Administration, Animation d'un Réseau Pédagogique

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1 Administration, Animation d'un Réseau Pédagogique 1

2 Objectifs Définition du rôle d'administrateur réseau donné par l'iso Spécificités des réseaux pédagogiques Définition dans le cadre d'un établissement scolaire 2

3 Définitions ISO Gestion des erreurs Détection, localisation, élimination des problèmes Suivi des performances Analyse du taux d'erreurs du réseau, du rendement, optimisation des performances Gestion de la configuration Gestion des utilisateurs et des ressources Configuration, mise à jour et optimisation du serveur, des stations, des logiciels Statistiques d'utilisation Exploitation des fichiers d'audit Gestion de la sécurité Contrôle des accès au réseau, des mots de passe Prévention contre les virus et le piratage 3

4 Réseau d'établissement scolaire Administration & gestion Vie scolaire Pédagogie Bases documentaires Outil de travail des enseignants et des élèves 4

5 Réseau : Établissement scolaire vs Entreprise Nombre d'utilisateurs par rapport au nombre de postes Nombre d'applications exploitées Pas de stabilité de la configuration dans le temps Pas de structure de supervision formelle ß Absence de service informatique ou de contrat de maintenance logicielle Ni plus simple, ni plus compliqué : DIFFÉRENTS 5

6 Spécificités des réseaux pédagogiques Beaucoup d'utilisateurs potentiels Élèves, professeurs, personnels administratifs et de services Profils divers : volontaires, occasionnels, bidouilleurs Station de travail pédagogique non dédiée Accessible à tout membre de la communauté scolaire Personnalisation locale impossible Beaucoup de logiciels exploitables Outils génériques (bureautiques, ) Logiciels pédagogiques et fonctionnement en réseau Parc matériel initial hétérogène Nombreuses configurations matérielles à prendre en charge => nécessité d'un outil de déploiement. Nécessité de l'enseignement des TICE ; avec les TICE 6

7 Qui? Un ou plusieurs professeurs Nécessité de garder le contact avec le terrain Disponibilité importante dans le cas d'une équipe Délégation possible et souhaitable Supports externes : Technique : PAI Pédagogique : PMC Attention aux frontières trop théoriques Compétences : «techniques»et «humaines» 7

8 Pourquoi? Distinction des tâches Administration du réseau Maintenance matérielle Souvent la même personne Ce n'est pas un bon choix Maintenance matérielle Délégation àune sociétéextérieure Diagnostique de 1 er niveau local 8

9 Comment? Décharge horaire vs heures supplémentaires Lieu de travail Indispensable Encore inexistant dans les projets de construction des futurs établissements Besoins : ß Local dédié ß Station d'administration ß Outils de virtualisation pour tests ß Téléphone 9

10 Tâches (1) 2 phases : Organisation et mise en place Gestion au quotidien Gérer : Gestion des postes de travail ß Déploiement du système ß Profils et données utilisateurs ß Gestion des applications ß Sécurisation des environnements Gestion des utilisateurs Gestion des ressources réseau Gestion du/des serveurs et de ses services Gestion du câblage 10

11 Tâches (2) Animer Information / Formation des utilisateurs Animations internes Rencontres des équipes pédagogiques Échange avec les partenaires académiques 11

12 Organisation & mise en place Étude de la structure Installation serveur Identification des ressources Utilisateurs, groupes Imprimantes Espaces disques Structure du système de fichiers Règles de sécurité 12

13 Règles de sécurité Politique de mots de passe Qualités Délégation Verrouillage de compte Détection d'intrusions Délégation Stratégies d'usages Orientation utilisateur Orientation station Suivi des sessions Audit Gestion des fichiers de log 13

14 Gestion des postes de travail (1) Déploiement du système Installation ß Manuelle ß Automatisée ß Disque Image Duplication Images disques ß Définition et mise àjour ß Re-descente d images disques Gestion des correctifs de sécurité Nettoyage des disques 14

15 Gestion des postes de travail (2) Profils et données utilisateurs Définition des profils par défaut ß Jeu de paramètres de base Station (Windows) Applications ß Suivi Profils itinérants ß Type (obligatoire ou non) ß Limitation de taille ß Redirection de dossiers ß Suivi 15

16 Gestion des postes de travail (3) Gestion des applications Réception ß Approbation, étude des versions Test in situ ß Systèmes différents, interactions, documentation administrateurs et utilisateurs Paquetage ß Choix du type Déploiement (GPO MSI) ß Création ß Tests Paquetage Déploiement Déploiement Mises àjour 16

17 Gestion des postes de travail (4) Sécurisation des environnements Définition ß être réaliste ß rester simple ß lisibilité vis àvis des utilisateurs Sécuriser ß mise en place de restrictions ß audit ß Sanctions Attention à l'impopularité ß transparence ß communication 17

18 Gestion des utilisateurs Arrivées, départs, déplacements Nouveaux groupes de travail Dépannage des mots de passe ; gestion des files d attente d impression Récupération de données Ajustement des autorisations d accès Audit 18

19 Gestion serveur Sauvegardes Données Annuaire Purge Audit Installation des correctifs Mise àjour anti-virus Protection électrique Suivi du système d impression Services réseau (DNS, DHCP, WINS,...) Services internet (WEB, FTP, SMTP,...) 19

20 Gestion câblage Extension du réseau Nouveaux raccordements de postes Gestion des éléments actifs Modification du réseau Déplacement, suppression de postes Remplacement d éléments actifs 20

21 Animation Formation des utilisateurs Spécificités d usages dues au réseau Délégation de tâches d administration ß Mise à disposition d'outils simplifiés Dialogue avec les usagers : définition des besoins Vocabulaire réseau Présentations 21

22 Worksheet Documentation ß L organisation du réseau doit parfaitement être décrite : structure et autorisations mises en place. Cahier de suivi ß Il est fondamental de consigner par écrit toute intervention sur le réseau. Ce sera la mémoire de la vie du réseau. 22