Fiche de métier Consultant. Appellations similaires en français. Mission principale. Activités de base. Indicateurs de performance

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1 Fiche de métier Appellations similaires Appellations similaires en anglais Appellations similaires en français and Contractor ICT Enterprise Solutions Technical IT informatique Maîtrise d'ouvrage Mission principale Il assiste l entreprise le temps de la mission afin d analyser les technologies existantes, les besoins de l entreprise et propose des solutions adéquates à mettre en œuvre dans un souci de meilleure intégration dans le système d information de l entreprise. Activités de base Réaliser le diagnostic sur l utilisation des nouvelles technologies dans l entreprise Comprendre et définir les besoins du client Recommander les grandes orientations opérationnelles et technologiques en cohérence avec la stratégie de l entreprise Assister et suivre la mise en place et l intégration des solutions préconisées Concevoir et rédiger les scénarios de tests Former les collaborateurs, participer dans la conduite de changement et définir un plan de formation technique pour les collaborateurs Assurer une veille technologique et se tenir informer des dernières solutions informatiques Indicateur Indicateurs de performance Description Qualité des livrables Résultats des enquêtes de satisfaction client Indicateurs projets (délai, budget) Respect des délais et des budgets communiqués 1 Page

2 Connaissances théoriques Connaissances procédurales Aptitudes Les technologies émergentes et Les méthodes élémentaires de leurs marchés d application prise de décision Les besoins du marché Les principes et la gestion de la efficaces Les sources adéquates propriété intellectuelle d information (ex: magazines, Les obligations légales liées au conférences et évènements, développement des propositions newsletters, leaders d opinion, forums en ligne, etc.) Les approches des programmes de recherche Les nouvelles technologies sur le marché Les besoins métiers Les processus et l architecture/structure de l organisation Les techniques d analyse des besoins des clients Surveiller les sources d information et suivre continuellement les plus Identifier les vendeurs et les fournisseurs des solutions les plus innovantes; évaluer, justifier et proposer les plus appropriées Identifier les avantages et les améliorations que procure l adoption des nouvelles technologies Analyser et formaliser les processus métiers Analyser les exigences des clients Présenter les coûts et les avantages des solutions IT Diplôme minimum Expérience minimum Bac + 5 en informatique Ingénieur en informatique Ingénieur télécoms et réseaux De 0 à 2 ans d expérience 2 Page

3 Compétences techniques Description de la compétence Niveaux 1 Planification des produits ou des services Veille technologique Planifier, lancer, gérer et évaluer les produits ou les services en adéquation avec le plan d'affaires défini Assurer la veille technologique dans son domaine d'activités et évaluer la pertinence des technologies émergentes dans le développement des affaires et l'amélioration de la performance des SI Développement durable Evaluer l'impact des solutions informatiques en termes d'écoresponsabilité Innovation Livraison de services Envisager des solutions créatives et exploiter les avancées technologiques afin de faire évoluer l'organisation et sa performance Garantir une prestation de services en adéquation avec le SLA défini problèmes Etudier et identifier les origines des problèmes et les résoudre Développement des propositions Sonder les besoins du client et développer des propositions et des offres techniques qui répondent à ses exigences Identification des besoins Collecter, analyser et synthétiser les besoins du client en appliquant plusieurs solutions de sondage des besoins risques Définir et mettre en œuvre une approche de gestion des risques dans les solutions TIC Gestion de la relation client Bâtir et maintenir les relations avec les parties prenantes internes ou externes Amélioration des processus changements métier Evaluer l'efficacité des processus TIC existants, concevoir et mettre en place les changements pour une amélioration opérationnelle mesurable Gérer la mise en œuvre du changement en tenant compte des problématiques structurelles et culturelles 1 N1: Suivre N2 : Assister N3 : Permettre N4 : Influencer N5 : Décider 3 Page

4 Soft Skills Description du Soft Skill Niveaux 2 Vision stratégique Gestion du changement Comprendre les lignes directrices d'une stratégie et aligner les actions à moyen et à court terme à la vision stratégique Gérer de manière efficace le changement et réorganiser son activité et/ou celle des autres selon les nouveaux paramètres Orientation client problèmes Leadership Identifier les besoins et les exigences des clients internes et/ou externes et surveiller le niveau de satisfaction Analyser et résoudre les problèmes de manière analytique en se basant sur l'intuition, l'expérience ou les compétences professionnelles Prendre un rôle de référence et/ou de responsabilité auprès des autres employés et influencer le comportement du groupe dans le but d'atteindre des objectifs Prise de décision Faire des choix efficaces en temps opportun, selon les vraies priorités Orientation résultats Initiative et proactivité Diriger constamment ses activités et/ou celles des autres jusqu'à l'atteinte des objectifs, en donnant un niveau de performance cohérent avec la nature et l'importance des objectifs Avoir une influence sur les événements en avance plutôt que de réagir. Remarquer et développer les scénarios en comprenant les signaux de l'environnement Travail d'équipe Savoir favoriser des relations productives de collaboration entre les personnes et/ou les groupes Networking Négociation Présentation et communication Créer et maintenir un réseau de relations et de synergies fonctionnelles avec des partenaires internes ou externes Gérer les négociations et les conflits avec une argumentation claire et objective de la situation avec les acteurs internes ou externes Présenter et communiquer en faisant attention à l'efficacité de la communication, afin de capter l'intérêt des interlocuteurs et d'influencer leurs opinions Versatilité relations en fonction des caractéristiques des interlocuteurs et du contexte 2 N1: Suivre N2 : Assister N3 : Permettre N4 : Influencer N5 : Décider 4 Page

5 Certifications suggérées CISSP CISA CISM PMP TOGAF PRINCE2 Certifications technologiques 5 Page