grand Groupe bancaire a obligation de mettre en place un plan de continuité d activité en cas de sinistre. AMJ a pour mission de mettre en place le PCA de cette entité, le projet concerne plusieurs sites géographiques différents. Pour ces deux missions, l activité d AMOA consiste à étudier l existant, définir les besoins et proposer des scenarii, afin d aboutir à la définition de la solution cible qui sera finalement adoptée par lesdits Groupes.

4 Yi ZHU (SIEMENS ONE France) (Saint-Denis, 93) Siemens ONE Reporting. A partir du système d information de Siemens ONE (Webbies), ma mission consiste à assurer, d une part, l interfaçage avec un tableur pour sortir des données pour les utilisateurs en complément de l interface visuel, et d autre part alimenter pour un tableau de bord des projets, par branche sectorielle, par division, et par état d avancement. L interfaçage avec les outils du groupe Siemens ATP, CONCORD et SPIRIDON est un élément du développement. Le stage comporte une reprise de la base de données existante, l analyse avec les utilisateurs de l ergonomie de l interface de saisie des projets, des besoins en terme de données automatiques, des paramètres de mesure des tableaux de bord. L analyse terminée, le stage devra produire un plan de réalisation des livrables à valider par les utilisateurs, et réaliser les applicatifs et leur documentation. Un point particulier sera examiné sur la sauvegarde de la base existante, ainsi que les règles de maintenance. Jeudi 5 juillet 2007 Amphithéâtre Evariste Gallois 9h30 10h30 Geoffroy ISELIN (ACFED SAS) (Paris, 75) Développement et mise en pratique d un modèle de valorisation des entreprises dans le cadre d opérations de cessions acquisitions. La mission de conseil en transmission d entreprise impose aux collaborateurs Transacfed, une parfaite compréhension de l entreprise, tant sur le point stratégique qu opérationnel. L une des premières étapes d un processus d accompagnement dans la cession d entreprise est, après avoir mis au point les procédures de confidentialités adaptées, la valorisation de l entreprise. Alors que beaucoup de nos confrères valorisent les entreprises avec des données comptables ou financières, TranSacFed s attache à estimer la valeur des celles-ci, par leurs véritables sources de valeurs, par le potentiel qu elles représentent. Cette méthode de valorisation devra non seulement prendre en compte les éléments financiers, mais surtout les savoirs et savoir-faire, l organisation et les systèmes d information. Aujourd hui, ces points sont en effet plus importants que tout pour conserver un positionnement stratégique sur son marché. Frédéric LAURENT (STERIA) (Issy Les Moulineaux, 92) Maintien en condition opérationnelle et évolutions réglementaires. Fort de son expertise en conseil, intégration de systèmes et infogérance, Steria est l opérateur global de services informatiques des entreprises et des administrations européennes. Avec un chiffre d affaires de 1,3 milliard d euros en 2006 et plus de collaborateurs, Steria est l un des 10 premiers groupes de services informatiques en Europe. La mission s effectue autour d un projet ERP People Soft RH pour un ministère. Après avoir été responsable de l intégration du progiciel, Steria, en tant que maître d œuvre, est en charge de la maintenance et des évolutions du système. Cette phase se divise en trois parties différentes : la période de vérification d aptitude, la vérification de service régulier et la période de garantie. En collaboration avec une équipe d une dizaine d ingénieurs Steria, la mission se décline en trois axes principaux : Corriger les anomalies et élaborer les demandes d évolution. Mettre en place les outils de reporting et évaluer les indicateurs qualité. participer aux recettes fonctionnelles.

