SYSTÈME DE COMMUNICATION IP POUR LA PETITE ENTREPRISE

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1 SYSTÈME DE COMMUNICATION IP POUR LA PETITE ENTREPRISE

2 EP Le choix avisé pour votre entreprise Communications IP haut de gamme rendues faciles et abordables pour les petites entreprises et filiales ayant jusqu à 40 utilisateurs. Votre système de communications représente plus qu une simple connexion avec les collègues, clients et fournisseurs. Il projette également une image positive, envoyant un message à propos de l efficacité, de la productivité et du professionnalisme de votre entreprise. Grâce au système de communication EP IPedge de Toshiba, chaque emplacement, chaque bureau de filiale peu importe sa taille peut présenter une image de grande entreprise au monde entier. Le système EP IPedge utilise votre réseau de données IP pour le traitement et l administration des appels, qui offre d énormes avantages comparé aux systèmes téléphoniques commerciaux traditionnels. Avec les communications IP, vous obtenez : Un réseau qui fait le travail de deux réseaux, cela signifie moins d équipement, une diminution des frais et une gestion simplifiée. Les utilisateurs ont la possibilité d accéder, de personnaliser et commander leurs communications, peu importe où ils se trouvent. De nouvelles applications, comme les communications unifiées et le renvoi temporaire, qui permettent de combiner de manière transparente plusieurs types de communications, ainsi que la mobilité des utilisateurs, qui leur permet d avoir accès à leurs fonctions peu importe où ils se trouvent. Il n est pas étonnant que les entreprises adoptent les communications IP. Le système IPedge EP met en œuvre ces avantages pour les petites entreprises, les succursales et les détaillants. Le meilleur choix pour les entreprises en croissance Lorsque les besoins de votre entreprise changent, les systèmes IPedge de Toshiba grandit avec vous. IPedge EP Prend en charge jusqu à 40 utilisateurs par serveur. IPedge EC Prend en charge jusqu à 200 utilisateurs par serveur. IPedge EM Prend en charge jusqu à utilisateurs par serveur.

3 La haute performance pour votre entreprise Des dizaines de fonctions pour augmenter votre productivité et vous faciliter la vie, clé en main. Un serveur compact, de la taille d un annuaire téléphonique, prend en charge le traitement des appels, la messagerie vocale et la messagerie unifiée, la gestion centralisée du système et les communications unifiées avec Call Manager. Il comprend aussi l appel conférence «meet-me» avec collaboration et vidéo Web. Le serveur de base est doté de nombreuses fonctionnalités clé en main. Donner à chaque appelant une attention instantanée et l accès aux informations. Des téléphones conviviaux et des modules accessoires rendent la gestion des appels entrants intuitive et facile ou permettent au standardiste automatisé de s en occuper pour vous. Afin d améliorer encore plus la réponse automatisée, un puissant outil de personnalisation donne une toute nouvelle dimension au système de réponse vocale interactif. Le système peut proposer des messages d accueil personnalisés, donner des informations ou acheminer des appels en fonction des réponses de l appelant, annoncer le nom de l appelant afin de filtrer les appels, jouer de la musique ou des annonces pendant l attente, enregistrer des messages dans la messagerie vocale et plus encore. Transformer la messagerie vocale en un outil permettant réellement d économiser du temps et d augmenter la productivité. En raison de sa flexibilité, la messagerie vocale peut être personnalisée pour répondre aux besoins de chaque utilisateur. Les téléphones IP Toshiba dotés d un écran et de touches programmables facilitent la gestion et l écoute du contenu de la boîte vocale et permettent même d enregistrer des messages. Avec les options de messagerie unifiée, vous pouvez gérer la messagerie vocale, les télécopies et les courriels à partir de votre ordinateur ou de votre téléphone. Le renvoi temporaire permet aux appels importants de vous atteindre, peu importe où vous travaillez. Combinez votre ordinateur et un téléphone Toshiba, pour en faire un outil de communication puissant. Avec l application Call Manager, vous pouvez cliquer pour appeler, répondre aux appels, faire suivre les appels et plus encore sans avoir à décrocher le combiné du téléphone. Grâce aux communications unifiées, vous pouvez voir l état actuel de vos collègues, transmettre rapidement des informations importantes et servir les clients plus efficacement grâce à une interface intuitive.

