PROFIL DE L EMPLOI. Technicien en informatique classe principale (certification logiciel) 316-TECINCLP TECINCLP TECINCLP011

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1 PROFIL DE L EMPLOI Titre de l emploi : Catégorie de l'emploi : Numéro du plan d'effectif : Technicien en informatique classe principale (certification logiciel) Soutien technique 316-TECINCLP TECINCLP TECINCLP TECINCLP011 Titre de la direction : Titre du service : Titre du supérieur immédiat: Titre du responsable fonctionnel: Subordonné(s): Direction des technologies de l information Informatique Coordonnateur S/O S/O Clientèle / Relation(s) professionnelle(s): Employés Traitement / Rémunération: Convention collective Date de mise à jour: Février2014 Page 1 de 6

2 NATURE DU TRAVAIL En référence au plan de classification: Relevant du coordonnateur au secteur des infrastructures, systèmes et projets, la personne occupant l'emploi de technicien en informatique classe principale, pour le poste en lien avec la certification de logiciels, accomplit des travaux techniques spécialisés ou élabore tout genre de programmes destinés au traitement de données par ordinateur à partir de systèmes dont elle-même ou l analyste ont établi les spécifications. Spécifique au poste: Notamment, elle accomplit les différentes phases de l'analyse relativement à des commandes d'exploitations simples; elle travaille directement avec les usagers pour des programmes spécifiques tels que la paie, les inscriptions, etc. Elle effectue des travaux techniques hautement spécialisés caractérisés par leur complexité de même que par la créativité, la facilité de communication et la latitude d'action qu'ils requièrent de la personne de cette classe d emploi, lors de l exécution de ses fonctions en lien avec le déploiement des applications au sein du parc informatique ainsi que la résolution d incidents de niveau 2 et 3. Elle conçoit et rédige la documentation relative aux programmes qu elle développe et agit à titre de personne ressource aux technicien en informatique. Elle peut être appelée à organiser le travail du personnel de soutien impliqué dans la réalisation de programmes dont elle est responsable et à initier au travail ce personnel. S ajoute pour le poste 316-TECINCLP011 : Elle assure la liaison avec l équipe de techniciens micro-informatique pour la mise en place de solutions et de procédures de travail en lien avec les opérations courantes, la résolution des incidents ainsi que le déploiement massif d applications en tenant compte du cadre de travail et de la méthodologie en place. Elle participe au développement de solutions novatrices. Elle suggère des améliorations dans les fonctionnements techniques et recommande des mesures de changements. Elle fait l analyse des besoins, commande et installe le matériel, les logiciels et les progiciels. Elle conçoit et rédige la documentation relative aux guides et aux bulletins d information et d utilisation du système informatique. Date de mise à jour: Février2014 Page 2 de 6

3 RESPONSABILITÉS - ACTIVITÉS Général pour tous les postes : 1. Voir au déploiement des applications sur l ensemble du parc informatique. 1.1 Définir et maintenir des normes de conception de ''package logiciel''; 1.2 Mettre en application des mécanismes de déploiement massif d applications; 1.3 Soutenir les techniciens informatiques qui exécutent les déploiements. 2. Coordonner un ensemble d'activités reliées au développement de nouvelles technologies adaptées aux besoins des usagers. 2.1 Analyser les besoins des usagers; 2.2 Développer des solutions novatrices pour répondre aux besoins des différents projets; 2.3 Mettre en place les technologies appropriées; 2.4 Concevoir des stratégies d'installation et de déploiement des solutions retenues. 3. Effectuer diverses autres activités en lien avec le service. 3.1 Analyser, commander et installer le matériel, les logiciels et les progiciels; 3.2 Assurer le suivi des actifs du parc informatique par la saisie des acquisitions, des mouvements et des retraits de tout matériel et logiciels; 3.3 Concevoir les guides et les bulletins d'information et d'utilisation du système informatique; 3.4 Analyser, concevoir et développer des bases de données simples pour répondre aux besoins des usagers; 3.5 Fournir le support sur les logiciels et les progiciels normalisés. 4. Toute autre activité connexe sans être limitatif. 4.1 Participer aux événements spéciaux demandant un support informatique, si requis; 4.2 Collaborer aux autres activités connexes du service. S ajoute pour le(s) poste(s) : 316-TECINCLP011 : 1. Assurer la liaison avec l équipe de techniciens micro-informatique pour les opérations courantes, la résolution des incidents ainsi que le déploiement massif d applications en tenant compte du cadre de travail et de la méthodologie en place. 1.2 Voir à la prise en charge des échanges et de la mise en place de solutions et de procédures de travail. Date de mise à jour: Février2014 Page 3 de 6

