TECHNICIEN SYSTEMES-RESEAUX-TELEPHONIE

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1 Direction des Ressources humaines ADMINISTRATEUR SYSTEMES I TECHNICIEN SYSTEMES-RESEAUX-TELEPHONIE Direction : Systèmes d information Service : Infrastructures POSITIONNEMENT DU POSTE DANS LA STRUCTURE Poste de rattachement hiérarchique : Responsable Infrastructures Localisation : Rhovalparc - Alixan MISSIONS Mission de la Direction des systèmes d information : Assurer le pilotage, la coordination, le conseil et la mise en œuvre du système d information, dans le respect de la réglementation, la mutualisation des moyens et la rationalisation technique et financière. Assister les services de la collectivité dans le développement et l utilisation de moyens informatiques. Réaliser des travaux d impression, de reprographie, d assemblage et de reliure pour les services du Conseil Général. Accompagner les directions métiers dans la prise en compte des impacts organisationnels liés à l évolution du système d information. RAISON D ETRE DU POSTE Assurer le bon fonctionnement et l évolution des serveurs, des réseaux, de la sécurité et de la téléphonie du Département de la Drôme. Assurer l assistance de deuxième niveau pour l équipe Support-Exploitation. LE DÉPARTEMENT DE LA DROME HÔTEL DU DÉPARTEMENT, 26 AVENUE DU PRÉSIDENT-HERRIOT, VALENCE CEDEX 9 TÉL :

2 RELATIONS DE TRAVAIL Relations internes au service : avec le Responsable Infrastructures auquel il/elle rend compte de son travail, avec les agents du service, pour travail en collaboration, avec l ensemble des agents de la Direction des systèmes d information, pour échange d informations et aspects techniques liés aux outils utilisés. Relations internes au Conseil Général : avec l ensemble des services du Département, dans le cadre des interventions liées aux Infrastructures. Relations externes : avec des fournisseurs pour l'analyse des dysfonctionnements et le suivi des évolutions techniques, avec les agents des autres départements spécialistes de ce domaine pour échange d'expériences. 2/7

3 Activités principales : ACTIVITES CONSTITUTIVES DU POSTE Dans le cadre du suivi du fonctionnement des serveurs Création, modification, suppression des utilisateurs, de la mise en place de leurs droits d accès tant pour la partie operating system réseau que messagerie. Installation, paramétrage et suivi des serveurs Windows / Linux (place disque, mises à jour, violations d accès, etc ). Supervision des serveurs dans le cadre des logiciels retenus. Suivi et veille du bon fonctionnement des sauvegardes et des antivirus des serveurs. Suivi des incidents des serveurs en lien avec les services d assistance technique, constructeurs et éditeurs. Dans le cadre du suivi du fonctionnement des réseaux Installation et paramétrage des différents composants réseaux (commutateurs, routeurs). Supervision du réseau dans le cadre des logiciels retenus. Suivi des modifications et dépannage des composants réseaux (commutateurs, routeurs). Suivi des flux sur les différents réseaux locaux et des flux sur les liaisons inter sites (faisceaux hertziens, liaisons louées, lignes numériques). Suivi des incidents des différents réseaux en liens avec les services d assistance technique, constructeurs et éditeurs. Dans le cadre du suivi du fonctionnement des systèmes de sécurité Installation et paramétrage des systèmes de sécurité (Firewall, Reverse proxy, filtrage d URL, antivirus ). Supervision des systèmes de sécurité dans le cadre des logiciels retenus. suivi des modifications et dépannage des systèmes de sécurité (Firewall, Reverse proxy, filtrage d URL, antivirus ). Suivi des flux sur les liaisons internet (traffic, violations d accès, ). Suivi des incidents de sécurité en liens avec les services d assistance technique, constructeurs et éditeurs Dans le cadre du suivi du fonctionnement du système téléphonique Installation et paramétrage des systèmes téléphoniques (autocommutateurs, postes téléphoniques, ) Suivi des modifications téléphoniques fixe et mobile (déménagements, arrivées, départs, mutations). Déplacements des postes, mise à jour des autocommutateurs, mise à jour de l annuaire, paramétrage des postes. Suivi de l activité téléphonique fixe, mobile et centre d appels (statistiques de consommation, taxation, dépassement de facturation, appels reçus, émis, ). Détection des dysfonctionnements, analyse des incidents pour établir un diagnostic. Dépannage des postes téléphoniques, des autocommutateurs et des outils connexes (call center, taxation, plate-forme d administration, ). Rédaction des fiches techniques concernant les équipements de téléphonie. 3/7