5 Stéphane TRAM (BNP PARIBAS) (Paris, 75) Modélisation et optimisation de processus. Dans un secteur en pleine industrialisation, BNP Paribas se classe 7ème marque bancaire mondiale par sa valeur, selon le classement BrandFinance 250 en Dans ce cadre et au terme d une première phase de refonte organisationnelle, les métiers de back office en France ont été extraits des points de vente vers les Agences de Production et d Appui Commercial (APAC). Au sein d Opérations, AprèsVente (OAV) qui gère l ensemble des back office France, le Département de Production et d Appui Commercial (DPAC) Produits est en charge de la rationalisation et du suivi de la production en APAC. Une de ses filières, Epargne et Tenue de Comptes, assure ces tâches, et doit préparer la deuxième phase de changement. Dès lors, un constat de l existant devient nécessaire. Tout en intégrant cette équipe, la mission consiste à modéliser et à optimiser des processus. Il s agit dans un premier temps d un recensement et d un audit des travaux actuels en APAC. Ce travail fournira un référentiel global des activités gérées par la filière. Ensuite, après avoir identifié les dysfonctionnements possibles, le risque potentiel et les ruptures de charge, la deuxième phase aura pour nature la définition d une organisation optimale respectant la politique sociale de l entreprise. Vendredi 6 juillet 2007 Amphithéâtre Evariste Gallois 9h30 10h30 Côme CAVILLOT (NATIXIS) (Paris, 75) Chef de Projet International Junior. SAFRAM (Structured Asset Finance Risk Advanced Management) est un outil applicatif unique et transversal frontmiddle office qui répond aux besoins des cinq métiers des financements structurés de la banque d investissement Natixis. Ces cinq métiers sont : Estate (Financements Immobiliers), Shipping (Financements Maritimes et Terrestres), Natixis Transport Finance (Financements Aéronautique), Project (Financements de Projets), et LBO (Leverage Buy Out, fusion acquisition, Capital Risque). Cet outil est utilisé dans le cadre d une gestion avancée des financements structurés et des risques associés à ces derniers. En maîtrise d ouvrage (MOA) sur SAFRAM, mon travail se décline en différentes tâches : Déploiement et suivi applicatif : Nous planifions et avons en charge la gestion des mises en recettes, mises en production des différents lots, ainsi que l ouverture de nouveaux chantiers d évolution. Nous faisons aussi beaucoup de supports métiers. Déploiement à l international : définition des stratégies, des plannings, formations des métiers (futurs utilisateurs), étude des impacts dans l organisation des succursales, et mise à jour des procédures siège. De plus, dans le cadre de la récente fusion (banques d investissements Ixis (Caisse d Epargne) et (Natexis Banque Populaire), nous devons préparer un transfert de compétences, car le projet et la fonction de MOA vont être repris par un consultant. Comme l outil nécessite une vision transversale de l organisation au sein du pôle financements structurés et des relations FrontMiddleBack office de ceux-ci, nous devons former cette nouvelle personne afin qu elle soit opérationnelle le plus rapidement possible, et que le transfert n impacte pas de façon négative le projet ou les métiers. Thomas DENGLOS (TF1 S.A) (Boulogne Billancourt, 92) Mise en œuvre du système d information décisionnel des contrôleurs de gestion de TF1. Première chaîne de télévision généraliste française avec 32,2% de part d audience, TF1 répartit la planification de ses programmes sur six unités de programmation (fictions, jeunesse...) consolidées par la gestion de l antenne. Parallèlement à la mise en œuvre des critères artistiques inhérents au respect de la couleur de la chaîne, les contrôleurs de gestion de chaque unité gèrent l achat et l utilisation de droits de diffusion, en réalisant des grilles de programmation sur trois ans. Ils visent une rentabilité optimale et le respect des quotas de diffusion imposés par le C.S.A. Pour ce faire, ils ont besoin d un outil d analyse multidimensionnelle leur montrant immédiatement les impacts précis de leurs hypothèses au travers d indicateurs significatifs construits autour de volumes de données conséquents. Ainsi, Unilog Management, Microsoft et la direction des études informatiques de TF1 conçoivent et mettent en place un système d information répondant à ce besoin fonctionnel. Celui-ci puise les données réalisées et hypothétiques en temps-réel et fournit aux contrôleurs de gestion une interface de navigation au sein des indicateurs instantanément mis à jour. La mission est de valider les développements d Unilog, analyser les performances du système, former les futurs utilisateurs et assurer leur adhésion au nouvel outil.

6 Paul-Emile LACOMBLEZ (ZSLIDE) (Montreuil 93) Assistant Chef de Projet Multimédia. Créée en 2000, zslide est une société qui innove dans les technologies et les usages en ligne, en collaboration avec les grands groupes médias et les opérateurs télécom internationaux. Depuis deux ans, elle étend son offre multimédia à l industrie du jeu-vidéo et du web 2.0. J interviens dans ce cadre en tant qu assistant chef de projet, avec pour principales missions : Le suivi de production : maîtrise des coûts et respect des délais de livraison Le suivi de l ensemble de la chaine de création artistique La supervision des tests qualité La liaison entre l équipe de production et l éditeur La planification de la stratégie marketing et des plans de communication La mise en place de campagnes de recrutement La réalisation et l animation d un portail communautaire dédié au divertissement numérique 14h15 15h15 15h15 16h15 Michaël CHANIOT (BearingPoint France SA) (Paris, 92) Assistance à Maîtrise d Ouvrage. Mise en place d un outil GRC (Gestion de Relation Client). Au sein d un projet de grande envergure de refonte de système d informations, ce stage est l occasion de découvrir le métier du conseil en tant qu assistant à la direction du projet. Dans le contexte économique de l ouverture du marché de l énergie en France, EDF renouvelle sa politique commerciale et la relation client devient un enjeu essentiel pour l entreprise. La refonte du CRM de la Division Entreprises intervient dans ce cadre. Plus de 100 consultants BearingPoint forment l équipe d Assistance à Maîtrise d Ouvrage. Les besoins en pilotage, coordination, communication et consolidation sont d autant plus forts. Dans ce contexte, mon rôle est de : Faciliter la remontée d informations en provenance des sous-projets pour donner une vision transverse à l échelle du projet, Préparer les réunions transverses et assurer un suivi sur les sujets à l ordre du jour, Assister l équipe de pilotage du projet dans la consolidation des tableaux de bord : - gestion des risques, - suivi des livrables, - gestion des ressources, - suivi de la facturation, - contractualisation. Emmanuel BRANDARIZ (Société Générale) (Paris, 92) Assistant trader produits exotiques Juin service de la communication Au sein de la salle des marchés de produits exotiques de la Société Générale, des centaines d opérations financières sont traitées chaque jour face à diverses contreparties (nationales, internationales, entreprises, banques...). Les opérations de trading demandent un suivi, un contrôle et un support efficaces, réactifs et permanents. En effet, d importants flux financiers sont liés à cette activité. L assistanat au Front Office (Traders) est un domaine sensible qui nécessite : Une modélisation des options dans les applications Une explication de la sensibilité de l option face aux différents paramètres de marché (volatilité, repo, taux...) Un réglage des suspens éventuels avec les tiers (contreparties, Back office, courtiers) : «remonter» le système d informations afin de répondre à certaines questions «client» Il est donc indispensable de maîtriser le système d informations complexe (nombreux acteurs, flux d informations importants, aucun droit à l erreur, règles de gestions très rigoureuses...) dans lequel toutes ces opérations s inscrivent afin de s assurer de la validité des modèles et flux financiers qui en découlent.