unique Guide pratique en ligne S informer, s inscrire, payer Guichet

Transcription

1 À partir du 3 septembre 2012 en ligne Guide pratique S informer, s inscrire, payer Le service public en toute simplicité. Ce guide pratique vous accompagne pour effectuer vos démarches de chez vous et en quelques clics sur : Espace Famille est un service du Guichet unique

2 Première connexion 1 Identifiez votre n de famille Par exemple sur une facture du Guichet unique. 2 Connectez-vous sur le site 3 Accédez à l espace famille Cliquez sur «s inscrire (première utilisation)». S inscrire (première utilisation) S inscrire (première utilisation)

3 4 Créez votre compte Laissez-vous guider pour remplir le formulaire en ligne. Lorsque votre compte est créé : découvrez votre espace famille.

4 Mes informations Les actualités des services de la ville et de la Communauté du pays de Vendôme vous sont présentées dès l accès au site. Le menu vous accompagne tout au long de votre navigation. 1 Ma fiche famille Vous pouvez signaler au Guichet unique tout changement de vos données personnelles. Valider votre demande Valider votre demande 2 Mon quotient familial Le quotient familial de référence pour votre famille vous est présenté pour information.

5 3 Mes codes d accès Votre adresse courriel et votre mot de passe sont modifiables à tout moment. 4 Suivi de mes demandes Restez en contact avec le Guichet unique grâce au suivi détaillé des demandes.

6 Mes inscriptions 1 Inscription à une activité Disponible début Octobre 2012 Retrouvez les activités proposées à chacun de vos enfants en fonction de leur âge. Puis en trois étapes demandez leur inscription. Votre saisie est visible dans le «Suivi de mes demandes».

7 2 Consultation et modification Retrouvez la liste des inscriptions de votre enfant et modifiez le calendrier des réservations. Réserver / Modifier Réserver / Modifier 3 Historique des modifications Les modifications effectuées en ligne sont consultables dans l historique. 4 Calendriers prévisionnels Visualisez les dates prévues pour les activités de votre enfant.

8 Mes Finances 1 Mes factures Choisissez de recevoir vos factures de manière dématérialisée et consultez le détail de vos factures. 2 Mes paiements Vos paiements effectués en ligne ou auprès du Guichet unique sont consultables sur votre espace famille.

9 4 3 Je paie en ligne Seules les factures à payer vous sont présentées à l écran : cochez toutes les factures. Le paiement en ligne se déroule sur le site sécurisé du Trésor Public : laissez-vous guider. Un accusé de réception vous parviendra par courriel en fin d opération. Le paiement sera immédiatement consultable sur votre espace famille.

10 Mes documents Retrouvez l essentiel des documents officiels sur votre espace famille : règlement général, règlements spécifiques, conditions d utilisation. Prenez le temps de les lire, ils vous donneront des indications précieuses sur les modalités de fonctionnement. Contact Retrouvez les coordonnées ainsi que les horaires d ouverture du Guichet unique qui reste votre interlocuteur privilégié.

11 Mot de passe oublié La procédure de recherche du mot de passe oublié est accessible immédiatement. Mot de passe oublié Mot de passe oublié Munissez-vous de votre numéro de famille ou saisissez votre adresse courriel puis répondez à votre question secrète. Un courrier électronique contenant votre mot de passe vous parviendra à l adresse courriel enregistrée sur votre compte.

12 Pour toute demande de renseignement complémentaire, n hésitez pas à nous contacter par courrier électronique : guichetunique@vendome.eu ou Guichet Unique Hôtel de ville et de Communauté Parc Ronsard Vendôme Tél. : Ouverture : 8h30 12h et 13h30 17h30 le lundi, mercredi, jeudi 13h30 17h30 le mardi 8h30 17h30 (journée continue) le vendredi Conception : Ville de Vendôme et Communauté du pays de Vendôme / Fotolia Ne pas jeter sur la voie publique