Guide d installation et d utilisation

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1 Guide d installation et d utilisation A lire avant toute installation de certificat (Mandataire de Certification et Porteur) Décembre 2011

2 Vous avez choisi le certificat Net-Identity de BNP Paribas et nous vous remercions de votre confiance. Nous avons conçu ce guide pour vous accompagner dans l installation et l utilisation de votre certificat logiciel et vous permettre ainsi de sécuriser vos échanges sur Internet. SOMMAIRE I. Installation de votre matériel Configuration de votre poste de travail Téléchargement du certificat logiciel Cas où le certificat est accepté Cas où le certificat est refusé II. Modification du code personnel III. Utilisation de votre certificat Utilisation de votre certificat au quotidien Affichage de votre certificat Commande additionnelle d un porteur (Ceci n est valable que pour un Mandataire de Certification (MC)) Valider un porteur (Ceci n est valable que pour un Mandataire de Certification (MC)) Révocation de votre certificat Révocation privée Révocation publique Renouvellement de votre certificat Cas où le certificat est accepté Cas où le certificat est refusé Blocage du certificat logiciel

3 Centre de Relations Télématiques BNP PARIBAS Cette notice a été élaborée afin de vous donner le maximum d informations. Toutefois, pour toute question ou assistance relative à votre commande, à l installation du lecteur, l utilisation de votre certificat, etc., vous pouvez contacter le Centre de Relations Télématiques (CRT) au numéro suivant (0,15 TTC / minute), il vous apportera une solution rapide et personnalisée Microsoft Windows XP, Vista et 7 sont des marques déposées Microsoft Corporation. 2

4 Votre matériel et les informations nécessaires A réception de votre pack, nous vous invitons à vérifier les éléments qui le constituent : Si vous avez commandé un certificat logiciel Votre code de retrait retiré en agence si vous êtes Mandataire de certification (MC) ou reçu par si vous êtes Porteur + votre code personnel unique que vous avez saisi (ou que le Mandataire de Certification a saisi pour vous) lors de votre commande en ligne I. Installation de votre matériel 1. Configuration de votre poste de travail Nous vous suggérons, avant de procéder à l installation de votre certificat logiciel, de prendre contact avec votre service informatique interne ; il pourra vous conseiller et vous assister dans ces opérations. Le certificat logiciel doit être installé sur le poste de travail à partir duquel vous accéderez aux applications qui nécessitent votre signature électronique, comme SIV, etc. Une fois installé, votre lecteur fera partie intégrante de votre ordinateur. Le système d'exploitation du poste de travail doit faire partie des versions supportées par Microsoft (Cf. "Windows Life Cycle") et figurer dans la liste suivante : Windows XP Pro SP3 Windows Vista SP1 Windows 7 L'utilisateur doit disposer des droits d'administrateur sur le poste. Le navigateur du poste de travail doit être Microsoft Internet Explorer avec les caractéristiques suivantes : Version 7.0 ou supérieure - Chiffrement 128 bits Un logiciel de messagerie doit être installé sur le poste de travail: L'utilisateur doit disposer d'une adresse opérationnelle. Le filtre anti-spam doit être configuré pour autoriser les mails depuis le domaine bnpparibas.com Le réseau Internet doit avoir une connexion avec un débit supérieur ou égal à 56kb/s. Les équipements filtrants (proxys et firewall) doivent autoriser les communications suivantes : URL du service Net-Identity : ports 80 et 443 certificat-logiciel.bnpparibas.com : port 443 certificat-usb.bnpparibas.com : port 443 3

5 Vous devez posséder les droits d'administrateur pour installer votre matériel. Dans le cas contraire, demandez l'aide de votre service informatique. 4

6 2. Téléchargement du certificat logiciel Voici les étapes à suivre pour télécharger votre certificat logiciel. Sur le site BNP Paribas Entreprises Certificat. Choisir «Gérer vos certificats - Logiciel» - Puis cliquer sur le bouton «Téléchargement» 1) Ecran Initial de téléchargement : 5

7 2) Saisir les informations demandées et cliquer sur «Valider» Code Personnel : Saisi par le MC lors de la commande. Code de retrait: Récupéré en agence pour le Mandataire de certification. Reçu par pour le Porteur 3) Modification du code personnel 6

8 Code Personnel initialement saisi sur la page précédente Cliquer sur le bouton «Valider» 7

9 4) Prise en compte de la modification du Code Personnel Cliquer sur «Etape Suivante» afin de poursuivre le téléchargement 8

10 5) Informations et Documentation Prendre connaissance de la Politique de certification BNP Paribas et des Conditions Générales. Cliquer sur «Télécharger votre Certificat» afin d accéder à l Etape1 9

