Pour avoir les idées plus claires...

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1 ARNET PRATIQUE Pour avor les dées plus clares lorsque vous développez un projet d ntérêt général. Outl produt avec le souten du rédt Mutuel

2 AUEIL SOMMAIRE «Je ne connas pas d entrepreneur qu n at pas comms d erreurs. Elles sont même plus fréquentes lorsque l on se lance dans un projet d entreprenarat socal où les chemns sont encore mons balsés. Il faut se tromper, c est nécessare. On n apprend jamas meux qu en comprenant les erreurs que l on a fates. Pour ma part, ça fat près de ans que j apprends Préface J a au mons comprs une chose : être entrepreneur socal, c est fare avec la réalté sans jamas l accepter. Vous serez ben souvent déçu face au manque d magnaton de ceux (partenares fnancers, jurstes, pouvors publcs ) qu vous feront face et qu seront pourtant nécessares pour concrétser votre projet. ela ne dot jamas entamer votre enthousasme! Au contrare, soyez convancus que pour amélorer les choses dans notre socété, l faut bousculer les dées reçues. Pour vancre le conformsme, l faut apprendre à convancre. e gude vous permettra de vous poser les bonnes questons pour meux formalser votre acton et ans la crédblser. onfronter un projet nnovant aux sceptques est un exercce très enrchssant. Interroger son projet sous tous les angles vous adera à évter un certan nombre d erreurs. Pour devenr entrepreneur socal, l faut d abord rasonner en entrepreneur. Sachez construre votre projet comme une entreprse classque ; écoutez tous les avs, décdez seul!» Jean-Marc Borello, Délégué général du Groupe SOS

3 AUEIL SOMMAIRE Introducton A quel problème socal répondez-vous? omment résoudre ce problème? Quelle est votre valeur ajoutée? Sommare Quelle est votre stratége de développement? 9 Quelle est votre modèle économque? omment mesurez vous votre mpact socal? Quelle est la melleure organsaton? oncluson

4 AUEIL SOMMAIRE Introducton Vous avez décdé de vous engager en mettant votre talent et votre énerge dans un projet d ntérêt général? Vous êtes à la tête de votre projet, votre actvté fonctonne mas vous vous demandez : ) omment fare pour vous développez sans perdre votre âme? ) omment fare pour fnancer vos actvtés durablement et ce sans perdre de vue votre msson socale? ) omment mesurer votre mpact socal? Prendre du temps mantenant pour en économser plus tard L objectf de ce carnet pratque est de vous donner quelques clefs pour vous permettre de réfléchr dfféremment à votre projet. ela dot vous ader normalement à y vor plus clar et donc à convancre plus faclement vos partenares de la pertnence de ce que vous développez. ertanes questons proposées c peuvent vous paraître complquées et lon de votre quotden. Pourtant elles sont essentelles pour préparer l avenr! Il est mportant de noter que la réflexon proposée n est pas lnéare. En travallant sur la queston (comparason avec les autres acteurs), vous pouvez être amenés à redéfnr votre msson (queston ), en travallant sur votre modèle économque (queston ) vous pouvez être amenés à fare évoluer votre stratége de développement (queston )

5 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES INTRODUTION Plan type d une queston Pourquo cette queston? Quelques mots pour comprendre l ntérêt de la queston posée. Mettez vous dans la peau d un fnanceur Pour % des entrepreneurs socaux, le manque de moyens fnancers auquel ls font face est le prncpal fren à leur développement. Étude Ashoka-AVISE réalsée en septembre 008 par Opnon Way auprès d un échantllon de 00 entrepreneurs socaux. Il est ntéressant de vous mettre dans la peau de votre nterlocuteur et notamment dans celle d un fnanceur potentel. est une personne extéreure qu ne connaît en général pas votre domane : ce sera un bon test de votre nveau de clarté s vous arrvez à convancre ce genre de personnes! Imagnez que vous ayez des fonds à attrbuer et une montagne de propostons de projets d ntérêt général : omment chosrez-vous? Par contre, le but n est pas de tout fare pour sédure les fnanceurs en rentrant de force dans leurs cases. Un outl pour avancer Les outls que nous vous proposons sont évdemment là pour vous ader mas certans seront plus ou mons adaptés à votre actvté : vous êtes les seuls à savor ce qu est utle et performant pour vous! Des exemples pour comprendre Tout au long du carnet, nous allons utlser le cas de l assocaton SIEL Bleu, cofondée à Strasbourg par Jean-Mchel Rcard et Jean-Danel Muller en 99. SIEL Bleu (devenu Groupe Sel Bleu en 00) a pour objectf de développer une pratque physque adaptée du jeune salaré en entreprse jusqu à la personne âgée dépendante dans un objectf de préventon santé. e même cas sera utlsé dans les sept questons clefs afn de vous ader à comprendre la logque globale du arnet Pratque. Les questons seront également enrches d autres exemples afn d offrr une vson plus large des réponses possbles SIEL BLEU A retenr! Dans cette rubrque, vous trouverez les éléments essentels à retenr pour chaque queston. A fare / à ne pas fare Quelques petts consels pour vous orenter. Ressources complémentares Enfn, s vous souhatez aller plus lon, vous trouverez des lens nternet ou des références de lvres.

6 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES INTRODUTION Quelques mots sur Ashoka et le concours IMPAT Ashoka est une organsaton nternatonale qu a pour objectf depus ans d ader au développement et à la structuraton du secteur de l Entreprenarat Socal. L antenne françase d Ashoka, lancée en 00, est une assocaton lo 90 qu développe dfférents programmes dont : qu dentfe, sélectonne et accompagne chaque année des entrepreneurs socaux nnovants capables de mettre en place des changements socaux à grande échelle. Aujourd hu près de 000 entrepreneurs socaux sont ans accompagnés dans plus de 0 pays. qu vse à permettre à des organsatons de structurer leur développement, de réfléchr à leur modèle économque et de mesurer leur mpact socal. Pour revvre les moments forts de la ère édton et vor la vdéo. lquez c >>> e carnet pratque a été conçu par l équpe d Ashoka à la sute de oordnaton de la publcaton : Florence Rzzo Rédacteurs / ontrbuteurs : Olver Kayser, Armand Mourot, Mora Ranavoarnosy, Alce Plane, Mattheu Baret, Jean-Mchel Rcard Relecteurs : Vrgne Seghers, Franços Rousseau, atherne Leroy-Jay Pour en savor plus ONOURS IMPAT ASHOKA

7 AUEIL SOMMAIRE A quel problème socal répondez vous? Quels en sont les enjeux? Pourquo cette queston? S vous vous êtes engagés c est que vous êtes absolument convancus du ben fondé de votre acton. est le cas des organsatons d ntérêt général qu se créent chaque année. omment allez vous fare comprendre l urgence de ce problème socal à vos partenares et vos fnanceurs? Le fat de défnr précsément le problème auquel vous répondez et d en quantfer les enjeux, vous permettra de démontrer l ntérêt de votre projet.

