La référence d'emploi de l'industrie de l'automobile. Questionnaire d évaluation de rendement Directeur commercial

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1 Questionnaire d évaluation de rendement Directeur commercial

2 Nom : Pour la période allant du au Type d'évaluation : (préliminaire, trimestrielle, annuelle, autre) Évaluation complétée par : Titre : Date : Cette évaluation doit être complétée individuellement par le directeur commercial et par le directeur des ventes en fonction des données suivantes. 5 Rendement exceptionnel, excellent ou remarquable 4 Rendement supérieur aux attentes avec certains produits 3 Rendement satisfaisant et conforme aux attentes 2 Rendement conforme aux attentes, bien qu une amélioration soit nécessaire 1 Rendement insatisfaisant ou inacceptable Partie A Évaluation des compétences professionnelles Auto-évaluation Cette section doit être complétée par le conseiller technique et revue par le directeur du service. Tâches principales Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous votre performance professionnelle par rapport aux points suivants : 1. Vend et fait la promotion des produits suivants : financement, assurances (vie; maladie), protections variées et garanties prolongées. 2. Participe, avec le directeur des ventes, à atteindre un profit intéressant à chaque vente Participe, avec le gestionnaire et le concessionnaire, à l établissement des objectifs de ventes et assure leurs réalisations. 4. Gère les transactions de financement et de location avec précision et équité par le truchement des sources de financement.

3 Partie A (suite) 5. Établi et entretient d excellentes relations d affaires avec les diverses sources de financement. 6. Donne aux clients des explications détaillées sur les produits du marché secondaire et les garanties prolongées. 7. Génère les rapports relatifs au taux de pénétration du financement Explique aux clients les modalités de service et les politiques du constructeur et de la concession. 9. Reçoit les dépôts et génère les reçus Vérifie les droits de rétention sur les échanges Vérifie les documents en vue d assurer l exactitude des titres, des renseignements sur les privilèges des créanciers (droits de rétention, taxes, etc.) avant de l acheminer à la comptabilité. 12. S assure de percevoir tous les frais de financement et d assurances Remplit les formulaires afférents à la vente et à la location en temps utile et avec efficacité. 14. Gère les feuilles de commissions de fin de mois des conseillers en ventes qui seront remis au service de paie. 15. Fourni les renseignements à jour sur les programmes de financement et de location à l équipe des ventes. 16 Communique à l équipe de ventes des avantages du financement, de l assurance et des programmes de service prolongés; et la façon de présenter les services du directeur commercial à la clientèle. 17. Lorsque nécessaire, supervise et forme le personnel de remplacement désigné en vue de maintenir l efficacité et la rentabilité continue durant son absence. 18. Applique et respecte les règlements fédéraux, provinciaux et municipaux touchant les services de voitures neuves, de voitures d occasion et des finances.

4 Partie B Évaluation du savoir-être professionnel En utilisant l'échelle précédente, évaluez la performance dans les secteurs suivants par rapport à la description de tâches et aux responsabilités : 1. Gestion du temps (y compris la qualité du travail et la ponctualité) 2. Évaluation du savoir-être professionnel Travail d équipe a) capacité de traiter avec les autres employés et avec son supérieur b) contribution à la compagnie Gestion du stress Jugement, prise de décision a) confidentialité b) capacité d établir des priorités c) capacité d'évaluer Qualités personnelles 1. Confiance en soi Satisfaction relative au travail Automotivation Attitude face au travail et aux demandes Engagement/Dévouement Fierté au travail et professionnalisme Ponctualité/Présence/Assiduité Présentation/Apparence Leadership

5 Partie B (suite) Listez les produits les moins vendeurs : Qu est-ce qui, selon vous, faciliterait l atteinte des objectifs de ventes de ce ou ces produits : Commentaires : Buts et objectifs pour la prochaine période Signature du directeur commercial Signature du gestionnaire Date