UN PROGRAMME D ATELIERS

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2 UN PROGRAMME D ATELIERS L animation numérique de territoire est une nouvelle mission des offices de tourisme et organismes locaux du tourisme. Un peu partout en France, les animateurs numériques ont pour mission d accompagner les professionnels locaux du tourisme pour accroître leur performance sur Internet. L OBJECTIF Accompagner et sensibiliser les professionnels du tourisme aux nouveaux usages et nouvelles pratiques de l e-tourisme et du web, pour une meilleure visibilité de la destination sur le web. Eviter la fracture numérique du territoire. Faire prendre conscience de l importance de la visibilité sur Internet. Accompagner les acteurs touristiques locaux dans la promotion de leur activité sur la toile. Donner confiance en l outil Internet. LES ATELIERS NUMÉRIQUES Un atelier numérique se déroule en groupe de 5 personnes (limité à 1 personne / structure) pour favoriser la pratique directe sur ordinateur et les partages d expérience. Les places sont limitées et la réservation obligatoire. UN ESPACE «PRO» POUR VOUS ACCOMPAGNER SUR LE WEB! L accompagnement numérique c est aussi un espace pro sur le site de l Office de Tourisme : sur lequel vous trouverez des chiffres clés, des tutoriels, le diagnostic numérique etc... CHIFFRES CLÉS : 87% des français partis en vacances sont des internautes. 44% des français partis réservent sur Internet. 60% des français partis préparent leurs vacances en ligne (Sources : Cabinet Raffour Interative septembre 2013). 86% des internautes français sont membres d au moins un réseau social. 63% des internautes français sont inscrits sur Facebook (Source : Ifop baromètre des réseaux sociaux en France ). 74% des internautes lisent les avis clients.

3 AUGMENTER LA VISIBILITÉ DE VOTRE ENTREPRISE AVEC «GOOGLE MY BUSINESS» ATELIER N 1 LE 09/01 DE 14H30 A 17H OU LE 26/03 DE 9H30 A 12H DURÉE : 1/2 JOURNÉE Google My Business est la vitrine de votre entreprise pour ceux qui vous cherchent sur Internet. Soyez visible et attractif dans la recherche Google, sur Google Maps ou sur Google+. 97 % des internautes utilisent la recherche en ligne pour trouver des établissements. Grâce à Google My Business, les bonnes informations concernant votre entreprise sont accessibles dans la recherche Google, sur Google Maps et sur Google+. Les clients peuvent ainsi vous trouver plus facilement. Google My Business est un service gratuit et facile à mettre en place pour accroître le référencement de son entreprise sur internet. Il est donc indispensable d y être présent, et d optimiser sa fiche! CONTENU DE L ATELIER Google comment ça marche? Présentation de Google My Business Créer son compte Google My Business Optimiser et valider sa page PRÉ-REQUIS Être munis d un ordinateur portable avec une connexion WIFI Avoir accès à ses mails depuis une plateforme internet (yahoo, Gmail, Orange...) Apporter des photos de son établissement ou activité en format numérique (libres de droits).

4 ATELIER N 2 TRIPADVISOR & LES AVIS CLIENTS LE 15/01 DE 14H30 A 17H OU LE 02/04 DE 9H30 A 12H DURÉE : 1/2 JOURNÉE Sur Internet votre établissement est présent grâce à votre site ou votre blog mais aussi grâce à ce que les autres internautes disent de vous ou de votre entreprise. Ce que l on dit de vous, vous donne de la visibilité! Aujourd hui 74 % des internautes consultent les avis clients! Il est essentiel d être présent sur ces sites d avis et d agir sur sa e-réputation dès aujourd hui. CONTENU DE L ATELIER La e-reputation, qu est-ce que c est? Etat des lieux des plateformes d avis Créer un compte Tripadvisor Bons ou mauvais, pourquoi et comment répondre aux avis clients. PRÉ-REQUIS Être munis d un ordinateur portable avec une connexion WIFI. Avoir accès à ses mails depuis une plateforme internet (yahoo, Gmail, Orange...) Apporter des photos de son établissement ou activité en format numérique (libres de droits).

5 CRÉER VOTRE SITE INTERNET GRATUITEMENT AVEC JIMDO ATELIER N 3 LES 05/02 ET 06/ DE 14H30 A 17H DURÉE : DEUX 1/2 JOURNÉES Vous n avez pas de site Internet et vous souhaitez en développer un vous-même? Aujourd hui avec l outil Jimdo vous pouvez créer facilement, en quelques clics et sans connaissances informatiques, gratuitement votre site Internet. Plusieurs atouts : c est très simple, la formule de base de Jimdo est gratuite, votre site une fois créé est parfaitement compatible les supports mobiles (de type smartphone ou tablette), les sites Jimdo sont automatiquement référencés sur Google et autres moteurs de recherche quelques semaines après leur création. CONTENU DE L ATELIER Présentation de l outil Jimdo (interface et outils). Choix du nom de domaine. Définir l arborescence et le contenu. Personnalisation du site à votre image (insertion de descriptifs, images, vidéos ). PRÉ-REQUIS Être munis d un ordinateur portable avec une connexion WIFI. Avoir accès à ses mails depuis une plateforme internet (yahoo, Gmail, Orange...) Apporter des photos (une dizaine) de son établissement ou activité en format numérique (libres de droits) + du contenu pour alimenter les premières pages du site.