8 8 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES A QUEL PROBLÈME SOIAL RÉPONDEZ-VOUS? Mettez-vous dans la peau d un fnanceur Voc stuatons : dans laquelle l Entrepreneur Socal est l le plus convancant? SITUATION N Q Dtes-mo en mots, à quel problème socal vous répondez? Je m adresse au problème de l nserton économque des jeunes dans les quarters. Q SITUATION N Q Dtes mo en mots, à quel problème socal vous répondez? Je m adresse au problème du chômage des jeunes des quarters sensbles en France et au fable taux de créaton d entreprses dans les quarters en dépt d un ntérêt plus fort de ces jeunes. En effet, selon une étude IFOP, jeune des quarters sur souhaterat créer son entreprse contre, en moyenne, personne sur sur le terrtore natonal! Q Est-ce que vous avez une dée de ce que cela coûte à la socété de lasser ces jeunes sans traval? Oh mas vous savez comme mo à quel pont les allocatons chômage coûtent cher à la socété! Est-ce que vous avez une dée de ce que cela coûte à la socété de lasser ces jeunes sans traval? Le taux de chômage des jeunes ( à ans) en Zone Urbane Sensble est près de deux fos plus élevé que dans les agglomératons hors ZUS (8% contre 0,% en 00.) En 00, l observatore des ZUS soulgnat que 000 jeunes résdant dans ces quarters étaent sans emplo et ne suvaent pas de formaton, sot un coût comprs entre 80 mllons (RMI= 000 ) et mllards 8 mllons (Allocaton chômage : ) pour la socété. Et ce chffre n nclut pas les coûts ndrects et humans : mal-être socal, problèmes de délnquance et d addcton. e qu permet à l Entrepreneur Socal d être plus convancant dans la stuaton, c est qu l est capable de chffrer et de qualfer précsément le problème auquel l veut répondre. Un outl pour avancer Voc quelques éléments pour vous ader à meux défnr, à meux chffrer le problème socal auquel vous vous adressez : ) Identfer clarement le beson socal ) Evaluer le coût complet de ce problème Le coût socal est la somme de conséquences négatves lées à un problème défn. omment mesurer le coût économque et socal que l on pourrat fare économser à la collectvté en montant un projet? qu correspondent aux ressources fnancères que la socété dot consacrer à la compensaton du problème (Ex : RMI, allocaton chômage, allocaton personnes handcapées, remboursement de fras médcaux ) qu reflètent par exemple la perte de capacté productve actuelle et future. révèlent la perte de qualté de ve/ de ben être des personnes touchées drectement ou ndrectement par le problème. En effet, l est essentel de mesurer l mpact d une personne en dffculté sur sa famlle et son envronnement proche (le quarter, l école, ) ) Identfer votre / vos cbles(s) (La réponse à cette queston dot vous permettre de trouver les cbles ndrectes de votre projet.) mplanté ou de celu sur lequel vous voulez vous développer)

9 9 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES A QUEL PROBLÈME SOIAL RÉPONDEZ-VOUS? Des exemples pour comprendre Identfcaton du beson socal Quel est le problème? L entrée prématurée des senors dans une stuaton de dépendance est un vértable enjeu. L âge moyen de la dépendance chez les hommes est de ans alors que leur espérance de ve est de 8 ans. Pour les femmes, l est de ans sachant que leur espérance de ve est de 8 ans. Pourquo est-ce un problème? est un enjeu en rason du fort coût human (perte de qualté de ve/ de ben être) pour les personnes âgées et leur entourage et du coût fnancer pour la collectvté (remboursement des fras médcaux, hosptalsaton...). Quelles sont les causes de ce problème? Le manque de pratque physque est une cause fondamentale de la dépendance prématurée des senors. ette dépendance est exacerbée par la saturaton des masons de retrate qu n ont pas antcpé le vellssement de la populaton. Evaluaton du coût complet à la socété? * Son coût annuel s élèverat à mllards d euros. d euros*), ntervennent dans les dernères années de la ve. ndépendantes? Il est très dffcle de chffrer cela. e que nous pouvons dre c est que les personnes âgées ndépendantes s occupent à la fos de leurs petts-enfants et de leurs parents plus âgés. * La dépense courante de santé s élevat à 8 mllards d euros en 00. Identfcaton des cbles Quelles sont les cbles drectes de votre projet? omment les toucher? Il est très dffcle de toucher les personnes âgées en drect. Il faut agr par l ntermédare des famlles, du corps médcal, des masons de retrate, des casses de retrate. Quelles sont les cbles ndrectes de votre projet? Les casses de retrate, mutuelles, RAM, tous les organsmes pour qu la dépendance est un coût mportant. Quelles sont les caractérstques de ces populatons cbles? vvent seules, en couple ou en nsttuton. omben de personnes sont concernées? Il y a mllon de personnes dépendantes. Par alleurs, % de la populaton françase a plus de 0 ans, sot envron 9 mllons de personnes.

10 0 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES A QUEL PROBLÈME SOIAL RÉPONDEZ-VOUS? A retenr Nous savons ben qu l est dffcle vore parfos mpossble de chffrer précsément le nombre de personnes concernées ou le coût socal de la non-acton Vous pouvez peut-être mettre en évdence l urgence de la problématque en donnant un exemple d une stuaton typque non résolue. EN MOTS Pour défnr le problème auquel vous avez décdé de répondre, essayez de : ce problème : Quel est le beson socal? Quelle est la cble? le nombre de personnes concernées par ce problème (en mllers ou en pourcentage de la populaton) et sélectonner les chffres les plus parlants par rapport à la soluton que vous apportez ; pourquo ce problème exste (quelles sont les causes?) ce que ça coûte à la socété de ne pas trater ce problème. A fare / à ne pas fare A FAIRE des chffres et des statstques dans des études déjà réalsées par l INSEE notamment, prenez des hypothèses et essayez de fare une estmaton. L mportant est d avor un ordre de grandeur réalste de l ampleur du problème et de pouvor justfer cet ordre de grandeur. par rapport à votre compréhenson du problème et des bénéfcares. Ex : Votre projet ne résoudra pas à lu seul le problème du chômage en France donc soyez réalste sur les chffres que vous avancez! A NE PAS FAIRE les bénéfcares fnaux avec la cble proprement dte de votre projet. Dans le cas de l organsaton Drots Quotdens en Belgque qu travalle sur l accès à une nformaton jurdque vulgarsée et actualsée ( ), leur cble est celle des travalleurs socaux, ce qu permet à cette organsaton de démultpler son mpact sur les bénéfcares fnaux (les personnes en stuaton de précarté). Ressources complémentares observatore des négaltés observatore de l ANPE médco socal

