L'accueil et le secrétariat

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1 L'accueil et le secrétariat Le secrétariat se tient à votre disposition pour vous aider dans vos démarches administratives. Le bureau est ouvert : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Le secrétariat gère : - les dossiers administratifs, - la distribution du courrier, - la facturation des frais de séjour et leur encaissement, - la constitution des différents dossiers (aide sociale, aide au logement), - la réservation des repas spéciaux (invités, familles). Le dossier d'inscription et le livret d'accueil sont à retirer auprès du secrétariat et sur le site internet de la ville de Lannion.

2 Les conditions d'admission Après constitution d'un dossier administratif et médical, l'admission du résidant est prononcée par le directeur après avis du médecin coordonnateur de l'établissement. Les pièces requises : Grille AGGIR Copie du livret de famille Copie de la carte Vitale et de l'attestation correspondante Copie de la carte de mutuelle Copie du dernier avis des impôts Copie des attestations annuelles des ressources Les coordonnées de la famille ou de son représentant Attestation d'assurance multirisque habitation Autorisation de rondes de nuit La tarification des prestations se décompose en 3 parties : hébergement, dépendance, soins. Les tarifs de l'hébergement et de la dépendance sont fixés par le Président du Conseil Général. Les tarifs soins sont fixés par le Préfet et relèvent de la Caisse d'assurance Maladie. Le détail des prestations prévues dans ces tarifs est précisé en annexe. L'admission du résidant n'est réalisée qu'après signature du contrat de séjour, document individualisé régi par la loi du 2 janvier 2002.

3 La restauration Les repas sont confectionnés sur place en respectant les normes qualité. Ils sont variés, soignés, équilibrés. Les horaires de repas dans l'établissement sont les suivants : Petit déjeuner en fonction de l'autonomie du résidant en chambre Déjeuner à 12 h dans la salle à manger Goûter entre 15h30 et 16h en salle de restauration Dîner à 18h30 dans la salle à manger En cas de problème de santé momentané, un plateau peut être servi au résidant dans sa chambre. Les régimes prescrits par les médecins traitants sont respectés. Les menus sont consultables à l'affichage. Ils peuvent être réaménagés de façon ponctuelle. Des menus spécifiques sont élaborés à l'occasion des fêtes. Le résidant peut inviter sa famille et ses amis aux repas. Le directeur sera prévenu au moins 48 heures à l'avance.

4 L'entretien Du linge Le linge de maison est blanchi par les soins de l'établissement. Les vêtements personnels sont entretenus également par l'établissement sauf traitement particulier, comme par exemple les linges délicats qui sont alors pris en charge par les familles. Avant l'entrée, le trousseau sera entièrement marqué selon le modèle proposé par l'établissement. Seul le linge individualisé pourra être entretenu par l'établissement. Du logement L'entretien du logement est assuré par le service d'auxiliaires de vie sociale.

5 L'animation L'animation dans l'établissement a pour objectif de favoriser le lien social entre les résidants. Il est aussi un moment propice à la détente et à la convivialité, individuelle ou collective. Les activités proposées peuvent aider à préserver votre autonomie. La participation aux activités est libre et gratuite. Les différentes animations sont affichées chaque semaine sur un tableau dans le hall de la résidence : jeux de société, jeux de mémoire, gym douce, bricolage, chants, crêpe party, anniversaire des résidants... Des sorties sont organisées chaque semaine (médiathèque, marché...), le véhicule est adapté. L'établissement met à la disposition des résidants la presse régionale, une bibliothèque, la télévision et un espace multimédia. Chaque résidant peut suivre, au sein de l'établissement, le culte de son choix.

6 Les soins Sous la responsabilité médicale du médecin coordonnateur, le service infirmier, en dehors d'un suivi quotidien de vos problèmes de santé, prend en charge la gestion des visites de vos médecins, des rendez-vous qui découlent des prescriptions médicales tels que les séances de kiné ou des séances d'orthophonie et des rendez-vous sans prescription médicale tels que les soins de pédicure, dentaires... les appels d'urgence, des examens et consultations des hospitalisations, des commandes de médicaments, de l'utilisation du matériel médical et des prescriptions des régimes alimentaires. L'équipe de soins assure la distribution des médicaments, les infirmiers sont présents de 8h à 12h30 et de 14h30 à 17h et assurent les soins techniques (injections, pansements...). Les aides-soignants sont présents 24h/24, et accompagnent les résidants qui nécessitent une aide humaine dans les actes de la vie quotidienne tels que les soins d'hygiène, l'habillage, le lever... L'établissement est équipé d'un système d'appel malade par médaillon, cela permet de solliciter 24h/24 l'aide des soignants.

