Sommaire. Sommaire Découpage de la Formation Renseignements et Moyens Pédagogiques Le processus métier : gestion des ventes...

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1 Filière de frmatin : Utilisateur FONCTIONNEL SAP END USERS Gestin des Ventes Dssier Pédaggique Durée : 5 jurs

2 Smmaire Smmaire... 2 Décupage de la Frmatin... 3 Renseignements et Myens Pédaggiques... 4 Le prcessus métier : gestin des ventes... 5 SAP Overview... 7 SAP SD : Sales Distributin... 8 SAP Travaux pratiques... 9 Utilisateur fnctinnel SAP Page 2 sur 9

3 Décupage de la Frmatin Apprter au candidat une cnnaissance de l utilisatin de l util. Cmprendre les principes généraux d utilisatin de SAP Ces parties cmprennent les deux apprches : apprche métier (cncepts de base, exercices) et apprche technlgique (présentatin des flux et des transactins dans SAP, exercices). CYCLE INTITULÉS DES THEMES DUREE (en jur) Métier Cnslidatin des bases Les prcessus métiers : «Gestin des Ventes» 1 SAP : Overview SAP : mdule SD SAP : Travaux pratiques Présentatin générale : intrductin, présentatin des principes de navigatin, envirnnements Présentatin du Mdule «Gestin des Ventes» : intrductin, présentatin des principes de navigatin, envirnnements Cas pratiques de manipulatin : révisin et reprise des exercices en mde autnme TOTAL 5 jurs Utilisateur fnctinnel SAP Page 3 sur 9

4 Renseignements et Myens Pédaggiques OBJECTIFS Ce curs permet d appréhender les principes fndamentaux de l administratin des ventes dans SAP. Il permet surtut d apprendre à utiliser les fnctins de SAP pur effectuer, au qutidien et de façn efficace, les tâches liées au prcessus de gestin des ventes. La frmatin est rientée sur le mdule SD. LE PROFIL DES CANDIDATS Le prfil du candidat est un facteur essentiel de la réussite du prjet. Travailler sur les mdules de SAP requiert une frte cmpétence métier. Ceci est d autant plus vrai pur le mdule «Gestin des Ventes». Il sera plus facile ici de travailler avec des candidats ayant ces cmpétences. La frmatin s adresse à : Tut utilisateur chargé d exécuter une u plusieurs des tâches curantes de la gestin des Ventes dans SAP. Recmmandés : Avir une cnnaissance fnctinnelle u première expérience en termes de gestin des Ventes. Curs WFREUD - Décuverte SAP Remarques Ce curs se cncentre sur les fnctins curantes de la gestin des Ventes dans SAP. Les fnctins ainsi que les écrans de saisie snt présentés dans la versin standard de SAP. Ce curs cnvient aux persnnes ayant peu u pas d expérience sur SAP, il est néanmins recmmandé d avir des cnnaissances de base en gestin des ventes. Pur les persnnes n ayant jamais manipulé SAP, il est recmmandé de suivre au préalable le curs d intrductin WFREUD. Versin ERP ECC 6.0 Utilisateur fnctinnel SAP Page 4 sur 9

5 Cycle Métier... 1 jur Le prcessus métier : gestin des ventes 1 jur OBJECTIFS Apprter et renfrcer les cmpétences des métiers Rappeler les prcess métiers de gestin des ventes La frmatin cmprte les éléments indispensables de gestin à un administrateur des ventes. Les enjeux d'une entreprise perfrmante Le psitinnement de l'adv dans l'entreprise Les missins d'un service ADV : de la cmmande au paiement Les interfaces avec les clients internes Les utils de piltage de la fnctin CONTENU DETAILLE L ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) Les enjeux de l administratin des ventes La stratégie de l'entreprise Le Supply Chain Management (SCM) Le psitinnement de l'adv dans l'entreprise L'ADV, une cmpsante de la "Supply Chain". La place de l'adv dans l'rganigramme. Les différentes étapes : de la cmmande au paiement la cntributin à l'élabratin des prévisins de la demande ; la gestin de la base de dnnées clients ; la saisie des tarifs, la prise de cmmande, le piltage des expéditins ; les relatins avec le service transprts et/u les transprteurs ; le suivi des paiements, des litiges et des avirs ; la gestin des reliquats de cmmandes. Les relatins avec les autres départements La cllabratin avec les Apprvisinnements, les Achats et la Prductin. Le relatinnel avec le Cmmercial, la frce de ventes et le Crédit Client. Les indicateurs de piltage Les indicateurs de perfrmance du service client : les prévisins et les utils infrmatiques dédiés : CRM, AOM Utilisateur fnctinnel SAP Page 5 sur 9

