Schindler Dashboard Manuel Utilisateur

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1 Schindler Dashboard Manuel Utilisateur Sommaire Présentation... 2 Se connecter... 3 Les menus Accueil Performance Activités Portefeuille... 8 a. Portefeuille... 9 b. Offres et commandes... 9 c. Facturation Demande d intervention Mon Compte...11 a. Téléchargements b. Rapport et alertes Souscriptions aux rapports Alertes c. Documents d. Mes Préférences Paramètres Profil Groupes Identification e. A propos de Schindler Dashboard f. Manuel d utilisation Aide...18 Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 1

2 Présentation Schindler Dashboard est un système exclusif de rapports en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7 grâce à un accès personnalisé et sécurisé, depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet. Schindler Dashboard vous donne un accès illimité et en temps réel aux données et rapports concernant les interventions effectuées (maintenance, réparation et dépannage) sur chacun de vos équipements. Notre outil vous permet d avoir une vision générale mais aussi d accéder à tous les services proposés, à l historique de toutes les interventions et à différentes analyses de performance de vos installations pour la période souhaitée avec un historique depuis janvier Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 2

3 Se connecter Schindler Dashboard est accessible grâce au lien ci-dessous : Une fois que votre accès créé par Schindler, un mail vous est envoyé automatiquement avec votre «mot de passe» et un autre avec votre «nom d utilisateur» : Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. En cas de perte de vos identifiants vous pouvez en obtenir de nouveau en cliquant sur «Vous avez oublié votre nom d'utilisateur?» ou «Vous avez oublié votre mot de passe?» Le système vous demande de changer votre mot de passe : Il doit contenir au moins une majuscule, un caractère spécial et des chiffres. Exemple : Score@123 Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 3

4 Confirmez l acceptation des conditions d utilisation. Confirmez ou modifiez les paramétrages de vos alertes s. Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 4

5 Les menus Une fois connecté, vous accédez à la page d accueil. Un menu (en en-tête) vous donne accès aux différentes rubriques du portail. Il vous suffit donc de sélectionner la rubrique de votre choix afin de visualiser le contenu. 1. Accueil Lors de votre connexion, vous êtes dirigé vers la page d accueil du site, vous permettant d accéder à : Mon Logo : votre logo sera disponible sur votre compte Nouveaux Documents : un message s affiche lorsqu un nouveau document a récemment été rajouté à votre bibliothèque par Schindler. Sites web préférés : Demandez à Schindler de rajouter des liens pour vos sites web préférés. Mon Assistance Portefeuille : Pour que vos informations s affichent dans cette rubrique vous devez configurer cette option depuis le menu «Mon Compte» «Mes préférences» «Profil». Une fois l option configurée, 2 informations s affichent : o Bilan de Pannes : Accès à la liste de bâtiments ayant plus de «X» pannes (selon configuration) Liste des sites subissant des pannes dues à du vandalisme o Analyse de Pannes Liste des sites touchés par la «Cause principale de Pannes» de votre portefeuille Liste des sites ayant des Demandes d intervention dont «les équipements fonctionnent à l arrivée du technicien» Liste de coordonnées des responsables de maintenance par site. Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 5

6 2. Performance Le menu «Performance» vous offre un accès à un tableau de bord composé de 4 rapports : Disponibilité, Pannes, Temps moyen entre dépannages, Causes des Pannes. Pour visualiser les informations il suffit de suivre ces instructions : Sélectionnez le compte, bâtiment ou équipement, ainsi que la période de votre choix à partir de la "barre de sélection". Après avoir effectué votre sélection cliquez sur afin d obtenir les rapports de performance (cette action peut prendre quelques instants). Si vous souhaitez configurer un compte, bâtiment ou équipement et/ou période par défaut vous pouvez le faire. Il suffit de suivre les instructions dans «Mon Compte» «Mes préférences» «Profil». Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 6

7 Cliquez sur les boutons pour avoir les informations en Diagramme à barres, Graphique linéaire ou en Tableau détaillé (cette option est disponible pour chaque rapport). Lorsque vous cliquez sur l une des barres du rapport, vous serez dirigé vers des informations plus détaillées concernant la donnée sélectionnée. Par exemple, lorsque vous sélectionnez une des barres du rapport «Disponibilité», les informations suivantes sont disponibles : Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 7

8 Sur tout le site Schindler Dashboard, les données surlignées en bleu vous indiquent que vous pouvez accéder à de nombreux détails supplémentaires sur la donnée sélectionnée. 3. Activités Le menu «Activités» regroupe l ensemble des interventions effectuées pour le(s) compte(s) ou l équipement(s) sélectionné(s) dans le filtre. Cliquez sur le numéro de l avis, pour accéder aux détails de l intervention. Cliquez sur «Allez au calendrier des visites de maintenance», pour accéder au calendrier annuel des visites de maintenance. Toutes les dates de visites (prévisionnelles) de maintenance prévues sur l année en cours s affichent. Les visites effectuées sont marquées par l icône suivant l icône pour accéder aux détails de la visite.. Cliquez sur 4. Portefeuille Le menu «Portefeuille» est divisé en trois différentes rubriques regroupant: «Portefeuille», «Offres et commandes», et «Facturation». Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 8

9 a. Portefeuille Vous trouverez la liste de l ensemble des équipements de votre parc avec toutes les informations liées à l équipement (statut, N contrat, caractéristiques techniques ) b. Offres et commandes Cette rubrique représente l ensemble des offres et commandes effectuées pour l équipement et la période sélectionnée. Les OBR (facturée et non facturée) ainsi que le MOD kit sont inclus. Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 9

