Guide utilisateur Application mobile Medissimo

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1 Guide utilisateur Application mobile Medissimo Ce document contient 25 pages Versions 1.0 Version 1.0

2 Sommaire Table des matières Règles générales de navigation au sein de l application Medissimo 3 Créez votre compte et vous connecter 4 Créez votre compte 4 Vous connecter 5 Configurez votre profil 5 Créez vos plans de prise 7 Vous utilisez le pilulier medipac 7 Cas 1) medipac préparé en officine 7 Cas 2) Medipac remplit à domicile (ou tout autre pilulier) 8 Vous utilisez une ou des boîtes de médicaments 9 Cas 1) Scanner la boîte 10 Cas 2) saisir la boîte 10 Précisez l heure de prise 11 Cas particulier d un plan de prise avec des prises journalières par intermittence 12 Visualisez votre plan de prise 14 Gérez les alertes pour vos rappels de prise 15 Suivez votre observance 16 Déclarez des effets indésirables 18 Créez votre réseau d aidants 19 1) Vous êtes Aidant, vous effectuez une demande pour «suivre un patient» 19 2) Vous êtes Patient, vous répondez au futur aidant, souhaitant vous «suivre». 21 3) Vous êtes Aidant, vous vous connectez sur le profil Patient de votre «proche». 22 Partagez vos rapports d observance 23 Envoyez votre ordonnance à votre pharmacien 24 Planifiez vos rendez-vous 25 Page 2 sur 25

3 Règles générales de navigation au sein de l application Medissimo Vous trouverez ci-dessous, les généralités de navigation et de fonctionnement de l application Medissimo. Ces informations vous seront utiles pour une prise en main aisée des fonctionnalités proposées. Le Menu général vous permet d utiliser l ensemble des fonctionnalités proposées par l application. Appuyez sur la commande de votre choix, pour accéder à l écran concerné. La roue crantée, située en haut à droite de l écran donne accès à vos paramètres et détails concernant l écran affiché au moment où vous appuyez sur cet icône. Par exemple, à partir de ce menu général, vous accédez à l écran permettant la saisie des informations personnelles. Certains écrans affichent le signe ; cela indique la possibilité d ajout (rendez-vous, aidant). Appuyez sur ce symbole pour démarrer toute nouvelle demande. La commande s affiche en haut à droite de certains écrans. Appuyez sur cette commande pour prendre en compte les fonctionnalités saisies. L icône permet d afficher l aide. L icône, présent sur les écrans principaux, permet de revenir au menu général. Le signe affiche l écran précédent. Les symboles < ou > permettent de passer d une semaine à l autre, au sein de l écran Planning. Page 3 sur 25

4 Créez votre compte et vous connecter Créez votre compte Lors de la première utilisation de l application, la création d un compte utilisateur est obligatoire. Appuyez sur le bouton «Particulier» de l écran d accueil. Indiquez votre et le mot de passe souhaité, via l écran «Inscription». Cochez l option «j accepte les conditions d utilisation». Cela ouvre un second écran «Conditions générales d utilisation». Appuyez à nouveau sur le bouton situé en bas de cette 2 e page ; «j accepte les conditions d utilisation». A la suite de cette étape, un mail vous est envoyé permettant de finaliser votre inscription. Consultez votre boite mail, ouvrez ce message à l objet de Medissimo et cliquez sur le lien proposé. Suivez les indications affichées à l écran. Vous bénéficiez d un délai de 5 jours pour effectuer cette opération d inscription. Pendant ce temps, vous pouvez utiliser l application sans aucune restriction. Passé ce délai, celle-ci ne vous sera plus accessible, à moins de finaliser votre inscription par l intermédiaire d un écran vous invitant à le faire. Page 4 sur 25

