Guide des ServicePac Produits Non-IBM

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1 Guide des ServicePac Produits Non-IBM Ce document explique comment trouver le prix, acheter, enregistrer et soumettre une demande d intervention pour les ServicePac des produits d autres constructeurs. Pseudo Type et pseudo Modèle IBM IBM utilise un système de pseudonymes (Pseudo) afin que les produits des autres constructeurs soient reconnus dans ses systèmes de gestion. Ces Pseudos permettent de prendre en compte la variété des formats d identification des matériels. Le «Pseudo Type-Mod» sera utilisé par IBM lors de la soumission des appels de dépannage. Comme il sera nécessaire lors de la procédure d enregistrement du ServicePac, il est fortement conseillé que vous ayez à portée de main un enregistrement des «Pseudos Type-Mod IBM» de vos machines couvertes par ServicePac. Comment trouver le «Pseudo Type-Mod IBM» correspondant à votre produit? Simplement en vous référant à la table incluse dans le présent document. En fonction du constructeur (DELL, HP ou NEC), de la famille et du type ou description du modèle de votre machine, les Pseudo Type et Pseudo Modèle IBM sont indiqués dans les colonnes de droite. Exemple pour un produit PowerEdge 1550 : Dell PowerEdge 1xxx PowerEdge 1550 BF T2 Quelles options, durées et quel prix pour ces ServicePac? Comme pour tous les ServicePac IBM, votre Partenaire Commercial se fera un plaisir de vous aider. Chaque produit entre dans une catégorie (Tx) qui permet en fonction du type de service souhaité et de la durée, d identifier la référence de ServicePac à commander et d en connaître le cout. Exemple pour les produits de la catégorie T1 : MV 1yr 9x5 SBD 91Y T1 MV 1yr 24x7 SD 91Y MV 2yr 9x5 SBD 91Y MV 2yr 24x7 SD 91Y Note : La table complète de correspondance a été incluse en fin du document. Où et Comment se procurer ces ServicePac? Les Revendeurs IBM sont à même de commercialiser ces références comme tout autre ServicePac. Adressez votre Partenaire Commercial habituel, vous pouvez également rechercher un fournisseur depuis le site suivant : http :// Enregistrement du ServicePac pour un produit Non-IBM Quand vous achetez un ServicePac, un courriel permettant l enregistrement sur internet, vous est envoyé. Suivez les instructions qu il contient, en 2 minutes vous aurez associé : 1. le service acquis à 2. la machine et 3. aux coordonnées géographiques du lieu d installation. Souvenez vous que vous devrez avoir le Pseudo Type-Mod et le N de série (celui relevé sur la machine) pour compléter l enregistrement du ServicePac. Le site d enregistrement est également accessible depuis le lien suivant : Soumettre une demande d intervention? Pour passer vos demandes d intervention contacter IBM par téléphone au Pensez à avoir à portée de main le N de série constructeur et le pseudo Type-Mod IBM de la machine à dépanner. Il vous est aussi possible de soumettre votre appel par voie électronique via ce site, l utilisation en requiert d être enregistré : https ://www-930.ibm.com/support/esc/signin.jsp

2 Aide Mémoire des «Pseudo Type-mod IBM» Souvenez-vous que vous aurez besoin de fournir les pseudos IBM au moment de placer un appel à IBM. Suggestion : imprimez cette page et utilisez la pour soumettre vos demandes d intervention à IBM. Aide Mémoire Pseudo type modèle IBM Produit non-ibm Pseudo IBM Marque Modèle/description Numéro de série Type (4car) Mod (3car) N appel à IBM :

