6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE

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1 6 MODULES DE FORMATION MARKETING COMMUNICATION EXPERTS COMPTABLES 1 DÉFINISSEZ L IDENTITÉ & LE POSITIONNEMENT DE VOTRE CABINET 4 INITIEZ UNE COMMUNICATION ON-LINE PERFORMANTE (SITE WEB, E- NEWSLETTER ) 2 BÂTIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION EFFICACE 5 CRM - VOS CLIENTS AU CŒUR DES PRÉOCCUPATIONS DU CABINET 3 RÉUSSISSEZ VOTRE COMMUNICATION PAPIER (PLAQUETTE, CARTE DE VOEUX, FICHES ) 6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE

2 FORMATION : DÉFINISSEZ L IDENTITÉ & LE POSITIONNEMENT DE VOTRE CABINET Autrefois très protégée par la réglementation, la profession d experts comptable connaît de profondes mutations (changements règlementaires, concurrence plus agressive, évolution des pratiques, fidélité naturelle moindre) et est placée dorénavant dans le grand bain de la concurrence. Le premier chantier à mettre en œuvre pour un cabinet est de définir (ou redéfinir) les bases de sa communication Acquérir les compétences nécessaires pour : > définir l identité et le positionnement de son cabinet > établir une méthodologie de travail Programme (voir détail dans les pages suivantes): Identité du cabinet Choisir un nom, Établir une signature Créer un logotype Définir une charte graphique Les questions à se poser N oubliez pas Positionnement du cabinet Définition Comment établir votre positionnement (cibles, image )? Les questions à se poser : les cibles? L image? N oubliez pas > Les apports d expérience de chaque participant sont mis en valeur et enrichissent les projets de chacun > Approche personnalisée : chaque participant travaille directement sur son propre cas. > Une formation animée par un expert de la communication, un profil de créatif/communicant.

3 FORMATION : BÂTIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION EFFICACE Ouverture progressive du marché des experts comptables, rôle prépondérant d internet, changement des comportements des chefs entreprises vis à vis des cabinets d experts comptables Il est plus que jamais important d établir pour votre cabinet une stratégie de communication efficace et orchestrée. > Intégrer l évolution des comportements et les nouveaux enjeux de la communication > Elaborer, en fonction de votre budget, les grands volets d une stratégie de communication > Connaître les techniques de communication media, hors médias et 360 > Quelles tendances majeures dans la communication? > Analyse forces/faiblesses/opportunités/menaces de votre cabinet (SWOT) > Conquête et fidélisation : quelles priorités? > Exercice : transformer des caractéristiques en «bénéfice clients» > Définir un budget de communication > Préciser et évaluer les cibles et les objectifs > Bâtir un plan d action marketing et communication > Les outils de communication média et hors médias existants > Développer une communication rigoureuse et créative > Organiser une veille concurrentielle/marché > Piloter les actions, mesurer leur impact > Chaque facette de la communication est illustrée par des exemples réels d actualité (film, pub ) > Mise en œuvre immédiate : méthode et outils directement utilisables par le participant. > Une formation animée par un experts des stratégies de communication, intervenant régulièrement en rôle de conseil pour les entreprises

4 FORMATION : RÉUSSISSEZ VOTRE COMMUNICATION PAPIER (PLAQUETTE, CARTE DE VOEUX, FICHES ) Savoir présenter son cabinet de façon claire et synthétique, séduire et convaincre rapidement votre interlocuteur de la valeur ajoutée de votre cabinet Une communication papier performante nécessite d utiliser les outils et les messages les plus appropriés! La forme est au service du fond. > Mettre en avant vos services par le choix des supports, des arguments et des visuels. > Renforcer l efficacité de vos plaquettes, brochures, > Initier une démarche de messages orientés en «bénéfices clients» > La communication papier: les nouvelles attitudes envers le support papier, arbitrer entre les supports > Création : cohérence entre les supports, des visuels, des citations réflexion sur le chemin de fer d un document, cadre réglementaire. > Vos cibles : comprendre les différents modes de lecture, attitudes et usages des lecteurs > S assurer une réalisation qualitative : piloter le projet, de la conception à l impression, chaine graphique > Chaque outil de la communication print est illustré par des exemples réels (plaquette, carte de voeux ) > Une pédagogie résolument pratique (quiz, cas pratiques.) favorisant les échanges d expérience > Une formation animée par un expert de la communication print, qui intervient en conseil sur de nombreux projets en entreprises. Lieu : Edouard VII 17 Rue Edouard VII Paris 9 e