5 Vous connecter Une fois, l inscription réalisée, il faut se connecter pour utiliser l application. Appuyez sur le lien «Vous avez déjà un compte? cliquez-ici» de l écran d accueil. Indiquez votre et mot de passe via l écran affiché. Appuyez ensuite, sur le bouton «Se connecter». Configurez votre profil Complétez les informations présentes au sein de l écran «Inscription» : état civil, lieu de résidence, , téléphone... (Cet écran s affiche automatiquement au terme de la phase d inscription, ou s affiche en utilisant la roue crantée située en haut à droite du menu général de l application). Indiquez si vous êtes un patient ou un aidant, à l aide du champ «compte», situé vers le bas de l écran. Page 5 sur 25

6 Le profil «Aidant» permet, après accord du patient, d avoir accès aux informations liées au traitement et à son suivi. «L aidant» peut même gérer le compte du patient, si celui-ci lui autorise ce niveau d intervention (voir détails en page 20). Vous pouvez vous déclarer en tant que Patient ou Aidant au sein de l application, soit au moment de votre inscription sur l application, soit vous pouvez y accéder à tout moment, par la suite, à partir de la «roue crantée» droite du menu général. située en haut à Appuyez sur la commande «Valider». Page 6 sur 25

7 Créez vos plans de prise Après votre inscription, vous devez indiquer votre plan de prise des médicaments liés à votre traitement (dans le cadre d une prescription ou de l automédication). Utilisez la commande «Médicaments» du menu général. Plusieurs modalités vous sont proposées au sein de l application Medissimo pour renseigner votre plan de prise. Vous utilisez le pilulier medipac Cas 1) medipac préparé en officine Appuyez sur «Ajouter un pilulier» Assurez-vous d être sur l onglet QR code et visez le QR- Code présent sur le pilulier medipac, préparé par votre pharmacien en officine (visez le code de la vignette blanche collée sur le devant de votre pilulier). Dès la reconnaissance du QR-code par l application, un bip sonore retentit et un message de validation (sur fond vert) vous indique le bon fonctionnement de l opération. Page 7 sur 25

8 L application vous demande à ce stade si vous souhaitez ajouter des médicaments en boites. En effet, il est probable que la prescription émise par votre médecin, ou que les médicaments que vous prenez dans le cadre d une automédication, se présentent sous une forme galénique inadaptée au pilulier (sirop, gel, sachet, ). Selon le cas, répondez «Ajouter des médicaments en boîtes» ou «Non». Si vous répondez «non», reportez-vous au chapitre «visualiser son planning de prise» de ce guide utilisateur. Si vous souhaitez ajouter des médicaments en boîtes, reportez-vous au paragraphe suivant «vous utilisez des médicaments en boîte». Cas 2) Medipac remplit à domicile (ou tout autre pilulier) Utilisez la commande «Médicaments» du menu général. Appuyez sur «Ajouter un pilulier». Appuyez sur l onglet «Saisie». L écran d un planning hebdomadaire s affiche. Appuyez sur les cases du planning (représentant les alvéoles du pilulier), pour indiquer les moments de prise concernés. Un pictogramme affichant des gélules/comprimés s affiche pour matérialiser ce moment. Planning sans moment de prise Moments de prise indiqués, via un pilulier L application Medissimo s adapte à l utilisation du pilulier medipac, même si celui-ci ne comporte pas le QR-Code présent dans le cadre d une préparation en officine. L application s adapte également à l utilisation de piluliers hebdomadaires autres que la solution medipac. Toutefois, la fonctionnalité de scanner le QR-Code du pilulier n est pas opérationnelle dans ce mode d utilisation. Page 8 sur 25

9 Vous utilisez une ou des boîtes de médicaments Utilisez la commande «Médicaments» du menu général. Appuyez sur «Ajouter une boîte». Indiquez s il s agit d une prescription via ordonnance ou pas, en activant ou non l option «A partir d une ordonnance?». Si cette option n est pas activée, le médicament ajouté sera considéré comme de l automédication, au sein de l application. Puis, renseignez les dates de début et fin du traitement. Appuyez sur la commande «suivant». L écran «Ajout de médicaments» s affiche avec ses 2 onglets permettant soit de : -scanner le Code-barre (hors vignette) ou le code datamatrix* présents sur la boite de médicaments, -spécifier manuellement le nom du médicament concerné. *Exemple de code Datamatrix présent sur une boîte de médicament. Page 9 sur 25