11 AUEIL SOMMAIRE omment résoudre le problème que vous avez dentfé? Quels sont vos levers d acton? Pourquo cette queston? Vous venez normalement de prouver pourquo l est mportant et urgent de résoudre le problème que vous avez dentfé. La précson des cbles et de la talle des segments sont des éléments qu ont du vous permettre de montrer l ampleur du problème. L étape suvante consste à la fos à analyser les ponts de blocage qu empêchent la résoluton de ce problème et à dentfer quels sont vos levers d acton. L enjeu c est de montrer que la msson que vous vous êtes donnée apportera une réponse plus effcace au problème posé. Qu allez-vous changer concrètement? omment? Quels sont vos levers pour trater le problème à la racne?

12 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES OMMENT RÉSOUDRE LE PROBLÈME QUE VOUS AVEZ IDENTIFIÉ? Mettez-vous dans la peau d un fnanceur Voc stuatons* : dans laquelle l Entrepreneur Socal est l le plus convancant? SITUATION N Q A votre avs, comment faut-l attaquer le problème du manque d ntégraton sococulturelle de la communauté sourde? Que faut-l changer aujourd hu en France pour résoudre ce problème? Il faut permettre aux sourds d accéder aux pratques culturelles et aux savors. Accéder au savor c est auss acquérr les outls pour prendre plenement possesson de son statut de ctoyen. Q Qu allez-vous fare concrètement? Développer des actvtés accessbles à la fos aux sourds et aux entendants. SITUATION N Q A votre avs, comment faut-l attaquer ce problème? Que faut-l changer? Ben souvent, les gens comprennent que l accès aux savors est lmté pour les sourds ; ls n entendent pas les conversatons, n ont pas accès au cnéma, au théatre, etc. e qu est mons connu, c est leur problème d lletrsme ; 80% des sourds de nassance sont llétrés. Il faudrat réussr à la fos à produre des outls vsuels nnovants pour leur permettre d accéder plus faclement aux savors et créer des opportuntés de rencontre et de communcaton entre sourds et entendants. Q Q : Qu allez-vous fare concrètement? Nous créons des supports pédagogques vsuels et attrayants pour accéder à la Langue de sgnes françase pus au franças écrt. Des lvres-dvd pour enfants en Langue des Sgnes Françase (LSF) également accessbles à l entourage. Par alleurs, nous voulons créer le er dctonnare encyclopédque en langue des Sgnes. ollaboratf, l permettra aux sourds de partager leurs connassances, d avor accès aux dfférents sens des mots, à la langue et à la culture. e qu permet à l Entrepreneur Socal d être plus convancant dans la stuaton, c est qu l réusst à montrer quelle est sa vson du succès tout en montrant concrètement les condtons et les objectfs à attendre pour réalser cette vson. Un outl pour avancer Nous vous proposons c d aller plus lon en se focalsant sur : Voc un outl nspré de la théore du changement de Keystone : Questons Quel est le changement socal durable auquel nous voulons contrbuer? de blocage à lever. Où faut-l mettre votre énerge pour débloquer ces nœuds? de réusste. Quand saurez vous que vous avez réuss? Elements d explcaton Essayez de vous projeter sur le très long terme et d magner la stuaton dans une socété déale. Essayez de lster les éléments qu empêchent ce changement d arrver. Pour chaque pont de blocage, essayez de lster les grandes actons à mettre en œuvre. ette étape consste à dentfer les ndcateurs de réusste. e dot être des changements vsbles, des preuves qu l y a ben eu un changement postf. Votre organsaton * Stuatons nsprées du traval réalsé par l assocaton Sgnes de Sens créée à Llle par Smon Hourez en

13 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES OMMENT RÉSOUDRE LE PROBLÈME QUE VOUS AVEZ IDENTIFIÉ? Des exemples pour comprendre SUITE DE L EXEMPLE DE SIEL BLEU Questons de blocage à lever. d acton. ndcateurs de réusste. SIEL Bleu Les personnes âgées voent une améloraton sgnfcatve de leur qualté de ve et un recul de l entrée dans l âge de la dépendance. La préventon non thérapeutque est nscrte dans la poltque de santé en France. - Manque de preuves tangbles sur l ntérêt économque et socal de la préventon. - En conséquence, manque de fnancements publcs pour soutenr des actons de préventon santé. - Absence de prse de conscence des pouvors publcs. - Manque de reconnassance par certans acteurs (masons de retrate, collectvtés ) de l utlté d avor des ntervenants professonnels pour ntervenr auprès des personnes âgées. - Manque de connassance / d nformaton du grand publc. - Réalser des études pour prouver l ntérêt de la préventon santé pour les senors et chffrer les économes de coût pour la socété. - Développer des actons de lobbyng auprès des Syndcats de médecns, du mnstère de la santé et de l acton socale. - Fare une campagne de communcaton grand publc sur la queston de la préventon santé. - Fare reconnaître la marque SIEL Bleu pour apparaître comme un acteur légtme (labellsaton possble par le Programme natonal nutrton santé franças ou par l OMS) - Autorsaton pour un médecn de prescrre des actvtés physques. - Remboursement total ou partel des actvtés physques comme «médcament préventf» (par dfférents acteurs casses de retrate, sécurté socale, mutuelles ) AUTRE EXEMPLE : MOZAIK RH, agence de recrutement assocatve spécalsée dans la «promoton de la dversté», fondée par Sad Hammouche. Questons de blocage à lever. d acton. ndcateurs de réusste. Mozaïk RH Un marché du traval ouvert à une man d œuvre jusqu c sous employée en France : les jeunes dplômés des quarters défavorsés. Parce que la dversté des cadres facltera la dversté de recrutement dans les entreprses. a) Ponts de blocage du côté des entreprses : les servces RH des entreprses ont tendance à recruter toujours les mêmes profls par b) Ponts de blocage du côté des jeunes dplômés ssus des quarters tradtonnels de recrutement c) Les occasons de rencontre entre ces mondes sont rares. a) En drecton des entreprses : b) En drecton des jeunes : c) Faclter la rencontre entre les besons en recrutement de l entreprse et les profls de jeunes talentueux et qualfés ssus des quarters sensbles.