6 ATELIER N 4 DÉCOUVRIR, CRÉER & ANIMER SA PAGE FACEBOOK LE 12/03 DE 14H30 A 17H DURÉE : 1/2 JOURNÉE Avec ses 25 millions d utilisateurs en France, Facebook est un outil simple et ludique pour échanger avec vos clients, créer une communauté autour de votre activité ou entretenir la relation avec vos clients. CONTENU DE L ATELIER Comprendre Facebook Paramétrer son profil Créer et paramétrer la page Facebook de son activité Alimenter sa page PRÉ-REQUIS Être munis d un ordinateur portable avec une connexion WIFI Avoir accès à ses mails depuis une plateforme internet (yahoo, Gmail, Orange...) Apporter des photos de son établissement ou activité en format numérique (libres de droits).

7 1 / VOS INFORMATIONS : (* = mention obligatoire) Nom* :... Prénom :... Nom de votre structure* :... Sur quelle commune est située votre activité touristique* :... Tel fixe : Tel portable* : Adresse mail* :... Adhérez-vous à l Office de Tourisme de Saint-Cast le Guildo pour l année 2015?* OUI / NON Votre activité* : Hôtel / Hôtel-restaurant Location meublée Camping Chambres d hôtes Résidence de Tourisme Restaurant/Bar Commerce Equipement de loisirs/site à visiter Association Autre :... 2 / TARIFS : VOTRE INSCRIPTION AUX ATELIERS NUMÉRIQUES 2015 Pour les adhérents de l Office de Tourisme : 15 la 1/2 journée. Pour les non-adhérents : 30 la 1/2 journée. (Conditions d inscriptions au dos). UN ATELIER D UNE 1/2 JOURNÉE AU CHOIX EST OFFERT AUX ADHÉRENTS DE L OFFICE DE TOURISME! 3 / INSCRIVEZ-VOUS POUR L ANNÉE 2015 : PARTIE 1 Je suis adhérent de l Office de Tourisme et souhaite bénéficier de la gratuité pour ma première participation aux ateliers numériques : Atelier choisi :... Date :... ATELIER 1 MA VISIBILITÉ AVEC GOOGLE MY BUSINESS : Vendredi 9 janvier : 14h30 17h OU Jeudi 26 mars : 9h30 12h ATELIER 2 TRIPADVISOR & LES AVIS CLIENTS : Jeudi 15 janvier : 14h30-17h OU Jeudi 2 avril : 9h30-12h ATELIER 3 CRÉER VOTRE SITE WEB AVEC JIMDO : Jeudi 5 février ET vendredi 6 février de 14h30 à 17h ATELIER 4 CRÉER & ANIMER SA PAGE FACEBOOK : Jeudi 12 mars : 14h 30 17h Date :... Signature :

8 INSCRIPTION & REGLEMENT Les inscriptions seront prises en compte par ordre d arrivée. Une confirmation vous sera envoyée avec un récapitulatif de vos choix. Inscription Envoyer le bulletin d inscription accompagné d un chèque de règlement à l ordre de l Office de Tourisme de Saint-Cast-le Guildo (qui ne sera encaissé qu à l issue de l atelier). Une facture acquittée vous sera alors adressée. Annulation Annulation du fait de l Office de Tourisme de Saint-Cast le Guildo : l atelier sera remboursé intégralement. Annulation du fait du participant : sauf dénonciation au plus tard 7 jours ouvrables avant le démarrage de l atelier, le chèque sera encaissé (sauf si la personne ne pouvant participer se fait remplacer). Le suivi Après chaque atelier, un questionnaire de satisfaction ainsi qu un support récapitulatif des points abordés vous seront envoyés. En renvoyant ce formulaire d inscription, je m engage à participer aux Ateliers numériques sélectionnés et à régler les coûts d inscription. RETROUVEZ L INTÉGRALITÉ DES ATELIERS MIS EN PLACE PAR L OFFICE DE TOURISME DE SAINT-CAST-LE GUILDO SUR / ESPACE PRO VOTRE CONTACT MAUD PUISSANT OFFICE DE TOURISME DE SAINT-CAST-LE GUILDO Place du Général de Gaulle - BP SAINT-CAST-LE GUILDO

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