10 Cas 1) Scanner la boîte Présentez le code-barre de la boîte de médicaments devant l écran de votre smartphone. Un bip sonore retentit et un écran s affiche, permettant de spécifier la fréquence journalière de prise. Cas 2) saisir la boîte Appuyez sur l onglet «Saisie» Dans la zone de recherche, commencez à saisir le nom du médicament concerné. Une liste de médicaments s affiche et il ne reste qu à appuyer sur la ligne correspondante au médicament recherché. Page 10 sur 25

11 Précisez l heure de prise Pour des médicaments en boîte, quel que soit la méthode utilisée (cas 1 ou 2), vous devez indiquer l heure de la prise (fréquence journalière). Cochez la case (ou les cases) correspondant au(x) moment(s) de prise journalière. Par défaut, 4 moments sont proposés à des horaires indiqués également par défaut. Appuyez sur la commande «suivant». Appuyez sur la commande «suivant». Avec cet écran, vous avez la possibilité de spécifier les quantités et éventuellement l unité de prise, en utilisant les stylos situés sur la droite. Selon l un ou l autre de ces stylos, on peut soit définir les quantités, soit modifier l unité de prise (comprimé, mg, g ). Si besoin de médicaments supplémentaires, utilisez le bouton situé en bas de l écran «Ajouter un nouveau médicament». Sinon, appuyez sur la commande «valider». Si besoin de plus de 4 moments de prise dans la journée, il vous est possible de le spécifier à l étape 1. Appuyez sur la ligne «définir une heure de prise» ; Ce qui affiche l écran ci-contre. Utilisez les signes ou + pour indiquer le nombre d heures de prise. Pour chacune d entre elles, vous pouvez indiquer l heure désirée. Même si vous précisez plus de 4 heures de prise dans la journée, l écran planning n affichera que les «heures standard». Pour autant, vos ajouts seront traités. Au terme de cette étape, le planning de plan de prise, concernant la semaine concernée, s affiche automatiquement. Page 11 sur 25

12 Cas particulier d un plan de prise avec des prises journalières par intermittence Si vous devez prendre vos médicaments avec des intervalles de jours, précisez ces interruptions de prise au moment de la déclaration de votre traitement. Utilisez la commande «Médicaments» du menu général. Appuyez sur «Ajouter des médicaments en boîtes». Indiquez s il s agit d une prescription via ordonnance ou pas, en activant ou non l option «A partir d une ordonnance?». Puis, renseignez les dates de début et fin du traitement. Appuyez sur la commande «suivant». Appuyez sur l onglet «Saisie manuelle». A l aide de la zone de recherche, indiquez le nom du médicament concerné. Appuyez sur la commande «suivant». L écran ci-dessous permet de spécifier les quantités et les unités de prise. Appuyez sur le stylo situé en partie basse de l écran (celui à droite du signe «+»), afin de préciser finement les journées spécifiques de prise de médicament.. Utilisez le signe «-» sur la date concernée afin de faire afficher le chiffre 0 (zéro) pour cette date. Répétez cette opération autant de fois que nécessaire. Cet écran indique chaque date comprise dans la période de prise, spécifiée plus tôt dans la procédure. Il permet de spécifier les journées où il n y aura pas de prise de médicaments. Page 12 sur 25

13 Appuyez sur la commande «valider». Le sigle ~apparaît à l écran, indiquant le fait d avoir rentré diverses valeurs dans les écrans précédents. Appuyez sur «valider» Le nom du médicament s affiche. Via l écran affiché, vous avez la possibilité d ajouter un nouveau médicament ou bien de valider cette opération. Dans ce cas, le planning de prise venant d être créé va s afficher dans l écran «Planning». Page 13 sur 25

