Développement Personnel

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2 Développement Personnel Les outils essentiels du développement personnel Confiance et Assurance en soi Développer des Relations professionnelles efficaces avec son équipe et sa hiérarchie Gestion des émotions Mobiliser son intelligence émotionnelle Stress équilibre personnel et bien-être au travail Exercer pleinement son rôle de leader Manager, prévenir et gérer le stress de son équipe L estime de soi, source de l efficacité personnelle et collective Savoir développer son leadership Affirmation de soi Mieux approfondir la connaissance de soi même pour mieux communiquer et coopérer La dynamique des relations : développer son leadership Développer son pouvoir de persuasion Assistante : Les outils essentiels du développement personnel pour optimiser vos relations Gérer les conflits au quotidien Leadership et impact personnel Teambuilding et coching d équipes

3 Communication Concevoir et piloter une campagne de communication digitale Produire efficacement ses écrits professionnels La communication événementielle : comment réussir une manifestation et un événement? Stratégie de communication : produits et marques Optimiser votre communication Mesurer et accroître l efficacité de vos actions de communication Développer l impact des supports de communication interne Perfectionner ses méthodes de prise de parole en public Communiquer avec aisance en toute situation L entrainement à l expression orale et prise de parole Développer vos capacités de synthèse à l écrit et à l oral L élaboration du plan de communication interne et externe

4 Ressources Humaines L essentiel en gestion des Ressources Humaines La démarche qualité en RH Gestion de la Paie en conformité avec la loi de finance 2016 La transformation numérique et son impact sur les RH Devenir Responsable RH Le Recrutement 2.0 La formation de formateurs Business Intelligence RH Construire le référentiel de compétence Bâtir une GPEC Réaliser un diagnostic RH complet et exhaustif de son entreprise La gestion des talents Batir son système de rémunération DRH, gérer et motiver dans un contexte incertain Le Tableau de bord RH Gérer votre plan de formation en mode projet Le bilan social Batîr et piloter votre politique formation Le Big Data RH

5 Management Manager et animer une équipe projet Construire une organisation par processus Créer et animer son réseau collaboratif Réussir une réunion stratégique Accompagner son équipe dans l atteinte des objectifs Managers : gérer les conflits au sein de votre entreprise Développer le leadership de vos managers Construire et développer son leadership Manager la génération «Y» Les facteurs clefs de performance en période de turbulence manager le changement Gérer son temps et ses priorités pour être plus efficace Managers : réussissez vos entretiens annuels

6 Marketing Les clés du Web Marketing Webanalytics : analyse de l audience et de la performance Web Prospective Marketing : les tendances Marketing Stratégie et gestion de réputation des marques Marketing B to B Le Marketing d achat Veille et tendance Marketing commercial Marketing relationnel CRM et E-CRM Benchmarking : suivez de prêt votre marché Merchandizing : ateliers pratiques

7 Qualité et performance industrielle Formation pratique des contrôleurs qualité Maitriser la méthodologie et adopter les bonnes postures pour des audits qualité efficace Suivre et améliorer la qualité de vos fournisseurs et soustraitants Lean Management Les 5 S au service de l amélioration continue Maîtriser les fondamentaux de la gestion de production Ordonnancement et planification d atelier Réduire les non conformités et les coûts de non qualité Méthodes et outils d une maintenance performante Lean Maintenance Mettre en place et déployer le Lean 6 Sigma Construire une stratégie industrielle : étapes et outils clés Réussir un projet Lean : les outils de chef de projet

8 Conseil, Audit et Risk Management Organisateurs et consultants : les fondamentaux du métier Un diagnostic organisationnel de son entreprise Concevoir vos procédures pour capitaliser vos savoir-faire Le Risk-Management Audit et conseil Piloter un audit des risques Risk Management-Approche et évaluation Audit et évaluation : analyser rapidement la performance d une organisation Droit des affaires : Légal Risk Management

9 Management des Systèmes d Information Cloud : la synthèse Gouvernance informatique : Stratégies, Ressources, Tableau de bord Lean 6 Sigma dans les projets IT ROI, valeur et coûts du SI La sécurité des SI Urbanisation du SI DSI, l impact de l agilité Schéma Directeur SI, démarche et éléments clés Tableau de bord des SI, piloter la performance Stratégie pour la qualité informatique Gestion de crise informatique Mise en œuvre d un projet ITIL Manager les risques des projets informatiques Construire l offre de service de la DSI Construire un catalogue de service/itil V 3 SLA niveau de service et contrat d infogérance TRA, Tierce Recette applicative Green IT, de la théorie à la pratique Mise en œuvre d un système de management des services (SMS) conforme à l ISO Mise en œuvre d un système de management de la sécurité de l information (SMSI) conforme à l ISO TMA, Tierce Maintenance applicative Mise en œuvre d un système de management de la continuité de l activité (SMCA) conforme à l ISO Préparation à la certification CISA Maîtriser l évaluation et la gestion optimale du Risque dans la sécurité de l information conforme à l ISO 27005