3 Liste des produits supportés et Pseudos IBM Identification du produit Non-IBM Marque Famille Type ou Modèle Pseudo Type IBM Pseudo Modèle Catégorie Dell PowerEdge 1xxx PowerEdge 1300 CK T2 Dell PowerEdge 1xxx PowerEdge 1400 BY T2 Dell PowerEdge 1xxx PowerEdge 1550 BF T2 Dell PowerEdge 1xxx Poweredge 1600 BX T2 Dell PowerEdge 1xxx Poweredge 1650 BL T2 Dell PowerEdge 1xxx Poweredge 1655 CK T2 Dell PowerEdge 1xxx Poweredge 1750 BZ T2 Dell PowerEdge 1xxx Poweredge 1800 DI T2 Dell PowerEdge 1xxx Poweredge 1850 CK T2 Dell PowerEdge 1xxx Poweredge 1855 DL T1 Dell PowerEdge 1xxx Poweredge 1900 DY T2 Dell PowerEdge 1xxx Poweredge 1950 DK T2 Dell PowerEdge 1xxx Poweredge 1955 DL T1 Dell PowerEdge 2xxx PowerEdge 2100 D T2 Dell PowerEdge 2xxx PowerEdge 2200 D T2 Dell PowerEdge 2xxx PowerEdge 2300 D T2 Dell PowerEdge 2xxx PowerEdge 2400 BB T2 Dell PowerEdge 2xxx PowerEdge 2450 AX T2 Dell PowerEdge 2xxx PowerEdge 2500 CK T2 Dell PowerEdge 2xxx PowerEdge 2550 BF T2 Dell PowerEdge 2xxx Poweredge 2600 BL T2 Dell PowerEdge 2xxx Poweredge 2650 BK T2 Dell PowerEdge 2xxx Poweredge 2800 CC T2 Dell PowerEdge 2xxx Poweredge 2850 CK T2 Dell PowerEdge 2xxx PowerEdge 2900 DK T2 Dell PowerEdge 2xxx Poweredge 2950 DK T2 Dell PowerEdge 3xx PowerEdge 300 CK T1 Dell PowerEdge 3xx PowerEdge 350 BL T1 Dell PowerEdge 4xxx PowerEdge 4100 D T2 Dell PowerEdge 4xxx PowerEdge 4200 D T2 Dell PowerEdge 4xxx PowerEdge 420SC DV T2 Dell PowerEdge 4xxx PowerEdge 4300 AS T2 Dell PowerEdge 4xxx PowerEdge 4350 BI T2 Dell PowerEdge 4xxx PowerEdge 4400 BB T2 Dell PowerEdge 4xxx PowerEdge 4600 BQ T2 Dell PowerEdge 5xxx PowerEdge 500SC BR T2 Dell PowerEdge 6xxx PowerEdge 600SC CD T2 Dell PowerEdge 6xxx PowerEdge 6100 D T3 Dell PowerEdge 6xxx PowerEdge 6300 D T3 Dell PowerEdge 6xxx PowerEdge 6350 CK T3 Dell PowerEdge 6xxx PowerEdge 6400 AW T3 Dell PowerEdge 6xxx PowerEdge 6450 DS T3 Dell PowerEdge 6xxx Poweredge 6600 BQ T3 Dell PowerEdge 6xxx Poweredge 6650 BQ T3 Dell PowerEdge 6xxx Poweredge 6850 CZ T3 Dell PowerEdge 6xxx Poweredge 6950 DP T3 Dell PowerEdge 8xxx PowerEdge 840 ED T1 Dell PowerEdge 8xxx PowerEdge 860 DU T1 Dell PowerEdge Mxx PowerEdge M1000 ET T4 Dell PowerEdge Mxx PowerEdge M600 ET T2 Dell PowerEdge Rxx PowerEdge R200 EF T1

4 Dell PowerEdge Rxx PowerEdge R410 JW T1 Dell PowerEdge Rxx PowerEdge R610 ER T2 Dell PowerEdge Rxx PowerEdge R710 EQ T3 Dell PowerEdge Rxx PowerEdge R900 EC T4 Dell PowerEdge Rxx PowerEdge R905 EI T4 Dell PowerEdge SCxxx PowerEdge SC1420 DK T3 HP Compaq HP Proliant Blade CHASSIS BLADE C3000 EM T4 HP Compaq HP Proliant Blade CHASSIS BLADE C7000 DU T5 HP Compaq HP Netserver NetServer E50 CN T1 HP Compaq HP Netserver NetServer E60 CN T1 HP Compaq HP Netserver NetServer E800 BK T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LC2000/LC2000r AW T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LC3 BH T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LD PRO B T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LF H T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LH B T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LH Plus AG T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LH PRO CN T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LH2 CN T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LH3 BZ T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LH3000/LH3000r BA T3 HP Compaq HP Netserver NetServer LH4 AW T3 HP Compaq HP Netserver NetServer LH4 R CN T3 HP Compaq HP Netserver NetServer LH6000/LH6000r BA T3 HP Compaq HP Netserver NetServer LP1000r BF T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LP2000r BN T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LPr BH T2 HP Compaq HP Netserver NetServer LT6000r BP T3 HP Compaq HP Netserver NetServer LX H T3 HP Compaq HP Netserver NetServer LX2 PRO CN T3 HP Compaq HP Netserver NetServer LXr 8500 BI T3 HP Compaq HP Netserver NetServer LXr PRO CN T3 HP Compaq HP Netserver NetServer LXr8 BI T3 HP Compaq HP Netserver NetServer TC2100 BN T1 HP Compaq HP Netserver NetServer TC2110 BP T1 HP Compaq HP Netserver NetServer TC3100 BN T2 HP Compaq HP Netserver NetServer TC4100 BT T2 HP Compaq HP Netserver NetServer TC4200 DG T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 1200 CQ T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 1500 C T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 1600 CQ T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant /350 AL T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 1850R AM T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 3000 B T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 3000 PC SERVER 6/ AH T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 400 AQ T1 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 4500 C T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 5000 CQ T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 5500 CQ T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant /200 AK T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 5500 PII XEON/450/256 PC SERVER B T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 5500R 6/550 RACK AJ T2 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 6000 CQ T3 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 6400R AQ T3 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 6500 AF T3 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 7000 AG T4 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 800 C T1