5 FORMATION : INITIEZ UNE COMMUNICATION ON-LINE PERFORMANTE (SITE WEB, E-NEWSLETTER ) En abolissant les frontières géographiques et en modifiant les comportements de recherche d informations, Internet modifie complétement la donne pour les entreprises et notamment les cabinets d experts comptables. Impossible d ignorer cette tendance, le cabinet doit organiser sa communication en ligne et anticiper les évolutions de demain. > Comprendre la communication on-line et ses enjeux > S approprier les principes clés et règles de construction d un site internet > Maitriser les bonnes pratiques d ing et de e- newsletter > Avoir les bases de connaissance pour une publicité sur internet > Acquérir une méthodologie de mise en oeuvre > La communication sur internet : principes, enjeux, exemples, cadres réglementaires > Site web : définir les objectifs de votre site, ses cibles, son contenu, son organisation > E-newsletter & ing : définir les objectifs, les cibles, les contenus, préparer une campagne, optimiser le R.O.I > La publicité sur internet : les principes, les coûts, les formats, les recettes, les exemples de campagnes réussies > Le référencement : les moteurs, les outils, le vocabulaire > Les idées reçues. > Mise en œuvre immédiate : méthode et outils directement applicables par le participant (boite à outils) > Un consultant spécialiste de la communication sur internet, qui intervient en conseil sur de nombreux projets en entreprises. Lieu : Edouard VII 17 Rue Edouard VII Paris 9 e

6 FORMATION : CRM - VOS CLIENTS AU CŒUR DES PRÉOCCUPATIONS DU CABINET A l heure des nouvelles technologies, la notion de relation client trouve - plus que jamais des raison d exister. Votre cabinet a ainsi l opportunité de conjuguer satisfaction client, fidélisation à long terme et création de valeur > S approprier les réflexes et les méthodes du marketing client > Utiliser à bon escient des outils spécifiques à la fidélisation client > Développer une stratégie clients : définir les actions, les moments propices selon le cycle de vie du marché de l expertise comptable > Exploiter ses données clients : construction, enrichissement et utilisation d une Base De Données (BDD) clients (ciblage, suivi campagnes ) > Fidéliser vos clients : les facteurs agissant sur la fidélité, les outils spécifiques (clubs de clientèle, e-newsletter ) > Reconquérir d anciens clients, le juste ton : stratégies de conquête et supports de communication adéquats, repérer les sources de désaffection, mieux les anticiper > Une boite à outils complète pour faciliter la mise en œuvre du marketing client dans le cabinet > Plusieurs cas de synthèse permettant aux participants de s entraîner > Un consultant expert du marketing relationnel qui apporte à chaque participant des conseils personnalisés.

7 FORMATION : RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE La communication événementielle est un des outils majeurs pour le développement du cabinet. Cette formation vous permet d acquérir une méthodologie et des outils pour transformer vos évènements en réussites commerciales! > Identifier les enjeux de la communication événementielle > Définir les opportunités et les moments > Préparer, gérer, évaluer l événement. > Déterminer les objectifs & les enjeux: les différents types de manifestations (salon, foire, petits déjeuners, cocktails ) > Informer vos clients de la vie du cabinet : conférence, carte de vœux, anniversaire du cabinet, déménagement > Créer des événements spécifiques, mobiliser l interne > Réussir sa communication autour de l événement : invitations, suivi des réponses, signalétique Soigner les détails. > Vivre le jour J : être acteur : recevoir, accueillir invités, animer son stand, assurer les relations publiques.. > Evaluer les retombées de l événement : mesurer les retombées image, donner suite, consolider sa BDD, valoriser la manifestation en interne > Formation opérationnelle : approche méthodologique et conseils pratiques > Approche personnalisée : les participants sot invités à apporter une proposition issue de leur cabinet afin de profiter des conseils du groupe et de l animateur.