SERVICES FUNÉRAIRES. Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l auteur Mise à jour : 15/09/2014 1

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1 SERVICES FUNÉRAIRES SOMMAIRE LE MARCHÉ DES SERVICES FUNÉRAIRES... 2 LA RÉGLEMENTATION DES SERVICES FUNÉRAIRES... 5 L'ACTIVITÉ DES SERVICES FUNÉRAIRES... 7 LES POINTS DE VIGILANCE DES SERVICES FUNÉRAIRES EN SAVOIR PLUS SUR CE SECTEUR

2 LE MARCHÉ DES SERVICES FUNÉRAIRES Le chiffre d affaires en valeur du secteur progresse régulièrement, soutenu par un effet prix, alors que le volume d activité tend à stagner. Plusieurs éléments concourent à ce phénomène : - La quasi-stagnation de la mortalité française. Bien que la part des personnes de plus de 65 ans augmente d année en année, l allongement de l espérance de vie des personnes âgées engendre une baisse du nombre de décès. - L évolution des mentalités : Le rapport deuil/argent est mieux accepté aujourd hui et les clients cherchent à faire des économies. Ainsi, on observe une hausse du nombre de devis demandés lors de la préparation des obsèques. L activité du secteur des services funéraires est donc désormais tributaire de l évolution du pouvoir d achat des clients. Dans un contexte économique général dégradé, les professionnels sont aujourd hui contraints de freiner les hausses des prix de leurs prestations. - Le développement de la crémation (33 % des décès en 2013) entraîne une dévalorisation du marché du funéraire. Dans ce contexte difficile, les entreprises de services funéraires développent de nouvelles prestations (prise en charge globale de l organisation des obsèques, création de salons funéraires, transmission de mémoires) et privilégient de plus en plus la collaboration avec d autres corps de métier (fleuristes, psychologues, sociologues, religieux ) afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs (agences chaleureuses, prise en charge personnalisée et globale). Tendances A moyen terme, le rythme de progression de la consommation en volume de services funéraires s accélérera, soutenu par les facteurs démographiques 2

3 (hausse de la mortalité : décès en 2020 contre en 2010). Parallèlement, en raison d une extension des services fournis et d une valorisation des produits, les professionnels continueront d augmenter leurs prix, ce qui soutiendra leur chiffre d affaires en valeur. En outre, les Français contracteront de plus en plus d assurance obsèques (20% des décès sont couverts par un contrat obsèques aujourd hui). Les opérateurs qui commercialisent ces contrats d assurance auront donc davantage de poids dans les années à venir pour exercer des pressions tarifaires sur les professionnels du secteur et ils négocieront des accords avec des groupements au détriment des indépendants isolés. L organisation du marché - les soins aux défunts : La thanatopraxie ne représente que 4% du chiffre d affaires de l ensemble des activités des services funéraires. - les pompes funèbres : Elles comprennent la mise en bière, le transport et les services d inhumation ou de crémation. La majorité des entreprises de pompes funèbres proposent aussi des prestations de soins aux défunts. Depuis la libéralisation du marché, le champs d intervention des professionnels s est étendu des contrats de prévoyance jusqu à la prise en charge des démarches administratives. 3

4 SERVICES FUNÉRAIRES NOMBRE D'ENTREPRISES DU SECTEUR (1) CHIFFRE D'AFFAIRES DU SECTEUR (en milliards d'euros) ,557 Md (2) ÉVOLUTION DU CHIFFRE D'AFFAIRES DU SECTEUR EN VALEUR (indice ICA base 100 en 2005) ,3 (3) 118,7 114,5 112,7 111,3 (1) Source : INSEE, démographie des entreprises et des établissements champs marchand non agricole, Stocks d'entreprise au 1er janvier (2) Source : INSEE, ESANE. (3) Source : INSEE, Bulletin statistique. 4

5 LA RÉGLEMENTATION DES SERVICES FUNÉRAIRES Les aptitudes professionnelles Une capacité professionnelle est obligatoire pour exercer une activité liée aux services funéraires. Le professionnel doit avoir suivi un stage ou justifier d une expérience d un an minimum dans le secteur. La pratique des soins aux défunts exige un diplôme national de thanatopraxie. Une grande disponibilité est indispensable (tous les jours de l année et 24h/24h). Très équilibré, le professionnel doit savoir être à l écoute des familles, être compréhensif et discret. Un grand respect de la déontologie de la profession et des engagements pris envers les familles est nécessaire. L environnement réglementaire Les contraintes à l installation L exercice de la profession est conditionné par l obtention d une habilitation délivrée par la préfecture (valable 6 ans, sauf pour les entreprises ne pouvant justifier d une expérience professionnelle de 2 ans pour lesquelles elle est valable 1 an). Le professionnel doit justifier d une capacité professionnelle. Aucune condamnation ne doit être inscrite sur le bulletin n 2 de son casier judiciaire. Le thanatopracteur et le marbrier doivent s inscrire à la Chambre de Métiers en leur qualité d artisan. Pour les autres prestations, le professionnel s enregistre à la Chambre de Commerce et d Industrie. Les principaux points de la réglementation professionnelle La profession est très réglementée : - Un devis écrit, gratuit et détaillé est obligatoire avant toute tractation. - Le démarchage commercial est interdit 5