7 La sécurité Pour assurer votre protection contre l'incendie, l'établissement est équipé d'installations : détection d'incendie, porte coupe-feu, matériel d'extinction... Le personnel a reçu une formation de lutte contre l'incendie. En cas d'incendie, il est conseillé de : garder son sang froid, rester dans la chambre et fermer la porte, se coucher au sol en attendant l'arrivée du personnel, la fumée étant moins dense au ras du sol. Une assurance responsabilité civile et multirisque habitation est obligatoire.

8 Les tarifs - Les aides Cette rubrique est actualisée une fois par an. La facturation des frais de séjour s'établit selon deux tarifs : hébergement et dépendance. (Tarifs en annexe) Le résidant peut bénéficier de différentes aides : Aide au logement (APL) Allocation Personnalisée à l'autonomie (APA) Aide sociale à l'hébergement (voir annexe)

9 Le Conseil de Vie Sociale Le Conseil de Vie Sociale est obligatoire. Il est composé de : 2 représentants de personnes accueillies 2 représentants des familles 2 représentants des personnels 2 représentants de l'organisme gestionnaire Le président du Conseil de Vie Sociale est élu au scrutin secret et à la majorité des votants par et parmi les membres représentant les personnes accueillies. Le président suppléant est élu selon les mêmes modalités. Le directeur du CCAS siège avec voix consultative. Le Conseil de Vie Sociale peut appeler toute personne à participer à ses réunions à titre consultatif. Compétence du Conseil de Vie Sociale : Il donne un avis et peut faire des propositions sur les questions intéressant le fonctionnement de l'établissement. La fréquence : Réunion au moins trois fois par an, convocation du président. L'ordre du jour est communiqué 8 jours avant. L'avis est validé si le nombre des représentants est supérieur à la moitié des membres. Un compte-rendu est établi par le secrétaire de séance désigné parmi les personnes (éventuellement assisté). Il est signé par le président. Les informations concernant les personnes évoquées lors du Conseil de Vie Sociale sont confidentielles.

10 Charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante Lorsqu'il sera admis par tous, que les personnes âgées dépendantes ont droit au respect absolu de leurs libertés d'adulte et de leur dignité d'être humain, cette charte sera appliquée dans son esprit Choix de vie Toute personne âgée dépendante garde la liberté de choisir son mode de vie Domicile et environnement Le lieu de vie de la personne âgée dépendante, domicile personnel ou établissement, doit être choisi par elle et adapté à ses besoins. Une vie sociale malgré les handicaps Toute personne âgée dépendante doit conserver la liberté de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie de la société. Présence et rôle des proches Le maintien des relations familiales et des réseaux amicaux est indispensable aux personnes âgées dépendantes. Patrimoine et revenus Toute personne âgée dépendante doit pouvoir garder la maîtrise de son patrimoine et de ses revenus disponibles. Valorisation de l'activité Toute personne âgée dépendante doit être encouragée à conserver des activités Liberté de conscience et pratique religieuse Toute personne âgée dépendante doit pouvoir participer aux activités religieuses ou philosophiques de son choix. Préserver l'autonomie et prévenir La prévention de la dépendance est une nécessité pour l'individu qui vieillit. Droit aux soins Toute personne âgée dépendante doit avoir, comme toute autre, accès aux soins qui lui sont utiles Qualification des intervenants Les soins que requiert une personne âgée dépendante doivent être dispensés par des intervenants formés, en nombre suffisant. Respect de la fin de vie Soins et assistance doivent être procurés à la personne âgée en fin de vie et à sa famille. La recherche : une priorité et un devoir La recherche multidisciplinaire sur le vieillissement et la dépendance est une priorité Exercice des droits et protection juridique de la personne Toute personne en situation de dépendance doit voir protégés non seulement ses biens mais aussi sa personne. L'information, meilleur moyen de lutte contre l'exclusion L'ensemble de la population doit être informé des difficultés qu'éprouvent les personnes âgées dépendantes.