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1 [ Adie Contact : un lien avec le créateur sur la durée Assuré par des correspondants bénévoles, le service Adie contact permet de créer un lien privilégié avec chaque micro-entrepreneur financé. Grâce à un diagnostic régulier de l activité (une fois par mois le premier trimestre puis une fois par trimestre), Adie contact a pour objectif de déceler d éventuelles difficultés et de réorienter les clients vers les services d accompagnement les mieux adaptés. [ L informatique se met à la portée des créateurs Sur l année 2007, ce sont 3 formations informatiques qui ont été financées par Microsoft et le Fonds Social Européen en partenariat avec l Adie dans la région Limousin. Satisfaits à 98 %, les créateurs d entreprises apprennent à maîtriser l outil informatique pour améliorer la gestion et l organisation de leur activité. Ils peuvent également, à l issue de cette formation, acquérir pour 110 euros, un ordinateur recyclé. En janvier 2008, un nouveau programme intitulé «ma boîte sur Internet» sera proposé à chaque micro-entrenepreneur. Cette formation complémentaire aura pour objectif de les former à la mise en ligne d un site Internet pour promouvoir leur activité. [ Une action au coût limité 1600 euros, c est le coût moyen de l intervention de l Adie par créateur financé. Ce chiffre prend en compte toutes les phases du métier de l Adie allant de l accueil à l accompagnement post-création et si besoin, le recouvrement des dossiers. Comparativement au coût annuel d un chômeur qui s élève à euros par an, le coût d appui à la création d une entreprise par l Adie est donc faible. Il ne représente également que 4 mois d indemnités pour une personne allocataire du RMI. [ Les partenaires techniques Les relations solides nouées avec les associations locales, notamment sur le montage des dossiers, participent des bons résultats de l Adie Limousin. Plus largement, le travail de l Adie n est possible que s il s appuie sur un réseau de prescripteurs (travailleurs sociaux, ANPE, DDTE, Collectivités locales, banques, chambres consulaires, etc.). L Adie a depuis la création de son antenne en Limousin voulu s appuyer sur l accompagnement amont de la création d entreprise effectué par Airelle Limousin. Depuis 2004, près de 50% des clients de l Adie ont bénéficié d un accompagnement Airelle avant le crédit. Depuis 2004, un échange quasi quotidien a été mis en place pour trouver la meilleure solution pour nos clients, en adaptant en grande majorité le plan de financement en fonction de la capacité de remboursement des clients et non en fonction des besoins et ressources disponibles. Adie Limousin 12

2 L Adie, un outil au service des territoires Les services proposés par l Adie supposent un ancrage local fort et une bonne connaissance des territoires. Ainsi, pour l Adie Limousin, cette proximité passe par un réseau de 2 antennes (dont une mobile) et 10 permanences. Un réseau de partenaires unis pour le créateur. L Adie en Limousin a développé des relations étroites avec ses partenaires, et notamment avec ceux du réseau de la création d entreprise dans le but de simplifier le parcours du créateur. Plus globalement, ce réseau s étend des travailleurs sociaux aux agences des partenaires bancaires en passant par les associations de quartiers et les agences locales pour l emploi. Loin d être passifs, les clients eux-mêmes jouent un rôle de plus en plus important dans la prescription puisqu en 2007, un clients sur dix a été orienté vers l Adie grâce au bouche à oreille. Implantation de l Adie en Limousin

3 Organisation et ressources humaines [ Les permanents de l Adie A l Adie, salariés et bénévoles travaillent ensemble Le Responsable crédit Il pilote l équipe de conseillers crédit afin de proposer l ensemble des services de microfinance de l association sur le territoire. Les Conseillers crédit Les conseillers crédits ont pour objectif de proposer les services financiers adaptés aux besoins des clients sur leur secteur. Le Responsable accompagnement Il assure à tous les clients financés de leur territoire, l accès à une offre de services d accompagnement adaptés à leurs besoins afin de maximiser leur chance de succès. Il constitue et anime le réseau des bénévoles. Le Conseiller Accueil Ils assurent l accueil téléphonique, et éventuellement physique, des porteurs de projet, afin de diagnostiquer l état d avancement du projet, de renseigner, orienter, et/ou assurer la mise en relation des porteurs de projets vers les partenaires Adie, en fonction de leurs besoins. Jean Marc Ewald Directeur régional Sud Ouest Atlantique Pôle Support Assistante Microcrédit Estelle Simonnet Projet rural PADRE Pôle crédit Pôle Accompagnement Resp Programme Padre Thomas Tignon Chargé de clientèle Mobile Vincent Sellier Creuse Animatrice de réseau PNR Camille Fouchereau Corrèze Resp Crédit Urbain Pascal Siciliano Conseillère accueil Limousin Amélie Chatelain Conseillère Crédit Anahide Mandirossian - Limoges Resp Accompagnement Véronique Diaz Adie Limousin 14

