CAS SMSI. Stratégie et Management du SI. Gouvernance des Systèmes d Information (GSI) Synthèse du CAS SMSI Bertrand Loison

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1 CAS SMSI Stratégie et Management du SI Gouvernance des Systèmes d Information (GSI) Synthèse du CAS SMSI Bertrand Loison

2 Agenda 1. Introduction Synthèse des modules Mapping (en groupe) Pause Synthèse du mapping 40 2

3 Revue du

5 Synthèse M1 Système d information d entreprise (SI d entreprise) Buts, objectifs : Introduction et positionnement du Système d information dans l entreprise, approche systémique (Métier, SI, TI), Présentation des trends actuels (BYOD, Bigdata, Cloud,etc.), Classification et positionnement des différents logiciels de gestion, définition de l entreprise numérique, niveaux d intégration (opposition à l informatique bureautisée), processus vs procédure, approche horizontale vs verticale, Module de culture, SI SI, SII, Qualité du SI (Maintenabilité, Flexibilité, Evolutivité) Méthodes : Modélisation des processus : BPMN Optimisation du SI : ITIL (bonnes pratiques) Expertises relatives au SI : Gartner (Hype Cycle, Magic Quadrant, Market Scopes), Forrester, IDC, Google Trends. Maturité en matière de développement du SI : CMMI Veille technologique : Presse, blogs, forums, portails, wikis, newsletter, etc. Systèmes : EP : Enterprise Portal ECM : Enterprise Content Management BPM : Business Process Management ERP : Enterprise Ressource Planning CRM : Customer Relationship Management PLM : Product Lifecycle Management SRM : Sourcing Ressource Management KM : Knowledge Management SCM : Supply Chain Management BI : Business Intelligence EAI : Enterprise Application Integration IdM : Identity Management Utilisable en pratique pour : Etablissement de stratégies, prise de conscience de la structure des organisations (horizontale, verticale), niveau d intégration (numérisation et automatisation des processus), classification des logiciels de gestion veille technologique (mise en place de mini-observatoires), 5 compréhension de l entreprise (incl. vocabulaire).

6 Synthèse M2 Maîtrise d ouvrage (MOA) du SI d entreprise Buts, objectifs : Définition de la maîtrise d ouvrage (MOA), importance de la définition des responsabilités dans la MOA, connaitre les référentiels de management, méthodes de gestion des coûts d un SI, interactions entre les activités «métier» et la maîtrise d œuvre (MOE), principes d architecture du SI (urbanisation), bonne vue d ensemble des divers outils nécessaires à la MOA pour la conduite de projets liés au SI. Méthodes : Suivi des coûts : VAN Coûts totaux de possession du SI : TCO Calcul du retour sur investissement du SI : ROI Gestion des risques (Risk-Management) Relations entre clients et fournisseurs : ITIL Gouvernance des SI : COBIT Intégration du SI : EAI Systèmes : Aucun Utilisable en pratique pour : Gestion de nouveaux projets et/ou interactions avec les prestataires externes, liens entre la direction des SI interne et les divers prestataires de services avec une approche de la problématique des aspects psychosociologiques (résistances au changement, etc.). 6

7 Synthèse M3 Communication avec la maîtrise d œuvre (MOE) du SI d entreprise Buts, objectifs : Etablir les responsabilités de la maîtrise d œuvre (MOE), connaître les principales méthodologies d'analyse et de conception de SI, comprendre l intérêt de la modélisation d'un SI d'entreprise, connaître les modèles classiques de spécification et les principales techniques de récolte d'information (exigences métiers), contenu et procédure d établissement d un cahier des charges, connaître les bonnes pratiques de la gestion opérationnelle de projet, connaître les principaux outils de gestion de projet, connaître les principaux problèmes de sécurité d'un SI, être capable d identifier les menaces de sécurité du SI de l entreprise. Méthodes: Gestion opérationel de projet : Triangle O-C-D, HERMES, PRINCE2, pratiques du PMI (PBS, WBS, OBS, RBS, RRM, Wus, Gannt, PERT) Méthodologies de développement SI : Scrum, XP, RUP, UP, RAD, Merise, Agile. Suivi de projets : EVM, orienté livrables. Rentabilité du projet : VAN, IRR, Payback ratio. Estimations des coûts : Delphi Cocomo. «Des Trois Points», Wide Brand Delphi. Méthodes (suite): Analyse du projet : LLIS( Lessons learned information systems). Développement : BMPN, ISO/IEC 9126 (classification de la qualité), CMMI, COBIT, ITIL Modélisation du SI : MDA, Merise, UML, BPM Lifecycle, Brainstorming, QQOQCP, cahier des charges (IEEE std , ISO/IEC 12207:1995, Volere Requirements Specification Template, AFNOR X50-141). Utilisable en pratique pour : Gérer la planification, la réalisation (développement) et le controlling des projets inhérents au SI, identification des besoins des utilisateurs, gérance des contrats, gérance 7 de la qualité et de la sécurité informatique.