14 Visualisez votre plan de prise Utilisez la commande «Médicaments» du menu général. Appuyez sur «Visualiser le planning des prises». L écran «Planning» affiche la semaine en cours. La représentation graphique est celle d un pilulier hebdomadaire avec 4 moments de prise. Même si vous précisez plus de 4 heures de prise dans la journée, l écran planning n affichera que les «heures/moments standards». Pour autant, vos ajouts seront traités Des pictogrammes indiquent l enregistrement : - sous la forme de pilulier (gélule au sein de l alvéole), - sous la forme de médicaments en boite (gélule sur fond bleu situé sur l angle droit de l alvéole). Le passage d une semaine à l autre, s effectue à l aide des symboles < et > situés sur la ligne bleue indiquant les dates de la semaine affichée à l écran. En appuyant sur la «roue crantée» située en haut à droite de l écran, cela permet d afficher le détail des traitements enregistrés pour la période en cours. Exemple ci-dessous des traitements en cours, sur ordonnance ou en automédication (traitement). Appuyez sur la ligne désirée pour afficher le détail des médicaments. Page 14 sur 25

15 Gérez les alertes pour vos rappels de prise L application Medissimo vous permet de personnaliser les modalités de rappels et d alertes concernant vos moments de prise de médicaments. L envoi de mails et/ou notifications directes sur votre smartphone sont à votre disposition. A vous de préciser la manière dont vous préférez être informé(e). Utilisez la commande «Rappels» du menu général. Appuyez sur la «roue crantée» située en haut à droite de l écran. Activez le curseur «Rappels/Alertes activés». Appuyez sur les boutons adéquats pour sélectionner les options de votre choix*. Appuyez sur «valider». * Pour un horaire de prise de médicament, (en fonction du paramétrage de rappels choisi) vous pouvez recevoir jusqu à 3 rappels pour cette même prise. Exemple : Pour une prise planifiée à 9h00, et dans l hypothèse que vous ne répondiez pas à la 1 re alerte notification reçue et également aux suivantes, vous recevrez : A 9h00, une notification de rappel de prise pour ce médicament (rappel de prise) A 9h25, une notification de rappel de fin de prise (rappel de fin de prise) Après 9h30, une notification d alerte d absence de prise (alerte d absence de prise) En cas de prise à la mauvaise heure, une 4 e notification est prévue (Alerte d erreur de prise) Ce nombre de rappels dépend des options choisies pour ces 4 lignes présentées ci-dessus. Vous pouvez ainsi être alerté, soit par mail soit par notification directement sur votre smartphone. En cas de notifications, celles-ci peuvent être accompagnées des actions de déclarations Pris, Pas Pris. Si vous répondez «Pris», l information est automatiquement enregistrée. Dans le cas précis où vous répondez en dehors du délai considéré comme correct, un écran supplémentaire apparaît vous demandant de spécifier si vous avez pris à la bonne heure, sinon d indiquer l heure exacte à laquelle vous avez pris votre traitement. Page 15 sur 25

16 Suivez votre observance L écran «Observance» vous permet d avoir le détail du suivi de votre traitement. 4 onglets permettent de visualiser l état de l observance selon le laps de temps souhaité (jour, semaine, mois, année). Utilisez la commande «Observance» du menu général. L indicateur en pourcentage indique la bonne prise (ou non) des médicaments en fonction du moment de la journée où l on se trouve. La prise ou non via pilulier est indiquée par la présence d une étoile au centre de celle-ci. Le pictogramme de gélule au sein d une alvéole indique une prise à prendre via pilulier. La couleur des alvéoles (vert-rouge) indique le respect ou non, des moments de prise de médicaments. Selon qu il s agit d un pilulier ou d un médicament en boîte. L exemple de l aprèsmidi indique une prise correcte via le pilulier, mais une erreur de prise pour le médicament en boîte (mauvaise heure ou oubli). Dans cet exemple, il est prévu une prise via pilulier le matin et une prise via médicaments en boîtes au moment du coucher. Appuyez sur un des moments de prise (matin, après-midi, soir, coucher) pour afficher le détail des prises de médicaments concernés. Il est possible également via cet écran de déclarer la prise de médicament, via le curseur positionné sous l horaire de prise prévu. Page 16 sur 25