14 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES OMMENT RÉSOUDRE LE PROBLÈME QUE VOUS AVEZ IDENTIFIÉ? A retenr Il est souvent dffcle de se projeter lorsqu on est prs dans l urgence du quotden. fxant le cap, vous prorserez plus faclement les actons à entreprendre. Défnr clarement votre vson et votre msson. ec est essentel notamment lorsque vous changez d échelle. Partagez cette vson avec votre équpe. DÉFINITION Une théore du changement explque la vson globale. Elle donne un cadre de compréhenson de la manère dont le changement va s opérer, cadre dans lequel l organsaton peut formuler sa stratége. est beaucoup plus qu une analyse contextuelle ou une analyse des besons pusqu elle se focalse sur les causes et les solutons : quelle est la cause du problème et quelle soluton va répondre à ce problème. A fare / à ne pas fare A FAIRE et montrer comment vous pouvez casser ces cercles vceux. / votre énerge sur les levers qu feront vrament basculer le système exstant. Ne pas se dsperser. A NE PAS FAIRE que l enjeu du développement n est pas de fare grossr le budget ou la structure mas d augmenter l mpact socal. Ressources complémentares Pour découvrr des exemples de solutons nsprantes : 80 hommes pour changer le monde, Sylvan Darnl et Matheu Leroux omment changer le monde? Davd Bornsten L audace des Entrepreneurs Socaux, Vrgne Seghers et Sylvan Allemand Passeurs d Espor, L. et M.H. de hersey Volontares pour changer le monde, L. de hersey Pour plus d nformaton sur l outl

15 AUEIL SOMMAIRE Quelle est votre valeur ajoutée? Pourquo cette queston? Il s agt c de vous postonner par rapport aux autres acteurs de votre domane d nterventon. La réponse à cette queston est très largement lée à la conceptualsaton du problème proposée en queston. Quelles sont les autres solutons exstantes? Par qu? A quel prx? Quels sont vos ponts forts? Qu est ce que vous fates ou pourrez fare de vrament unque? Meux connaître les autres ntatves et estmer le degré de satsfacton des besons par les actons, produts et servces exstants facltera la compréhenson de ce que votre propre projet peut apporter vértablement.

16 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES QUELLE EST VOTRE VALEUR AJOUTÉE? Mettez-vous dans la peau d un fnanceur Voc stuatons* : dans laquelle l Entrepreneur Socal est l le plus convancant? Q SITUATION N Q Faclter l accès au bénévolat / mécénat de compétences est une msson que pluseurs assocatons se sont données. Qu sont les autres acteurs? Effectvement, nous pouvons dentfer dfférentes catégores d acteurs : ceux comme France Bénévolat, qu sont des généralstes du bénévolat; ceux comme onsultants sans Frontères qu ont une expertse vertcale. Par alleurs, certanes entreprses offrent des consels pro-bono (gratut). Q Quelle est votre proposton de valeur par rapport à eux? Notre valeur ajoutée est de réussr à mettre en relaton des assocatons et des bénévoles potentels en adant les assocatons à précser leurs besons et en contactant les bénévoles ayant les compétences professonnelles (RH, jurdque, ) pour remplr ces mssons. e bénévolat de compétences permet d ajuster les mssons et nous avons une vrae capacté pour moblser un réseau sgnfcatf. SITUATION N Vous n êtes surement pas les seuls à travaller sur ces questons? Qu sont les autres acteurs? France Bénévolat, Espace Bénévolat, BetoBe, consultants sans frontères nous sommes beaucoup à voulor apporter des bénévoles ou des consels au monde assocatf. Q Quelle est votre proposton de valeur par rapport à eux? Nous avons décdé de promouvor le bénévolat de compétences, une nouvelle forme de soldarté auprès des assocatons. Nous permettons aux assocatons de soldarté d avor accès à des compétences à forte valeur ajoutée à mondre coût et nous assurons pour cela une vrae pré-sélecton du bénévole. Un outl pour avancer ) Quelles sont les solutons exstantes? ) omment vous comparez vous par rapport à elles? Dans le secteur socal, votre «avantage concurrentel» peut venr d une combnason de pluseurs aspects : > hosr une bonne unté d œuvre (Ex : heure de formaton facturée, ) > Reconsttuer un budget comparable au prx de marché pour les dfférentes ntatves et la vôtre > Dvser le budget par l unté chose > Quel est le bénéfce socal créé par votre projet et par les autres? > omment évaluer cela? (Ex : en nterrogeant les bénéfcares lorsque c est possble) > Pourquo cette dfférence? > La notorété, l antérorté de votre organsaton, votre marque peuvent faclter une moblsaton de ressources humanes, fnancères ou en nature plus créatve ou plus performante. e qu permet à l Entrepreneur Socal d être plus convancant dans la stuaton, c est qu l réusst à montrer ce qu fat sa sngularté. * Stuatons nsprées du traval réalsé par l assocaton Passerelles et ompétences créée à Pars par Patrck Bertrand en

17 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES QUELLE EST VOTRE VALEUR AJOUTÉE? Des exemples pour comprendre SUITE DE L EXEMPLE DE SIEL BLEU Quelles sont les solutons exstantes? rtères de comparason pertnents a. Localsaton géographque (locale ou natonale) b. Nveau de qualfcaton des ntervenants c. Dmenson trans-sectorelle (socal, santé, sport) herchez les ntatves qu se rapprochent de ce que vous fates a. Fédératons omnsports (Fédératon françase EPMM Sports pour Tous, Fédératon Françase d Éducaton Physque et de Gymnastque Volontare ) b. Anmateurs dans les masons de retrate c. oachs sportfs à domcle omment vous comparez vous par rapport à elles? > Bonne unté d œuvre : l heure d nterventon > Budget en 00 : mllons d Euros > heures données en 00 : donc 0 de l heure > Le professonnalsme des nterventons font que 00 établssements font appel aux servces de SIEL Bleu. SIEL Bleu ntervent chaque semane auprès de personnes. > SIEL Bleu se concentre sur un objectf de santé alors que les fédératons sportves n en font pas un objectf prortare. Une étude est en cours avec l INSERM pour évaluer l mpact des actvtés SIEL Bleu sur la santé des personnes âgées. Une moblsaton de ressources effcace > Une heure d nterventon est facturée de à 0 en foncton de la prestaton et des moyens des clents. Une échelle de prx dfférencée permet de rendre accessbles les actvtés à un plus grand nombre. AUTRES EXEMPLES Un mpact socal plus fort pour un coût équvalent, vore plus fable Lorsqu une personne sans domcle fxe est malade, elle est prse en charge à l hôptal pendant toute la durée du tratement dans la mesure où elle n a pas de logement. réée en 98, SOS Habtat et Sons favorse l accès aux sons et à l hébergement adapté de personnes en stuaton précare, notamment par la créaton et la geston de Lts Halte Sons Santé. La prse en charge d une personne SDF au sen d un LHSS coûte 00 par jour à la collectvté, sot envron à 0 fos mons cher, en foncton des sons dspensés, qu une prse en charge en servce d urgence d un hôptal. Les sons s accompagnent systématquement d un suv socal de la personne pour nter avec elle un traval de rénserton. Une moblsaton de ressources nnovante En Irlande, personnes attendent pour vor un orthophonste. Tara unnngham a magné de moblser les ctoyens motvés pour compenser le problème. Pas cher, rapde et effcace! Après avor fat le constat de l nsuffsance de structures médcales pour ader les enfants ayant des dffcultés de langage, Tara a créé l organsaton Release. Pour elle, l état plus appropré de développer une méthode holstque basée sur des exercces physques et partagée avec les nstances responsables d enfants (écoles, famlles, etc.). «L avantage concurrentel» c est lé au fat d avor su moblser une ressource dsponble et non explotée : les parents notamment. Le prx d une thérape ndvduelle chez Release est de 0 / heure alors qu l est comprs entre et 0 / heure dans le secteur classque. Grâce à la méthodologe Release, les enfants ayant des dffcultés de communcaton peuvent espérer jusqu à fos plus d heures de thérape (0 avec Release contre 9 avec certans organsmes publcs)

