Conférence de presse British Airways à Marseille Provence

Transcription

1 Conférence de presse British Airways à Marseille Provence 5 juillet 2012

2 British Airways à Marseille Provence Une ligne qui a plus de 40 ans, ouverte en mars vols quotidiens entre Londres Gatwick et Marseille Provence Près de passagers transportés en 2011 sur la ligne Marseille Londres par British Airways 2

3 British Airways en quelques chiffres Plus de 140 destinations vers plus de 70 pays Plus de 40 millions de passagers chaque année Une flotte de 250 appareils en appareils en commande dont 12 A380 & 24 B787 (premières livraisons en 2013) Un investissement de plus de 5 milliards sur 5 ans destiné au développement de produits et services pour les passagers 3

4 Marseille Provence - Londres Heathrow 3 vols quotidiens vers Londres Heathrow à partir du 28 octobre 2012 Le principal aéroport de la capitale britannique Correspondances idéales vers les destinations internationales de British Airways : Amérique du Nord : New York JFK, Miami, Los Angeles, Las Vegas, Montréal, Vancouver, etc. Asie : Hong Kong, Singapour, Pékin, Bangkok, New Dehli, etc. Australie : Sydney, Melbourne Afrique et Moyen-Orient : Le Cap, Johannesburg, Nairobi, Dubaï, Le Caire, Tel-Aviv, etc. Heathrow - Marseille Marseille - Heathrow BA366 07h35 10h30 BA367 11h55 13h05 BA368 13h15 16h15 BA369 17h15 18h10 BA370 16h50 19h50 BA371 21h00 21h55 4

5 Londres Heathrow, principal aéroport de la capitale britannique - Premier aéroport mondial en termes de passagers à l international - Au total : près de 70 millions de passagers par an (en 2011) - Accès simple et rapide au centre de Londres - Plate-forme de connexion majeure - Un transfert facilité entre les terminaux grâce à une signalétique adaptée - Le personnel British Airways disponible pour toute assistance dans la zone Flight Connections - La file prioritaire Fast Track pour les passagers voyageant en First, Club World ou Club Europe 5

6 Le Terminal 5 de Londres Heathrow - Plus de 75% des passagers se disent extrêmement satisfaits - La performance opérationnelle de BA au T5 en quelques chiffres: En un an, passagers au T5, avec une performance opérationnelle record Plus de 90% des vols à l heure Un temps minimal de connexion réduit à 1 heure Élu meilleur terminal d aéroport au monde à l occasion des World Airport Awards

7 T5, le nouvel espace exclusif de BA L expérience incomparable du T5 : tout pour faciliter le voyage - Confort et services - Ultramoderne - Enregistrement en ligne Fast Bag Drop - Correspondances faciles et rapides boutiques, restaurants, bars et cafés 7

8 T5, le nouvel espace exclusif de BA L expérience incomparable du T5 : tout pour faciliter le voyage - Le plus grand complexe de salons au monde - six salons alliant design et fonctionnalités : - Le Concorde Room - Le salon First - Trois salons Club - Un salon Arrivées 8

9 British Airways : une offre unique 2 cabines moyen-courrier 4 cabines long-courrier Organisation du voyage de A à Z sur ba.com 9

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12 - Programme d investissements - 5 milliards sur 5 ans destinés à satisfaire les attentes et exigences des clients 12

13 Nouvelles cabines de voyage : l innovation au service du confort First (première classe) et Club World (classe affaires) Un fauteuil-lit entièrement plat et horizontal Investissement de 100 millions de pour le renouvellement de la First Modernisation de la flotte 12 Airbus A380 : 1 ère livraison début Boeing B787 Dreamliners : 1 ère livraison pour

14 Nouvelles cabines de voyage : l innovation au service du confort World Traveller Plus (classe économique premium) et World Traveller (classe économique) Des sièges encore plus confortables : nouveau design, appuie-têtes ajustables, support lombaire, inclinaison plus importante du siège Un nouveau système de divertissement à bord : 230 programmes TV, 70 films et 400 choix de musique) 14

15 Nouvelle restauration à bord Une Taste Team composée de chefs du monde entier aide à la création des plats servis par la compagnie Des repas complets servis à bord, accompagnés d une «tuck-box» (en-cas) En World Traveller Plus, les passagers auront désormais le choix entre deux plats servis en Club World, pour une expérience gastronomique davantage premium. Côté cave : un choix plus vaste de vins et champagnes 15

16 Innovation mobile et en ligne au service du passager Les spécialistes en technologie web de British Airways s efforcent d'apporter un caractère plus convivial au site de la compagnie et à ses applications. Utilisation des ipads à bord par le personnel navigant afin d assurer un service sur mesure : identification des passagers, de leur siège, leur préférence repas, consultation des horaires de vols et des correspondances Application mobile développée par la compagnie (iphone, BlackBerry, Android) : Consulter l état de la réservation et carte d embarquement mobile Réserver son billet (en développement) 16

17 Rénovation des salons d aéroport 17

18 Thank you! 18