4 Facile à installer, facile à gérer Un serveur, un réseau, une administration centralisée, des fonctionnalités puissantes quoi de plus simple? Le système IPedge est livré avec plusieurs applications essentielles préinstallées. Le serveur peut être installé de manière autonome ou installé dans un bâti standard de 19 po. Le serveur IPedge n utilise qu une adresse IP statique pour connecter tous les téléphones au réseau, ce qui permet un déploiement économique. Associer le point d extrémité à l utilisateur. Choisissez des téléphones Toshiba parmi les téléphones IP de bureau, les téléphones muraux, les ordinateurs portatifs avec téléphone logiciel, les téléphones IP sans fil pour les utilisateurs connectés à votre réseau sans fil ou à votre service cellulaire, les modules accessoires, les consoles de standardiste et les téléphones portiers. Les utilisateurs se voient offrir l appareil répondant le mieux à leurs besoins. Gérer le système de communication à partir de n importe où. Le logiciel de gestion utilisant un navigateur est intégré au serveur IPedge; l administrateur ne doit installer aucun logiciel spécialisé sur son ordinateur. Que vous ayez une configuration à un seul site ou multisite, vous pouvez consulter les systèmes IPedge de l entreprise et tous les postes connectés à chaque serveur, dans une seule vue consolidée. La gestion centralisée de tous les emplacements est plus efficace, et élimine les erreurs de base de données entre les nœuds, pour que les applications réseau fonctionnent plus efficacement. Permet aux employés de programmer leurs propres téléphones. À l aide d un ordinateur et d un navigateur Web (aucun logiciel spécialisé n est nécessaire), les utilisateurs peuvent programmer leurs propres boutons de composition rapide, des fonctions comme «Ne pas déranger» et peuvent même régler le nom affiché à l écran ACL. Tous les utilisateurs peuvent personnaliser leurs téléphones pour faciliter l utilisation des fonctions qu ils utilisent le plus, sans avoir à en faire la demande à l administrateur système. Ayez l esprit tranquille grâce aux normes de l industrie. IPedge se base sur les normes ouvertes de l industrie, comme Red Hat Enterprise Linux pour l évolutivité élevée et une sécurité supérieure à celle de nombreux systèmes d exploitation. L utilisation de normes ouvertes vous assure que les systèmes de communication pourront prendre en charge les applications et les dispositifs de l avenir. Votre investissement est protégé. Expansion sur demande. Vous pouvez mettre en réseau plusieurs systèmes IPedge afin d unifier des emplacements distincts pour former un seul système ou augmenter considérablement la capacité. Trois formats de serveur sont disponibles : Le IPedge EP prend en charge jusqu à 40 utilisateurs, le IPedge EC prend en charge jusqu à 200 utilisateurs et le IPedge EM prend en charge jusqu à utilisateurs. Vous pouvez compter sur le IPedge EP pour assurer la continuité des affaires. S il se produisait un problème avec le matériel ou le réseau, les téléphones IP seraient ré-enregistrés sur un serveur IPedge supplémentaire à un autre emplacement, à l intérieur du réseau ou à travers tout le réseau. Profitez des avantages des liens SIP. Les serveurs IPedge se connectent directement aux liens SIP et aucune passerelle n est nécessaire. La compatibilité de Toshiba avec les fournisseurs de service de liens SIP est garantie à l échelle nationale; il est donc facile de profiter pleinement de la flexibilité, de la bande passante efficace et des économies associées aux connexions SIP offertes par votre fournisseur de service. Vous pouvez vous connecter au réseau public à l aide des circuits analogiques et numériques T1/PRI en utilisant des passerelles. Des fonctionnalités puissantes, des applications à valeur ajoutée, de la flexibilité et une gestion simple; le système IPedge offre tout cela et vous permet de réduire plus rapidement le coût total de possession. Solution intégrée IPedge Traitement des appels Serveur multimédia Conférence/Collaboration Web/Vidéo Messaging Webmin/Bacula Enterprise Manager Java/Apache/MySQL (UC) avec Call Manager Linux Utilisez votre téléphone intelligent pour en apprendre plus sur IPedge! Lisez ce code à l aide de votre téléphone intelligent à l aide du lecteur MS-Tag Reader gratuit disponible à l adresse

