STATISTIQUES PÉRIODIQUES DE LA LIGNE AIDE ABUS AÎNÉS MOIS DE FÉVRIER 2014

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Clementine Gravel
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STATISTIQUES PÉRIODIQUES DE LA LIGNE AIDE ABUS AÎNÉS MOIS DE FÉVRIER 2014 Nombre de consultations professionnelles Service offert aux intervenants psychosociaux du Québec qui sont impliqués dans une

1 STATISTIQUES PÉRIODIQUES DE LA LIGNE AIDE ABUS AÎNÉS MOIS DE FÉVRIER 2014 Nombre de consultations professionnelles Service offert aux intervenants psychosociaux du Québec qui sont impliqués dans une situation de maltraitance : analyse commune de la situation, identification des éléments à évaluer, identification et priorisation des interventions possibles, identification de ressources pertinentes, discussion des défis cliniques et éthiques rencontrés. N.B. Le traitement de ces appels est plus exigeant en termes de temps pour l équipe de la LAAA. Une procédure spécifique a été développée pour le traitement des appels de consultation professionnelle, afin d assurer la qualité du service offert (prise des informations par l intervenant LAAA ; discussion de cas systématique entre l intervenant LAAA et la superviseure clinique LAAA ; au besoin, discussion de cas entre la superviseure clinique LAAA et les spécialistes de la table interdisciplinaire de consultation sur l abus du CSSS Cavendish ; retour d appel de l intervenant LAAA à l appelant pour émettre ou clarifier les recommandations). Nombre de consultations traitées depuis l ouverture de la ligne (1 er oct 2010): 797 Nombre de consultations traitées en : 260 Nombre de consultations traitées pour l année en cours (depuis 1 er avr 2013) : 265 Graphique des demandes de consultations traitées à la Ligne avril mai juin juillet août sept. oct. Nov. Dec. Janv. fev. Mars Nombre de demandes de consultations professionnelles traitées à la Ligne

2 Nombre d appels traités en provenance de la population Service offert à toute personne concernée par une situation de maltraitance présumée (aînés, proches, autres) : écoute active et empowerment, évaluation psychosociale téléphonique, information sur les ressources et recours possibles, intervention ponctuelle et de crise au besoin, orientation/référence vers les ressources appropriées, suivis téléphoniques au besoin. Nombre d appels traités depuis l ouverture de la ligne (1 er oct 2010): Nombre d appels traités en : Nombre d appels traités pour l année en cours (depuis 1 er avr 2013) : Graphique des appels traités à la Ligne avril mai juin juillet août sept. oct. Nov. Dec. Janv. fev. Mars Nombre d'appels traités à la Ligne Messages Nous avons compilé l'entrée des messages sur la boîte vocale par journée et par période de la journée. Nous constatons que ceux-ci diminuent de façon marquée, ce qui signifie que les intervenants de la Ligne sont en mesure de traiter la grande majorité des appels en direct; sinon, les appels sont retournés dans les 24 heures (du moins un premier essai et nous allons jusqu'à 4 tentatives de retour d'appel).

3 Identité de l appelant Identité de l'appelant Aîné victime de maltraitance , ,54 Membre de la famille , ,85 Ami, voisin 306 8, ,35 travailleur social ou autre intervenant de 139 3, ,58 la santé Organisme communautaire 112 3, ,13 Journaliste 5 0,13 7 0,18 Policier 11 0, ,35 Autre , ,91 Inconnu, non disponible 114 3, ,11 Total , Région des appelants Région de l'appelant Bas Saint-Laurent 77 2, ,86 Baie-James 3 0,08 3 0,08 Gaspésie Iles-dela-Madeleine 39 1, ,03 Chaudière- Appalaches 89 2, ,76 Laval 112 3, ,61 Lanaudière 190 5, ,81 Laurentides 294 7, ,50 Montérégie , ,07 Saguenay Lac- Saint-Jean 85 2, ,38 Capitale-Nationale 341 9, ,18 Mauricie et Centredu-Québec 234 6, ,74 Estrie 136 3, ,23 Montréal , ,46 Outaouais 147 3, ,38 Abitibi- Témiscamingue 53 1, ,00 Côte-Nord 19 0, ,90 Hors Québec 42 1, ,15 Non disponible 170 4, ,86 Total , ,00

4 NB : Les variables ci-dessous n étant colligées qu en cas de «présumée maltraitance», les appels hors mandat et les demandes de documentation sont écartés de notre base de calcul. Âge des présumées victimes Groupes d'âge Moins de 50 ans 1 0,05 2 0, ans 52 2, , ans , , ans , , ans , , ans 194 9, , ans et plus 4 0,20 6 0,26 Inconnu 177 8, ,47 Milieu de vie Environnement (1 er avr mar 2013) (1 er avr mar 2014) Domicile , ,31 HLM 78 3, ,68 Résidence d'hébergement privée , ,01 (but lucratif ou non) Milieu d'hébergement public 96 4, ,23 (RTF, RI, CHSLD) Centre hospitalier 72 3, ,66 Inconnu 75 3, ,10 Nombre de demandes nécessitant une référence écrite en CLSC. Les statistiques qui suivent ne comprennent que les références écrites (sont exclues les références verbales et les orientations). ORIENTATION : Lorsque possible, les intervenants LAAA favorise l orientation des appelants vers les ressources appropriées, c est-à-dire qu ils fournissent les coordonnées des ressources aux appelants et les aident à formuler leur demande, mais les laissent prendre en charge leurs démarches (empowerment).

5 RÉFÉRENCE : Les intervenants LAAA peuvent aussi faire une référence pour l appelant, lorsque celui-ci ne semble pas en mesure d assumer les démarches à entreprendre ou que le niveau de risque de la situation semble très élevé, par exemple. Avec le consentement de l appelant, l intervenant LAAA contacte alors lui-même la ressource appropriée pour transmettre les besoins ou la demande de l appelant. Ces références peuvent être faites verbalement ou par écrit. Nombre de références écrites depuis l ouverture de la ligne (1 er oct 2010): 106 Nombre de références écrites en : 24 Nombre de références écrites pour l année en cours (depuis 1 er avr 2013) : 14 Préparé par : Sylvie Bouchard,t.s.p. Coordonnatrice de la Ligne Aide Abus Aînés Date du rapport : 7 mars 2014

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