En tant que Mutuelle de proximité, la Mutuelle Générale de l Oise a mis tout en œuvre pour vous assurer une qualité de service irréprochable.

Transcription

1 A Creil, Le 24/01/2011 Chers Sociétaires, Depuis quelques mois, nombre d entre vous se sont connectés sur notre nouveau site internet. Comme vous avez pu le constater, il vous était jusqu alors impossible de vous identifier, et cela afin de visualiser vos remboursements. En tant que Mutuelle de proximité, la a mis tout en œuvre pour vous assurer une qualité de service irréprochable. En effet, aujourd hui vous disposez d un accès à votre espace personnalisé pour : -Consulter votre fiche signalétique, c est à dire vos coordonnées, votre garantie souscrite pour vous et votre famille. -Consulter en ligne les remboursements des douze derniers mois. -Consulter vos décomptes en attente, et bien sûr la possibilité de les imprimer. Comment vous identifier? C est très simple Il vous suffit dans un premier temps : De nous faire parvenir votre adresse mail à l adresse suivante : emmanuelle.jehanne@mgoise.fr, votre nom, prénom ainsi que votre numéro d adhérent. Cette étape est indispensable au bon fonctionnement de votre connexion Nous vous communiquerons votre mot de passe, qui avec votre numéro d adhérent, vous permettra de consulter vos décomptes de prestations en toute sécurité. Ce mot de passe vous est personnel, et confidentiel. Comment accéder à votre espace personnalisé? Indiquer sur le moteur de recherche l adresse afin d accéder au site de la Mutuelle Générale de l OISE Laissez-vous guider

2 Cliquer sur l onglet PARTICULIERS Espace privé, Cliquer sur MON COMPTE

3 Indiquer votre numéro d adhérent, celui-ci figure sur votre carte mutualiste. Indiquer votre mot de passe, qui vous a été préalablement communiqué par nos services Puis cliquer sur OK Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, dans ce cas cliquez sur «MOT DE PASSE OUBLIE», votre mot de passe vous sera à nouveau communiqué par mail.

4 Vous accédez directement sur votre fiche ADHERENT, celle-ci reprend vos coordonnées, les bénéficiaires au contrat Si vous constatez une erreur, ou si vous souhaitez nous faire part d une modification, comme un changement d adresse, un nouveau numéro de téléphone. Dans ce cas laissez nous un message dans la rubrique «CONTACTEZ NOUS» Comment naviguer dans votre espace personnel? Vous pouvez naviguer entre les différents onglets DECOMPTES EN ATTENTE, REGLEMENT, ou encore TELECHARGEMENT DECOMPTES EN ATTENTE, vous permet de visualiser les prestations en cours de remboursement. REGLEMENT, vous permet de consulter vos remboursements des douze derniers mois, avec bien sûr la possibilité d imprimer tous vos décomptes. En cliquant sur DETAIL, vous pourrez visualiser la nature du remboursement, par exemple : consultation médecin, radios, dentaire IMPRESSION, possibilité d imprimer vos décomptes de remboursement.

5 Vous pourrez également vérifier la destination du virement bancaire, correspondant aux remboursements des prestations : soit - Le nom de votre établissement bancaire - Ainsi que vos coordonnées bancaires IMPRESSION, possibilité d imprimer le détail de votre remboursement L onglet TELECHARGEMENT, vous donne la possibilité de télécharger des documents comme une autorisation de prélèvement. L onglet DECONNEXION, que vous trouverez sur chaque page, vous permet de quitter le site en toute sécurité Bien entendu, mon équipe et moi-même, restons à votre disposition pour répondre à toutes vos attentes. Accueil, proximité, solidarité nous œuvrons pour vous faciliter la vie! Bienvenue sur notre nouveau site. Sincères salutations mutualistes Le Directeur