Linagora, le référent Open Source de l'ugap

Transcription

1 Linagora, le référent Open Source de l'ugap Votre contact : Simon TAILLARD Ingénieur Commercial Tel : staillard@linagora.com WWW. LINAGORA.COM

2 Présentation de LINAGORA Logiciels et services pour réussir vos grands projets de transformation open source Créé en 2000 Capital Privé Edition Edition Logicielle Logicielle Confiance Numérique Gestion et Fédération des Identités Plateforme d'intégration SOA Principaux Principaux clients clients Messagerie Collaborative Assurance Assurance Logicielle Logicielle Services Services 2

3 Présentation de l'ugap : un acteur spe cifique de l achat public Bénéficiaires des marchés UGAP : Description de l'ugap L UGAP est un etablissement public industriel et commercial (EPIC) de l Etat, cree en Services de l'e tat et de ses ope rateurs Re gions, des de partements, des communes et de leurs Etablissements publics, des structures intercommunales, Etablissements hospitaliers publics et des e tablissements prive s PSPH. Organismes de statut prive assurant une mission de service public, Entreprises prive es titulaires de contrat de partenariats publics prive s L UGAP est aujourd hui la seule centrale d achat public «generaliste» francaise Un Outil de simplification de la commande publique Activite «d operateur d achat» : l UGAP met a disposition des acheteurs publics des cadres contractuels d achat (marches ou accords cadres) Activite «d achat pour revente» : Elle prend en charge l execution des commandes et la relation complete avec les fournisseurs 4 raisons de choisir l'ugap : Une présence Nationale Sécurité Juridique : Quel que soit le montant de son achat a l UGAP, l acheteur public est dispense des proce dures et est re pute avoir respecte ses obligations en matie re de publicite et de mise en concurrence (art. 31 du CMP) Commande immédiate facilitée Offre e conomiquement avantageuse, fiable et innovante Offre e co-responsable 3

4 Le marché UGAP / LINAGORA dédié à l'open Source Le Premier vecteur contractuel dédié aux logiciels Libres et accessibles à l'ensemble du secteur public! Un vecteur contractuel simple, qui couvre 100 % des besoins : Développement logiciel Accompagnement à la prise en main et Formation Expertise sur site Support Une tarification attractive et simple : Prix en fonction de la durée de l'intervention Un périmètre logiciel large : Intervention possible sur l'ensemble des logiciels libres Support sur les 300 logiciels libres les plus utilisés Une procédure d'achat Simplifiée PLUS BESOIN D'APPEL D'OFFRE! Circulaire Ayrault : Orientations pour l'usage des logiciels libres dans l'administration 4

5 Marché Open Source UGAP - Descriptif LINAGORA LINAGORA est est le le seul seul prestataire prestataire spécialisé spécialisé Open Open Source Source référencé référencé au au sein sein de de l'ugap l'ugap Prestation Service Périmètre : tous logiciels libres et sans limitation d'achat 1. Expertise développement d'un module innovant sur Logiciel Libre Développement d'un module innovant sur la base d'un logiciel libre Délais de réalisation : 1, 5, 10, 20 et 60 jours 2 : Accompagnement à la prise en main d'un logiciel libre et transfert de compétence Accompagnement sur site 3. Expertise logiciels libres en mode ticket avec accompagnement sur site beneficiaire Resoudre dans les locaux du beneficiaire, l incident sur logiciels libres survenu dans le systeme d information Intervention de 8 heures maximum Prestation Support Un guichet technique de niveau 2 (Le niveau 1 etant assure par le beneficiaire) Support telephonique illimité à distance 7 domaines techniques identifiés Abonnement sur 1, 3, 6 ou 12 mois N de marché : Support de 20 logiciels parmi appelants maximum 5. Support de 50 logiciels parmi appelants maximum La La commande commande se se fait fait via via votre votre référent référent régional régional UGAP UGAP Contact national : pii@ugap.fr 5

6 Comment ça fonctionne opérationnellement? 6

7 Quels sont les avantages pour vous? Flexibilité Flexibilité!! Abonnement à la carte Début de la prestation dès 10 j ouvrés ou dès 48h en mode ticket Simplicité!! Simplicité Économie!! Économie Prix négociés avec l'ugap Pas de gestion d'appel d'offres Complétude Complétude!! 1 interlocuteur unique pour toutes les prestations Catalogue de + de 300 Logiciels Libres assurés Des unités d œuvre découpées en fonction du temps de réalisation Prestations de développement, d'assistance, d'expertise et de formation 7

8 Prestation de service 1 et 2 Point de départ : à compter du 10ème jour ouvré après réception du BDC Unités d œuvre commandables (en j): 1, 5, 10, 20 ou 60 (sans limitation) Prestation 1 : Intitulé : Expertise développement d'un module innovant sur Logiciel Libre Livrables attendus : Documentation technique décrivant le complément de code réalisé en extension du logiciel libre Compte-rendu de reversement du code à la Communauté du libre Prestation 2 : Intitulé : Accompagnement à la prise en main d'un logiciel et transfert de compétence Livrables attendus : Support de formation lié à l'utilisation du logiciel libre Attestation de formation pour les stagiaires Compte-rendu de transfert de compétence indiquant les objectifs visés initiaux et les niveaux de compétence atteints une fois le transfert de compétence effectué 8

9 Prestation de service 3 Intitulé : Intervention rapide en mode ticket Processus de commande : commande à adresser directement à LINAGORA sans passer par l'ugap (sur la base du document qui suit) Point de départ : dès réception de la demande d'intervention rapide Délai de réalisation : 48 heures ouvrées maximum à compter de la réception de la demande Livrables : Rapport exposant la cause de l'incident Rapport signifiant que l'incident est résolu. Ce rapport précise la solution mise en œuvre pour résoudre l'incident 9

10 Demande d'intervention rapide en mode ticket (modèle) 10

11 Prestations de support (4 et 5) Point de départ : dès l'accès au service Liste des logiciels libres supportés : catalogue à demander auprès de votre contact Linagora Descriptif des prestations de support: Prestation 4 : 20 logiciels libres parmi 100 pour un maximum de 10 appelants Prestation 5 : 50 logiciels libres parmi 300 pour un maximum de 20 appelants Livrables attendus : Document d'initialisation du périmètre des logiciels libres supportés pour le bénéficiaire et identification des appelants autorisés à appeler le titulaire. Rapport exposant la cause de l'incident Rapport signifiant que l'incident est résolu. Ce rapport précise la solution mis en œuvre pour résoudre l'incident. 11

12 Processus de commande Pour toute demande vous pouvez soit : Vous adresser à votre correspond UGAP local Nous contacter directement par mail à ugap@linagora.com par téléphone au 08000LINUX ( ) 12

13 MERCI!