Au-delà de la crise, quels systèmes d'information pour les entreprises de demain?

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1 Au-delà de la crise, quels systèmes d'information pour les entreprises de demain? Alain PETRISSANS Associate Vice President Consulting IDC France Copyright 2009 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

2 Aujourd'hui, la crise 5% Prévisions d évolution du PIB pour quelques pays en % 3% 2% 1% 0% USA Allemagne France Royaume Uni Italie Espagne -1% -2% Source : Consensus Forecast, Janvier 2009 Mar-09 2

3 L impact pour les DSI Les perspectives des DSI dans le monde : croissance des dépenses ICT, 12 prochains mois Mar-09 3

4 Où en sommes nous en France? Évolution des marchés ICT par segments technologiques ,3% 1,9% 0,5% 0,4% -0,5% PC Serveurs Stockage Réseaux Logiciels Services -0,3% IT -5,0% Périphériques -2,1% Services Télécom Total ICT -11,9% Mar-09 4

5 Culture Internet Mar-09 5

6 Nouveaux usages de l Internet L internaute souhaite : Wiki Blogs Intranet/portails d entreprise avoir un réseau communiquer Conférence web/video Web 2.0 Mashups être entendu contribuer Réseaux sociaux Flux RSS Newsgroups avoir le choix dans la diversité Tags have fun même en temps qu employé Mar-09 6

7 Une culture importée par les employés! Question : Est-ce que les employés de votre entreprise utilisent les réseaux sociaux pour leur activité professionnelle de leur propre initiative ou suite à la demande de leur management? Initiative du management 5% = 51% Aucun usage 49% Initiative de l'employé 34% Source : Enquête IDC, Monde, Janvier 2009 n=250 les deux 12% Mar-09 7

8 Entreprise 2.0 faire avec une nouvelle culture Clients, usagers Partenaires Fournisseurs Réseau de fournisseurs Réseaux Sociaux Communautés online Gestion de la marque Entreprise Réseaux Sociaux communautés online Service Ventes Marketing Production Backoffice IT client Collaboration, mashups, échange Mar-09 8

9 Le cycle d adoption web 2.0 Videoconférence (41%) Réseaux sociaux (20%) Intranet/portails (60%) Mashups (4%) Flux RSS (9%) Wikis (15%) Blogs (14%) Webconférence 17%) Innovateurs Majorité précurseurs Majorité suiveurs Retardataires Mar-09 9

10 Faire avec une nouvelle culture Loyauté des clients Co-production, contenu Explosion des informations L information numérique créée en 2010 : Plus de 72 piles de livres allant de la Terre au soleil Génération Y Intérêts pour le web2.0 Fragmentation des canaux de communications Simplifier l existant Concurrence en temps de crise Web social Mar-09 10

11 Culture Internet Culture développement durable Mar-09 11

12 La vague développement durable Responsabilité économique Responsabilité environnementale Responsabilité sociale Green Mfg., Supply chain et transport Mgt. Conformité EHS Carbon Mgt. Energie distribuée/ren ouvelable Syst. Mngt. Envir. ISO CSR interne Autre CSR ONG et communauté Green datacenter, PC Recyclage Mar-09 12

13 En France, des progrès à faire. L exemple du télétravail Question : Quels sont selon vous les facteurs qui favorisent le développement du télétravail au sein de votre entreprise? Plus grande productivité 75% Réduction des coûts de l'entreprise 40% Réduction de l'impact de l'entreprise sur l'environnement 13% Volonté formelle de l'entreprise de développer le télétravail 11% Source : Enquête IDC, France, Juillet 2008 n=300 0% 20% 40% 60% 80% Mar-09 13

14 Green : l impact sur la performance financière au sein du secteur industriel Worldwide Sustainability Index Évolution du Chiffre d affaires trimestriel IDC Global Performance Index (GPI) : Index basé sur 800 entreprises du secteur industriel au niveau mondial Base 100 en 2002 Comparaison entre le GPI et les entreprises de l index appartenant également au Dow Jones Sustainability Index (139 entreprises). Worldwide Sustainability Index Évolution du résultat net trimestriel Mar-09 14

15 Culture Internet Culture développement durable Culture Opex Mar-09 15

16 Votre univers dans 5 ans? Croissance mondiale de 2008 à 2015 X 41 X 13,9 X 6,8 X 8,1 X 9,4 X 1,2 Employés IT Utilisateurs Internet Mobile Serveurs Terminaux non traditionnels Information Interactions utilisateurs par jour Mar-09 16

17 Les fournisseurs se mettent à la «culture Opex» Les nouveaux modèles économiques Leasing SaaS Cloud Computing Capacité à la demande Virtualisation Managed Services Les DAF veulent décapitaliser l IT Mar-09 17

18 Pourquoi les Cloud Services? Question : Pouvez-vous noter les bénéfices associés au modèle du Cloud / On-demand? 1 = pas important, 5 = très important Facile/rapide à déployer Paiement uniquement de ce qu'on utilise Paiement mensuel Moins de personnels internes Offre les dernières fonctionalités 84% 82% 78% 78% 77% Encourage plus de standardisation Partage plus simple de l'information 67% 73% 0% 20% 40% 60% 80% Source : Enquête IDC, Monde, Août 2008 n=244 % répondants 3, 4, 5 Mar-09 18

19 Culture Internet Culture développement durable Culture Opex Global Sourcing Mar-09 19

20 Global Sourcing Distribution géographique des centres de compétences pour optimiser coûts et capacité Mar-09 20

21 Les modèles de Global sourcing 8% % Ressources en offshore vs Ressources engagées es 8% 6% Entreprises de 5000 personnes présentes en France 4% 3,2% 2% 0,6% Indirect : 62% Direct : 21% 0% Captive : 17% Mar-09 21

22 Tendances par secteur Secteur Industrie Finance Commerce et Services Secteur Public Tendances ++++ Stratégie : Alignement du sourcing IT sur l outil industriel Moteurs : Coûts, réservoir de compétences Géographie : Amérique du Sud, Asie ++++ Stratégie : Industrialisation de la DSI Moteurs : Coûts, coûts, coûts Géographie : Inde, Maghreb ++++ Stratégie : Industrialisation de la DSI Moteurs : Coûts, internationalisation du groupe Géographie : Inde, Maghreb + Stratégie : Baisse des prix Moteurs : Rationalisation budgétaire Géographie : Maghreb, Union Européenne Mar-09 22

23 Les points clés Maintenance Projets Critères d éligibilité Possible jusqu à 80% d offshore Gain maxi : 35% à 40% Possible jusqu à 50% d offshore Gain maxi : 10% à 15% Langue et culture Degré de criticité pour le métier Nature de l interaction avec les métiers Complexité de la composante métier Niveau d industrialisation Degré d innovation, de nouvelles technologies Volume et variabilité des ressources Mar-09 23

24 Un nouveau monde Culture internet Culture développement durable Culture Opex Sourcing, offshoring

25 Des investissements en hausse 3,4% Évaluation des croissances ICT en France 2,5% 2,0% 1,5% 1,8% 2,0% 1,9% 2,4% 2,0% 1,4% Dernière évaluation (Fév. 09) 0,2% 1,4% 1,0% 1,8% Après la crise (Nov. 08) Avant la crise (Août 08) -0,05% Source : IDC Mar-09 25

26 Merci Alain PETRISSANS Associate VP Consulting Direct : apetrissans@idc.com 13 rue Paul Valéry Paris France + 33 (0) idc.com Mar-09 26