Cisco Unity Express : Mise à jour et Francisation du module CUE. Auteur : Alexandre Vasseur. Guide de configuration
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1 Cisco Unity Express : Mise à jour et Francisation du module CUE Auteur : Alexandre Vasseur 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 1 of 10
2 Table des matières Pré-requis... 3 FTP et TFTP... 3 Vérifier la connectivité...3 Accès au module CUE... 4 Mise à jour du module CUE... 5 Etape Etape Etape Etape Etape Etape Etape Etape Etape Etape Vérification de la mise à jour du module CUE Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 2 of 10
3 Pré-requis Dans ce scénario, l'uc500 utilisé dispose de sa configuration d'usine (factory) et est directement relié (avec un câble RJ45) à un ordinateur. L'UC500 doit également être relié à un serveur FTP et un TFTP. Dans notre cas nous utiliserons babyftp et TFTP32. FTP et TFTP Ces serveurs FTP et TFTP vont nous permettre de placer les fichiers présents dans notre package (donc pour la mise à jour et la francisation). Ces packages (UC520, 540 et 560) sont disponibles sur le Web Cisco ( et également à travers le Cisco MyCommunity US. Configuration du TFTP (TFTP32) Configuration du FTP (babyftp) Dans les 2 cas, ces utilitaires doivent pointer ("Base directory" ou "Directory Access") vers le dossier contenant les fichiers du packages (fichiers que vous aurez extrait dans ce dossier). Vérifier la connectivité Maintenant que vos serveurs FTP et TFTP sont lancés et qu'ils contiennent les fichiers dont nous aurons besoin par la suite, nous vous conseillons de tester la connectivité votre ordinateur (on suppose qu'il héberge nos 2 serveurs FTP et TFTP) et l'uc500. Accéder en Telnet à l'uc500 à partir de votre poste de travail est un bon moyen de vérifier la liaison entre ces deux équipements Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 3 of 10
4 Pour rappel et dans le cas où vous n'arrivez pas à vous connecter en Telnet : Connectez vous avec un câble RS232 et rentrez les commandes suivantes en mode privilégié (enable) : conf term line vty 0 4 privilege level 15 login local transport input telnet exec-timeout 15 0 username cisco privilege 15 password 0 cisco end Ces commandes vont vous permettre de vous connecter en Telnet à votre équipement avec comme login : cisco et mot de passe : cisco. Accès au module CUE Pour pouvoir accéder au module CUE de votre UC500, rentrez les commandes suivantes (toujours en mode privilégié) : conf term interface loopback 0 ip address no shut interface Integrated-Service-Engine0/0 no shutdown ip unnumbered loopback 0 service-module ip addre service-module ip default-gateway exit ip route Integrated-Service-Engine0/0 end En invite de commande Windows (Démarrer-->Executer-->cmd), tapez la commande suivante: route add mask Cette commande vous permet d'ajouter une route pour accéder au module CUE correspond à l'adresse réseau de ce module et à l'adresse IP du module CME (autrement dit votre gateway) Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 4 of 10
5 Mise à jour du module CUE Une fois les pré-requis vérifiés, nous pouvons commencer la procédure de mise à jour. Mais avant de commencer, il est important de noter, que cette procédure efface toutes les informations présentes dans la mémoire interne du module. Etape 1 : Pour commencer, on établit une session administrateur dans L'UC 500. Etape 2 : Puis on établit une session administrateur dans le module CUE. Une fois logué dans le module CUE, on tape la commande reload. Confirmer le reboot en répondant : yes à la demande de confirmation. Le module redémarre et cette opération prend quelques minutes. Etape 3 : Le module CUE "reboote", puis juste après le redémarrage du module, nous aurons quelques secondes pour taper la séquence de touche trois fois le caractère étoiles ( *** ). Ceci nous permettra de passer dans le boot loader. Si nous laissons passer ces quelques secondes de délai, le module redémarrera complètement et il ne sera plus possible de passer dans le boot loader Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 5 of 10
