Monitoring de la durabilité : une recherche d équilibre

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1 Monitoring de la durabilité : une recherche d équilibre Au programme Règles d or Panorama d exemples : TPE ISO compatible RSE 360 et monitoring avec logiciel intégré Conclusion Laurent Cornaglia, directeur maneco, chargé de cours en management durable HEG, expert en durabilité et remplaçant Papirec SA du jour!

2 Constat Monitoring? non merci! Vision & actions?..avec plaisir Un bon monitoring Adapté à l entreprise (taille, secteur, ) aux PP -> simple Avec le marché -> performance / progresser Graphique -> communication selon les cibles Les règles d or du monitoring et sur l indicateur Associé à une politique, objectifs, actions -> décliné en pyramide Equilibre entre indicateurs performance (vitesse) et de résultats (destination) Lié à un besoin - > principe de pertinence Etre lisible -> unité (ratio) 2

3 Monitoring RSE d une TPE bureau d études (5 EPT) En continue Offres en cours (nbre et Fr) Mandats signés (nbre et Fr) Mandats facturés - Facture en suspens (Fr) Indicateurs annuels Chiffre d affaire tva état du compte (Fr) Chiffre d affaire par collaborateur Ratio / couverture en nombre de mois Diversification mandats (type, public/privés) Indicateurs «survie» Orientés finance, performance et risque Indicateurs environnementaux -> 0 Indicateurs sociaux -> entretien individuel et à l< pause café 3

4 Par la présente, nous nous engageons à : Méthode et moyens Nommer un(e) responsable développement durable et transmettre ses coordonnées à la SG/SSE. Mettre en place un plan d action développement durable annuel, le cas échéant avec le soutien de la SG/SSE, et le transmettre à la SG/SSE. Faire respecter par les collaborateurs(trices) notre politique de développement durable dans le cadre de leur fonction et les motiver à atteindre les objectifs fixés. Dimension économique Rechercher l excellence afin de favoriser la satisfaction des clients et rester à l écoute de leurs attentes et remarques, dans un souci de qualité et d amélioration continue. Instaurer et entretenir avec nos fournisseurs des relations mutuellement bénéfiques, durables et équitables. Gérer notre activité avec pour objectif de créer, de préserver et de développer ses emplois et son capital humain à long terme. Dimension sociale Respecter les principes de la Charte d éthique de la SG/SSE. Encourager la diversité des équipes de travail, promouvoir le bien-être au travail, le développement des compétences, la formation et la conciliation travail-famille. Comment évaluer les engagements et les pratiques de cette charte? - Audit tierce partie? - Contrôle documentaire? 4

5 Appliqué parfaitement Appliqué partiellement Peu appliqué Notre entreprise et la charte développement durable Le point en 5 minutes 75 %-00% 50 %-75 % < 50% 2 Non appliqué Prévu Très bon Bon Moyen Insuffisant Prévu Organisation et communication JJ J K L Nous avons nommé un(e) responsable développement durable et transmis ses coordonnées à la SG/SSE Sur la base de la charte développement durable SG/SSE, nous avons mis en place un plan d'action DD annuel Non concerné Non concerné Justification /indicateur Nom du/de la responsable 3 Nous accompagnons nos collaborateurs dans la réalisation des objectifs DD fixés 4 5 Nos parties prenantes (collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, etc.) sont sensibilisés et informés sur nos engagements, nos actions et nos avancées en matière de DD (séance d'information, circulaire interne, communication externe,...). Nous participons aux échanges de bonnes pratiques organisés dans le cadre de la politique DD de la SG/SSE Dimension économique 6 Nous favorisons la satisfaction de nos clients et restons à l écoute de leurs attentes et remarques 7 8 Dialogue à l aide d indicateurs simples autoévaluation Nous instaurons et entretenons avec nos fournisseurs des relations mutuellement bénéfiques, durables et équitables Nous gérons notre activité avec pour objectif de créer, de préserver et de développer ses emplois et son capital humain à long terme. Sous total 0 - Nombre de critères de la charte pris en compte dans le plan d'action / total des critères définis dans la charte - Nombre de mesures d'accompagnement / total des mesures possibles - Nombre de parties prenantes informées, sensibilisées / total des parties prenantes de l'entreprise - Nombre de séances auxquelles l'entreprise a participé / total des séances organisées - Nombre de remarques clients prises en compte dans l'élaboration des produits et services / totale des remarques - Durée moyenne des contrats avec les fournisseurs ou - Nombre de fournisseurs avec lesquels l'entreprise travaille depuis plus de X années / Total des fournisseurs - Taux de sortie ou - Nombre de départs / total des collaborateurs Résultats monitoring RSE 205 5

6 Monitoring ISO compatible Tableaux données environnementales Analyse des obligations légales Exigences des parties intéressées Analyse environnementale Recueillir les données environnementales Lister les aspects environnementaux Définir et pondérer les impacts associés Obligation et cadrage par un référentiel Indicateurs au service de l amélioration continue Liste des aspects environnementaux significatifs Identification des aspects environnementaux significatifs Politique environnementale Définition de la stratégie environnementale Revue de direction Programme environnemental Préciser objectifs et cibles environnementaux Gestion opérationnelle Monitoring et analyse des résultats, audit SME 6

7 Monitoring pour le suivi des objectifs environnementaux sur les chantiers Exemple de tableau de bord Privilégier les matières premières renouvelables ou recyclées Privilégier les circuits cours et les matériaux régionaux Améliorer le tri des déchets de chantier Objectifs État 205 Cible 206 État 206 Indicateurs de suivi Tendance Chantier 20% 40% 40% Quantité de matériaux Chantier 2 0% 20% 0% renouvelables ou Chantier 3 30% 50% 25% recyclés / total des matériaux utilisés Chantier Nombre de km parcourus ou Quantité de Chantier 2 matériaux selon la région de provenance (Région, Chantier 3 Suisse, Europe, Monde) / total des matériaux Chantier Chantier 2 Chantier 3 Chantier 2 Chantier 3 Quantité de déchets triés / total des déchets Responsable du monitoring Responsable Promotion & architecture Responsable Promotion & architecture Responsable Promotion & architecture Etc 7

8 Monitoring ISO bâtiment / immobilier Dynamisme et croissance Panel d indicateurs à compléter 8. Indicateurs économiques 7. Indicateurs sociaux Suivi partiel 6. Indicateurs environnement Enjeux RSE à intégrer dans la stratégie. Vision RS & gouvernance 00% 50% 0% 5. Ancrage territorial Engagement sociétal 2. Mise en œuvre 3. Ressources humaines 4. Modes de production Chapitres score points Implication du service DD Politique RH à formaliser Politique d achat à formaliser > 50% < 50% Evaluation des pratiques et des résultats Vision à 360. Vision RS & gouvernance 4% Mise en œuvre 55% Ressources humaines 44% Modes de production 45% Ancrage territorial 7% Indicateurs environnement 8% Indicateurs sociaux 42% Indicateurs économiques 73% 02 Score global 46% 460/000 8

9 Le logiciel d accompagnement au monitoring 9

10 Avec des possibilités d indicateurs orientés communication 0

11 Conclusion, en matière de monitoring C est comme en poésie : moins, c est mieux! Toujours au service des parties prenantes (service, direction, clients) et de l amélioration continue Zut!