18 8 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES QUELLE EST VOTRE VALEUR AJOUTÉE? A retenr les compétences et ressources matérelles ou mmatérelles (captal, réseau nfluent, etc...) ndspensables et stratégques à l attente des objectfs que vous vous êtes fxés les compétences ou ressources dont vous êtes le meux doté par rapport aux autres et notamment vos ntangbles : personnes, connassance, réputaton et relatons ressources peut être un moteur de créatvté et d nnovaton! es éléments vont compter dans la manère dont vous pourrez effcacement ou non répondre à un problème donné. est en connassant vos atouts que vous serez le plus apte à formuler une réponse adéquate et à créer plus de valeur pour la socété. A fare / à ne pas fare A FAIRE onnaître l écosystème dans lequel vous évoluez et en partculer les solutons alternatves. Etre conscent des fablesses et des forces des solutons alternatves. Réussr à être autocrtque sur sa structure, sur sa propre acton pour pouvor fare évoluer les choses en contnu. Garder une capacté de remse en cause et d nnovaton. Réussr à communquer sur la valeur ajoutée de votre organsaton. A NE PAS FAIRE Ne pas se reposer sur ce que l on crot acqus. Ressources complémentares de votre secteur d actvté sont un bon moyen de fare un tour d horzon des acteurs exstants. Une bonne recherche sur Internet devrat vous permettre d dentfer les autres acteurs ( Pensez à élargr la recherche à l nternatonal).

19 9 AUEIL SOMMAIRE Quelle est votre stratége de développement? Quel est votre coeur de méter? Pourquo cette queston? Vous savez donc à quel problème vous répondez et ce qu vous dfférence des autres acteurs du secteur. Porté par l enthousasme, la tentaton peut être grande de dversfer vos actvtés, de sasr des opportuntés et de vous éparpller dans des développements multples. Savor dre «non» aux sollctatons, et notamment à celle des fnanceurs est parfos la melleure décson à prendre! Quelles actvtés devez vous garder, supprmer ou développer? omment chosr, comment rester cohérent, pertnent avec la vson que vous avez défne? Quelle est votre stratége de développement? Autant de questons qu permettent de garder le cap et de partager sa vson en nterne et en externe.

20 0 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES QUELLE EST VOTRE STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT? Mettez-vous dans la peau d un fnanceur Voc stuatons* : dans laquelle l Entrepreneur Socal est l le plus convancant? SITUATION N Q Quelles sont les actvtés que vous amerez développer? Pourquo votre organsaton est elle la plus pertnente sur ce sujet? Nous travallons depus longtemps dans l entreten des jardns, nous voudrons désormas créer le nôtre! ela nous permettrat d embaucher des jeunes en dffculté, ce que personne ne fat dans la vallée. Q Avec quels autres acteurs pourrez vous travaller pour renforcer votre mpact socal? Notre jardn est fermé en hver. Pour que nos employés ne restent pas nactfs, nous cherchons donc à les placer en hver dans d autres structures. SITUATION N Q Quelles sont les actvtés à développer? Pourquo vous? Nous avons une vrae expertse dans l entreten d espaces verts. En créant aujourd hu un jardn tourstque, notre objectf est multple : revalorsaton économque du Plateau d Assy, sensblsaton à l envronnement, entreprse d nserton. L ntatve est d autant plus pertnente que la régon souffre d une crse économque depus la fermeture des établssements de santé. Q Avec quels autres acteurs pourrez vous renforcer votre mpact socal? En hver, pérode d ennegement, notre jardn est fermé. Nous avons donc conclu un partenarat avec des socétés de remonte-pentes pour occuper nos salarés pendant l hver. En nterne, nous les formons à la paysagere, à l accuel et à la vente. Le onsel Général nous apporte en plus des atelers d alphabétsaton. e qu permet à l Entrepreneur Socal d être plus convancant dans la stuaton, c est qu l a su délmter son cœur de méter, et s assocer à des partenares complémentares. Un outl pour avancer Il est relatvement dffcle de savor quelles opportuntés sasr ou non, quelles vous ader à vous orenter. Voc les questons clefs du «Hedgehog oncept» de Jm ollns (le concept du hérsson) : ) Passon. Qu est ce qu vous passonne profondément? Les organsatons qu ont réuss leur développement sont celles qu se sont attachées à réalser ce qu les stmulat, ce qu les passonnat vrament. ) Excellence. Sur quo pouvez-vous être le(s) melleur(s)? Et de la même façon, sur quo vous ne pouvez pas être le(s) melleur(s). Il ne s agt pas seulement d dentfer un cœur de méter, car même en ayant un cœur de méter, on n est pas forcément le meux placé pour le fare. Il faut réellement chercher votre compétence dstnctve. elle-c peut ne pas encore avor été mse en valeur dans l organsaton. ) Modèle économque. Qu est-ce qu almente réellement votre génératon de revenus? HEDGEHOG Qu est ce qu vous passonne profondément? Sur quo pouvez vous être le melleur? Qu est-ce qu almente réellement votre génératon de revenus? Une parabole grecque dt : beaucoup de choses mas, le hérsson ( hedgehog ) connat une grande chose. * Stuatons nsprées du traval réalsé par la SI hamps des mes, entreprse d nserton créée en Haute Savoe par Edwge Lepelleter et Damen Grarder en