5 La mobilité offre bien plus que des économies Communiquez à partir de votre bureau, à la maison ou sur la route. Toshiba sait que les employés sont de plus en plus mobiles et que votre lieu de travail peut varier : zone d embarquement à l aéroport, un kiosque dans une exposition, une succursale, un bureau à la maison, un point d accès Wi-Fi ou tout autre endroit où vous vous connectez à distance au réseau. Le système IPedge EP vous permet d être productif et accessible partout, comme si vous étiez à votre bureau. Avec le renvoi temporaire, les appels importants vous sont acheminés même si vous n êtes pas à votre bureau. Avec des téléphones IP sans fil Toshiba, des ordinateurs portables ou des tablettes dotés d un téléphone logiciel, vous pouvez répondre aux appels, ouvrir votre messagerie vocale et utiliser presque toutes les fonctionnalités de téléphonie, peu importe où vous vous trouvez dans votre réseau local sans fil (WLAN) ou à l aide d un accès Internet à votre réseau. Même si le «bureau» est à la maison aujourd hui, à un centre de congrès demain ou à un point d accès Wi-Fi le surlendemain, les collègues et les clients pourront interagir avec vous comme si vous étiez assis à votre bureau. Un centre d appels pour les entreprises de toutes les tailles Améliorez la satisfaction des clients grâce à un service rapide, efficace et économique. Traitez et acheminez efficacement les appels. Contact Centre Suite** de Toshiba offre des fonctionnalités complexes, qui sont faciles à mettre en œuvre et à utiliser, pour les organisations de toutes les tailles. Les fonctionnalités suivantes sont particulièrement utiles : L acheminement des appels en fonction de vos critères, vers la personne ayant les aptitudes appropriées L équilibrage des appels entrants vers tous les employés disponibles Des annonces aux appelants indiquant la durée d attente prévue et leur position dans la file d attente La gestion de la priorité des files d attente permettant de répondre aux appels les plus importants en priorité Ce ne sont là que quelques-unes des fonctionnalités offertes. IPedge de Toshiba offre le summum de la puissance et de la simplicité. Gérer les services ou un centre d appels avec de meilleures informations. Les statistiques d appels et les rapports de gestion sur tous les sujets, du rendement des employés répondant aux appels aux outils de prévision, et les rapports périodiques peuvent être accédés facilement à l aide d une interface utilisant un navigateur. Donnez à vos employés la capacité d offrir un service de qualité supérieure. L application Call Manager Advanced permet d utiliser des fonctions de traitement des appels, la messagerie instantanée et le clavardage à l aide d une interface graphique sur le poste de travail, idéale pour les employés traitant les appels. Des fenêtres contextuelles affichent les appels entrants et l application s intègre aux logiciels de gestion de la relation client tels Salesforce.com, Act!, Microsoft Outlook et d autres encore. Enregistrer. Stocker. Relaxer. Les systèmes d enregistrement des appels** peuvent améliorer vos activités commerciales, par exemple dans la formation, dans le contrôle de la qualité et dans le service à la clientèle. Enregistrez, stockez, organisez et réécoutez les appels pour éviter des conflits liés à la communication, pouvant entraîner des responsabilités commerciales. Les solutions de centres d appels Toshiba offrent un avantage concurrentiel aux entreprises de toutes tailles. ** Certaines applications peuvent nécessiter l installation de serveurs supplémentaires. Communiquez avec votre revendeur autorisé pour obtenir plus d informations.