17 Appuyez sur l onglet «semaine» pour afficher l état de l observance jour par jour au sein de la semaine spécifiée. Appuyez sur la journée de votre choix pour ouvrir le détail de celle-ci. Les onglets «Mois» et «Année» proposent un affichage sous la forme de graphique. Pour revenir à une date en particulier, pointez le point concerné sur la courbe. Les pourcentages affichés prennent en compte, la date du jour, les périodes déclarées concernant les moments de prises, les réponses ou absences de réponses concernant les rappels notifiés, les oublis de prise ou celles considérées comme mauvaises. Ils expriment ainsi, le taux d observance de l utilisateur, sur la bonne foi des déclarations effectuées via l application. Pour information, les prises non renseignées sont considérées comme mauvaise ou oubli de prise Page 17 sur 25

18 Déclarez des effets indésirables L écran «Effets indésirables» vous permet de notifier l ensemble des éventuels effets indésirables rencontrés lors du suivi de votre traitement. Vous bénéficiez d un historique des effets notifiés au sein de l application. Utilisez la commande «Effets indésirables» du menu général. Renseignez les informations concernant l effet indésirable. Sur le champ «Nature du trouble», vous disposez d une liste déroulante permettant de choisir parmi diverses propositions. Appuyez sur «valider» Après validation, l onglet «historique» s affiche avec les principales informations indiquées. Vous pouvez supprimer cette information à tout moment, grâce à l icône représentant une poubelle. Vous pourrez partager cette liste d effets indésirable, via mail, grâce au menu «Partager», accessible depuis le menu général, qui vous laissera l opportunité d inclure ce rapport aux autres informations pouvant être partagé avec vos proches ou les professionnels de santé qui vous suivent, si vous avez leur accord. (Voir le détail de l écran «Partager» en page 21). Page 18 sur 25

19 Créez votre réseau d aidants L application Medissimo permet de se déclarer soit en tant que patient, soit en tant qu aidant. Ce choix est permis lors de votre inscription ou à tout moment via l écran «Configuration» (accessible en appuyant sur la roue crantée du menu général). En termes de chronologie, c est l aidant qui effectue la demande auprès d un patient, puis c est le patient qui accepte ou non, la demande qui lui est transmise par le biais de l application. 1) Vous êtes Aidant, vous effectuez une demande pour «suivre un patient» Utilisez la commande «Mes proches» du menu général. Appuyez sur le signe + pour commencer la demande d ajout. Dans le nouvel écran, saisissez les premières lettres du nom du patient que vous souhaitez suivre. Page 19 sur 25

20 En fonction des propositions affichées à l écran, appuyez sur le signe situé sur la droite du nom de la personne concernée. Le signe se transforme en. Il indique ainsi que la demande est transmise au patient choisi. Votre démarche de demande est à ce stade terminée et est en attente de l approbation du patient. Lorsque votre demande a été acceptée par le patient, le symbole se transforme en, vous permettant ainsi d arrêter ce suivi à tout moment. Page 20 sur 25

21 2) Vous êtes Patient, vous répondez au futur aidant, souhaitant vous «suivre». Utilisez la commande «Mon réseau» du menu général. Appuyez sur l onglet «Demandes» afin de visualiser les demandes en cours. Pour une demande reçue, l écran vous affiche le nom du «futur» aidant, ayant fait sa demande, et 2 symboles vous permettant de refuser ou accepter cette demande. Appuyez sur l icône correspondant à votre choix : Vous refusez cette demande. Vous acceptez cette demande. En cas d accord, une fenêtre vous informe de cette mise en relation Indiquez les droits d accès que vous donnez à votre aidant. L écran affiché vous permet de définir les droits et le niveau d accès accordé à votre aidant. Autoriser à recevoir mes rappels : Permet à votre aidant d être alerté par les rappels de prise liés à votre compte. Autoriser à consulter mon observance : Permet à votre aidant de suivre votre taux d observance de manière détaillée. Lecture : Permet uniquement de visualiser. Lecture/Ecriture : Permet à votre aidant d effectuer des modifications et de gérer votre profil, sur les fonctionnalités de votre choix (ajout de médicaments, rappels, indication des effets indésirables ). Si vous appuyez sur les titres des colonnes (partie bleue), cela sélectionne toutes les options de la colonne. Appuyez sur «valider». Page 21 sur 25

