Charte. Office de Tourisme. Sainte-Suzanne. Sainte - Marie. Saint-Denis. Intercommunal du Nord de La Réunion

Transcription

1 Saint-Denis Sainte - Marie Sainte-Suzanne Office de Tourisme Intercommunal du Nord de La Réunion Charte 2017

2 Sommaire 1. Préambule 2. Avantages pour le partenaire 3. Votre engagement en devenant partenaire 4. Qui peut adhérer? 4. Comment adhérer? 5. Les niveaux d engagement 6. Qui peut être sponsor? Votre référente : Rachel FOK maisoncarrere@lebeaupays.com

3 Préambule L Office de Tourisme Intercommunal du Nord est une association Loi Elle est gérée par le conseil d administration, composée d élus, de membres actifs ; ainsi que d un président, et d une directrice. Son action s étend sur les 3 communes du territoire intercommunal Nord de la Réunion, Saint-Denis, Sainte-Marie et Sainte-Suzanne. L Office de tourisme intercommunal du Nord regroupe des partenaires issus du monde touristique : hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités loisirs, grands équipements touristiques, ect... Pour optimiser ses services et animer le territoire Nord, une collaboration entre l Office de Tourisme Intercommunal du Nord et les professionnels du tourisme est indispensable. Maison Carrère Phare de Bel-Air

4 Avantages pour le partenaire Les relations étroites existant entre l Office de Tourisme Intercommunal du Nord et ses adhérents reposent sur une mise à jour permanente de l information, sur une réactivité par rapport aux besoins exprimés et sur les outils de qualité que nous pouvons vous proposer. Adhérer à l Office de tourisme intercommunal du Nord, c est vous engagez avec nous dans un partenariat actif en participant au développement et à la promotion du territoire. C est également un moyen de vous faire connaître et de rejoindre ceux qui œuvrent pour la mise en valeur d un Tourisme de Qualité. Pendant la durée de votre adhésion, vous pourrez bénéficier de notre offre formation à petit prix (ateliers numériques, prendre une photo, créer une affiche, ) Un diagnostic flash sera réalisé individuellement par notre Animateur Numérique du Territoire, pour évaluer vos besoins sur l outil Web, et vous accompagner par la suite selon vos besoins A partir de 2017, un chargé de mission Animation du Territoire vous rencontrera pour vous accompagner dans vos nouveaux projets.

5 Votre engagement en devenant partenaire Promouvoir et valoriser votre offre ainsi que l offre globale de la destination, être relais d information, faire connaître les suggestions de visites, activités et offres promotionnelles proposées par l Office de Tourisme Intercommunal du Nord Mettre un lien depuis votre site internet vers Promouvoir les outils mis gratuitement à votre disposition par l Office de Tourisme Intercommunal du Nord (sites web et mobile, réseaux sociaux, forum pro...) pour communiquer à votre clientèle des informations fiables, et les inviter à s y référer Améliorer ses délais de réponse (moins de 15 jours) lors de courriers de réclamation clients transmis par l Office de Tourisme intercommunal du Nord Suite à plusieurs plaintes de la part des visiteurs et aux non réponses justificatives et explicatives de l adhérent, l Office de Tourisme Intercommunal Nord, en COLLABORATION avec les organismes officiels, se réserve le droit de suspendre l adhésion, et d entamer des procédures légales Informer le service communication ou les CES des changements relatifs à votre activité Pour les hébergeurs : communiquer vos disponibilités afin que l Office de Tourisme Intercommunal du Nord puisse tenir à jour la liste des hébergements libres, et les afficher quotidiennement DANS NOS DEUX ANTENNES et sur LE HOMEPAGE DE NOTRE SITE INTERNET. Ce n est pas une obligation pour le partenaire, cependant pour l office c est une obligation légale pénalisable par le réseau.