4 ESTIMATION DE LA RÉPARTITION DES RESPONSABILITÉS 316-TECINCLP TECINCLP TECINCLP Voir au déploiement des applications sur l ensemble du parc 45% informatique. 2. Coordonner un ensemble d'activités reliées au développement 45% de nouvelles technologies adaptées aux besoins des usagers. 3. Effectuer diverses autres activités en lien avec le service. 5% 4. Toute autre activité connexe sans être limitatif. 5% ESTIMATION DE LA RÉPARTITION DES RESPONSABILITÉS 316-TECINCLP Assurer la liaison avec l équipe de techniciens microinformatique pour les opérations courantes, la résolution des 50% incidents ainsi que le déploiement massif d applications. 2. Voir au déploiement des applications sur l ensemble du parc 20% informatique. 3. Coordonner un ensemble d'activités reliées au développement 20% de nouvelles technologies. 4. Effectuer diverses autres activités en lien avec le service. 5% 5. Toute autre activité connexe sans être limitatif. 5% Date de mise à jour: Février2014 Page 4 de 6

5 CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ Qualifications requises Scolarité/Expérience: Diplôme d'études collégiales (DEC) avec champ de spécialisation approprié ou un diplôme ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente; Quatre (4) années d'expérience à titre de technicien en informatique ou dans un emploi équivalent. Autres conditions exigées: Niveau intermédiaire de la langue française orale et écrite; Connaissance d'un environnement informatique et d'outils en bureautique: Microsoft Office: Word niveau intermédiaire; Excel niveau intermédiaire. Système de déploiement de système d'exploitation et d'application «System Center Configuration Manager» (SCCM) de Microsoft; Systèmes d'exploitation Windows P pro, Windows 7, Macintosh OS, serveur Windows 2003 et 2008; Méthodes de gestion de sécurité par GPO; Création de paquets logiciels (software packaging) et certification d'application; Fonctionnement des postes de travail reliés aux réseaux, incluant l'accès à des serveurs Windows; Systèmes Altiris et Wis. Capacité à prendre des décisions parmi plusieurs lignes de conduite possibles; Facilité d'adaptation afin de tenir compte de facteurs nouveaux ou de constatations imprévues; Démontrer de l'imagination afin de concevoir de nouvelles méthodes de travail, adapter des procédés techniques et identifier des solutions originales. Qualifications souhaitées Capacité à comprendre la documentation technique en anglais; Connaissance d'un environnement informatique et d'outils en bureautique: Microsoft Office: Outlook (agenda et courrier électronique); Installation et support de logiciels de micro-informatique. Orientation service à la clientèle; Autonomie, initiative, sens de la planification, de l organisation, de l établissement des priorités et des responsabilités; Esprit d'équipe et excellentes habiletés de relations interpersonnelles. Date de mise à jour: Février2014 Page 5 de 6

6 INFORMATIONS ADDITIONNELLES Particularité du poste/ Environnement de travail: Environnement de travail de bureau. Dans le cadre du programme de santé et sécurité au travail, nous avons besoin de connaître certaines informations en lien avec l'emploi à savoir: L'emploi nécessite-t-il une certification (ex: SIMDUT ou autres)? NON OUI L'emploi nécessite-t-il un permis particulier (ex: permis de conduire, permis d'exercice ou autres)? NON OUI L'emploi comporte-t-il un ou des facteurs de risque inhérent(s) à la tâche de par la nature des activités exécutées (ne visent pas les aspects entre autres, liés aux situations personnelles, aux caractéristiques individuelles, aux pratiques organisationnelles et de gestion, aux relations interpersonnelles): Types de risque: OUI NON Risque associé à (s'il y a lieu): Physiques: Risques associés soit au bruit, vibrations, éclairage, contraintes thermiques (chaud ou froid) de façon excessive pouvant occasionner surdité, engourdissement, nausée, autres. Radioexposition: Risques associés à l'exposition même occasionnelle avec des substances nucléaires, d'appareils à rayonnement ou de sites d'entreposage (D-15). Ergonomiques: Risques associés à une posture contraignante, l'utilisation d'une force excessive, la répétition de mouvements, autres, pouvant occasionner des lésions musculosquelettiques. Mécaniques: Risques associés aux mouvements mécaniques ou pièces mobiles d'une machine pouvant occasionner coupure, écrasement, amputation, autres. Électriques: Risques associés à l'exposition à un agent électrique pouvant occasionner brûlure, électrocution, autres. Chimiques: Risques associés à l'exposition à un agent chimique tel qu'un gaz, une vapeur, un liquide, un brouillard de fines gouttelettes liquides vaporisées ou pulvérisées, une fumée provenant de fusion ou de combustion pouvant occasionner irritation, allergie, asphyxie, autres. Biologiques: Risques d'exposition à un agent biologique tel qu'un virus, une bactérie, un champignon ou autres, pouvant occasionner une infection, une réaction allergique, une infestation parasitaire, autres. Date de mise à jour: Février2014 Page 6 de 6