Viser l International : Les clés du succès

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Marie-Ange Boutin
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2 Viser l International : Les clés du succès

3 Eric Chauvigné General Manager PEER 1

Quelques mots sur PEER 1 Nous sommes un fournisseur mondial de solutions d'infrastructure Web et d'hébergement Cloud, spécialisé dans les solutions personnalisées pour le e-commerce, les

4 Quelques mots sur PEER 1 Nous sommes un fournisseur mondial de solutions d'infrastructure Web et d'hébergement Cloud, spécialisé dans les solutions personnalisées pour le e-commerce, les applications SaaS et la publication de contenu. Nous utilisons des technologies innovantes pour offrir un hébergement hautement réactif, fiable et sécurisé. L expérience client est notre priorité absolue.

applications SaaS et la publication de contenu.

5 Vous souhaitez développer votre site e-commerce à L international?

6 Et vous avez raison 1900 Mds $ Valeur du marché mondial (en 2014) +1Mds Acheteurs sur le Net 10+ pays = Croissance plus rapide = Profits plus importants

7 Un marché mondial L Europe : 264 millions de e-consommateurs Un marché de 482 Mds $ en 2013 Croissance de +17,1% Dépense moyenne : $ * Source : Ecommerce foundation 2014

8 Un marché mondial États-Unis & Canada : 234 millions de e-consommateurs Un marché de 452 Mds $ en 2013 Croissance de +10,1% Dépense moyenne : $ * Source : Ecommerce foundation 2014

9 Un marché mondial L Asie & Pacifique : 447 millions de e-consommateurs Un marché de 567 Mds $ en 2013 Croissance de +45,6% Dépense moyenne : $ * Source : Ecommerce foundation 2014

10 Habitudes et Contraintes différentes

Données bancaires 2. Données personnelles 3. Garanties de livraison 4.

11 Des exigences en commun Une offre Localisée La sécurité La vitesse du site 1. Les produits 2. La communication 3. Le service client 4. La logistique 1. Données bancaires 2. Données personnelles 3. Garanties de livraison 4. Support interactif 1. Affichage des pages 2. Moteurs de recherche 3. Le service client 4. La logistique

12 Vos exigences Votre site doit aller vite partout dans le monde Vos données clients doivent être protégées Votre infrastructure doit être résiliente Vous devez vous adapter aux marchés locaux Vous devez pouvoir vous concentrer sur votre métier 1 er et vous souhaitez par-dessus tout de la sérénité!!

Vous devez vous adapter aux marchés locaux Vous devez pouvoir vous

13 Les 5 C du e-commerce à l International

14 Les 5 C du e-commerce à l International Country Expansion internationale? Ou localisation? Optez pour une plateforme centralisée supportant plusieurs déclinaisons locales Change Paiement dans la devise locale. Vous pouvez envisager un système de change dynamique. Modalités et options de règlements? CB ou cartes prépayées, Contre-Remboursement / Espèces ou CB à la livraison

Paiement dans la devise locale. Vous pouvez envisager un système de change dynamique.

15 Les 5 C du e-commerce à l International Communication Téléphone et Chat / Action marketing et réseaux sociaux Le ton de votre site = style à votre marque. La qualité de vos traductions est capitale Client La langue de communication ne se suffit pas à elle-même. Il vous faut considérer les enjeux opérationnels et pratiques

La qualité de vos traductions est capitale Client La langue de communication ne

16 Les 5 C du e-commerce à l International Culture Bien sûr, chaque pays a aussi ses propres fêtes et jours fériés. Organisez vos opérations de communication à partir du calendrier local. Enfin le contenu, qui mériterait peut-être un C à lui seul. Votre site web doit aussi s intégrer dans la culture locale.

Organisez vos opérations de communication à partir du calendrier local.

17 Les clés du succès

18 Un réseau performant et résilient 18 datacentres 25 points de présence DDos limitation, IDS / IPS 1300 accords de peering 5 Nœuds d échange Liens vers : l Asie, L'Amérique du Sud, L Europe du Nord / Est

1300 accords de peering 5 Nœuds d échange Liens

Un réseau de spécialistes Magento Intégrateurs, Designers : Compréhension de votre métier Gestion globale du projet Mise en place des configurations Magento Choix des partenaires tiers, intégration

19 Un réseau de spécialistes Magento Intégrateurs, Designers : Compréhension de votre métier Gestion globale du projet Mise en place des configurations Magento Choix des partenaires tiers, intégration des modules Marketplace, SEO, SEM, Réseaux sociaux, Hébergeurs, Infogéreurs : Réseaux, Datacentres Gestion de la sécurité Optimisation des plateformes Monitoring avancé, sauvegarde Coordination avec l Intégrateur

des modules Marketplace, SEO, SEM, Réseaux sociaux, Hébergeurs, Infogéreurs : Réseaux, Datacentres

20 Services et optimisations Services externes : Global Load Balancing Content Delivery Network Infrastructure et services Sécurité : SSL, Web Application Firewall, PCI-DSS Haute Disponibilité : Redondance matériel, Clustering Monitoring applicatif, Backup sécurisé Équipe d experts disponible 24h/24 Optimisations applicatives et systèmes Services optimisés Caches applicatifs Magento Caches systèmes Services distribués

Redondance matériel, Clustering Monitoring applicatif, Backup sécurisé Équipe d experts disponible

21 Vos exigences Votre site va vite partout dans le monde Vos données clients sont protégées Votre infrastructure est résiliente Vous pouvez vous adapter aux marchés locaux Vous pouvez vous concentrer sur votre métier 1 er et le tout en toute sérénité!!

22 Eric Chauvigné PEER 1 T T : Place à vos questions!!

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