11 6) Etape 1 Vérification des informations du certificat Si les informations sont correctes, cliquer sur «Etape suivante». Sinon, il faut faire une nouvelle saisie en ligne de demande certificat contenant les bonnes informations. 10

12 7) Etape 2 Installation du certificat racine Pour bénéficier de l environnement de confiance BNP Paribas, l installation du certificat racine et celui du certificat intermédiaire de la BNP Paribas vont être nécessaires. Voici donc les différentes étapes d installation des deux certificats : 2.1. Cliquer sur le bouton d installation du certificat racine Cliquer sur le bouton «Installation du certificat racine» 2.2. Enregistrer le fichier 11

13 Cliquer sur le bouton «Enregistrer» 2.3. Nommer le fichier et cliquer sur le bouton Enregistrer Nommer le fichier et cliquer sur le bouton «Enregistrer» 12

14 2.4. Téléchargement du fichier terminé 2.5. Ouverture du fichier contenant les deux certificats : racine et intermédiaire 13

15 Cliquer ici 2.6. Affichage des deux certificats : racine et intermédiaire à installer 14

16 Cliquer deux fois ici pour commencer l installation du certificat racine 2.7. Installation du certificat racine : cliquer sur le bouton «Installer le certificat» 15

17 Cliquer sur le bouton «Installer le certificat» 2.8. Suivre les instructions d installation 16

18 Cliquer sur le bouton «Suivant» 17

19 Cliquer sur le bouton «Suivant» 18

20 Cliquer sur le bouton «Terminer» 19

21 Cliquer sur les boutons «OK» L installation du certificat racine BNP Paribas est terminée Installation du certificat intermédiaire BNP Paribas 20

22 Cliquer deux fois ici pour commencer l installation du certificat intermédiaire 21

23 Cliquer sur le bouton «Installer le certificat» Suivre les instructions 22

24 Cliquer sur le bouton «Suivant» 23

25 Cliquer sur le bouton «Terminer» 24

26 Cliquer sur les boutons «OK» L installation du certificat intermédiaire BNP Paribas est terminée. Après avoir installé l environnement de confiance BNP Paribas, continuez le téléchargement du certificat en cliquant sur le bouton «Etape suivante». 25

27 Cliquer sur «Etape Suivante» 26

28 8) Etape 3 Choix du cryptage et Installation du Certificat Choisir le niveau de crypatge «Microsoft Enhanced Cryptographic Provide v1.0». Puis, cliquer sur «Installation du certificat» 9) Message d alerte 1 Cliquer sur OK Cliquer sur «OK» 27

29 10) Message d alerte 2 Cliquer sur Oui Cliquer sur «Oui» 11) Choix du niveau de sécurité Le niveau de sécurité est par défaut à «moyen». Ce qui signifie qu à chaque utilisation du certificat logiciel, il ne vous sera pas demandé de code Pin. BNP Paribas vous conseille modifier le niveau de sécurité à «Haut» en cliquant sur «Définir le niveau de Sécurité» Sinon cliquer sur «OK» 28

30 12) Définition du niveau de sécurité à «Haut» Cocher l option «Haut» Puis cliquer sur «Suivant» 13) Définition du code PIN qui sera demandé à chaque utilisation du certificat Fournir le code PIN de votre choix et confirmer le en le saisissant une deuxième fois. Puis cliquer sur «Terminer». 29

31 14) Prise en compte du changement de niveau de sécurité Le changement de niveau de sécurité a bien été prise en compte et est à «Elevé» Cliquer sur «OUI» 15) Etape 3 Confirmation de l installation du certificat 30

32 Cliquer sur «Etape Suivante» 2.1. Cas où le certificat est accepté 1) 31

33 Si les données sont valides et que vos souhaitez accepter le certificat, cliquer sur «Accepter». 32

34 2) Confirmation de l acceptation du certificat Cliquer sur le bouton «Terminer» 33

35 3) Vérification que le certificat est bien présent dans Internet Explorer. Dans Internet Explorer cliquer sur «Options internet» puis sur l onglet «Contenu» (1) puis sur le bouton «Certificats» (2) ; Dans l onglet «Personnel» de la nouvelle fenêtre apparaîtra votre nouveau certificat. 1. Contenu 2. Certificats 34

36 2.2. Cas où le certificat est refusé 1) Refus du certificat Si les données sont incorrectes ou que vous ne souhaitez pas le certificat cliquer sur «Refuser». Ce certificat sera donc inutilisable. 2) Confirmation du refus du certificat 35