6 IPedge EP Le choix avisé pour votre entreprise. Aujourd hui, le travail correspond à ce que les personnes font et non à quel endroit elles le font. Les activités commerciales sont effectuées à l aide de téléphones de bureau, d appareils sans fil, de téléphones intelligents, d ordinateurs de bureau, d ordinateurs portables, de tablettes et d autres types d appareils. Les employés, les clients et les partenaires commerciaux s attendent à obtenir une connectivité en tout temps et en tout lieu. Ils s attendent à ce que votre système de communication corresponde à leurs exigences en matière de mobilité et de canaux de communication multiples. Chez Toshiba, nous croyons que les petites entreprises et les succursales devraient être en mesure de communiquer comme le font les grandes entreprises et d être tout aussi concurrentielles. Si vous souhaitez maximiser vos communications IP d affaires dans un environnement de serveur utilisant des normes ouvertes, en toute confiance, voyez ce que IPedge EP peut faire pour vous. En choisissant le bon système, vous attirez les clients, augmentez la productivité, économisez de l argent, améliorez votre réputation et obtenez une meilleure satisfaction des clients. Voilà pourquoi tant d entreprises de premier plan choisissent Toshiba. Réseau de revendeurs autorisés Toshiba Toshiba du Canada Limitée vend des solutions de communication IP, des téléphones IP et numériques, des outils de collaboration, des produits de mobilité professionnels et des systèmes de messagerie vocale primés, à l aide de son réseau de revendeurs autorisés. Les revendeurs Toshiba travaillent d arrache-pied pour offrir la meilleure expérience client qui soit. Avec plus de 40 années d expérience, le Groupe des Produits de Bureau Toshiba et le réseau de revendeurs autorisés peuvent offrir à votre entreprise des solutions de communication IP de calibre mondial. Assumer notre responsabilité en tant qu entreprise de calibre mondial Toshiba s engage à jouer un rôle de premier plan dans les efforts visant à développer une société durable. Chez Toshiba, nous reconnaissons que la Terre est une richesse irremplaçable et nous croyons que l humanité a pour responsabilité de remettre la Terre aux générations futures dans l état où nous l avons trouvée ou, mieux encore, en meilleur état. Par conséquent, Toshiba fait la promotion de pratiques de gestion environnementales robustes, dans tous les processus liés aux produits et aux services, en se concentrant sur : la prévention du réchauffement global, le contrôle des substances chimiques et l utilisation efficace des ressources. Les produits de Toshiba sont soumis à des critères environnementaux rigoureux et nous sommes fiers de vous offrir une large gamme de produits certifiés «Vert». Utilisez votre téléphone intelligent pour en apprendre plus sur IPedge! Lisez ce code à l aide de votre téléphone intelligent à l aide du lecteur MS-Tag Reader gratuit disponible à l adresse Toshiba du Canada Limitée, Groupe des Produits de Bureau 191, rue McNabb, Markham, ON. L3R 8H2 (905) , rue Daoust, Sainte-Anne-de-Bellevue, QC. H9X 4C7 (514) , rue Greenwood, Burnaby, BC. V5A 1X8 (604) Toshiba du Canada Limitée. Tous les produits, services et noms d entreprise sont des marques de commerce, des marques de commerce enregistrées ou des marques de service appartenant, à part entière, à leur propriétaire respectif. Les informations présentées dans ce document, y compris, sans restriction, les spécifications techniques, la disponibilité, le contenu des services et les informations de contact, peuvent faire l objet de modifications sans préavis. N commande littérature : TCL-IPE-BR-IPedge-EP-VA-F