Streamline Server. (Un module de CallStream v7.00) Guide d Installation

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1 Streamline Server (Un module de CallStream v7.00) Guide d Installation

2 SOMMAIRE 1- INSTALLATION DE STREAMLINE SERVER Installation Microsoft SQL Server Express Installation SQL Express Configuration SQL Express Installation du Logiciel Streamline Server Synchronisation avec le Calendrier de MS Exchange... 5 ANNEXE... 7

3 1- INSTALLATION DE STREAMLINE SERVER L installation de ce programme comprend deux modules : le logiciel Streamline Server et le Microsoft SQL Server Desktop Engine. - Pour les installations qui utilisent TAPI, Streamline Server doit être installé sur le PC où les pilotes TAPI sont installés. - Pour les installations qui utilisent TSAPI, Streamline Server doit être installé sur le PC où le client TSAPI est installé. - Pour les installations qui utilisent CSTA, Streamline Server doit être installé sur un PC qui possède une connexion physique au PABX ou au Gateway CSTA du PABX. Streamline Server doit être installé sur un PC sous Windows 2000, XP ou 7, Le PC où Streamline Server est installé sera appelé ci-après PC serveur. 1.1 Installation Microsoft SQL Server Express La première installation de Microsoft SQL Server Express crée une instance de base de données SQL dénommée SQLJUSAN. Pour l installation postérieure des autres programmes de la suite CallStream, la base de données SQL à utiliser sera identifiée par Nom du PC Serveur\SQLJUSAN Installation SQL Express 2005 Insérez le CD fournit et ouvrez le dossier X:\CallStream Software\Streamline Server\SQL Express. Démarrez le programme setup.bat, l installation commence: Important: Ne pas exécuter SQLEXPR_ADV_ESN.EXE Validez les valeurs proposées par défaut. Une fois l installation terminée, vérifiez que le service Microsoft SQL Server 2005 est bien actif (Voir Panneau de configuration, icone Services) Configuration SQL Express 2005 Ouvrez le groupe de programmes Microsoft SQL Server 2005 / Configuration Tools et démarrez le programme SQL Server Configuration Manager. L écran suivant apparait. 3

4 Ouvrez l option SQL Server 2005 Network Configuration et sélectionnez l option Protocols for SQLJUSAN. L écran suivant apparait. Cliquez avec le bouton droit sur TCP/IP et sélectionnez l option Propriétés. Dans la rubrique Adresses IP IPAll Port TCP, saisissez la valeur Cliquez sur OK pour fermer et enregistrer les modifications. Note: Si le port TCP 1433 est déjà utilisé par une autre instance SQL, vous pouvez définir une autre valeur comme par exemple Il est alors nécessaire d éditer le fichier C:\Program Files\Jusan\Streamline ICR\conf\icr.properties et de modifier le paramètre dbms.port avec la valeur choisie précédemment (seulement si valeur différente de 1433) 1.2 Installation du Logiciel Streamline Server Dans modules serveurs, cliquez sur StreamLine Server, l installation du logiciel débute. Si le CD-ROM ne s ouvre pas automatiquement, ouvrez le sous-répertoire CallStream Software, puis le sous-répertoire Streamline Server et double-cliquez sur le programme setup.exe. Cliquez sur OK. L assistant de InstallShield commence et, après quelques instants, la fenêtre suivante apparaît : Cliquez sur Suivant pour continuer. La fenêtre suivante apparaît : 4

5 Cliquez sur Suivant pour installer CallStream Server dans le sous-répertoire qui apparaît par défaut à l écran. Pour modifier le sous-répertoire par défaut, cliquez sur Parcourir..., naviguez jusqu au sous-répertoire de votre choix, puis cliquez sur Suivant pour continuer. La fenêtre suivante apparaît : Índiquez si vous souhaitez synchroniser CallStream Attendant avec le calendrier de Microsoft Exchange Calendar. Si Oui, reportez vous à la section 1.3 de ce manuel. Lorsque la dernière fenêtre apparaît cliquez sur Terminer. 1.3 Synchronisation avec le Calendrier de MS Exchange Si vous avez sélectionné l option «Intégrer CallStream Attendant avec MS Exchange» le programme vous demande d indiquer le compte de démarrage de SLExchange. 5

6 Saisissez un nom d utilisateur ayant les privilèges Administrateur suivi de son mot de passe (Se reporter à l annexe 1 de ce manuel pour plus d informations sur les pré requis de l intégration avec MS Exchange). Cliquez sur Suivant pour continuer et lorsque la dernière fenêtre apparaît cliquez sur Terminer. 6

7 ANNEXE Pré requis de l intégration avec le calendrier de MS Exchange 1) Il est nécessaire de définir sur le PC StreamLine Server un utilisateur ayant tous les privilèges Administrateur et dont le nom et le mot de passe coïncident exactement avec ceux d un utilisateur défini sur le PC Microsoft Exchange Server. Cet utilisateur est par défaut Administrateur. Remarque : StreamLine Server et Microsoft Exchange Server peuvent être installés sur le même PC. Dans le cas où Streamline Server n est pas installé sur le même PC que Microsoft Exchange Server, un nouvel utilisateur peut être défini de la façon suivante : Démarrage > Configuration > Panneau de contrôle > Utilisateurs et Mots de passe. Si Streamline Server est installé sur le même PC que Microsoft Exchange Server, un nouvel utilisateur peut être défini de la façon suivante : Démarrage > Programmes > Microsoft Exchange > Active Directory Users and Computers. 2) Sur le PC où est installé Microsoft Exchange Server, «cet» utilisateur DOIT avoir tous les privilèges d accès sur les postes monitorisés par CallStream. Démarrage > Programmes > Microsoft Exchange > Active Directory Users and Computers. - Ouvrez le menu «Vue» y «Fonctions Avancées». - Sélectionnez le PC Serveur. - Sélectionnez Utilisateurs (la liste de tous les utilisateurs apparaî). - Sélectionnez le premier Utilisateur et double-cliquez pour voir ses propriétés. - Cliquez sur l onglet «Exchange Advanced». - Cliquez sur Mailbox Rights. - Sélectionner «cet» utilisateur dans la liste et cochez la case «Full mailbox Access allow». - Recommencez l opération pour les utilisateurs monitorisés par CallStream. Remarque : Microsoft Outlook DOIT être défini comme Programme de courrier électronique par défaut. 7

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