Formation Pôles associés

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Raymonde Coutu
il y a 8 ans
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1 Formation Pôles associés Gestion de la production et les relations avec le prestataire 29 janvier 2013 Pierre-Emmanuel Dubois Service numérisation

2 Contexte Introduction Instruction terminée => CCTP et CCAP rédigés, le prestataire est choisi Phase de test validée : Le prestataire a les capacités techniques pour respecter les critères de qualité définis avec le client. Le client a les capacités techniques pour intégrer la production et veiller à la qualité de la prestation. Le client et le prestataire peuvent s appuyer sur des documents contractuels qui définissent les critères qualités.

3 Introduction Les relations avec le prestataire sont régies par la gestion de la qualité Paiement du prestataire en fonction de la qualité de la production. Le prestataire est responsable de la qualité. Le client doit mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour apprécier la qualité de la production. La gestion de la production (différentes formes de suivi) est un des outils permettant d assurer la gestion de la qualité

Le client doit mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour apprécier la qualité de la production.

4 Introduction Apprécier la qualité de la production : Veiller à la qualité du document numérisé : Puisqu il s agit d un objectif. Mais elle doit être également envisagée comme un indicateur. Suivre la qualité de toute la chaîne de production. Pour repérer les points bloquants. Pour trouver et appliquer des solutions.

Mais elle doit être également envisagée comme un indicateur.

5 Suivre la production Le suivi logistique : Enlèvement des documents originaux, réception de ceux-ci par le prestataire, retour des documents originaux Livraison et intégration des documents numériques Le suivi de production : Respect des délais de traitement et de la programmation Suivi de la complétude d une livraison Le contrôle qualité : Le contrôle de structure Le contrôle visuel Le contrôle qualité des processus de production

production : Respect des délais de traitement et de la programmation Suivi de la complétude d une livraison

6 Le suivi logistique Enlèvement des documents originaux En amont, vérifier l état des documents originaux et établir une fiche état par document. A la remise des documents originaux, établir administrativement le transfert des responsabilités. Tracer les volumes transmis au prestataire (nombre de documents, nombre de pages) Demander au prestataire de tracer ce qu il a reçu

A la remise des documents originaux, établir administrativement le transfert des

7 Le suivi logistique Retour des documents originaux Vérifier l état des documents originaux à leur retour. Etudier les cas de refus de traitement par le prestataire. Demander au prestataire de tracer ce qu il renvoie et ce qu il a éventuellement refusé de traiter et pour quelles raisons

Etudier les cas de refus de traitement par le prestataire.

8 Le suivi logistique Livraison des documents numériques Respect de la structure des livrables. Il est désormais possible de déterminer : Si des documents originaux ont été perdus. Si des documents originaux ont été dégradés. Pourquoi le prestataire a pu refuser de traiter un document.

Il est désormais possible de déterminer : Si des documents originaux

9 Le suivi de production Veiller au respect des plannings et de la programmation La complétude de la livraison : ce qui a été livré correspond à ce qui a été enlevé ATTENTION : Un document original peut aboutir à plusieurs documents numériques!!!

été livré correspond à ce qui a été enlevé ATTENTION : Un

10 Le contrôle visuel Le contrôle qualité S assurer que les métadonnées descriptives correspondent aux données bibliographiques du document original. S assurer de la complétude du document. S assurer de la qualité de l image numérique (conformité à l original).

11 Quelles solutions? Une fois les problèmes identifiés, il est toujours possible de faire un avenant au CCTP ou au CCAP. Il est cependant nécessaire que toutes évolutions soient entérinées d un point de vue administratif ; les deux parties reconnaissent l application d une nouvelle règle ou la mise en place d une nouvelle procédure.

12 Conclusion La gestion de la production doit être au service de la gestion de la qualité. Il est profitable pour tous que les points soient identifiés en amont de la production, afin de faire perdre le minimum de temps à tous les intervenants. Toujours avoir présent à l esprit que les points bloquants peuvent être du côté du client, et donc pas seulement du côté du prestataire.