22 3) Vous êtes Aidant, vous vous connectez sur le profil Patient de votre «proche». Utilisez la commande «Mon réseau» du menu général. Appuyez sur le nom du Patient qui vous a donné son accord pour pouvoir le suivre. A partir de cet instant, la mention «Vous êtes connecté en tant que», suivie du nom du patient que vous suivez, apparaît sur un fond vert, situé en bas de l écran. Toutes les actions que vous effectuez à partir de cet instant, sont traitées sur le profil du compte patient auquel vous vous êtes connectés. Exemple, vous pouvez ajouter des médicaments sur le compte du patient, qui vous a donné le niveau de droits nécessaire pour cela. Pour vous déconnecter et revenir à votre propre profil, utilisez la commande «Retour sur mon compte» du menu général. Page 22 sur 25

23 Partagez vos rapports d observance L écran «Partager» vous permet d envoyer vos rapports d observance à vos proches ou aux professionnels de santé qui souhaitent vous suivre. Cela prend la forme d un mail incluant des fichiers au format pdf. Il vous sera également possible de joindre les informations liées aux effets indésirables et à votre automédication éventuelle. Utilisez la commande «Partager» du menu général. Choisissez «Observance» dans «Objet de partage». Spécifiez la période de début de votre traitement. Activez les 2 options «Mon automédication» et «Mes effets indésirables» si vous souhaitez inclure ces informations. Renseignez l du destinataire à qui vous souhaitez transmettre ces informations. Saisissez, si vous le souhaitez, un commentaire dans le champ «Message». Appuyez sur «Envoyer». Après envoi, les informations sont sauvegardées et visibles dans l onglet «Historique». L option «Mon automédication» représente les traitements pris et déclarés en dehors d une ordonnance (voir page 9) et qui seront ainsi, également présentés sous la forme d un rapport pdf. Page 23 sur 25

24 Envoyez votre ordonnance à votre pharmacien L écran «Partager» vous permet d envoyer une photo de votre ordonnance à votre pharmacien (avec son accord), afin que celui-ci puisse la préparer en avance. Vous pouvez également, par cet écran, lui notifier le fait de préparer votre pilulier medipac. Utilisez la commande «Partager» du menu général. Laissez le choix «ordonnance» dans Objet de partage. Appuyez sur le visuel de l appareil photo pour prendre en photo votre ordonnance. Activez l option «Pilulier medipac» si vous souhaitez que votre pharmacien procède à sa préparation. Puis, renseignez l de votre pharmacien et saisissez éventuellement un commentaire dans le champ «Message». Appuyez sur «Envoyer». Ci-dessous un exemple de ce formulaire de partage, une fois complété : Page 24 sur 25

25 Planifiez vos rendez-vous Utilisez la commande «Rendez-vous» du menu général. En l absence de RDV, la mention «Aucun rendez-vous pour cette période» s affiche. L onglet «Passés» permet de visualiser l historique des rendez-vous enregistrés avec l application. Utilisez le signe «+» situé en haut à droite de cet écran pour créer un nouveau rendez-vous. Renseignez les champs d informations au sein de l écran. Appuyez sur «valider» Le RDV créé apparaît sous l onglet spécifique. Appuyez dessus pour afficher le détail et le plan (uniquement si l adresse a été renseignée). Le RDV est également indiqué dans l écran «Observance» sous la forme d un pictogramme dédié. Page 25 sur 25