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1 PARTENARIAT PROMOTION 2015

2 Qui sommes-nous? Pays Roussillonnais Tourisme est le service tourisme de la Communauté de Communes ; Organisé en régie, il conduit les actions de développement touristique sous l égide du conseil d exploitation et accompagne les professionnels du territoire dans leurs projets. Le Vice Président au tourisme est M. Jean-Paul Cayot. Le bureau d accueil du public se trouve à Roussillon et fait partie du réseau des offices de tourisme de France (classement en catégorie III). L équipe technique : Pierre Cartier, responsable de service, tél : , Cyrille Py, chargée de mission à l économie touristique, adjointe au responsable, tél : , Delphine Bellier-Duboisière, chargée de mission valorisation touristique des patrimoines, tél : , Stéphanie Girodet, conseillère en séjour, chargée de l'accueil et de l'information, tél : / , Vos interlocuteurs pour le Partenariat promotion : Cyrille Py et Stéphanie Girodet. Plus d infos sur l Espace Professionnels de Les missions de l Office de tourisme Accueillir, informer les touristes et les habitants, valoriser les services de l accueil et les acteurs du tourisme. Promouvoir l offre touristique du Pays Roussillonnais : guide d accueil, site internet, Sitra *(voir p.2), Facebook, Twitter, relations de presse, achats publicitaires Valoriser le patrimoine : visites guidées, accueil des groupes, animations patrimoniales Animer le réseau des acteurs du tourisme : groupe de travail, projets collectifs et actions de promotion... 1

3 Nos valeurs La qualité de l accueil : classement de l Office en catégorie III en 2014 et obtention de la marque «QUALITE TOURISME» en La valorisation du patrimoine : diversification des approches et des publics par les animations, le développement des journées en groupes et les ateliers scolaires. La mise en réseau des acteurs touristiques : le Conseil Local du Tourisme est ouvert à tous pour échanger, discuter des projets et faire des propositions au conseil d exploitation de la régie touristique. Des éductours sont proposés pour découvrir les atouts touristiques du territoire. Nos supports et réseaux de promotion Le guide touristique du Pays Roussillonnais : 8000 exemplaires minimum diffusés sur 5 départements ; Il est consultable et téléchargeable depuis le site internet de l office. Une exigence de qualité : des photos professionnelles, des informations fiables, une mise en page soignée, une diffusion ciblée. Le site internet : actualisé tous les mois il a reçu visites en 2013 (+51%). Sa fréquentation est soutenue par des campagnes d achat de mots clés et d ings. Son nouveau socle technique permet un meilleur référencement. Sitra : tous les établissements partenaires sont saisis dans la base de données du Système d Information Touristique de la Région Rhône- Alpes qui alimente l information numérique régionale et nationale. Les bornes d information touristique : deux vitrines 24h/24 qui affichent les disponibilités des hébergements. Elles sont également consultables sur le site internet de l office. Les réseaux sociaux : 1646 fans sur Facebook (+46%) et 280 abonnés sur Twitter reçoivent à ce jour nos informations personnes servies par l office en participants aux animations 2

4 Des outils de communication dopés en 2014 Des outils dynamisés : Refonte technique du site pour améliorer la navigation, le référencement et la souplesse d actualisation. Passage en alimentation automatique des pages Dormir, Manger et Agenda via SITRA. Des actions de promotion sur le web : Une campagne d achat de mots clé sur les pages pro. Un ing promotionnel. Une campagne de recrutement de fans sur Facebook et d abonnés sur Twitter. Les autres outils de promotion et d animation à votre disposition : Le programme des Rendez-vous de l office de tourisme : des rencontres à vivre et à partager toute l année. Le Livret des (re) Découvertes : facilitez l accès de votre clientèle aux sites de loisirs et spécialités du Pays Roussillonnais Le calendrier des animations : pour se distraire toute l année. La page Facebook de l office : venez déposer vos infos et commenter. Le compte Twitter : abonnez-vous pour recevoir l actualité touristique. Devenez fan sur : Suivez-nous sur : 3

5 En tant que partenaire vous bénéficiez de... La publication de votre offre dans le guide touristique du Pays Roussillonnais. La publication de votre offre sur le site internet de l office. Votre intégration dans Sitra (base de données régionale) qui nourrit les sites web des Comités Départemental et Régional du Tourisme et leurs applications i-phone. Votre représentation dans les bornes d information touristique. La gestion de vos disponibilités immédiates par serveur automatique. La mise en valeur de votre offre à l accueil par la conseillère en séjour. Une place de droit dans le Conseil Local du Tourisme pour participer aux rencontres et enrichir les projets de développement touristique. Encore plus de services La livraison du guide : deux tournées de terrain et envoi sur simple appel. L envoi des informations touristiques utiles à vos clientèles et des informations sur l activité de l office (présentoirs mis à disposition). La recherche de disponibilité immédiate pour vos clients à l accueil. L accès aux actions collectives. La représentation de votre structure sur les animations locales vers la clientèle de proximité. La consultation des restaurateurs pour l accueil des groupes. Le relais de votre information évènementielle : la page Facebook permet de publier vos offres promotionnelles de week-end. La visite conseil aux porteurs de projet. 4

