Séminaire Innovation Courchevel 2013

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1 Séminaire Innovation Courchevel 2013

2 Cap Performance : Place à l innovation dans la profession 2

3 Les Intervenants Philippe Barré, EC François Millo, Secrétaire Général du CRO Paris

4 Cap Performance : Place à l innovation dans la profession L origine du projet 4

5 Le contexte : pourquoi cap performance? Le nouveau référentiel normatif Les dates clés Adoption du nouveau référentiel par le CSO le 7 juillet 2010 Agrément ministériel obtenu le 20 juin 2011 Opérations menées par le CRO Paris pour informer les confrères Recueil «pratique» des textes des nouvelles normes Soirées d information 5 à 7 Vidéo d information en ligne sonorisée et gratuite Outil d auto diagnostic de conformité

6 Le contexte : pourquoi cap performance? Le nouveau référentiel normatif La NPMQ, grande nouveauté du référentiel 2012 impose la mise en place d un système de maîtrise de la qualité décrit les règles à mettre en œuvre pour assurer le respect des règles professionnelles est applicable à tous les cabinets pour l ensemble de leurs missions

7 Le contexte : pourquoi cap performance? Le nouveau référentiel normatif La principale innovation de la NPMQ est l obligation de disposer d un manuel d organisation dans tous les cabinets au 1er janvier A noter : les CAC ont la même obligation depuis 2005 (code de déontologie) Les confrères ont demandé des modèles de manuel.

8 Objectifs du CRO et de la CRCC Paris Apporter aux confrères un outil unique pour les aider à Se conformer aux nouvelles obligations de la NPMQ + CD CAC En profiter pour mieux organiser leur cabinet

9 Objectifs du CRO et de la CRCC Paris Sous quel format? Informatique pour éviter la ressaisie Mais risque majeur du «copier / coller» de procédures qui ne correspondent pas à la réalité Difficulté pour adapter le manuel aux circonstances (EC / CAC ou les deux) Mais encore? Souple / Simple / Évolutif Très simple d utilisation Totalement confidentiel

10 Si j avais demandé à mes clients ce qu ils voulaient, ils auraient répondu «un cheval plus rapide», et pas une voiture. Henry Ford

11 La solution imaginée et créée pour le CRO et la CRCC de Paris Création d un outil en ligne Véritable «moteur» qui analyse les paramètres saisis et propose des rédactions de texte adaptées au contexte du cabinet (activité, taille, ISO ) Ce moteur permet de gérer des informations alternatives combinées voire complexes sur la base d un raisonnement booléen d une discrimination positive : seules les questions pertinentes par rapport aux caractéristiques du cas sont accessibles

12 Outil gratuit d aide à la rédaction du manuel de procédures compatible avec les deux professions et la norme ISO 9001 adapté aux petits cabinets 3 avantages pour les cabinets Respecter les obligations professionnelles Diffuser les bonnes pratiques du cabinet Compatible avec la norme ISO 9001 A ce jour, 3160 cabinets ont créé leur manuel! 12

13 L élaboration du manuel se déroule en 4 étapes 1. Identification et paramétrage 2. Composition / adaptation du sommaire 3. Choix des rédactions 4. Génération du manuel clé en main 13

14 Cap Performance : Place à l innovation dans la profession La poursuite du projet 14

15 La poursuite du projet Constat : La plupart des cabinets n ont pas développé d outils & de méthodes de gestion car ils n en avaient pas besoin Mais l environnement des cabinets évolue rapidement Concurrence sur le marché / baisse de la rentabilité Stagnation voire baisse des prix Évolution des règles de communication / démarchage Manque d attractivité / turn over / papy boom Le manuel d organisation a obligé les cabinets à s interroger sur leurs pratiques managériales RH Organisation / performance