6 Etape 4 : Une fois dans le mode boot loader, tapez la commande : config. Cette commande permettra de renseigner l'ensemble des paramètres nécessaires au module pour télécharger sa nouvelle version logicielle sur un serveur TFTP. Un menu interactif s'ouvre, et il nous faudra simplement répondre aux questions. Nous renseignons pour commencer l'adresse IP du module. Nous pouvons conserver l'habitude d'utiliser l'adresse IP Nous devons renseigner l'adresse de masque de sous réseau IP utilisé entre CME et CUE Nous devons renseigner ensuite l'adresse IP du serveur TFTP qui héberge le nouvel assistant de démarrage. Nous devons renseigner ensuite l'adresse IP du routeur par défaut et nous pouvons utiliser par habitude l'adresse IP Nous devons renseigner ensuite le nom du fichier assistant de démarrage. Ce fichier est reconnaissable car il contient le mot "installer" dans son nom. Nous pouvons taper Enter pour répondre à toutes les questions qui sont ensuite posées par le menu, afin de valider les choix par défaut. Le menu se termine en effaçant le contenu de la flash. Nous nous retrouverons dorénavant dans une configuration CUE vierge. Nous devons maintenant télécharger la nouvelle version logicielle. Etape 5 : Nous allons pour cela démarrer notre serveur TFTP ainsi que notre serveur FTP. Pour lancer la mise à jour taper maintenant la commande : boot helper. Ceci provoque le téléchargement par le module du nouveau fichier assistant de démarrage CUE ( boot helper ) qui est localisé sur le serveur TFTP Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 6 of 10
7 Etape 6 : Une fois démarrée le boot helper affiche un menu à trois choix. Nous allons taper 1 pour installer le nouveau logiciel, sinon le choix 2 nous permet de redémarrer le module et le choix 3 nous permet de faire un nettoyage complet du disque du module. Tapez 1. L'assistant nous demande maintenant le nom du package à télécharger. Ce package est facilement reconnaissable c'est un fichier qui a l'extension.pkg. L'assistant nous demande maintenant l'url ou joindre le serveur FTP : ftp:// par exemple. Nous avons besoin du login/password pour nous connecter au serveur FTP. Nous utiliserons : anonymous / anonymous. Etape 7 : Après avoir validé, nous devons maintenant constater que le téléchargement démarre. Ceci prend quelques minutes, puis l'assistant nous demande de confirmer le nettoyage du contenu du disque de CUE. Confirmer en répondant Yes ( y ) Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 7 of 10
8 Etape 8 : Au bout de quelques secondes nous voyons apparaître un tableau de choix du langage. Nous allons installer le package de langue française. Le choix que nous devront faire est "European French". Etape 9 : Le tableau réapparaît de nouveaux et nous devons voir une étoile se positionner en face du numéro sélectionné dans la colonne "Selected". Confirmer maintenant ce choix en tapant sur la touche X. Un nouveau choix vous est proposé. Taper X de nouveau. L'assistante télécharge maintenant le fichier de langue. Une fois le fichier de langue installé le processus d'installation passe par une réinitialisation du système. Ceci prend de nouveau quelques minutes. En principe la réinitialisation du système clôture la session d'administration établie sur CUE. Nous pourrons nous reconnecter au module au bout de quelques minutes Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 8 of 10
9 Etape 10 : Vérification de la mises à jour du module CUE Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 9 of 10
10 Vérification de la mise à jour du module CUE La mise à jour du module CUE est maintenant terminé, il est cependant nécessaire attendre que le module redémarre (une vingtaine de minutes). Pour vérifier que la mise à jour effectivement eu lieu, il vous est possible de vous connecter directement sur l'adresse IP du module (ip : ) à partir d'un navigateur web Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. Page 10 of 10
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