37 3) Il est conseillé d imprimer ou de noter le numéro de série de votre certificat. Ceci permettra de faciliter l aide apporté par les équipes du Centre de Relations Télématiques en cas d appel. II. Modification du code personnel 1) Connectez-vous sur le site : Rubrique Gérer vos certificats Logiciel. Cliquez sur le bouton «Gérer / Consulter vos certificats logiciels» 2) Saisie du nouveau code personnel 36

38 Saisir le code personnel actuel. Entrer le nouveau code et confirmer. 3) Validation du nouveau code personnel Cliquer sur le bouton «Valider» pour confirmer la demande de changement. Remarque : Le bouton «Annuler» permet, comme indiqué, d annuler l action en cours. 4) Fin de la procédure de modification du code personnel 37

39 Cliquer sur le bouton «Terminer» III. Utilisation de votre certificat 1. Utilisation de votre certificat au quotidien L utilisation du certificat logiciel Net-Identity dans les applications de signature électronique se fait de manière simple et conviviale : chaque fois qu une application requiert l usage du certificat, une boîte de dialogue apparaît : vous devez sélectionner votre certificat parmi la liste de certificats (un code PIN peut vous être demandé dans le cas où le niveau de sécurité a été fixé à «haut» lors du téléchargement). Une fois cette étape effectuée, les fonctions d authentification et de signature entre l application et le certificat s opèrent de façon totalement transparente et vous n avez plus à intervenir. 2. Affichage de votre certificat Pour vérifier que votre certificat a bien été pris en compte, vous pouvez le visualiser à partir d Internet Explorer. Supposons que vous cherchez le certificat de Mr Pierre Dupont : 38

40 Dans Internet Explorer cliquer sur «Options internet» puis sur l onglet «Contenu» (1) puis sur le bouton «Certificats» (2) ; Dans l onglet «Personnel» de la nouvelle fenêtre apparaîtra votre certificat. 3. Contenu 4. Certificats 3. Commande additionnelle d un porteur (Ceci n est valable que pour un Mandataire de Certification (MC)) 1) En plus de la saisie de commande, vous avez la possibilité de faire des commandes additionnelles de porteurs. Pour cela, connectez-vous sur le site : Rubrique «Gérer vos certificats Logiciel». Cliquez sur le bouton «Gérer / Consulter vos certificats logiciels» 2) Saisie des informations cliente 39

41 Remplir obligatoirement les champs suivis d un astérisque. 2) Validation de la commande additionnelle 40

42 Cliquer sur le bouton «Confirmer» pour enregistrer les informations. Remarque : Le bouton «Annuler» permet, comme indiqué, d annuler la commande additionnelle en cours. 41

43 3) Récapitulatif de la commande additionnelle Cliquer sur le bouton «Valider» Remarque : Vous avez possibilité d imprimer le récapitulatif de la commande additionnelle en cliquant sur le bouton «Imprimer» 4) Fin de procédure de la commande additionnelle 42

44 Cliquer sur le bouton «Terminer» 4. Valider un porteur (Ceci n est valable que pour un Mandataire de Certification (MC)) 1) Pour valider un ou plusieurs porteurs appartenant à votre contrat, connectez-vous sur le site : Rubrique «Gérer vos certificats - Logiciel». Cliquez sur le bouton «Gérer / Consulter vos certificats logiciels». 2) Sélection du porteur à valider Sélectionnez le porteur à valider 43

45 Remarque : Le bouton «Annuler» permet, comme indiqué, d annuler la commande additionnelle en cours. 3) Validation du porteur sélectionné Cliquer sur le bouton «Valider» 4) Fin de procédure de la validation de porteurs 44

46 Votre validation est bien enregistrée. Vous pouvez cliquer sur le bouton «Retour». 5. Révocation de votre certificat 1) Si vous souhaitez révoquer votre certificat logiciel, connectez-vous sur le site : Rubrique «Gérer vos certificats - Logiciel» 7.1. Révocation privée Pour atteindre le lien de la révocation privée, cliquez sur le bouton «Gérer / Consulter vos certificats logiciels». Remarque : La révocation privée permet au mandataire de Certification de révoquer les porteurs qui se trouvent dans le même contrat que ce dernier ; contrairement à la révocation publique qui permet uniquement de révoquer son propre certificat. 2) Début de procédure 45

47 Cliquez sur «Révoquer des certificats». 3) Sélection du certificat à révoquer 46

48 Sélectionnez le (ou les) certificat(s) à révoquer. Remarque : Le bouton «Annuler» permet, comme indiqué, d annuler la procédure de révocation en cours. Remarque : Un Mandataire de Certification a la possibilité de révoquer les certificats des porteurs qui se trouvent dans le même contrat que celui-ci. Contrairement au porteur qui ne peut révoquer que son certificat. 4) Confirmation de la révocation 47