21 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES QUELLE EST VOTRE STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT? Un exemple pour comprendre SUITE DE L EXEMPLE DE SIEL BLEU Sur quo pouvez-vous être le melleur? Sur quo pouvez-vous être le melleur? Inventer de nouvelles approches, rester à la ponte de l nnovaton sur la queston de la préventon santé. Ex : > réaton d un nouveau méter : «hargé de préventon santé» > réaton de programmes d échauffement sur les leux de traval pour prévenr les accdents du traval. Qu est ce qu vous passonne profondément? Prévenr les rsques pour les personnes âgées pour lutter contre la dépendance et recréer du len socal sans que le prx sot un fren pour ces personnes. Qu est-ce qu almente réellement votre génératon de revenus? Vente de prestatons aux bénéfcares drects et mplcaton des acteurs qu ont un ntérêt ndrect à ce que les personnes âgées allent meux (casses de retrate, mutuelles ) Avec quels acteurs travallez-vous? consdère que l équlbre d une personne englobe l actvté physque et la nutrton. Sachant que leur cœur de méter est l actvté physque adaptée, SIEL Bleu a décdé de créer des partenarats sur la queston de la nutrton avec des dététcennes ndépendantes, des assocatons de nutrtonnstes... Une autre synerge est possble avec le corps médcal et para médcal pour assurer une contnuté dans l accompagnement. Par exemple, au retour d une hosptalsaton : l nterventon du knésthérapeute peut être suve d une nterventon de SIEL Bleu (vértable sas vers un retour à la ve normale) Stratége de développement en 00 Afn de pérennser la structure et de remonter la logque d nterventon pour aller vers la queston de la santé au traval : SIEL Bleu a décdé de créer la flale commercale «GPS Santé», une entreprse dont l assocaton SIEL Bleu est l actonnare unque. arguments pour ce développement : > e développement est cohérent par rapport à la msson du groupe SIEL Bleu : créer un parcours de préventon santé du jeune salaré en entreprse à la personne dépendante en mason de retrate. > ette actvté est dans le cœur de méter de SIEL Bleu : actvté physque adaptée. > e développement va permettre de générer des revenus qu permettront à SIEL Bleu de toucher plus de personnes qu n en auraent pas les moyens. EXEMPLE de «Project Impact» en Inde Avec «Project Impact», Davd Green offre des servces de santé dans le monde en cherchant à maxmser le nombre de bénéfcares plutôt que les profts. Sur quo pouvez-vous être le melleur? Maîtrse unque des opératons de la cataracte. Qu est ce qu vous passonne profondément? Redonner la vue à ceux qu en ont beson, gratutement s l le faut. Qu est-ce qu almente réellement votre génératon de revenus? Davd Green a crée Aurolab, la plus grande usne de producton de lentlles ntraocculares. Il vend untés par an dans 8 pays à un prx de $ ( au leu de 00 $ aux Etats-Uns) Impact Il y a mantenant hôptaux qu pratquent plus opératons chaque année. Depus l ouverture du premer hôptal en 9, mllon de personnes ont retrouvé la vue.

22 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES QUELLE EST VOTRE STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT? A retenr Fnalement, en dentfant votre compétence dstnctve, ce qu vous passonne et développement clare. En résumé, l faut réussr à : organsaton est le premer facteur de succès. ec est partculèrement mportant lorsque vous changez d échelle dans la mesure où le processus mplque des changements mportants. msson socale. ben que d autres. êtes mons à l ase. > omment attendre ensemble d avantage d effcacté? > Pour quo fare? > Mutualser des moyens, fare des économes d échelle, amélorer vos fnances en ayant une proposton de valeur plus précse vs-à-vs des fnanceurs, augmenter vos compétences, augmenter votre vsblté? > ompétences > ouverture géographque > Développement de réseau > Soldté fnancère > Offre de servces plus complets (créer une cohérence entre offres qu, seules, seraent restées mons pussantes) A fare / à ne pas fare A FAIRE quand on est passonné par son projet. S ce pour quo vous êtes le melleur coïncde avec ce qu vous passonne,. Vous pouvez avor beaucoup d mpact! qu dot être conçue comme un élément de pérennsaton de l actvté., l faut qu elle at, sot un mpact socal très postf, sot qu elle rapporte beaucoup d argent (ce qu permettra ensute de fnancer d autres actvtés). A NE PAS FAIRE que vous ayez une longue expérence dans un domane ne sufft pas à en fare votre compétence dstnctve. Vous pouvez avor fat quelque chose correctement pendant ans, s quelqu un d autre le fat meux que vous, l sera nécessare de creuser pour comprendre s vous avez un savor unque. Ressources complémentares Informatons complémentares sur le HedgeHog concept : Stratéges de développement :

23 AUEIL SOMMAIRE Quel est votre modèle économque? Pourquo cette queston? Mantenant, vous savez ce que vous fates, pourquo vous le fates et où vous allez! Nous arrvons à la queston du fnancement de votre projet. omment trouver des sources de fnancement pérennes qu vendront en renforcement de votre msson socale? Quel est votre modèle économque? Il est essentel de réconcler la capacté de moblser des ressources avec l mpact socal. Lorsque vous générez vous-même des revenus, vos profts sont en quelque sorte des fonds non fléchés que vous pouvez allouer à ce que vous voulez. S vous n en générez pas, l va fallor essayer d avor une stratége de levée de fonds qu vous permette d être ndépendant.

