Du management des âges au management des sages Le cas de CFF Consulting
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- Pierre-Louis Roberge
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1 Du management des âges au management des sages Le cas de CFF Consulting CFF Consulting, Jean-Luc Borel (Senior Advisor), Matthias Hofmann (Project Manager) 5e Congrès HR sections romandes, Université de Lausanne, 15 septembre 2011
2 Sommaire. 1. Présentation CFF Consulting (CSG) 2. Exemple pratique: Sources d enrichissements parfois de frictions 3. Conditions de succès 4. Conclusion 5. Questions/ Réponses CFF Consulting Août
3 Présentation CFF CFF Consulting Août
4 Les CFF: L entreprise au cœur de l univers des transports voyageurs/jour 3000 km de réseau t marchandises/jour 3500 bâtiments CFF Consulting Août
5 Les CFF: Un employeur unique aux multiples facettes. Chiffres informations faits collaborateurs/trices 150 professions 14,5% de femmes 80 nations Charges de personnel: env. CHF 3 milliards Exploitation 24 heures sur cadres dirigeantes CFF Consulting Août
6 Une stratégie pour répondre aux nombreuses spécificités. 1. Renforcer la conduite 5. Professionnaliser HR 2. Augmenter l'attrait de l'employeur 6. Développer le portfolio afférent au personnel 3. Garantir la bonne santé et la performance des collaborateurs 7. Accroître la capacité concurrentielle 4. Garantir la gestion professionnelle des partenaires sociaux CFF Consulting Août
7 Présentation CFF Consulting CFF Consulting Août
8 CFF Consulting a 10 ans Le pourquoi de sa création. 2001: «Senior Advisors» Faits: Réforme de l entreprise 1999 Réduction postes de cadres supérieurs Volonté de rajeunissement des cadres supérieurs Objectifs: Maintien et utilisation du savoir faire Offrir une étape avant départ à la retraite CFF Consulting Août
9 CFF Consulting a 10 ans Le pourquoi de son développement. 2008: «Consulting Interne» Faits: Intégration de jeunes consultants Equipes de consultants et de managers expérimentés Objectifs Réduction des dépenses de consultants externes Renforcement de l image des CFF et de son système ferroviaire Gestion du savoir-faire à partir de projets internes et externes Développement de jeunes collaboratrices et collaborateurs: CFF Consulting Août
10 Evolution vers le «Consulting Interne». Modèle «Senior Advisors» Modèle «Consultling Interne» 3-5 Senior Advisors 3 5 Senior Advisors Consultants Freelancer Acquisition autonome de mandats Acquisition de mandats - Pilotage/coordination par un responsable à plein temps CFF Consulting Août
11 CFF Consulting a 4 points forts de conseil. Nos prestations de service. Stratégies durables Compétitivité renforcée Processus optimisés Gestion de capacité CFF Consulting Août
12 Senior Advisors: Processus de transfert, conditions d engagement. Caractéristiques Transfert à 59 ou 60 ans Décision de la direction du groupe Formation personnalisée aux tâches d un consultant Maintien de l engagement aux CFF CFF Consulting Août
13 Organisation structurelle de CFF Consulting. CFF Consulting Senior Advisors Consultants Freelancer Temporaires Expertise «chemin de fer», Réseau CFF interne / externe Méthodologie «Consulting», «Regard externe» CFF Consulting Août
14 Management des âges et des sages Forces et faiblesses du modèle CFF Consulting. Forces Compétences ferroviaires et de conseil Enrichissement mutuel Partage du savoir Notoriété/ Leadership des SA Opportunités Retraite : oportunité pour s y préparer Partage et mise en oeuvre du savoir faire (plus de conduite) Faiblesses Un cadre supérieur n est pas un consultant Difficultés de vivre le modèle Nécessite un effort particulier Menaces Recrutement de SA Stabilité (augmentation de la fluctuation chez les SA) Souhaits du client CFF Consulting Août
15 Exemple pratique: Sources d enrichissements et de frictions CFF Consulting Août
16 Exemple pratiques (1/2). Un benchmark européen pour la SNCF. Enrichissements Réseau Compétences Patience Vivacité d`esprit t Frictions CFF Consulting Août
17 Exemple pratiques (2/2). Un benchmark européen pour la SNCF. Enrichissements Coaching Expérience Esprit d`équipe Abnégation t Frictions CFF Consulting Août
18 Conditions de succès CFF Consulting Août
19 Conditions de succès ou raisons d`échec. Aspects liés à la personne (1/2). Aspects liés à la personne Considération mutuelle Capacité d abnégation Patience Ouverture Clarté des rôles CFF Consulting Août
20 Conditions de succès et raisons d`échec. Aspects liés à la personne (2/2). Aspects liés à la personne Modestie, humilité Volonté Curiosité Capacité d écoute Adaptabilité CFF Consulting Août
21 Conclustion. Aspects liés au système. Stabilité et Flexibilité CFF Consulting Août
22 Questions/ Réponses CFF Consulting Août
23 Informations complémentaires. CFF Consulting Août
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