10 Trois situations sont possibles : N Offre N Commande Statut Offre Commande Commande facturée Offre Offre sans Commande (pas fact.) Commande Commande offerte Le prix net affiché dans la commande correspond au prix hors taxes. c. Facturation Cette rubrique regroupe l ensemble des factures (maintenance et réparation) de votre parc pour la période sélectionnée. Afin d accéder aux détails de la facture, il suffit de cliquer sur le «N Facture». 5. Demande d intervention Le menu «Demande d intervention» permet d envoyer un mail à notre centre d appels afin de solliciter l intervention (non urgente) d un technicien. Il suffit de sélectionner votre organisation, bâtiment et l équipement concerné en utilisant la barre de sélection située au-dessous du formulaire à compléter. Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 10

11 En cas d urgence, vous devez contacter le numéro d urgence qui apparaît dans l encadré rouge situé au-dessus du formulaire. 6. Mon Compte Ce menu vous permet de personnaliser vos options, et ainsi accéder aux fonctionnalités suivantes : Téléchargements, Rapports et Alertes, Documents, Mes préférences, A propos de Schindler Dashboard, Manuel de l utilisateur. a. Téléchargements Pour télécharger les rapports, merci de suivre ces instructions : Dans la barre de filtre, sélectionnez les équipements pour lesquels vous souhaitez télécharger vos rapports et appuyez sur La liste des équipements sélectionnés apparaîtra dans l encadré intitulé «Votre sélection» Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 11

12 Ensuite «Sélectionnez les rapports» et cliquez sur le bouton Les rapports sélectionnés apparaitront dans l encadré situé sur la droite de votre écran. (vous pouvez également retirer un rapport de la liste en le sélectionnant et en appuyant sur le bouton ) Cochez les rapports sélectionnés, choisissez le format de votre préférence (Excel ou PDF) et cliquez sur le bouton. Ce message s affiche, cliquez dessous pour récupérer votre rapport. b. Rapport et alertes Cette rubrique vous offre la possibilité de souscrire aux rapports ou aux alertes concernant les interventions effectuées sur votre parc. Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 12

13 Souscriptions aux rapports Afin de souscrire à une notification suivez ces instructions : Cliquez sur le bouton Dans la barre de filtre, sélectionnez les équipements pour lesquels vous souhaitez souscrire aux alertes et cliquez sur le bloc «Équipements sélectionnés».. Ils apparaîtront dans Sélectionnez les rapports de votre choix Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 13

14 Sélectionnez la fréquence (une fois, journalière, hebdomadaire et mensuel) ainsi que l heure pour l envoi des rapports sélectionnés sur votre boite mail et cliquez sur Alertes Afin de souscrire aux alertes, suivez ces instructions : Cliquez sur le bouton Dans la barre de filtre, sélectionnez les équipements pour lesquels vous souhaitez souscrire aux alertes et cliquez sur le bloc «Équipements sélectionnés».. Ils apparaîtront dans Cochez les évènements pour lesquels vous souhaitez être averti et cliquez sur Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 14

15 Un mail vous sera envoyé dès qu un des évènements sélectionnés se produira. c. Documents Cette rubrique est une bibliothèque de documents permettant de télécharger sur demande les documents tels que: Factures, Rapport de visites des organismes de contrôle d. Mes Préférences Ce menu est divisé en trois différentes rubriques regroupant: Paramètres, Profil et Groupes. Paramètres Mettez à jour votre numéro de téléphone, modifiez votre mot de passe et/ou sélectionnez la langue de votre choix. Assurez-vous de cliquer sur le bouton afin de sauvegarder vos données. Pour que les modifications soient prises en compte, il suffit de se déconnecter et de se reconnecter de nouveau au site. Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 15

16 Profil Dans cette rubrique, vous pouvez sélectionner un compte par défaut pour l affichage de filtres, ainsi que la configuration de votre compte. Cette partie vous permet également de paramétrer l option «Bilan de Pannes». Pour cela il suffit de suivre ces instructions : Dans la rubrique «Profil» : o «Présélection de filtres» : Sélectionnez le compte, organisation, bâtiment ou équipement que vous souhaitez faire apparaitre par défaut dans vos filtres o «Compte et période par défaut» : Si vous gérez plusieurs comptes vous pouvez configurer un compte par défaut afin qu il s affiche dès votre connexion au site. Vous pouvez également sélectionner la période pour le menu «Performance» et la période par défaut pour les «Notifications». o «Configuration du Bilan des Pannes» : Cochez cette option et rajoutez le nombre X de pannes de votre choix afin que celles-ci apparaissent par défaut sur votre page d accueil. Groupes Créez des groupes d équipements selon vos souhaits. Pour cela, suivez ces instructions : Cliquez sur Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 16

17 Donnez un nom au groupe. Dans la barre de filtre, sélectionnez les équipements que vous souhaitez regrouper et cliquez sur. Cliquez sur le bouton. De cette façon les équipements sélectionnés apparaitront dans le bloc situé dessous. Cliquez sur le bouton nouveau groupe créé. pour enregistrer le Identification Cette partie vous permet de vous connecter au site en utilisant également votre adresse mail, pour cela il suffit de sélectionner la case : et d enregistrer vos paramètres. Les souscriptions aux rapports, les alertes et les groupes peuvent être modifiés et supprimés à tout moment. e. A propos de Schindler Dashboard Cette rubrique contient toutes les conditions générales du site. f. Manuel d utilisation Vous trouverez le manuel d utilisation de notre outil en format PDF. Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 17

18 Aide Dans tout le portail si vous souhaitez faire une recherche sur une page active : Utiliser la formule CTRL+F Une petite fenêtre s affiche Ecrivez le mot recherché Les mots trouvées se soulignent Pour toutes autres questions, le support Schindler Dashboard est accessible : Par mail : support.dashboard@fr.schindler.com Manuel Utilisateur Schindler Dashboard Version _Page 18