16 Objectifs du CRO et de la CRCC Paris Aider les EC et les CAC à Réaliser un diagnostic personnalisé de leur cabinet disposer de conseils personnalisés dans la gestion de leur cabinet pour s adapter aux mutations de la profession Sous quel format? Site Souple / Simple / Évolutif Totalement confidentiel

17 La solution imaginée et créée pour le CRO et la CRCC de Paris A partir du même outil en ligne Création d un auto diagnostic de la performance du cabinet Cet outil gratuit et confidentiel réalise des diagnostics de la gestion du cabinet rédige un rapport d analyse de la situation propose un plan d actions en hiérarchisant les priorités et en renvoyant sur les outils créés par le CRO et la CRCC

18 La solution imaginée et créée pour le CRO et la CRCC de Paris Comment ça marche? Pour le rapport de diagnostic Les questions sont classées par sous thème puis cotées en fonction de leur importance dans le thème Les réponses sont cotées (distribution non linéaire) Le moteur calcule le nombre de points par sous thème et génère le rapport lié au score obtenu Pour les recommandations A partir des cotations, le moteur calcule un indice de priorité (recalculé à chaque visite) En fonction de l indice, il attribue un critère «très urgent», «urgent», «piste de progrès»

19 Les thèmes de l autodiagnostic : Projet de cabinet Développement du cabinet Ressources Humaines Organisation et Moyens Missions Management et pilotage Conformité / Respect des textes Les réponses sont conservées pour suivre l avancement de son projet revenir sur le site et mettre à jour ses réponses rééditer un nouveau rapport / plan d actions en fonction de l évolution du cabinet 19

20 L autodiagnostic se déroule en 5 étapes 1. Identification et paramétrage 2. Choix du thème du diagnostic 3. Répondre aux questions du thème 4. Editer le rapport de diagnostic 5. Editer le plan d action 20

21 Les outils incontournables de conformité et de performance! Le CRO et la CRCC Paris ont sélectionné des outils simples et essentiels qui permettent : de respecter intelligemment les normes professionnelles d améliorer l efficacité / la performance de votre cabinet Les outils sont des exemples en format Word ou Excel, très faciles à utiliser (modes d emploi) Les outils proposés ne sont pas des modèles ou même des recommandations de l Ordre ou de la Compagnie. Il s agit uniquement d exemples et d illustrations.

22 Cap Performance : Place à l innovation dans la profession Dernière étape à ce jour 22

23 Dernière étape à ce jour Outils pratiques pour aider les cabinets dans leur démarche de mise en conformité, d analyse, d organisation interne, de qualité Objectif proposer des solutions mutualisées d accompagnement aux cabinets dans leur projet d amélioration de la performance.

24 La Performance Academy En pratique, il s agit de : sensibiliser les dirigeants de cabinets à l intérêt d une démarche qualité / performance Présenter la démarche de performance adaptée à un cabinet d EC de moins de 50 salariés Accompagner chaque cabinet

25 Qu est-ce que la Performance Academy? Un accompagnement multimodal des cabinets Les ateliers de la performance organisés par l Asforef 10 thèmes des outils pratiques des fiches méthodologiques Un site Internet : Une collaboration unique avec Afnor Certification par paliers Guide de la démarche 25

26 Une collaboration innovante avec Afnor La démarche progressive est une démarche unique pour une profession ou secteur d acteur d activité conçue par l Afnor transposée pour la profession comptable Cette démarche permet une approche pragmatique, pas à pas, réaliste une motivation de l équipe qui voit les progrès et en bénéficie une certification ISO 9001 par étape 26

27 Cap Performance : Place à l innovation dans la profession Et la suite? 27

28 Inventons ensemble la suite de Cap Performance! Quels sont les outils dont auraient besoin les cabinets et qui pourraient être intégrés dans Cap Performance? En matière de production En matière de gestion / organisation de cabinet En matière de conformité 28

29 Comment accéder à tous ces outils? A partir du portail performance : Ou directement sur les sites dédiés :

30 Questions & Réponses