4 [ Les bénévoles L Adie Limousin peut s appuyer sur un réseau de 15 bénévoles. Ils sont majoritairement en charge de l a c c o m p a g n e m e n t d e s m i c r o - entrepreneurs tant au niveau individuel que collectif. 1 animateur de bénévole Il anime les équipes bénévoles réparties par département. Les chargés d accompagnement Ils interviennent dans l accompagnement auprès des créateurs de façon individuelle et collective. Leur parcours sont très diversifiés et leur motivation est très présentes. Un Comité de Crédit constitué de bénévoles (anciens banquiers, chefs d entreprise, experts-comptables etc...) décide de l attribution du prêt après étude du dossier. Portrait de Lucien, 45 ans. Originaire de Treignac, Lucien s est toujours investi dans les métiers du bois et de la forêt. Il a commencé sa carrière en 1986 à son compte en tant que bûcheron. Dix années durant, il va travailler en accord avec ses principes de liberté et de respect du bois. C est une mauvaise chute d arbre qui va le blesser gravement et l obliger à abandonner cette activité. Un coup dur ne venant jamais seul, Lucien va se retrouver en difficulté financière (crédits, charges de vie courantes ). Ayant la volonté de s en sortir tout en restant fidèle à ses principes, Lucien va reprendre, dans un premier temps, une activité salariée dans une scierie près de Treignac. Puis, en 2005, Lucien s installe de nouveau à son compte en bûcheronnage. En 2007, son assurance professionnelle refuse de lui assurer sa fendeuse à bois qui n est plus aux normes. N ayant pas accès au crédit bancaire, il sollicite l Adie qui va lui prêter 3000 euros sur 12 mois afin d acheter une machine aux normes. Le microcrédit de l Adie a donc permis à Lucien, de maintenir son activité et ses revenus, tout en améliorant ses conditions de travail de façon notable. Adie Limousin 15

5 Les partenaires de l Adie L Adie mène son action grâce au soutien de ses partenaires publics et privés. Ensemble, ils ont participé en 2007 à la réalisation des projets de 66 créateurs d entreprise. [ Le financement du crédit Les microcrédits sont financés par les banques : BNP Paribas, Crédit Coopératif, Crédit Immobilier de France, Société Générale, Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest, Banque Populaire Centre Ouest, Caisse d Épargne d Auvergne et du Limousin Les prêts d honneurs qui sont accordés en compléments des microcrédits sont financés par la Caisse des dépôts et la Caisse d Épargne d Auvergne et du Limousin La garantie est assurée par le Fonds de Garantie de l Insertion par l Economique (FGIE) lui même abondé par le Fonds de cohésion sociale, le Fonds Européen d investissement (FEI), les banques partenaires et les emprunteurs L encours des microcrédits fin 2007 pour l Adie Limousin est de plus de euros. Celui des prêts d honneur est de euros. Financement de l'ativité crédit Crédit Coopératif; 5% Epargne salariale; 30% Crédit Mutuel Centre Ouest; 34% Caisse d'epargne d'auvergne et du Limousin; 2% BNP; 22% Banque Populaire Centre Ouest ; 7% Adie Limousin 16

6 [ Le financement de l accompagnement L accompagnement des micro-entreprises est pris en charge par l Union Européenne, l Etat, le Conseil Régional du Limousin, le Conseil Général de Haute- Vienne, le Conseil Général de Corrèze, la Ville de Limoges, la Caisse des Dépôts, des entreprises socialement responsables et par les clients de l Adie à travers la contribution de solidarité prélevée sur chaque microcrédit octroyé. Répartition des recettes 2007 Marge sur micro crédit 18% Dotation siège 5% DDTEFP DE LA HAUTE VIENNE 8% CONSEIL RÉGIONAL DU LIMOUSIN 53% CONSEIL GÉNÉRAL DE LA CORRÈZE 7% CONSEIL GÉNÉRAL DE LA HAUTE VIENNE 9% «!Fond Social Européen!» les dépenses en 2007 Fonctions mutualisées 2% Charges financières 2% Investissements 0,5 % Achats 5% Frais de personnel 68% Services externes 23%! [ Le Conseil Régional du Limousin : Une Convention sur 3 ans pour installer l Action de l Adie sur le long terme Depuis 2000, le Conseil Régional du Limousin soutient les actions de l Adie. En 2007, une convention triénale a été signé entre le Président du Conseil Régional, Jean-Paul DENANOT et la présidente de l Adie, Maria NOWAK. Cette convention a pour objectif de financer et accompagner 285 personnes sur un plan entre 2007 et Adie Limousin 17

7 Pour nous contacter Haute-Vienne 2, rue Croix Verte Limoges Fax : Creuse (antenne mobile) Mardi : Auxance Mercredi : Bourganeuf Vendredi : Felletin Samedi : Aubusson Corrèze: Permanence à la Chambre de Commerce de Brive la Gaillarde et de Tulle Crédit photos : Romain Joly limousin@adie.org Adie Limousin 18

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