49 Cliquez sur «Confirmer». 5) Fin de procédure de la révocation Cliquez sur «Terminer». 48

50 7.2. Révocation publique 2) Formulaire de révocation à remplir Remplir le formulaire 2) Validation du certificat à révoquer Cliquer sur le bouton «Valider» Remarque : Le bouton «Annuler» permet, comme indiqué, d annuler la révocation en cours. 49

51 4) Sélection du certificat à révoquer Cocher le certificat à révoquer 4) Confirmation de la révocation Cliquer sur le bouton «Etape suivante» 50

52 5) Fin de procédure de la révocation Cliquer sur le bouton «Accueil» La révocation de votre certificat interviendra dans les deux heures. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous ne pourrez pas révoquer en ligne votre certificat. Vous devez contacter le mandataire de certification de votre entreprise qui pourra révoquer votre certificat en ligne. 6. Renouvellement de votre certificat Votre certificat logiciel Net-Identity a une durée de validité de 3 ans. 2 mois avant le fin de validité de votre certificat vous recevrez un vous informant de l arrivée à échéance de votre certificat. 1 mois avant la fin de validité de votre certificat, vous recevrez un deuxième vous indiquant qu il est désormais possible de renouveler votre certificat. Vous aurez alors 30 jours pour le renouveler. Audelà, votre certificat ne sera plus utilisable. 1) Si vous souhaitez renouveler votre certificat logiciel, connectez-vous sur le site : Rubrique «Gérer vos certificats - Logiciel» et cliquer sur le bouton «Gérer / Consulter vos certificats logiciels». 2) Début de procédure du renouvellement : Informations et Documentation 51

53 Prendre connaissance de la Politique de certification BNP Paribas et des Conditions Générales. Cliquer sur le bouton «Renouveler votre certificat» pour passer à l étape 1 3) Etape 1 : Vérification des informations du client 52

54 Si les informations sont correctes, cliquer sur «Etape suivante». Sinon, il faut faire une nouvelle saisie en ligne de demande certificat contenant les bonnes informations. 4) Etape 2 - Installation du certificat racine 53

55 Dans le cas où votre renouvellement s effectue sur un PC différent de celui utilisé pour le téléchargement de votre certificat, cliquer sur le bouton «Installation du certificat racine». Dans le cas contraire, cliquer directement sur «Etape suivante» Cliquer sur le bouton «Etape suivante» Remarque : L installation du certificat racine est détaillée dans la partie «I.2. Téléchargement du certificat logiciel». 5) Etape 3 Choix du cryptage et Installation du Certificat 54

56 Choisir le niveau de crypatge «Microsoft Enhanced Cryptographic Provide v1.0». Puis, cliquer sur «Installation du certificat» 6) Message d alerte 1 Cliquer sur OK Cliquer sur «OK» 7) Message d alerte 2 Cliquer sur Oui 55

57 Cliquer sur le bouton «Oui» 8) Choix du niveau de sécurité Le niveau de sécurité est par défaut à «moyen». Ce qui signifie qu à chaque utilisation du certificat logiciel, il ne vous sera pas demandé de code Pin. BNP Paribas vous conseille modifier le niveau de sécurité à «Haut» en cliquant sur «Définir le niveau de Sécurité» Sinon cliquer sur «OK» 9) Cliquer sur «Oui» 56

58 10) Confirmation de l installation du certificat Cliquer sur le bouton «Etape suivante» 6.1. Cas où le certificat est accepté 1) Acceptation du certificat 57

59 Si les données sont valides et que vos souhaitez accepter le certificat, cliquer sur «Accepter». 2) Activation du certificat 58

60 Cliquer sur le bouton «Terminer» 6.2. Cas où le certificat est refusé 1) Refus du certificat 59

61 Si les données sont incorrectes ou que vous ne souhaitez pas le certificat cliquer sur «Refuser». Ce certificat sera donc inutilisable. 2) Confirmation du refus du certificat 60

62 3) Il est conseillé d imprimer ou de noter le numéro de série de votre certificat. Ceci permettra de faciliter l aide apporté par les équipes du Centre de Relations Télématiques en cas d appel. 7. Blocage du certificat logiciel Ce cas se présente uniquement avec un niveau de sécurité mis au niveau «haut» lors du téléchargement du certificat. Un certificat logiciel ne peut pas se bloquer. Dans le cas où votre code pin est introuvable, vous devez refaire une saisie de commande. Le déblocage s effectue uniquement sur le certificat matériel (clé USB). 61

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