24 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES QUEL EST VOTRE MODÈLE ÉONOMIQUE? Mettez-vous dans la peau d un fnanceur Voc stuatons* : dans quel cas êtes vous convancu par l Entrepreneur Socal? Q SITUATION N Quelles seront vos sources de revenus pour lancer votre offre de mcro assurance? Nous allons proposer des contrats d assurance aux mcro-entrepreneurs, et compléter avec des fonds de donateurs. En foncton de nos hypothèses, on pense avor beson de 0 à 80k. Q Quel est votre beson de fnancement? Nous aurons un pc négatf de trésorere de M dans 8 mos. SITUATION N Q Quelles seront vos sources de revenus? Nous avons dentfé des besons sur les deux premères années de 8k. Ils seront fnancés à hauteur de % par les cotsatons des entrepreneurs auprès desquels nous avons fat une enquête pour établr le prx qu ls pourraent payer. Les partenares assureurs qu nous soutennent fnanceront à hauteur de % et le reste vendra d une levée de fonds auprès d organsmes avec lesquels nous sommes en contact depus pluseurs mos. Q Quel est votre beson de fnancement? Nous serons au pont mort dans ans. D c là, nous devons fnancer la montée en pussance. Notre beson est très sensble au nombre de contrats que nous vendrons. Il y a un vra challenge pour «éduquer nos potentels clents». En effet, assurer leur pette entreprse n est souvent pas la premère prorté des mcro-entrepreneurs. Nous avons donc suv ce paramètre de près et avons établ pluseurs scénaros. Ans, dans le er, notre beson est de 00k sur 8 mos, et dans une approche prudente, de M. Un outl pour avancer ) Pouvez-vous fare partcper fnancèrement les bénéfcares drects? Les modaltés de paement font souvent obstacles. omment les débloquer? à des étudants sans revenus de fare leurs études et de rembourser une fos leurs études termnées) leasng pour permettre aux populatons rurales d avor accès à des panneaux solares. Elles dépensaent cet argent auparavant en achat de bouges et lampes à pétrole) ) Pouvez-vous fare partcper fnancèrement les bénéfcares ndrects? Parm les cbles ndrectes, qu a de l argent à nvestr sur votre projet? ) Pouvez-vous rédure les coûts? Quelle est votre structure de coûts? rédure le coût et avor en même temps autant d mpact socal? Ou comment mantenr le coût et avor plus d mpact socal? omment attendre la talle crtque sur votre cœur d actvté? Dans la stuaton, l entrepreneur socal a su évaluer ses besons en fnancement sur le moyen terme et antcper ses revenus. Il a réfléch à qu avat un ntérêt à payer pour ce servce. Hors de votre coeur d actvté pensez à sous-trater s d autres sont capables de fare mons cher. ) Pouvez-vous valorser vos actfs tangbles et ntangbles? Est-ce que ce que vous possédez a de la valeur pour quelqu un d autre? Ben sur, l ne s agt pas de vendre tout à n mporte qu, l faut que ce sot cohérent avec votre msson socale et que cela respecte votre éthque!

25 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES QUEL EST VOTRE MODÈLE ÉONOMIQUE? Des exemples pour comprendre SUITE DE L EXEMPLE DE SIEL BLEU Pouvez-vous fare partcper les bénéfcares drects? L assocaton SIEL Bleu fonctonne depus sa créaton sur la vente d actvtés physques et sportves adaptées aux personnes âgées. SIEL Bleu a ms en place un système de fdélsaton des ndvdus qu partcpent à ses cours collectfs. Ils devennent membres de l assocaton et sont donc mplqués à la fos dans la gouvernance et dans le bon développement de SIEL Bleu. Pouvez-vous fare partcper les bénéfcares ndrects? L assocaton a par alleurs développé des partenarats avec les bénéfcares ndrects de son acton : les assurances et les mutuelles. En effet, ceux-c ont tout ntérêt à fnancer l assocaton SIEL Bleu. Avec des clents plus en forme, les assurances et mutuelles auront mécanquement mons de fras à leur rembourser. Investr sur la préventon est à la fos plus effcace humanement et fnancèrement. Pouvez-vous rédure les coûts? par les clents (masons de retrate, hôptaux, établssements médco socaux, ndvdus), (casses de retrate qu payent SIEL Bleu pour ntervenr auprès de leurs assurés),, subventons / fondatons, : GPS santé. Sel Bleu a créé en 008 une flale commercale, afn d étendre son offre auprès des salarés en entreprse. est une actvté dont le développement est stratégque pusqu elle permettra de fnancer les actvtés non lucratves et de donner accès aux actvtés SIEL Bleu à des personnes âgées qu n ont pas forcément les moyens. EXEMPLE DE L ASSOIATION RELEASE EN IRLANDE Tara unnngham, la fondatrce, a voulu que son assocaton (Release) pusse toucher un maxmum d enfants ayant des troubles d élocuton. Nous avons vu en Queston que le coût de revent d une heure de cours est de 0. Elle a donc ms en place un système de prx dfférencé en foncton des revenus des parents. eux qu en ont les moyens payent de l heure, ce qu équvaut au prx le plus bas du marché. Pour ceux qu ont peu de moyens mas bénéfcent d une couverture médcale, Release facture son servce au coût de revent (0 ). Enfn, pour les plus démuns, l adhéson est gratute. Pour pouvor maxmser le nombre d heures dspensées par chacun des thérapeutes, Release réunt les enfants une fos par semane. Ils sont rassemblés par groupes en foncton de leur âge et du trouble à trater. Les parents ont l oblgaton d y assster. Des exercces plus poussés, établs pour chacun des enfants, sont ensute proposés aux parents. e sont les parents qu assurent, fos par semane, le suv de la thérape. est la combnason de cette ressource gratute (les parents d enfants malades) et de la forte productvté des thérapeutes, qu permet au modèle économque d être s peu coûteux. S l état développé à l échelle natonale, ce modèle permettrat de fournr fos plus d heures de suv thérapeutque par enfant, ans que d élmner défntvement les lstes d attentes avant prse en charge, sans le mondre surcoût. EXEMPLE DE PROJET IMPAT EN INDE omme nous l avons vu en queston, Davd Green a voulu rédure les négaltés socales dans l accès à la santé, notamment pour les personnes attentes de malades altérant la vue. En collaboraton avec des professonnels de la santé, Project Impact a développé des lentlles ntraoculares à un coût de producton très bas. Grâce à une structure de coût très compéttve, l peut opérer des mllers de personnes à un prx très en dessous du prx du marché. Afn de pouvor toucher la totalté de la populaton, Davd a également ms en place un système de trple prx (prcng dfférencé) en foncton des revenus des patents : les plus pauvres ne payent ren, ceux qu ont des revenus moyens payent 80% du prx, et les plus rches payent 00% du prx. Les profts générés permettent notamment de réplquer le modèle dans d autres régons.