6 Cycle Technlgie.. 4 jurs OBJECTIFS Présenter SAP dans ses grandes lignes pur permettre à l utilisateur de se familiariser avec le vcabulaire et la navigatin SAP. Avir une vue d ensemble des ntins de base d utilisatin du mdule «Ventes», avec une attentin particulière sur les prcessus de gestin des ventes et le mdule asscié Overview de SAP Intrductin à SAP Principaux prcessus métiers Prise en main de SAP Structure et rganisatin des dnnées Navigatin Persnnalisatin SAP : mdule SD Présentatin des principales étapes d un prcessus de Ventes Visualisatin des dnnées générales et cmmerciales d une fiche client Enregistrement d une ffre Créatin d une cmmande avec cntrôle de dispnibilité Créatin d une cmmande en référence à une ffre u à un cntrat Livraisn de cmmande Facturatin Enregistrement d un retur client Créatin d un avir client Suivi de cmmande Cnsultatin de stck SAP : travaux pratiques Utilisateur fnctinnel SAP Page 6 sur 9

7 OBJECTIFS SAP Overview 1 jur Présenter SAP dans ses grandes lignes pur permettre à l utilisateur de se familiariser avec le vcabulaire et la navigatin SAP. Overview de SAP : Intrductin à SAP, navigatin et principes généraux La frmatin est rientée sur les grands principes de SAP : Intrductin à SAP Principaux prcessus métiers Prise en main de SAP Structure et rganisatin des dnnées Navigatin Persnnalisatin CONTENU DETAILLE Intrductin à SAP Le grupe et la slutin SAP Principaux prcessus métiers Les principaux métiers dans l entreprise Les achats, la prductin et les ventes La cmptabilité et le Cntrôle de gestin Les ressurces humaines Prise en main de SAP Cnnexin et décnnexin à SAP, accès au menu Eléments de base d un écran et utilisatin des transactins Gestin des fiches utilisateurs Structure et rganisatin des dnnées Définitins Structures rganisatinnelles et dnnées de base Navigatin L aide en ligne, les matchcdes Les sélectins multiples, les transactins L uverture d écrans en simultané Persnnalisatin Affichage du cde de la transactin et utilisatin des favris Gestin des valeurs par défaut, persnnalisatin d un tableau de saisie Gestin des ptins d affichage Utilisateur fnctinnel SAP Page 7 sur 9

8 SAP SD : Sales Distributin 2 jurs OBJECTIFS Vue d ensemble des ntins de base du mdule FI, avec une attentin particulière sur les prcessus de gestin des ventes et le mdule SD : 1. Présentatin générale 2. Cnsulter les fiches des dnnées de base 3. Enregistrer une ffre 4. Gérer des cmmandes 5. Livrer une cmmande 6. Facturer le client et suivre les cmmandes 7. Gérer les litiges client CONTENU DETAILLE Présentatin générale Prcessus d administratin des ventes Structures rganisatinnelles Cnsulter les fiches des dnnées de base Cnsulter une fiche client Cnsulter une fiche article Enregistrer une ffre Créer une ffre Gérer des cmmandes Créer une cmmande sans référence Créer une cmmande en référence à une ffre Cnsulter le stck dispnible à date (ATP) Livrer une cmmande Créer une livraisn srtante Créer un rdre de transfert Cnsulter l état dynamique des stcks Enregistrer une srtie marchandises Facturer le client et suivre les cmmandes Créer une facture client Cnsulter le flux de dcuments Afficher les statuts Lister les dcuments de vente Gérer les litiges client Créer une cmmande retur Enregistrer le retur de marchandises Cnsulter la synthèse des stcks Créer une demande de nte de crédit Créer des avirs Utilisateur fnctinnel SAP Page 8 sur 9

9 OBJECTIFS SAP Travaux pratiques 1 jur Permettre aux stagiaires d utiliser SAP de façn autnme en mde «aveugle» Reprduire les exercices et cas pratiques des curs avec une assistance réduite au strict minimum : présence d un expert SAP qui intervient sur demande Les travaux pratiques snt destinés à permettre aux candidats de travailler sur SAP avec une assistance réduite et ainsi vérifier qu ils snt aptes à être certifiés SAP END USERS Overview Gestin des ventes CONTENU DETAILLE Overview Cnnexin et décnnexin à SAP, Accès au menu et persnnalisatin Utilisatin des transactins, Gestin des fiches utilisateurs Structures rganisatinnelles et dnnées de base Utilisatin de l aide en ligne, des matchcdes, des sélectins multiples, Utilisatin des transactins et uverture d écrans en simultané Affichage du cde de la transactin et utilisatin des favris Gestin des valeurs par défaut, persnnalisatin d un tableau de saisie Gestin des ptins d affichage, Afficher les paramètres sciété (devise, exercice) Afficher le plan cmptable et détailler ses caractéristiques Gestin des ventes Présentatin générale Cnsulter les fiches des dnnées de base Enregistrer une ffre Gérer des cmmandes Livrer une cmmande Facturer le client et suivre les cmmandes Gérer les litiges client Utilisateur fnctinnel SAP Page 9 sur 9