HOPITECH La gestion des compétences au service du patrimoine L évolution des métiers techniques levier du changement. Armelle PETIT, H360

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1 HOPITECH 2012 NORD PAS DE CALAIS La gestion des compétences au service du patrimoine L évolution des métiers techniques levier du changement Armelle PETIT, H360 Patrick VIALAS, ANFH

2 PARTENARIAT ANFH NORD/PAS DE CALAIS - H360 UNE CONVENTION PORTANT SUR 4 AXES Accompagner le développement des compétences, l évolution des métiers et la maîtrise de la règlementation Analyser les besoins en formation et proposer une offre dédiée Favoriser les parcours certifiants et diplômants Soutenir le réseau des professionnels Une convergence d ambition et d action pour un «accompagnement sur mesure» des professionnels de la filière technique Des réalisations conjointes et partagées

3 LES RÉALISATIONS 01 UNE PREMIERE OFFRE DE FORMATION DEPLOYEE ET PROPOSEE 02 UNE CARTOGRAPHIE DES METIERS ET DES BESOINS EN COURS Initier une dynamique formation régionale Analyser pour adapter l offre d accompagnement 03 UN OUTIL DE PARTAGE DE PRATIQUES MIS A DISPOSITION

4 01 UNE PREMIERE OFFRE DE FORMATION - CONTENU Pour répondre de façon immédiate aux besoins des professionnels, 10 actions de formation proposées : les risques inhérents aux entrepôts logistiques (réalisée) - site de LA REDOUTE la gestion des risques notamment incendie (réalisée) la gestion des entreprises extérieures (réalisée) l accessibilité handicapés (octobre 2012) les normes environnementales (novembre 2012) plateforme de DOURGES la gestion des stocks (décembre 2012) la gestion des déchets (décembre 2012) «bilan carbone» bâtiment de la conception à l utilisation (février 2013) avec ADEME la gestion des archives médicales (mars 2013) la sécurité incendie dans les petites structures (à définir)

5 01 UNE PREMIERE OFFRE DE FORMATION - BILAN L importance des besoins sur des thèmes en lien avec la gestion du patrimoine, un autre point majeur pré - identifié porte sur les responsabilités civiles et pénales (formation réalisée) Une forte participation des professionnels, la formation étant vécu aussi comme un lieu d échange de pratiques (50 personnes sur 3 groupes) Un intérêt marqué pour des formations courtes (une journée) et opérationnelles sur site (à titre d illustration «la Redoute» ou site hospitalier) Un «outillage» fourni en formation indispensable (à titre d exemple, un guide du niveau d évaluation de sécurité réutilisable, des recueils de la règlementation facilement exploitables )

6 CARTOGRAPHIE DES METIERS ET DES BESOINS - OBJECTIFS Trois objectifs sont recherchés Améliorer la connaissance des profils et des métiers de la filière technique (catégorie A et B, contractuels et titulaires) Rendre visible les évolutions des métiers techniques et notamment identifier les «métiers sensibles» Apporter une réponse adaptée et ajustée en matière de formation collective et individuelle Au moyen d une analyse quantitative et qualitative (entretiens) avec les directeurs techniques et les DRH et d un questionnaire pour tous les cadres (à venir)

7 CARTOGRAPHIE DES METIERS ET DES BESOINS - REALISATIONS 41 établissements ciblés Représentant environ 850 cadres A et B de la filière technique selon les données disponibles 728 cadres 22 cartographies réalisées Représentant 570 cadres A et B de la filière technique Remarque : 728 cadres A et B de la filière technique étaient recensés dans les données disponibles 11 cartographies en cours Représentant environ 91 cadres A et B de la filière technique selon les données disponibles 8 cartographies non réalisées Représentant 35 cadres A et B de la filière technique selon les données disponibles,

8 REPARTITION DES EFFECTIFS Types d'établissements par rapport aux effectifs totaux 9,1% 0,1% 0,8% 28,0% 62,0% 31 CH 1 CHU 4 EPSM 4 EHPAD 1 IFSI