26 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES QUEL EST VOTRE MODÈLE ÉONOMIQUE? A retenr Détermnez qu a ntérêt drectement ou ndrectement à fnancer votre projet. Evaluez à la fos ce que peuvent payer les bénéfcares et comben ls accepteraent de payer. Souvent dans les projets à vocaton socale, on pense que tout dot être gratut pour les bénéfcares. Pourtant, une partcpaton même mnme peut être un moyen à la fos de responsablser les bénéfcares et de leur redonner leur dgnté. Ren ne vous empêche de mettre en place un système de prx dfférencé en foncton des moyens des personnes cbles. Demandez-vous qu a un ntérêt à ce que ces bénéfcares allent meux. Dans le cas de SIEL Bleu, on comprend que les mutuelles et assurances ont tout ntérêt à nvestr dans la préventon santé en fnançant les actvtés de l assocaton. En effet, leurs adhérents en melleure santé leur coûteront mons cher. S vous vendez des produts ou des servces, commencez par quantfer vos revenus sur ans, en spécfant les besons mos par mos, pendant la premère année au mons. Essayez de justfer vos prx et les quanttés que vous prévoyez de vendre. Pus quantfez vos coûts et les moyens à mettre en œuvre : moyens commercaux, technques, humans jurdques, fnancers pour réussr à proposer votre projet tel que vous l avez magné. Il est fondamental d adapter le rythme de développement du projet aux ressources que vous pensez pouvor obtenr. Le modèle économque n est pas un outl comptable, mas un outl opératonnel qu reflète la stratége et l organsaton de l entreprse. Il se fat donc en parallèle du busness plan, mas dot être fnalsé en derner. Il dot être prévu sur ans au mnmum et présenter un compte de résultat, un blan, un tableau de fnancement (comprenant un plan de trésorere). e sont des documents Excel que vous remplrez au fur et à mesure de votre acton (mensuellement et annuellement) A fare / à ne pas fare A FAIRE Attenton à la cohérence entre la stratége présentée dans le plan de développement et les chffres présentés dans le modèle économque. Respectez la règle des : lar, oncs, ohérent, omplet. Votre modèle économque dot être argumenté. S vous vendez des produts et/ ou servces, justfez les tarfs. S vous antcpez un nombre de clents, une subventon, explquez les hypothèses. Pensez à élaborer des scénaros de repl. A NE PAS FAIRE Essayez de ne pas vous perdre dans les détals ; rasonnez en grandes masses (évter les chffres trop précs) Ne sous-estmez pas le temps nécessare pour ce traval de quantfcaton. Ressources complémentares Intatve lancée par Ashoka afn d ader Gude pratque de OORAE, pour des les organsatons à réfléchr à leur exemples de plans de fnancement, de stratége de moblsaton de resources tableaux de trésorere, etc developpement-entreprenaral.html Nesst propose des supports ntéressants sur la génératon de revenus dans les structures à vocaton socale (en anglas)

27 AUEIL SOMMAIRE omment mesurez vous votre mpact socal? Pourquo cette queston? onvancre vos partenares du ben-fondé de votre acton, rendre des comptes à vos nvestsseurs, amélorer en permanence votre fonctonnement et la qualté de la réponse que vous apportez. Derrère tous ces besons se cache une queston fondamentale : omment allez-vous évaluer votre mpact socal? A cette queston, l exste aspects à dstnguer : vos partenares) performance de votre acton, utle en nterne)

28 8 AUEIL SOMMAIRE ASHOKA - QUESTIONS POUR AVOIR LES IDÉES LAIRES OMMENT MESUREZ VOUS VOTRE IMPAT SOIAL? Mettez-vous dans la peau d un fnanceur Voc stuatons* : dans laquelle l Entrepreneur Socal est l le plus convancant? SITUATION N Q omment évaluez-vous votre mpact socal? Notre msson socale, rédure les dscrmnatons à l embauche. Dès lors que nous proposons des offres d emplo pour des jeunes ssus de la dversté, nous avons un mpact socal. Q Et en chffres? Quels crtères et ndcateurs avez vous chos? Jusqu à présent, nous avons créé des lens durables avec pluseurs entreprses dont les servces RH sont sensblsés à la dversté. De notre côté, nous accompagnons les canddats et nous les mettons en len avec les offres qu leur correspondent. SITUATION N Q omment évaluez-vous votre mpact socal? Mozaïk RH a été créé l y a mos, et cette phase de lancement nous a perms d affrmer notre postonnement. Face au développement qu nous attend aujourd hu, nous avons fat appel à un consultant extéreur pour nous pousser à évaluer objectvement et en contnu notre mpact socal. Q Et en chffres? Quels crtères et ndcateurs avez vous chos? Nous mesurons notre mpact à la fos sur les entreprses par des actons de sensblsaton des DRH aux questons de dversté et sur les jeunes ssus des quarters. Nous en poussons une parte (un quart des V reçus, sot 88 jeunes) à se donner les moyens de leurs projets professonnels par un accompagnement personnalsé ; nous leur donnons une chance d avor au mons un premer entreten avec des recruteurs (/ d entre eux) e sont, au même ttre que le nombre d embauches réalsées, les ndcateurs clefs de notre mpact socal. Notre acton permet de dmnuer par le temps d nactvté des jeunes que nous suvons, et cela nous coûte % de mons qu à l ANPE. Dans la stuaton, l entrepreneur socal prouve qu l a réfléch au fond du problème, l a su mettre en place un montorng contnu de son acton, et peut ans prouver l ampleur et la qualté de son mpact. * Exemple tré de l assocaton Mozaïk RH, un cabnet de recrutement spécalsé dans la dversté, créé par Saïd Hammouche en Un outl pour avancer En défnssant au préalable des objectfs clars sur la base d ndcateurs facles à mesurer, vous pourrez à la fos vous assurer de la pertnence de votre acton, amélorer votre mode d organsaton et faclter le reportng auprès de vos fnanceurs ans que votre argumentare pour les convancre! Mettre en place le reportng en même temps que l acton l évaluaton commence avant l acton. Pour pouvor évaluer l mpact de son acton, l faut connaître l état des leux au départ. En fare une démarche collectve avec toutes les partes prenantes branstormng en équpe pour savor ce que vous voulez évaluer, quels sont les ndcateurs les plus pertnents en foncton des nformatons dsponbles, quelles sont les données à montorer., qutte à ce qu l y passe un jour par semane. Il/elle coordonnera le reportng dans la durée. N héstez pas à demander l ade d un consultant extéreur qu apportera un regard neuf sur votre projet. toutes les partes prenantes de l acton : le personnel de la structure, mas auss les bénéfcares drects et ndrects, les fnanceurs, etc. Il s agt de coordonner les besons et opnons de chacun. Détermner les bons crtères et ndcateurs crtères sont des valeurs, subjectves, qu permettent de cerner le problème. Ils ne sont pas quantfables en tant que tels. hosr les bons crtères permettra d obtenr des résultats clars et surtout, utlsables! (Ex : le développement de l emplo) ndcateurs. e sont des «nstruments de mesure». Ils peuvent être quanttatfs ( SROI, statstques) ou qualtatfs (évoluton des perceptons, ponts de vue des bénéfcares) Ex: le coût socal du chômage, le nombre d emplos créés, la qualté de ces emplos, l acquston de nouvelles compétences par les bénéfcares. l mpact drect de l acton (Ex : le nombre de personnes touchées) mas auss ndrect (Ex : l améloraton de la ve du quarter)