6 Vos formules 1- PREALABLE Tous les établissements du Pays Roussillonnais bénéficient gratuitement d une présentation à minima dans les supports d information de l office de tourisme sous forme de liste. Vos coordonnées (nom, commune et téléphone) sont portées en liste sur le guide et sur le site internet. Vous recevez les informations mensuelles par mail et la lettre d information, et êtes présenté sur tous les supports. Les établissements hors territoire des communes limitrophes du Pays Roussillonnais doivent s acquitter de 15 2 LE CHOIX DE VOTRE FORMULE : simple ou détaillée. Il s agit de votre degré d implication dans le partenariat. LA FORMULE SIMPLE * Elle permet de référencer votre établissement avec ses coordonnées complètes. Elle permet d avoir une fiche simple sur internet avec une photo d accroche et lien vers votre site. Nous vous demandons un lien réciproque pour plus d interactivité. Vos coordonnées sont portées sur le guide. Vous recevez les informations mensuelles et la lettre d information, et êtes présenté sur tous les supports. Le guide d accueil vous est livré. Les documents de saison vous sont envoyés. Vous bénéficiez du service de gestion des disponibilités et du service de préréservation, ainsi que d un accès à la page Facebook. LA FORMULE DETAILLEE Elle permet de détailler votre établissement dans un encart type selon des catégories pré-définies. Pour la partie rédigée, le contenu doit rester informatif et factuel. Elle permet d avoir deux pages de descriptif complet sur internet avec une photo ou plusieurs d accroche et un lien vers votre site. Nous vous demandons un lien réciproque pour plus d interactivité. Restaurants, hôtels, campings..100 * Chambres d hôtes, gîtes..65 * Sur le guide, vous avez une demi-colonne avec parution sur le site internet et un lien gratuit vers votre site. Vous recevez les informations mensuelles et la lettre d information, et êtes présenté sur tous les supports. Le guide d accueil vous est livré. Les documents de saison vous sont envoyés. Vous bénéficiez du service de gestion des disponibilités et du service de pré-réservation, ainsi que d un accès à la page Facebook. Vous bénéficiez d une présentation détaillée sur tous les supports avec lien internet et photo Sitra. *Etablissement hors Pays Roussillonnais (sur communes limitrophes) : + 20 % sur la formule choisie 5

7 Se rencontrer Avant la commande une rencontre individuelle chez vous est possible pour échanger sur vos besoins et vous présenter le contenu et les services du «Partenariat promotion» : prenez rendez-vous dès réception de ce document au /72. Le mode d emploi 1- La commande Choisissez votre formule, remplissez le bulletin de participation et joignez le chèque de commande au montant correspondant à l ordre du Trésor Public. rédigez ou actualisez votre texte. Renseignez la fiche SITRA* quelle que soit la formule choisie en donnant les informations valables pour la nouvelle saison. Renvoyez le tout impérativement avant la date limite indiquée sur le bulletin. La facture vous est envoyée ultérieurement. 2- Le bon à tirer Vous recevez le bon à tirer de l imprimeur pour valider vos informations. Etant donnés les délais serrés en fin de maquettage, Il est à nous renvoyer par retour de courrier ou mail. Il n y a pas de second bon à tirer. L office se réserve le droit de suggérer des modifications pour être au plus près des descriptifs factuels et pour la meilleure mise en valeur de l établissement. Les modifications de dernière minute sont validées par téléphone. 3 La livraison du guide Le guide vous est livré à sa sortie lors d une tournée de terrain complétée par un envoi postal. Le réassort est possible sur simple appel tout au long de l année. *SITRA : le Système d Information Touristique de la Région Rhône Alpes vous permet d être présent notamment dans les éditions, sites web et applications de la Région et du Département. Consultez SITRA sur base.sitra-tourisme.com chez vous ou à votre office de tourisme. Bon à savoir : votre partenariat permet de couvrir 45 % du coût du seul guide hors frais de préparation. Le reste des supports et des actions sont financés par les fonds publics. 6

8 Finalement être partenaire c est... Communiquer sur son activité. Augmenter sa notoriété. S impliquer dans la vie locale. Défendre des valeurs communes. Promouvoir son territoire. Donner une information fiable. Partager son expérience. Vous êtes un ambassadeur! Aménagez un espace de présentation de votre territoire en propo- sant sa documentation touristique. Mettez le site web de l office en lien avec le vôtre pour présenter le territoire à vos visiteurs. VISITEZ ET VENDEZ VOTRE TERRITOIRE! Pays Roussillonnais Tourisme Communauté de Communes du Pays Roussillonnais Rue du 19 mars 1962, St Maurice l Exil Cedex Tél : Accueil du public : Office de Tourisme du Pays Roussillonnais château de Roussillon, Roussillon Tél : mail : site web :

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