9 STATUT DES AGENTS 29% 71% Titulaires Contractuels Des agents avec une moyenne d âge de 48 ans

10 EFFECTIF 570 CADRES /FAMILLES DU REPERTOIRE

11 EFFECTIF 570 CADRES /REPARTITION PAR SEXE Répartition homme / femme par famille de métiers Nombre de femmes Nombre d'hommes Systèmes d'information Services logistiques Qualité, hygiène, sécurité, environnement Management, gestion et aide à la décision Ingénierie et maintenance techniques Gestion de l'information 2 11

12 ZOOM 184 CADRES / INGENIERIE MAINTENANCE

13 ZOOM 151 CADRES / SYSTEME D INFORMATION

14 ZOOM 110 CADRES / SERVICES LOGISTIQUES

15 ZOOM 70 CADRES / Q.H.S.E

16 ZOOM 42 CADRES / MANAGEMENT GESTION

17 ZOOM 13 CADRES / GESTION DE L INFORMATION

18 10 METIERS = 50 % DE L EFFECTIF Rang Métiers Nombre d agents Pourcentage de l effectif Catégorie associée par la majorité des établissements 1 Encadrant production culinaire / alimentaire 49 9% B 2 Conducteur d'opérations tous corps d'état 44 8% B 3 Support / assistant informatique utilisateurs 40 7% B Technicien de maintenance des équipements 4 biomédicaux 36 6% B 5 Chef de projets informatique maîtrise d'œuvre 30 5% A 6 Encadrant maintenance des bâtiments 26 5% B 7 Exploitant informatique 26 5% B 8 Responsable des applications informatiques 25 4% A 9 Spécialiste qualité / gestion des risques 19 3% A 10 Exploitant réseau 19 3% A

19 PYRAMIDE DES AGES Métier Moyenne d âge Effectifs recensés Imprimeur / Reprographe 60 1 Agent de maintenance générale des bâtiments 60 3 Encadrant maintenance des matériels de transports et de manutention 59 1 Encadrant espaces verts 54 7 Agent de production culinaire / alimentaire 54 1 Gestionnaire de stocks / approvisionneur 54 3 Encadrant maintenance électrique / automatismes 53 7 Responsable des transports Encadrant blanchisserie Agent/opérateur de logistique générale 52 1 Conseiller hôtelier 52 2 Responsable de magasin 51 8 Encadrant production culinaire / alimentaire Responsable d'équipe de bio-nettoyage 50 17

20 PREMIERS BESOINS DE FORMATION Domaines Thèmes Qualité Normes de conformité et d accessibilité Systèmes d information Mise en place du Dossier Médical Patient Rédaction Appels d offres Achats Accompagner la politique Achat Formation de base à la passation des marchés Gestion de projet maintenance hospitalière Gestion préventive de la maintenance pour le dessinateur (évolution) Maintenance Formation de longue durée au métier de conducteur de travaux Formations techniques en BTP Gestion de projet (outils de pilotage, etc.) Logistique Gestion des flux logistiques, approvisionnements et circuits Parcours guichet cadre (en test) Encadrement Amélioration des conditions de travail Ergonomie au travail Juridique La responsabilité juridique de l agent en milieu hospitalier Fonctionnement d un hôpital, connaissance de l institution, financement Culture hospitalière d un hôpital pour les nouveaux arrivants

21 PREMIERS BESOINS DE FORMATION Domaines Intégration de la fonction technique au sein du pôle Sensibilisation à la nouvelle gouvernance Thèmes Développement durable Sensibilisation des professionnels Démarche développement durable Eco-conduite Tri des déchets Traitement de l eau et des rejets Management Gestion des risques Communication Cuisine Suivi des prestataires extérieurs Se préparer à un audit? (normes ISO, HACCP ) La communication au sein du secteur hospitalier Repas pour les personnes âgées

22 ANALYSE INDIVIDUELLE DES BESOINS

23 03 UN OUTIL DE PARTAGE DE PRATIQUES MON ESPACE ANFH Un outil «réseau social» développé par l ANFH Nord /Pas de Calais «mon espace ANFH» conçu pour les DRH et les chargés de formation continue Une mise à disposition de l outil à H360 pour les cadres de la filière technique Un outil favorisant l échange et le partage entre communautés indépendantes les unes des autres Des échanges des cadres de la filière techniques entre - eux (forum, agenda, blog, petites annonces, «bons plans» ) La possibilité de constituer des groupes thématiques ou de professionnels libre d accès ou sur invitation