6 QUI PEUT ADHERER? L office de Tourisme Intercommunal du Nord a pour mission de valoriser son territoire, Saint-Denis, Sainte-Marie et Sainte-Suzanne. Profils acceptés : Hébergements, restaurants, boutiques touristiques, épiceries fines, locations de voitures, vélo, ect dont le siège social se trouve sur le territoire Nord, Tous prestataires proposant une ou plusieurs activité(s) sur le territoire Nord tout au long de l année, Grands équipements du Nord et Régionaux (Aquanor ; théâtre ; musées ; ). COMMENT ADHERER? Pour adhérer au Rés OTI, il suffit de télécharger le bulletin d adhésion sur le site : ou contacter Rachel Fok à l adresse suivante : maisoncarrere@lebeaupays.com (jusqu à l arrivée de la chargée de mission Animation du Territoire en Mars/Avril). L adhésion au Rés OTI est valable annuellement de Janvier à Décembre. Le tarif de l adhésion est fixé par la direction et n est pas rétroactif. Informations administratives complémentaires : Pour les hébergeurs, fournir une pièce justificative de la déclaration en mairie et Taxe de séjour Pour les guides : diplômes, carte professionnelle à jour et attestations d assurances de l année concernée.

7 LES NIVEAUX D ENGAGEMENT Annuel Rés OTI Classique Résident territoire NORD : 50 Rés OTI Classique Non-Résident territoire NORD : 70 Dépôt et mise à disposition de vos brochures sur nos antennes de Saint-Denis et Sainte-Suzanne Vos photos et vidéos sur nos écrans TV en diffusion permanente Mise en avant de votre structure, et de vos prestations qui se déroule sur le territoire Nord sur la page dédiée de notre site web Publication de vos offres promos et actualités du Nord, dans notre agenda de notre site web et sur nos réseaux sociaux Offre spéciale sur notre futur régie publicitaire «BORNE» Des formations web et marketing à tarif avantageux Brochures de l Office de Tourisme mis à votre disposition : plans, produits touristiques OTI NORD

8 Ponctuel Rés OTI Sponsor : sous la forme de sponsoring à partir de 500, ou autres apports d un montant au moins équivalent. Devenir sponsor* de l Office de Tourisme Intercommunal du Nord, c est nous accompagner tout au long de l année sur nos projets, nos évènements, nos communications. Une convention annexe, détaillant toutes les conditions du sponsoring, vous sera envoyée en En étant sponsor de l Office de Tourisme Intercommunal du Nord de la Réunion, vous gagnez en notoriété, et vous deviendrez une structure incontournable sur nos trois communes : Saint-Denis, Sainte-Marie et Sainte-Suzanne. De bénéficier d une notoriété optimale D être associé à l évènement soutenu D avoir votre logo* sur nos supports de communication, selon les conditions définies dans la convention de sponsoring D être omniprésent sur notre site web et nos réseaux sociaux pendant tout le temps de l évènement auquel vous serez associé. *Sponsor : Le sponsoring désigne un soutien financier ou matériel apporté à un événement, une association ou un individu par un partenaire annonceur en échange de différentes formes de visibilité. Outre les différentes formes de visibilité à vocations publicitaires, le contrat de sponsoring peut prévoir la participation de l individu sponsorisé à différents événements de l entreprise. L annonceur sponsor recherche la visibilité offerte sur l événement, mais également des transferts d image positifs en fonction du type d événement et des valeurs qui lui sont associées. Il peut aussi utiliser son action de sponsoring en interne pour la motivation et l adhésion des salariés. La forme la plus connue et la plus visible de sponsoring est le sponsoring sportif.

9 QUI PEUT ETRE SPONSOR? Hébergements, restaurants, boutiques touristiques, épiceries fines, locations de voitures, vélo sur le territoire Nord Proposer des activités et loisirs tout au long de l année sur le territoire Nord Un grand équipement du Nord ou Régional (Aquanor ; théâtre ; musée ). *Logo : Un logo ou logotype est une représentation graphique d une marque ou d une entreprise qui est utilisé sur les différents supports de communication. Le logo renforce l image de l entreprise. Il peut également favoriser la reconnaissance de la marque comme dans le logo de l Office de Tourisme Intercommunal du Nord. Le logo doit donc posséder, entre autres, des qualités d évocation de l activité et des valeurs de l entreprise, mais également des qualités de lisibilité. Pour éviter un effet de discordance, le logo doit évoluer en même temps que l entreprise et ses ambitions. Signature, précédée de la mention «lu et approuvé»

10