5 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 8000 B T4 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 8500 B T4 HP Compaq Compaq ProLiant Proliant 850R C T2 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL10e CQ T1 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL20p DY T1 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL25P DP T1 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL280C G6 JY T1 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL35P DZ T2 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL45P DW T2 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL460C DU T2 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL465C DU T2 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL480C EA T2 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL490C G6 EQ T2 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL495C G5 EJ T2 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL495C G6 JY T2 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL680C EB T4 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BL685C DT T4 HP Compaq HP ProLiant Blade Proliant BLP Class DI T1 HP Compaq HP ProLiant CL Proliant CL1850 CQ T3 HP Compaq HP ProLiant CL Proliant CL380 AY T3 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL100 DR T1 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL120 EI T1 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL140 CA T1 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL145 CQ T1 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL160 EC T1 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL165 EI T1 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL180 EI T1 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL185 EI T1 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL320 DG T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL350 CW T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL360 CQ T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL360 G5 AX T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL360 G6 AX T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL365 DX T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL380 G3 CQ T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL380 G4 CB T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL380 G5 EN T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL380 G6 EN T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL380 G7 FA T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL385 CX T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL385 G6 CX T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL385 G7 CX T2 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL560 BS T3 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL580 G3 DG T3 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL580 G4 DG T3 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL580 G5 ED T4 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL585 CC T3 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL585 G5 CC T4 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL590 CQ T3 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL740 BR T4 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL760 CQ T4 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL785 G6 JY T5 HP Compaq HP ProLiant DL Proliant DL980 G7 JY T5 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML 530 CQ T3 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML110 BZ T1 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML115 EI T1 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML150 CQ T1

6 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML310 BS T1 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML330 BZ T1 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML350 BH T2 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML370 BE T2 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML530 BS T3 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML530 G1 AV T3 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML530 G2 BZ T3 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML570 BX T3 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML570 G2 Xeon 2.0GHZ BR BZ T3 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML750 CQ T4 HP Compaq HP ProLiant ML Proliant ML760 BB T4 HP Compaq HP ProLiant WS Proliant WS460C G6 FB T3 NEC ZENITH NEC Express5800 Express EH DL T1 NEC ZENITH NEC Express5800 Express EF CW T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express EG DL T1 NEC ZENITH NEC Express5800 Express LD BE T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express LE BV T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express LF N T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express MD CX T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express MF DQ T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express RE DL T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express RF-1 DP T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express RF-2 DP T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express RG DR T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express RG-2 DR T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express RH-2 DL T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express RI-2 EZ T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express RJ-2 EZ T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express HC DI T3 NEC ZENITH NEC Express5800 Express RC-4 ER T3 NEC ZENITH NEC Express5800 Express 5800 HX4000 BE T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express 5800 LS2400 BE T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express 5800 MH4000 BU T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express 5800 MH4500 BE T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express 5800 MT2200 BG T2 NEC ZENITH NEC Express5800 Express 5800 TM1300 DL T1 NEC ZENITH NEC Express5800 Express 5800 TM700 DP T1 NEC ZENITH NEC Express5800 MC2400 BE T2 NEC ZENITH NEC Express5800 TM1200 BH T1 NEC ZENITH NEC Express5800 TM1300 DL T1

7 Table de sélection des références Catégorie Service type Référence Prix Pu. ht indicatif en T1 T2 T3 T4 T5 MV 1yr 9x5 SBD 91Y MV 1yr 24x7 SD 91Y MV 2yr 9x5 SBD 91Y MV 2yr 24x7 SD 91Y MV 1yr 9x5 SBD 91Y MV 1yr 24x7 SD 91Y MV 2yr 9x5 SBD 91Y MV 2yr 24x7 SD 91Y MV 1yr 9x5 SBD 91Y MV 1yr 24x7 SD 91Y MV 2yr 9x5 SBD 91Y MV 2yr 24x7 SD 91Y MV 1yr 9x5 SBD 91Y MV 1yr 24x7 SD 91Y MV 2yr 9x5 SBD 91Y MV 2yr 24x7 SD 91Y MV 1yr 9x5 SBD 91Y MV 1yr 24x7 SD 91Y MV 2yr 9x5 SBD 91Y MV 2yr 24x7 SD 91Y Service Type = description des services au titre de ces ServicePac MV 1yr 2yr Service de Maintenance Sur site par IBM sur matériels Multimarque 1 an de service à partir de la date d'achat du ServicePac ou de la date du précédant ServicePac 2 ans de service à partir de la date d'achat du ServicePac ou de la date du précédant ServicePac 9x5 SBD Couverture horaire 9h/24, hebdomadaire 5j/7, objectif de réponse le même jour ouvré si appel avant 12h00 24x7 SD Couverture horaire 24h/24, hebdo. 7j/7, objectif de réponse le même jour si appel avant 18h00 + 6h si après Les prix indiqués sont des prix publics indicatifs, en euros, hors taxes, valables en France métropolitaine seulement. Chaque revendeur reste libre de fixer ses propres prix, ceux-ci peuvent varier. IBM se réserve le droit de changer les caractéristiques des services et d'en interrompre la commercialisation sans avis préalable. Les informations contenues dans ce document sont susceptibles de modification sans préavis si erreurs ou modification des annonces.