6 - les véhicules destinés au transport des corps sont soumis à conformité. Les tarifs sont fixés librement. La réglementation sur les prix des prestations funéraires impose un étiquetage précis comportant le prix total du cercueil et des accessoires ainsi que la qualité du bois et des autres matériaux (arrêté du ). En outre, depuis le 9 décembre 2004, les contrats dits "en prévision d obsèques" sont interdits. Le souscripteur peut donc désormais modifier de son vivant le contenu de son contrat et même le prestataire initialement choisi. Statut juridique et fiscal Rendez-vous dans notre rubrique Les guides pratiques / Mes impôts & taxes pour connaître le taux de TVA qui s applique à votre activité ainsi que le mode d imposition de vos bénéfices. Rendez-vous dans notre rubrique Les guides pratiques / Mon régime social pour connaître le montant des cotisations et des prestations de votre régime social obligatoire. 6

7 L'ACTIVITÉ DES SERVICES FUNÉRAIRES L installation La création d un fonds est la forme d installation la plus répandue. Certaines régions sont d ores et déjà saturées (Paris et la Côte d Azur). En cas de reprise, la valeur du fonds dépend de l emplacement (zone saturée ou non), de la valeur des stocks et de la notoriété du cédant. Les investissements Le professionnel doit disposer d un espace de vente, de bureaux pour la gestion des dossiers, d une pièce adaptée à l accueil des familles et d un garage pour ses véhicules. La gestion Le suivi au quotidien Le professionnel suit l évolution de son chiffre d affaires en tenant compte des variations d activité : les décès surviennent principalement en hiver ou lors des changements de saison. Il présente une large gamme de services pour maintenir un bon volume d activité et propose des facilités de paiement à ses clients. Les recettes de l activité Les recettes sont constituées des ventes de produits ainsi que des prestations de services. Le prix moyen des obsèques est compris entre et Pour être rentable, une entreprise de 4 à 5 personnes (personnel d exploitation, convoyeurs et vendeurs) doit traiter 10 à 15 décès par mois. 7

8 Les charges à surveiller Les achats et les charges de personnel sont les postes les plus importants. La publicité représente également un poste très élevé. En effet, le démarchage commercial étant interdit, le recours à ce média est incontournable. L amortissement des véhicules et le loyer constituent les deux autres postes importants de charges pour l entreprise. La maîtrise du résultat Le résultat dépend essentiellement de la bonne maîtrise du chiffre d affaires et de sa répartition entre vente de produits et prestations de services (les marges sont plus importantes sur les cercueils bas de gamme et les accessoires). Une rigoureuse gestion du stock et un suivi de créances sont également des facteurs d amélioration du résultat. La gestion financière et les besoins en trésorerie Les fonds propres doivent représenter 30% minimum des investissements. La trésorerie est souvent négative en raison des facilités de paiement accordées aux clients (crédit client de plus de 40 jours). Les stocks doivent être gérés en flux tendu en raison de leur coût. 8

9 SERVICES FUNÉRAIRES EVOLUTION DU NOMBRE DE CRÉATION (1) LES RATIOS DE GESTION CLEFS Chiffre d'affaires moyen Marge brute Excédent brut d'exploitation Rotation des stocks Crédit clients Crédits fournisseurs Besoin en fonds de roulement 312 K (2) 77,05 % du CA 25,27 % du CA 94 jours de CA 54 jours de CA 59 jours de CA 41 jours de CA (1) Source : Insee, Démographie des entreprises et des établissements - champ marchand non agricole, Créations d entreprises. (2) Source : Moyenne indicative élaborée à partir de données Insee "Données du compte de résultat et bilan pour les personnes physiques", 2009 & Données exprimées en % et jours de chiffre d'affaires. 9

10 LES POINTS DE VIGILANCE DES SERVICES FUNÉRAIRES Les principales difficultés du métier Le secteur des services funéraires demeure assez risqué du fait de la forte concurrence s exerçant entre des acteurs toujours plus nombreux. Le manque de diversification : A l origine exclusivement tournés vers les activités funéraires, les professionnels ont élargi leurs champs de compétences vers les services d assistance aux familles (démarches administratives, organisation des cérémonies d adieux) et de conseil en produits financiers (contrats de prévoyance, assurances décès, épargne et crédit). Les entreprises incapables de prendre cette orientation seront amenées à disparaître. La dépendance à la conjoncture démographique : Le chiffre d affaires du professionnel dépend du nombre de décès. Avec le prolongement de la durée de vie lié aux progrès médicaux, la mortalité est stable. Cependant, en raison du vieillissement de la population française, le nombre de décès annuels commence à augmenter. La dépendance aux évolutions sociologiques : Les professionnels du secteur sont dépendants des évolutions sociologiques liées aux pratiques funéraires : la pratique de la crémation s accroît alors qu elle est moins lucrative pour les entreprises de pompes funèbres. 10

11 Dans ce contexte, les professionnels qui réussissent sont ceux qui sont capables de maintenir leur niveau de rentabilité grâce à une large gamme de services et qui jouissent d une bonne notoriété. L adhésion à un réseau constitue un plus incontestable. SERVICES FUNÉRAIRES EVOLUTION DU NOMBRE DE DÉFAILLANCE (1) TAUX DE SURVIE AU- DELÀ DES 5 PREMIÈRES ANNÉES Pompes funèbres Commerce et réparation Moyenne tous secteurs 45,5 % (2) 46,1 % 51,9 % (1) Source : Insee, Défaillances d entreprises. (2) Source : Insee, Taux de Survie à 5 ans pour la génération

12 EN SAVOIR PLUS SUR CE SECTEUR Les principales organisations professionnelles CPFM Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie 14 rue des Fossés Saint-Marcel Paris Tel : FFPF Fédération Française des Pompes Funèbres 40 rue des Aulnes Sceaux Tel : La presse spécialisée Funéraire Magazine Les sites spécialisés Funéraire Info 12