8 Synthèse M4 Composants du SI d entreprise Buts, objectifs : Connaître les fonctionnalités du SI, identifier les potentiels et intérêts pour l entreprises, comprendre les différents types de bases de données SGBDx, Entrepôt de données (Data Warehouse), OLAP, Datamarts, progiciels de gestion (ERP), Business Intelligence et données croisées (cubes), rôles et importance de la BI comme outil d aide à la décision, indicateurs. Méthodes : Loi de Nielsen Normes de modélisation (OSSAD, AMS) Tableau RACI Roue de Deming COBIT Systèmes : Couche BPMS intégré au SI (vdoc,..) pour gérer et numériser les flux d infos. Outils de collaboration, de communication et de coordination (Sharepoint, wiki, intranet ) Datawarehouse pour l analyse des données Outils pour inventaire et gestion des systèmes informatiques Informatique distribuée : nosql Utilisable en pratique pour : Gérer, stocker, véhiculer, et distribuer l information au cœur de l entreprise, définir un référentiel commun à l ensemble de l entreprise, méthodes pour tendre vers une information en temps réel basée sur un référentiel commun. 8

9 Synthèse M5 Gouvernance du SI d entreprise Buts, objectifs : Gouverner le SI de l entreprise, Piloter par les processus la gouvernance du SI, élaborer un plan directeur du SI, modéliser le SI, définir l architecture du SI sur la base de l architecture d entreprise, gérer les partenaires externes de la DSI, piloter la qualité du SI, comprendre le rôle des experts externes, repositionner les différentes méthodes et systèmes étudiés durant le CAS dans une perspective de pilotage, de conduite et de gestion d une direction des systèmes d information (DSI). Méthodes : Toutes les méthodes étudiées dans le CAS SMSI, mais en particulier : Gouvernance du SI : COBIT et ses modèles Processus de gouvernance du SI : Processus USIC Modélisation du SI de l entreprise : OSSAD Modélisation des processus : BPMN Architecture d entreprise : TOGAF Optimisation du SI : ITIL Développement et maturité du prestataire : CMMI Gestion des prestataires : escm Expertises relatives au SI : Gartner Systèmes : Aucun spécifiquement et tous les systèmes étudiés durant le CAS SMSI. Utilisable en pratique pour : Assurer la conception, le développement et le contrôle du SI d une entreprise de manière intégrale et intégrée. Organiser une DSI de manière cohérente avec les besoins et la taille de l entreprise. Préparer une externalisation partielle ou totale d une DSI. 9

10 Synthèse et le module caché : Communication, Business, Leadership, Technologies 10

11 Synthèse et le module caché : Communication, Business, Leadership, Technologies 1. Compréhension du métier? 2. Valeur ajoutée pour la Direction? 3. Communication? 4. Crédibilité personnelle? 11

12 Synthèse et le module caché : Communication, Business, Leadership, Technologies «Make Yourself Bilingual : Effective CIOs should be tech savy enough to speak geek. But fluency in business language is critical too. Speaking to the CEO in his or her language buidls trust.» CIO Insight 12

13 Synthèse et le module caché : Communication, Business, Leadership, Technologies 1. Etes-vous crédible? 2. Etes-vous réaliste? 3. Etes-vous accepté? 13

14 Synthèse et le module caché : Communication, Business, Leadership, Technologies 1. Vous êtes novateur très bien et votre environnement l est-il aussi? 2. N oubliez pas selon Gartner la durée de vie moyenne d un CIO en poste n excède pas trois ans c est court 14 pour innover et montrer les bénéfices!

16 Mapping - I Réalisez le mapping thématique à l aide d une croix de manière à avoir le lien entre les thématiques étudiées dans chaque module CAS et les thématiques traitées par les processus. P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 M1 M2 M3 M4 M5 16

17 Mapping - II Réalisez le mapping méthodologique en listant les méthodes de manière à avoir le lien entre les méthodes étudiées dans chaque module CAS et les processus. P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 M1 M2 M3 M4 M5 17

18 Mapping - III Réalisez le mapping des systèmes d information en listant les systèmes de manière à avoir le lien entre les systèmes étudiés dans chaque module CAS et les processus. P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 M1 M2 M3 M4 M5 18

20 Pause 20

22 Synthèse du Mapping Mapping thématique Mapping des systèmes M1 M2 M3 M4 M5 M1 M2 M3 M4 M5 P01 X P01 P02 X P02 P03 X P03 SAP P04 X P04 SAP P05 X P05 P06 P06 P07 X P07 REMEDY P08 X P08 P09 X P09 ARIS Mapping méthodologique Mapping autre M1 M2 M3 M4 M5 M1 M2 M3 M4 M5 P01 COBIT P01 P02 P02 P03 P03 P04 COBIT P04 P05 HERMES P05 P06 P06 P07 ITIL P07 P08 P08 P09 ICO P09 22

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