10 Supply Chain-Approvisionnement-Logistique Les fondamentaux de la Supply Chain Logistique propre et développement durable Logistique pour non logisticien Audit de la chaîne logistique Lean Warehouse Optimiser ses transports Maîtriser vos transports aériens et maritimes Logistique internationale Mieux piloter sa Supply Chain par la connaissance des SI Les outils pratiques du logisticien Gérer et manager un entrepôt logistique Construisez votre stratégie logistique La réglementation douanière L approvisionnement Réduire les coûts de la Supply Chain

11 Les Achats Le Marketing d achats : démarches, procédures t outils L achat international Les négociations d achats Les achats dans le cadre des marchés publics Bests Practices des achats Les achats et les considérations juridiques Achats pour non acheteurs Les achats de prestations intellectuelles Diagnostic stratégique d un service achat

12 Gestion de Projet Ms-Project Gestion des risques dans les projets Le pilotage stratégique de Projets Analyse économique et financière d un Projet PMO : Mettre en place une organisation par Projet L essentiel du Business Plan d un Projet Les fondamentaux de la gestion de Projet Redresser des projets en difficulté Préparer la certification PMP (Project Management Professional) Bonnes pratiques de la gestion des Programmes et Préparation à la certification PgMP Méthodes et outils de gestion pour Managers Planifier et piloter les délais du Projet Sécuriser votre projet

13 Relation Client L attitude commerciale au téléphone Hotline et relation client : comment traiter efficacement les appels clients? Vente et négociation par téléphone Gérer efficacement les appels clients difficiles Déployer et optimiser la relation client interne Téléconseiller : acteur clé de la relation client Superviseurs : gérer et motiver vos téléconseillers sur le terrain La mesure de la satisfaction client Cultiver l orientation client de son équipe

14 Commercial et vente Le leadership du manager commercial Rédiger des arguments de vente Vente-t-on line Techniques de négociation commerciale Animer et motiver les forces de vente Développer la performance commerciale Le plan d action du commercial Vendre en réception d appel Prospecter et gagner de nouveaux clients Vendre et négocier par téléphone Les principes fondamentaux de la vente Perfectionnement aux techniques de vente Coacher vos vendeurs sur le terrain

15 Finance et Trésorerie Finance pour non financier La gestion de la trésorerie La gestion du risque et du crédit client Optimiser le BFR de l entreprise L essentiel de la comptabilité Comprendre aisément la gestion financière de l entreprise Analyse financière et gestion d entreprise Mettre en œuvre votre politique financière Gestion financière et pilotage de la performance

16 Législation de Travail L essentiel du Code de travail Ficeler vos contrats de travail Le Pouvoir disciplinaire de l employeur La rupture de contrat Méthodologie d élaboration du RI Rôle et mission des délégués des salariés La gestion de la discipline La gestion des conflits La négociation sociale Les IRP La gestion de la Relation contractuelle Le contrat de travail en pratique

17 Bureautique Word 2010 /2013 initiation Word 2010 /2013 intermédiaire Word 2010 /2013 perfectionnement PowerPoint 2010 /2013 initiation PowerPoint 2010 /2013 intermédiaire PowerPoint 2010 /2013 perfectionnement Excel 2010 /2013 initiation Excel 2010 /2013 intermédiaire Excel 2010 /2013 perfectionnement Outlook 2010/2013 Access 2010/2013 : Les bases Access 2010/2013 : Exploiter une base de données Access 2010/2013 : Macros

18 Les Assurances L assurance TRC L assurance Perte d exploitation L assurance Maritime et Transport Le contrat d assurance Automobile La gestion des AT et maladies professionnelles L assurance Incendie et risque divers L assurance Incendie-Explosion La réglementation des assurances La RC décennale Les bases techniques de l assurance L assurance des risques divers Les assurances de Personnes Gestion sinistres automobile dans le cadre des 02 conventions CID et CICA L assurance des Flottes Automobiles Les assurances RC des entreprises et de certaines professions Les Bases Techniques de l Assurance Vie L Assurance à l exportation Initiation à l Assurance Le contrat d assurance La Négociation des Contrats d Assurance Aspects Juridiques Les Risques Juridiques des Contrats