4 ACTIVITES CONSTITUTIVES DU POSTE Dans le cadre de l administration des bases de données dans tous les environnements Suivi des bases de données (volumes, mises à jours, violations d accès, recopie de bases, etc ) et les tableaux de bord correspondants. Installation physique et paramétrage des bases de données. Mise en place et gestion de la sécurité des bases de données Réalisation des procédures permettant la sauvegarde, l ouverture et la fermeture des bases de données. Suivi des incidents en liens avec les services d assistance technique des constructeurs. Suivi des évolutions techniques concernant les bases de données (versions ) Rédaction de fiches techniques concernant les bases de données Pour l ensemble des activités principales Réflexion et propositions pour le plan de remplacement des matériels. Rédaction des cahiers des charges pour les consultations techniques. Formation, conseil et assistance des utilisateurs. Informations sur les possibilités et contraintes des systèmes, des réseaux, de la sécurité et de la téléphonie. Travail en mode projet : Rédaction des fiches projet et suivis mensuels. Organisation et animation des groupes de travail et comités de pilotage. Supervision du déroulement du projet. Activités secondaires : Participation à l évolution de l informatique dans le département. Gestion technique de l aménagement et du réaménagement des locaux pour les seuls domaines du câblage, de l informatique (câblage et équipement actif) et de la téléphonie. Recettes de câblages. Diagnostic sur panne de câblage. Mise en place et suivi des dossiers de site. Veille technologique dans ces domaines. 4/7

5 COMPETENCES NECESSAIRES POUR OCCUPER LE POSTE Respecter la confidentialité des informations traitées. Maîtriser les différents matériels et logiciels. Connaître les bases de données ORACLE, MYSQL et POSTGRESQL principalement (exploitation, paramétrage). Connaître les différentes normes (réseaux, câblages, ). S informer en permanence sur les évolutions techniques. Identifier les besoins. Hiérarchiser les priorités. Communiquer avec les utilisateurs. Connaître les missions, l organisation et le fonctionnement des services départementaux. Sens du service. Curiosité intellectuelle. Initiative. Réactivité. Qualités relationnelles. Disponibilité. Rigueur. Confidentialité. QUALITES REQUISES 5/7

6 FORMATION ET EXPERIENCE Diplôme(s) (habilitation, permis) requis BAC + 2 (DUT Systèmes / Réseaux informatiques / Téléphonie). Permis B. Formation à prévoir pour occuper le poste Formation sur les matériels et les logiciels (systèmes-réseaux-téléphonie) utilisés dans le Département. Parcours professionnel et expérience souhaitables Expérience réussie dans la mise en œuvre de progiciels. CONDITIONS DE TRAVAIL ASSOCIEES AU POSTE Descriptif : 170 serveurs (Microsoft, Linux). 40 Bases de données (Oracle, Mysql, PostgreSql ) 5500 postes de travail. 470 imprimantes. 170 sites distants. Réseau Avaya et HP. Autocommutateurs Aastra et XIVO (Asterisk). Difficultés et contraintes : Travail prolongé sur écran d ordinateur. Déplacements dans tout le département pour interventions sur les matériels. Travail éventuel en dehors des horaires de bureau. 6/7

7 CONDITIONS D ACCES AU POSTE Par voie de recrutement : Le cas échéant. Par voie de mobilité interne : Oui. Grades préférentiels de la F.P.T. (cadre d emplois, grade pertinent pour obtenir le poste) : Catégorie B cadre d emplois des techniciens territoriaux ou Catégorie C avec expérience. 7/7